المحتوى

• المشكلة الأولى: يحتوي Galaxy S6 على شاشة سوداء ، لا يمكن استعادة الصور
• المشكلة 2: تم تعليق Galaxy S6 في شاشة شعار Samsung ، وتوقفت واجهة مستخدم النظام عن الخطأ
• المشكلة 3: مشكلة شحن بطارية Galaxy S6 ، لن يتم شحنها أكثر من 25٪

مرحبًا عشاق Android! نحن هنا مرة أخرى لتقديم حلول لبعض مشاكل # GalaxyS6. كالعادة ، يتم الإبلاغ عن هذه المشكلات من قبل بعض أعضاء مجتمعنا.نأمل أن تجد هذا مرجعًا جيدًا لإصلاح المشكلات الخاصة بك.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يحتوي Galaxy S6 على شاشة سوداء ، لا يمكن استعادة الصور

ملاحظة: قد يكون الإصدار هو Nougat. لست متأكدا. تم التحديث الأخير في أوائل يونيو ، إذا كان ذلك يساعدك. ذهبت للتنزه على نهر جليدي ، والتقطت بضع مجموعات صغيرة من الصور ، ربما ما مجموعه 10 إلى 15 ، كان المطر معتدلًا .. كان لدي صندوق قضاعة عليه. احتفظ بها في حقيبتي في جميع الأوقات باستثناء التقاط الصور. خارج المدينة لذلك تم إيقاف تشغيل البيانات لتوفير عمر البطارية في حالة الطوارئ. عند الوصول إلى المنزل ، كان الهاتف ميتًا. اعتقدت أنها كانت مجرد بطارية فارغة. كان لديه مشاكل في الشحن وكان به بضع قطرات ماء حتى أكون آمنًا أخرجته من العلبة وقمت بالهاتف في مناورة كيس الأرز.

في اليوم التالي ، تم تشغيله ، كل شيء يبدو طبيعيًا ، يبدو أن جميع الأزرار تعمل ، لكن شاشة اللمس لا تستجيب تمامًا. (يلاحظ زوجان آخران: هذا هاتف تم تجديده حصلت عليه في يناير ، كما أنني كسرت الشاشة بطريق الخطأ في أوائل يونيو واستبدلت في ورشة لإصلاح الهواتف المحمولة). لقد اكتشفت كيفية إجراء الإغلاق اليدوي / إعادة التشغيل .. حاولت إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، وما إلى ذلك ، فهي لا تساعد شاشة اللمس غير المستجيبة.

أيضًا ، على الرغم من إغلاق الهاتف ، لا تزال البطارية تستنزف. في أي وقت سأبدأ تشغيله ربما بعد يوم واحد ، سأضطر إلى شحنه مرة أخرى. لقد حصلت على ضمان للشاشة المستبدلة ، لذا من الطبيعي أن أرسلها على بعد آلاف الأميال لإصلاحها. (أنا أعمل في ريف ألاسكا على متن قارب [لا يجعل هذا الأمر أسهل ، صدقني.]). عندما يصل إلى هناك ، لا يمكنهم حتى تشغيل الهاتف لمدة يوم. أخيرًا يقومون بتشغيله ، واستبدال الشاشة ، واستبدال البطارية ، ولا يمكنهم تشغيل الشاشة التي تعمل باللمس مرة أخرى ويقولون إن البطارية المستبدلة ستحافظ على الأقل على الشحن.

في هذه المرحلة ، كل ما أريده حقًا هو الصور منه. في غضون ذلك ، طلبت كابل "OTG" ، مع التفكير في توصيل الماوس به لاستعادة صوري ، أو لعكس هاتفي على جهاز كمبيوتر لاسترداد الصور. أرسلوها مرة أخرى ، لا تزال مكسورة. أحصل عليه ، أقوم بتوصيله لشحنه ويعرض البطارية وشاشة الترباس وشعارًا صغيرًا يشير إلى توصيله ، لكنه متصل. بعد بضع دقائق ، المنطقة المحيطة بالكاميرا والجزء الخلفي من يصبح الهاتف ساخنًا. أنا أفصلها. في كل مرة أقوم بتوصيله الآن ، تظل الشاشة سوداء وتسخن المنطقة نفسها مرة أخرى. ما رأيك؟

من خلال قراءة العديد من مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أعتقد أن المقالة التي اعتقدت أنها تشبه إلى حد كبير مشكلتي كانت تحل محل اللوحة الأم. هذا أيضًا منطقي للغاية بالنسبة لي ، لأنني أعلم أنه تم استبدال البطارية والشاشة ، وأعتقد أن اللوحة الأم كانت على ما يرام بناءً على شكل الشاشة الطبيعي عندما يمكنني تشغيلها. لم يبدو خللًا أو أي شيء وكل الأزرار تعمل بشكل جيد. لكن هذا مجرد تخميني. أنا لست شخصًا على دراية بالهواتف المحمولة بأي حال من الأحوال ، فقد امتلكت 3 فقط حتى الآن في حياتي. شكرا جزيلا لمساعدتك مقدما! أنتظر بفارغ الصبر ردكم ، لقد تم كسره منذ شهر الآن. - كريستين م

