يعد التعثر على الشعار أثناء التشغيل علامة على وجود مشكلة في البرامج الثابتة ، ولكن سواء كانت خطيرة أو بسيطة ، يتعين علينا التعمق في معرفة ذلك.لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من مالكي Samsung Galaxy J3 الذين واجهوا هذا النوع من المشاكل. وفقًا للكثيرين منهم ، لن يتم تشغيل الهاتف أو لا يمكنه تجاوز الشعار لسبب ما.

مشكلة: اهلا ياجماعة. آمل أن تكونوا بخير. لدي مشكلة مع هاتفي وأعتقد أنها مشكلة خطيرة. ولكن قبل أن أخبرك بما هو عليه ، أريدك فقط أن تعرف أنني أعتني جيدًا دائمًا بجميع أجهزتي ولم يتم إسقاط هذا الجهاز أو غمره في الماء ، لذا فهو ليس ضررًا ماديًا ولا سائلًا. هاتفي هو Galaxy J3 ، وهو أرخص مقارنة بأجهزة Galaxy الأخرى ولكنه ينجز المهمة. ومع ذلك ، قبل بضعة أيام ، أعيد تشغيله من تلقاء نفسه ولم يعد بإمكانه التمهيد أو الوصول إلى الشاشة الرئيسية. يتم تعليقه على الشعار عند إعادة تشغيله ويبقى هناك حتى نفاد البطارية ونعم ، لقد حاولت تركه بمفرده حتى نفاد البطارية. منذ ذلك الحين لم أتمكن من استخدامه لذا أحتاج إلى مساعدتك لإصلاح ذلك. ماذا يجب علي ان افعل؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يرجى اتباع الخطوات أدناه لمحاولة إصلاح هذا النوع من المشاكل مع Galaxy J3.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن حتى يتم تعطيل تطبيقات الطرف الثالث

من المحتمل دائمًا أن يكون أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها على هاتفك هو سبب هذه المشكلة. لقد رأينا الكثير من الحالات المماثلة التي نتجت عن تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا يتعين علينا معالجة هذا الاحتمال أولاً واستبعاده. من خلال تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فإنك تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحدها ، فمن المفترض أن يتمكن هاتفك من بدء التشغيل بنجاح. إليك كيفية بدء تشغيل J3 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فإنه يؤكد نظريتنا القائلة بأن تطبيق جهة خارجية على الأقل يمنع هاتفك من التشغيل بنجاح. لذا ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإلغاء تثبيته.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيق من جهاز Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

بعد أن تمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أحد التطبيقات ، عليك محاولة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك التمهيد في الوضع الآمن مرة أخرى ، وإلغاء تثبيت التطبيق ومحاولة البدء بشكل طبيعي هاتفك. قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد لمعرفة أي منها يسبب المشكلة.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان هاتفك لا يمكنه التمهيد إذا نجح الوضع الآمن لأنه قد يكون مشكلة في البرنامج الثابت. يمكن للهواتف التي لديها مشكلات مع البرامج الثابتة الخاصة بها التمهيد في وضع الاسترداد لأنها آمنة من الفشل. ومع ذلك ، بدلاً من إجراء إعادة تعيين ، يتعين علينا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها. إنها طريقة فعالة لإصلاح هذا النوع من المشاكل ولكن لا يوجد ضمان. الشيء الجيد عندما يعمل هو أنك لست مضطرًا للخوض في متاعب النسخ الاحتياطي لجميع ملفاتك وبياناتك حيث لن يتم حذف أي منها. إليك كيفية القيام بذلك على جهاز Galaxy J3:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق إعادة تشغيل الهاتف وقتًا أطول قليلاً بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأنه سيعيد إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت التي تم حذفها. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على الشعار بعد ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 3: أعد التشغيل في وضع الاسترداد وأعد ضبط جهازك

بافتراض أن الهاتف يمكنه التمهيد بنجاح في الوضع الآمن ولكن لا يزال يتعطل على الشعار إذا بدأ في الوضع العادي ، فلا يزال بإمكانك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع قبل إعادة التعيين. لإجراء نسخ احتياطي لبياناتك ، ما عليك سوى مزامنة هاتفك مع حساب Google الخاص بك ثم نسخ ملفاتك إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر. ومع ذلك ، يجب تعطيل FRP حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين خاصة إذا كنت لا تعرف ما هو معرف Google وكلمة المرور. هذا هو كيف نفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

بعد ذلك ، أقترح عليك إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات لمنع المزيد من التعقيدات ...

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. اضغط على السحابة والحسابات.
5. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
8. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
9. اضغط على إعادة تعيين.
10. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
11. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
13. اضغط على متابعة.
14. اضغط على حذف الكل.

ومع ذلك ، إذا تعذر على هاتفك التمهيد في الوضع الآمن ، فعليك إعادة ضبط هاتفك عبر وضع الاسترداد ، ولكن من المحزن أن نقول أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك ولم يعد من الممكن استعادتها.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.