يعد #Samsung #Galaxy # J3 أحد أفضل طرازات الهواتف الذكية بنظام Android المتوفرة في السوق اليوم. يحتوي على العديد من المتغيرات آخرها إصدار 2018 من الجهاز. يحتوي هذا الهاتف على شاشة IPS LCD مقاس 5 بوصات ويستخدم معالج Exynos 7570 مع 2 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. كما أنه يستخدم بطارية 2600 مللي أمبير قابلة للإزالة وهي ميزة لمعظم الناس حيث يمكنهم بسهولة تبديل بطارية الهاتف. على الرغم من أن هذا الجهاز قوي الأداء ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحري الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة Galaxy J3 العالقة عند تنزيل مشكلة شاشة تحديث البرنامج.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J3 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 عالق عند تنزيل شاشة تحديث البرنامج

مشكلة:لدي Samsung Galaxy J3 Luna. مزود الخدمة هو Tracfone. مؤخرًا ، بدأت في تلقي نصوص تفيد بوجود تحديثات للتنزيل. عندما أحاول تنزيلها ، فإنها تقول فقط "تنزيل تحديث البرنامج" لساعات وساعات ولا تتوقف أبدًا. لقد حاولت سحب البطارية وتركها ترتاح لفترة من الوقت والمحاولة مرة أخرى. لقد قمت أيضًا بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أعتقد أنه تم استدعاؤه. أنا أقدر أي مساعدة. على الرغم من أنني أتساءل عن حجم الصفقة حقًا لأنني في الغالب أستخدم هاتفي كهاتف. ثم مرة أخرى ، هناك بعض التطبيقات التي سأحتاجها في المستقبل القريب. شكرا جزيلا.

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذا الهاتف ، يجب التأكد من اتصاله بشبكة Wi-Fi سريعة ومستقرة. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول توصيل الهاتف بشبكة Wi-Fi مختلفة ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

نظرًا لأن هذه المشكلة ناتجة على الأرجح عن خلل في البرنامج ، فسنركز جهودنا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها على برنامج الهاتف. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه لإصلاح المشكلة.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

يمكن عادةً إصلاح معظم مشكلات مثل هذا عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. عادة ما يكون هذا هو أول شيء عليك القيام به عندما لا يستجيب الهاتف ، ولكن هذا سيعمل أيضًا في هذه الحالة لأنه سيعمل على تحديث برنامج الهاتف. يتم ذلك عن طريق إخراج البطارية والضغط على زر الطاقة لمدة دقيقة على الأقل. أعد إدخال البطارية ثم قم بتشغيل الهاتف. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها التطبيق الذي قمت بتنزيله في حدوث هذه المشكلة بالذات. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
• عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المؤقتة لبرنامج الهاتف مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. أفضل ما يمكنك فعله في هذا السيناريو هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى يهتز الجهاز ، ثم حرره. استمر في الضغط على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية طوال الوقت.
• عندما ترى شاشة Android Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى نعم ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى نظام إعادة التشغيل الآن ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب مراعاتها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية ، وعادةً ما يعمل على حل المشكلة في حالة حدوث خلل في البرنامج. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق فورًا مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد إعادة التعيين. في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.