يعد إرسال الرسائل النصية أو استقبالها هو الوظيفة الأساسية للهاتف ، ومع ذلك فإننا نتلقى تقارير وشكاوى من مالكي Samsung Galaxy S6 Edge الجديد من أن أجهزتهم تواجه صعوبة في إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة من أو إلى أصدقائهم. إنه لأمر مؤسف أن هاتفًا قويًا مثل Edge لا يمكنه نقل بيانات بقيمة 1 كيلوبايت عبر شبكة خلوية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا بوب. من الصعب تحرّي الخلل وإصلاحه إذا لم نكن نعرف السبب ولكن بدلاً من التركيز على الأشياء التي لا يمكننا القيام بها ، دعنا نحاول فعل ما في وسعنا لتحرّي المشكلة وإصلاحها. أول شيء أريدك أن تفعله هو الاتصال بشخص ما من هاتفك فقط لاختبار ما إذا كان جهازك لا يزال قادرًا على القيام بذلك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالتغطية أو حسابك وفي هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك والتحقق من حالة حسابك أو الحصول على مندوب يتحقق من التغطية في منطقتك. في بعض الأحيان ، قد تتم إعادة تهيئة الجهاز للعمل مع شبكة المزود.

ومع ذلك ، يمكنك إجراء مكالمات صادرة على ما يرام ، تحتاج إلى متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هناك احتمال أن تكون هناك مشكلة في حسابك ولكن دعنا نضع ذلك جانبًا في الوقت الحالي. الشيء التالي الذي عليك القيام به هو التحقق من رقم مركز الرسائل الخاص بهاتفك إذا كان صحيحًا أم لا.

1. من الصفحة الرئيسية الشاشة ، اضغط على الرسائل تطبيق.
2. صنبور أكثر وثم إعدادات.
3. صنبور أكثر الإعدادات وبعد ذلك رسائل نصية.
4. الآن المس مركز الرسائل.

إذا كان بإمكانك العثور على سلسلة من الأرقام ، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت بالترتيب الصحيح. يمكنك البحث عبر الإنترنت عن رقم مركز الرسائل الخاص بمزود الخدمة أو الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك واطلبه. إذا قررت الاتصال بمزودك فقط ، فتحقق أيضًا من عدم وجود أشرطة في حسابك تمنعك من إرسال رسائل نصية.

أشياء أخرى تحتاج إلى التحقق منها ...

• إذا لم تتمكن من تلقي رسالة نصية من رقم معين ، فتأكد من أنه ليس في قائمة الحظر لديك.
• إذا كنت تحاول إرسال رسالة نصية بها صورة مرفقة (بغض النظر عن حجمها) ، فيجب تمكين بيانات الجوال لإرسالها.
• إذا كانت رسالتك النصية تحتوي على رموز تعبيرية ، فسيتم تحويلها تلقائيًا إلى MMS ، وبالتالي ، يجب أن تكون متصلاً ببيانات الهاتف المحمول أيضًا.
• بالطبع ، تحقق من إدخال رقم هاتف صالح.
• حاول إدخال رقم الهاتف يدويًا بدلاً من الإضافة من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. هناك أوقات يتعطل فيها تطبيق جهات الاتصال مما يؤثر على قدرة الهاتف على إرسال رسالة.

إذا فشل كل شيء آخر ، أعد ضبط هاتفك. إذا فشل ذلك أيضًا ، فأرسله إلى مزود الخدمة أو بائع التجزئة الخاص بك وقم بفحصه.

لا يمكن لـ Galaxy S6 Edge إرسال أو استقبال رسائل صور (MMS)

مشكلة: اهلا ياجماعة. أشعر أنني سأشاركك مشكلتي مع جهاز Galaxy S6 Edge. بالأمس ، التقطت صورتين وأخبرني صديقي أن أرسلهما كرسالة نصية. فعلت ما قالت لكنها لم ترسل. حاولت وحاولت عدة مرات لكنها لم تنجح. كان هناك مثيل واحد عندما عادت الشاشة إلى الشاشة الرئيسية واعتقدت أنها كذلك. اتصلت بصديقي وقلت إنها لم تتلق مني أي شيء سوى المكالمة. أشعر بالإحباط الشديد لأنني لا أعرف ماذا أفعل لأتمكن من إرفاق الصور في نصي. بالمناسبة ، الرسائل النصية تعمل بشكل جيد في هاتفي. فقط عندما أرفق صورة لا يتم إرسالها. كيف يمكن إصلاح هذا؟ هل هاتفي ليمون؟ شكرا جزيلا! - إليز

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا إليز. لجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أبسط كثيرًا ، هناك شيئان فقط تحتاج إلى التحقق منهما. لكنني أفترض أنك لا تحاول إرسال رسالة وسائط متعددة أثناء تواجدك خارج البلد لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى تمكين التجوال.

عندما يتعلق الأمر برسائل الوسائط المتعددة ، هناك شيء مهم يجب ملاحظته وهو أنه يحتاج إلى اتصال بيانات الجوال للإرسال. لذلك ، فإن أول شيء يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كانت بيانات الجوال قيد التشغيل في هاتفك أم لا:

1. مرر إصبعك إلى أسفل الشاشة بدءًا من الحافة العلوية لسحب لوحة الإعدادات السريعة لأسفل.
2. ابحث عن رمز بيانات الجوال (الذي يمثله سهمان يشيران لأعلى ولأسفل) وتحقق من أنه قيد التشغيل.
3. إذا كان الرمز رماديًا ، فسيتم إيقاف تشغيله. اضغط عليها لتشغيلها.
4. محاولة إرسال رسالة وسائط متعددة.