المحلول: مرحبًا كريستين. الشيء الذي يتعلق بالإلكترونيات التي تم تجديدها أو إصلاحها هو حقيقة أنه قد يصعب أحيانًا على فني ثانٍ تشخيص مكان المشكلة إذا أفسد الفني الأول عملية الإصلاح. عدم قدرتنا على فحص الجهاز ماديًا يجعل الأمر مضاعفًا بالنسبة لنا. بناءً على تجربتنا الخاصة في إصلاح الهواتف الذكية ، يمكن أن تكون الأعراض التي تواجهها علامات ضعف اتصال الأجزاء أو خلل في مكونات الاستبدال. نحن نعلم أنه من الصعب عليك الاستمرار في إعادة إرسال الهاتف إلى المتجر الذي أجرى الإصلاح السابق ، لكنها حقًا الطريقة الفعالة الوحيدة للوصول إلى جوهر المشكلة.

لا تحاول الإصلاح بنفسك

لا نعتقد أنه يمكنك إدارة تشخيصات الأجهزة واستبدال الأجزاء بنفسك (بما أنك اخترت إرسال الهاتف إلى مركز خدمة في المقام الأول) ، لذا فإن إخبارك بمحاولة إصلاح هذه المشكلة بنفسك قد يؤدي إلى مشاكل أكثر من الحلول. في حين أن استبدال الأجزاء يمكن أن يكون سهلاً نسبيًا طالما أن لديك الأدوات والمعرفة الأساسية بالإلكترونيات ، فإن التحدي في إصلاح الهاتف بمشكلة مثل مشكلتك يكمن في تحديد السبب الحقيقي.

على عكس استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، تكون تشخيصات الأجهزة أكثر تعقيدًا وقد تتطلب اختبار وظائف الجزء السيئ المشتبه به. أنت لا تريد استبدال مكون جيد تمامًا مع ترك عنصر سيئ فيه. معرفة المشكلة الحقيقية أمر بالغ الأهمية. قد يؤدي عدم القدرة على تحديد المشكلة إلى مزيد من التأخير وربما المزيد من المشاكل ، تمامًا مثل ما يحدث لجهازك في هذا الوقت. هذا هو السبب الرئيسي لعدم وجود أية أدلة حول كيفية إجراء الإصلاح. لا تقدم مدونتنا تشخيصات للأجهزة لنفس السبب.

من الواضح أن الفني الذي تعامل مع الإصلاح السابق أخطأ في مكان ما ، وربما ترك المشكلة الأصلية دون معالجة أثناء استبدال أجزاء العمل الأخرى. نظرًا لأن المتجر الذي قام بإصلاح الهاتف فقط هو الذي يعرف التاريخ السابق لجهازك (نأمل أن يحتفظوا بسجل لما حدث بالضبط أثناء الإصلاح) ، فلا يوجد مكان آخر يمكنك إرسال الهاتف إليه. إن الاستفادة من مساعدة Samsung أمر غير وارد لأنهم سيرفضون حتى لمس الجهاز لأنه تم إصلاحه من قبل أفراد غير تابعين لشركة Samsung.

لا يوجد برنامج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكن أن يصلح مشكلتك

من الواضح أنه لا يوجد برنامج لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك إجراؤه من جانبك لإصلاح المشكلة أيضًا. تعد مشكلة الشاشة السوداء وغيرها من المشكلات التي ذكرتها مجرد مظاهر لشيء أعمق. وطالما ظل عطل الجهاز نفسه دون معالجة ، فلا يمكنك أن تأمل في استخدام هاتفك بشكل طبيعي مرة أخرى.

دعم

بقدر ما يتعلق الأمر بنسخ الصور من هاتفك إلى جهاز آخر ، فهذا غير ممكن في الوقت الحالي. يجب أن يكون لديك شاشة تعمل باللمس جيدة للسماح بحدوث ذلك. حتى إذا تم تشغيل الهاتف وتمكن الكمبيوتر من اكتشافه عبر اتصال USB ، فإنه لا يزال بحاجة إلى إذن من Android للوصول إلى المحتويات. في S6 الخاص بك ، الطريقة الوحيدة للسماح بحدوث ذلك هي عن طريق إلغاء قفل الشاشة وتأكيد طلب جهاز الكمبيوتر الخاص بك للوصول إلى الملفات. لا توجد برامج متاحة للجمهور يمكن استخدامها لتجاوز متطلبات أمان Android قبل منح الوصول إلى ملفاتك.

