المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy A5 وإصلاحها من خلال تطبيق المعرض الذي يستمر في التعطل

عند تعطل تطبيق المعرض ، قد ترى رسالة الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" أو يتم إغلاق التطبيق من تلقاء نفسه دون أي تحذير على الإطلاق. لقد عالجنا الكثير من مثل هذه القضايا في الماضي لذا يمكنك أن تطمئن إلى أننا نعرف ما يجب فعله حيال ذلك. على الرغم من أنها غالبًا مشكلة بسيطة ، فقد واجهنا حالات يكون فيها الخطأ مجرد علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة في البرامج الثابتة. يعد المعرض أحد التطبيقات الأساسية وإذا تعطل ، فقد تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت نفسه لأن تطبيقات مثل هذه مدمجة بعمق في النظام.

لذلك في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A5 الخاص بك والذي تم التنصت عليه بسبب تعطل التطبيق. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة وما يجب القيام به للتخلص من الخطأ وكذلك إصلاح المشكلة إلى الأبد. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك نفس المشكلة حاليًا ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تساعدك هذه المشاركة.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسبة ، إذا وجدت هذه الصفحة لأنك كنت تبحث عن حلول لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A5 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الهاتف وقد تجد ما تبحث عنه هناك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android ، ثم اضغط على إرسال وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

استكشاف أخطاء Galaxy A5 وإصلاحها من خلال تطبيق المعرض الذي يستمر في التعطل

حتى نتمكن من فهم سبب تعطل المعرض بشكل أفضل في المقام الأول ، علينا النظر في كل احتمال ...

• قد تكون الكاميرا هي سبب المشكلة
• قد تكون مشكلة مؤقتة في التطبيق أو البرنامج الثابت
• قد تكون المشكلة في المعرض وحده
• قد تكون تطبيقات الجهات الخارجية هي سبب الخطأ
• قد يكون بهاتفك مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة

سنبني على تحرّي الخلل وإصلاحه في هذه الاحتمالات وإليك ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة ...

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك لأنه قد يكون مشكلة مؤقتة

يعد المعرض أحد التطبيقات الأساسية ، فعند تعطله ، هناك احتمال أن يكون ناتجًا عن مشكلة في البرامج الثابتة أو قد يكون مجرد خلل بسيط في التطبيق نفسه. لاستبعاد هذا الاحتمال ، ليس عليك أن تفعل شيئًا معقدًا. في الواقع ، ستعمل إعادة التشغيل القسري فقط على إصلاح مواطن الخلل وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.

يتم إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ولكن تم تحديث الذاكرة بالفعل. افتح المعرض وإذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات المعرض والكاميرا

تعمل الكاميرا والمعرض معًا عند التقاط الصور أو حتى تسجيل مقاطع الفيديو. قد يتسبب أحدهما في تعطل الآخر ولهذا السبب في هذه الخطوة ، سنقوم بتحري الخلل في كليهما وإصلاحها. في الوقت الحالي ، لنفترض أن هذه المشكلة تقتصر على مشكلة التطبيق ، لذا فإن الشيء الأكثر منطقية هو إعادة تعيين كل من الكاميرا والمعرض:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق المعرض أو الكاميرا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

لا تقلق بشأن الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك حيث لن يتم حذف أي منها عند القيام بذلك.

الخطوة 3: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وافتح المعرض

بعد إعادة تعيين كل من الكاميرا والمعرض واستمرار المشكلة ، حان الوقت للنظر في هذه المشكلة من زاوية مختلفة ؛ قد يكون أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. لذا في هذه الخطوة ، ابدأ تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا تسبب أحد التطبيقات التي ثبتها في حدوث المشكلة ، فلن يظهر الخطأ في هذا الوضع:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

الخطوة 4: قم بإلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية التي قد تسبب المشكلة

إذا لم تظهر المشكلة في الوضع الآمن ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله: البحث عن التطبيق الذي تعتقد أنه يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل هاتفك في الوضع العادي وتحقق من إصلاح المشكلة.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق لإصلاح المشكلة وإعادة تشغيل هاتفك مرات لا تحصى.

الخطوة 5: إعادة تعيين جميع الإعدادات في جهاز Galaxy A5

ما عليك سوى القيام بهذا الإجراء إذا تعطل تطبيق المعرض أيضًا في الوضع الآمن لأنه يعني أن المشكلة ليست في التطبيق ولكن في البرنامج الثابت. لكننا سنفترض أنها ليست مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة حقًا وبسبب بعض الإعدادات غير الصحيحة فقط. مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإن الشيء الأكثر منطقية هو إعادة تعيين جميع إعدادات هاتفك ، مما يعيده إلى إعدادات المصنع الافتراضية دون حذف ملفاتك وبياناتك الشخصية:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل: الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
5. إن أمكن ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات

بعد ذلك ولا تزال المشكلة قائمة ، سيتعين عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية بالكامل.

الخطوة 6: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط هاتفك

بخلاف الإجراء السابق ، سيؤدي هذا النوع من إعادة التعيين إلى حذف كل جزء من معلومات الطرف الثالث في هاتفك بما في ذلك التطبيقات والإعدادات والملفات والمزيد. سيعيد الهاتف أيضًا إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة وتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفله قبل إعادة ضبط جهازك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على جهاز Galaxy A5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Samsung Galaxy A5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ما فعلناه هنا هو استبعاد كل الاحتمالات وآمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.