بعد التأكد من تشغيل بيانات الجوال ومازال الهاتف لا يمكنه إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، يجب أن يكون هناك خطأ ما في إعدادات APN. APN عبارة عن مجموعة من البيانات الأبجدية الرقمية التي يجب ضبطها بشكل صحيح على هاتفك حتى يتمكن من الاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزودك. إذا كنت لا تعرف ما هو إعداد APN الصحيح لهاتفك ، فاتصل بمزود الخدمة واطلبه أو اطلب من المندوب إرشادك خلال إعداده على هاتفك.

الأشياء الأخرى التي تحتاج إلى التحقق منها إذا كنت تقوم باستكشاف مشكلات MMS وإصلاحها هي كالتالي ...

1. تأكد من أنك ترسل رسالة وسائط متعددة إلى رقم هاتف صالح.
2. تأكد من أنه لا يزال لديك رصيد كافٍ في حسابك لإرسال رسائل مصورة أو حتى رسائل نصية قصيرة.
3. حاول إرسال صور أصغر أولاً لمعرفة ما إذا كان الهاتف قادرًا على إرسال رسائل الوسائط المتعددة على نطاق أصغر.

إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل ذلك ، فقم بزيارة مزود الخدمة الخاص بك ودع فنيها يفحص هاتفك.

لا يمكن لـ Galaxy S6 Edge إرسال رسائل باستخدام Emojis

مشكلة: أنا وأصدقائي مغرمون بالرسائل النصية وهم يرفقون دائمًا نوعًا من الرموز في رسائلهم النصية. سألتهم ماذا وكيف يرفقون هذه الرموز ، فقالوا إنها رموز تعبيرية وأخبروني أن هاتفي ، وهو Galaxy S6 Edge ، به أيضًا. لقد حفرت في لوحة المفاتيح ووجدتها. ومع ذلك ، عندما أحاول استخدام واحدة ، لا يتم إرسال الرسائل. لقد حاولت بالفعل إرسال رسائل نصية مائة مرة باستخدام هذه الرموز التعبيرية ولكن لم يتم إرسالها. اتصلت بمزودي وسألت عن حالة حسابي ، فقالوا إنني أستطيع إرسال رسائل نصية لأن لدي خطة غير محدودة. ما هي مشكلة هاتفي؟ لماذا يمكنني إرسال هذه الرسائل باستخدام الرموز التعبيرية؟ ساعدني من فضلك. - جيسيكا

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا جيسكا. بناءً على بيانك ، يبدو لي أنه عليك فقط تشغيل بيانات الهاتف المحمول في هاتفك لتتمكن من إرسال رسائل باستخدام الرموز التعبيرية. يتم تحويل الرسائل النصية ذات الرموز التعبيرية تلقائيًا إلى رسائل MMS ، مما يعني أنك بحاجة إلى بيانات الجوال لإرسالها واستلامها. تعتبر الرموز التعبيرية في الواقع صورًا ، ولهذا السبب. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات وستكون بخير:

1. مرر إصبعك إلى أسفل الشاشة بدءًا من الحافة العلوية لسحب لوحة الإعدادات السريعة لأسفل.
2. ابحث عن رمز بيانات الجوال (الذي يمثله سهمان يشيران لأعلى ولأسفل) وتحقق من أنه قيد التشغيل.
3. إذا كان الرمز رماديًا ، فسيتم إيقاف تشغيله. اضغط عليها لتشغيلها.
4. محاولة إرسال رسالة وسائط متعددة.

لا يمكن للمستلمين عرض الرسائل باستخدام Emojis

مشكلة: مرحبا. غالبًا ما أرسل رسائل نصية إلى دائرة أصدقائي وعائلتي ، وغالبًا ما توجد رموز تعبيرية في تلك الرسائل. قال اثنان من أصدقائي إنهم يحصلون على مربعات فارغة عندما يتلقون رسائلي وأحيانًا علامات استفهام. حاولت عرض الرسائل التي أرسلتها لهم وتظهر المربعات أو علامات الاستفهام على الفور حيث أدخلت الرموز التعبيرية. لقد بحثت بالفعل في إعدادات هاتفي ولكن لا يوجد شيء قد يصلح المشكلة. أنا حقًا لست شخصًا تقنيًا لذا أحتاج إلى مساعدتك في معرفة المشكلة في رسائلي. بالمناسبة ، هاتفي هو Galaxy S6 Edge وهو جديد. أشعر بخيبة أمل بعض الشيء من الاضطرار إلى مواجهة هذه المشكلة نظرًا لأن الرموز التعبيرية هي إحدى الميزات. شكرا جزيلا! - سالي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا سالي. الجواب المباشر هو أن المشكلة لا تتعلق بهاتفك بل بهاتفهم. ليس لدي أدنى فكرة عن ماهية هواتفهم ولكن يبدو أنهم غير قادرين على عرض الرموز التعبيرية. إذا كانوا يستخدمون الهواتف الذكية ، أعتقد أنهم يستخدمون هواتف أقدم لأن غالبية الأجهزة تدعم الآن الرموز التعبيرية في الأصل. أيضًا ، قد يكون له علاقة بإعدادات البيانات في هواتفهم ، مع الأخذ في الاعتبار أن الرموز التعبيرية تُعتبر الآن "صورًا" يجب تنزيلها عبر بيانات الجوال. مرة أخرى ، لا توجد مشكلة بهاتفك ، لذا لا يوجد شيء لتحري الخلل وإصلاحه.