المشكلة 2: تم تعليق Galaxy S6 في شاشة شعار Samsung ، وتوقفت واجهة مستخدم النظام عن الخطأ

مرحبا. أنا في الخارج من أيرلندا حيث أعيش ولا يمكنني الاتصال بالهاتف الأرضي في أيرلندا على الرغم من أنني كنت أمتلك باقة تجوال. لقد اتصلت بشركة الهاتف الخاصة بي عبر رسالتهم الفورية التي أبلغتني أنهم أعادوا ضبط إعداداتي وإعادة تشغيل هاتفي. عندما حاولت إعادة تشغيل الهاتف ، ستتم إعادة تشغيله ، أصبحت الشاشة سوداء ولدي فقط مربع به رسالة "تم إيقاف واجهة مستخدم النظام". لا يمكنني إيقاف تشغيل الهاتف. عندما أحاول إعادة تشغيل الهاتف ، يحاول الهاتف إعادة التشغيل ولكنه يصل إلى حد اسم SAMSUNG الذي يتلاشى ويختفي. هاتف Samsung Galaxy S6. هل تستطيع مساعدتي؟ - لويس

المحلول: مرحبا لويس. أولاً ، تريد التحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف احتياطيًا بشكل طبيعي عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. إنها طريقة جيدة لإعادة تشغيل جهاز مجمّد. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت حتى تظهر شاشة وضع تمهيد الصيانة (حوالي 12 ثانية).
2. من شاشة وضع بدء التشغيل ، حدد إيقاف التشغيل. استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الرئيسي (الموجود أسفل الشاشة) للتحديد.

إذا ظل هاتفك عالقًا في شاشة شعار Samsung بعد محاولة إعادة تعيين بسيطة ، فإن الخطوة المنطقية التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي محاولة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. في هذا الوضع ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إجراء إعادة ضبط المصنع. يجب على أي منهم إخراج الهاتف من وضعه الحالي. نحن نفترض بالطبع أنك لم تعبث بالبرنامج عن طريق عمل روت أو وميض. إذا قمت بعمل روت أو فلاش لجهازك ، فنحن نأسف ولكن لا يمكننا مساعدتك. يجب أن تحاول بدلاً من ذلك إزالة برنامج الجذر و / أو إعادة تحميل ملفات الجهاز إلى إصدار برنامج المخزون الخاص به.

فيما يلي خطوات كيفية تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

المشكلة 3: مشكلة شحن بطارية Galaxy S6 ، لن يتم شحنها أكثر من 25٪

أواجه مشكلة في شحن هاتفي. نزلت البطارية إلى 22٪ وذهبت لشحنها. عندما قمت بتوصيله لم أحصل على شيء. لقد انفجرت في كل من الهاتف والكابل للتأكد من عدم وجود "زغب". لا شيء حتى الآن. لقد جربت شاحنًا آخر ولكن لا يزال لا شيء. في الوقت الحالي لقد وضعته على موفر الطاقة. لقد أعدت تشغيل الهاتف ... لا شيء. ثم قمت بتوصيله مرة أخرى ، فقط للمحاولة ، وبدأ الشحن. لقد راجعته لاحقًا وتوقف عن الشحن بنسبة 25٪ ، افصله ، وقم بتوصيله مرة أخرى ... لا شيء. أيه أفكار؟ لقد كان جيدًا تمامًا حتى الآن ، ولم يكن هناك أي مشاكل مع البطارية ، لم تكن البطارية بهذا الانخفاض من قبل! - ك.ستونهام

المحلول: مرحبا ك.ستونهام. هناك احتمال أن تكون البطارية تعمل لأن البرنامج يحتاج إلى معايرة لاكتشاف الطاقة المتبقية. لمساعدة النظام ، إليك ما عليك القيام به:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
3. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪.
4. انتظر لمدة ساعة قبل فصل الهاتف من الشاحن.
5. استخدم الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. يجب أن ينطفئ الهاتف من تلقاء نفسه.
6. أعد شحن الهاتف بنسبة 100٪ ، انتظر لمدة ساعة قبل فصله مرة أخرى.
7. يجب الآن إعادة معايرة البطارية. لاحظ كيف يعمل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة معايرة البطارية ، فإن خيارك التالي هو إعادة ضبط المصنع. سيتيح لك ذلك معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرمجيات أم لا. نظرًا لأنه سيتم إرجاع برامج الهاتف إلى إعداداتها الأصلية وخالية من الأخطاء ، فهي طريقة جيدة لتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى إرسال الهاتف أم لا.

لإعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييزه ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قم بإعداد الهاتف مرة أخرى وشاهد كيف تعمل البطارية. تأكد من عدم تثبيت أي شيء أثناء محاولة مراقبة الهاتف.

تذكر ، إذا استمر هاتفك في العمل بعد إعادة ضبط المصنع ، فإنه يحتاج إلى الخدمة. اتصل بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة مثل مشغل شبكة الجوال للحصول على الدعم.