المحتوى

• العوامل الشائعة التي يمكن أن تسبب مشكلات في الطاقة على هاتف Google Pixel 2 XL
• الحلول والإصلاحات الممكنة لمشكلات الطاقة على Google Pixel 2 XL

عادة ما ترتبط مشكلات الطاقة بمشاكل الشحن والبطارية. ولكن على عكس ما يعتقده الكثير من الناس ، فإن العديد من حالات مشكلات الجهاز على الطاقة مرتبطة بخلل في البرنامج. هذا صحيح بشكل خاص بين الأجهزة الجديدة حيث من المتوقع أن يعمل كل مكون بشكل مثالي على النحو المنشود. ما لم يكن هناك ضرر مادي أو سائل وتسبب في مشاكل لبعض المكونات بما في ذلك تلك المشاركة في عملية التمهيد.

هذا ما يحدث لبعض أول عدد قليل من مالكي جهاز Google Pixel 2 XL ، الذين استسلموا بشكل مفاجئ لمشكلة في الطاقة في مرحلة تشغيلية مبكرة جدًا. إذا كنت تتعامل أيضًا مع مشكلة في Google Pixel 2 XL لا تعمل بأي حال من الأحوال ، فأنت أحد جمهورنا المستهدف لهذه المشاركة. تابع القراءة لمعرفة العوامل المحتملة التي تسببت في عدم تشغيل هاتف Android الجديد على النحو المنشود وكيفية حل السبب الأساسي.

إذا كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Pixel 2 XL الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها المالكون. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

العوامل الشائعة التي يمكن أن تسبب مشكلات في الطاقة على هاتف Google Pixel 2 XL

بالنظر إلى أن البطارية وبقية مكونات هاتفك خالية من أي نوع من الضرر وتعمل بشكل جيد ، فإن اللوم على الأرجح هو سوء تصرف التطبيقات والملفات التالفة المثبتة والمخزنة على وحدة التخزين الداخلية. يمكن أن يؤثر تطبيق خلل أيضًا على وظائف الهاتف بالكامل ، بما في ذلك ميزات الطاقة. وقد يكون الأمر أسوأ إذا أدى تحديث البرنامج الخاطئ إلى إفساد وظائف نظام الهاتف. بصرف النظر عن إدخال ميزات جديدة ومحسّنة ، عادةً ما تحتوي تحديثات البرامج خاصة الإصدارات الرئيسية على بعض الأخطاء التي يمكن أن تؤدي إلى أنواع مختلفة من مشكلات ما بعد التحديث على أجهزة الاستقبال. تمامًا مثل ما حدث لبعض مستخدمي هاتف Pixel بعد تثبيت تحديث Oreo أو Android 8.0. من المشاكل التي يعاني منها من قاموا بتنزيل التحديث وتثبيته هي الرسائل النصية القصيرة التي توقفت فجأة عن العمل على الجهاز. يمكن أن تكون مشكلات الطاقة أيضًا من بين المشكلات المحتملة التي تظهر بعد تحديث برنامج Android.

يمكن أن يكون الضرر المادي أو السائل هو السبب الأساسي خاصةً إذا كانت هناك حالات سابقة للسقوط أو التعرض السائل على الهاتف. حتى الرطوبة المتراكمة فقط يمكن أن تتسبب في تلف أي من مكونات الجهاز بما في ذلك البطارية في اللحظة التي تخترق فيها الأجهزة أو لوحة الدائرة. قد تظهر الأعراض ، بما في ذلك مشكلات الطاقة ، عاجلاً أم آجلاً عما هو متوقع.

بشكل عام ، يمكن تصحيح مشكلات الطاقة المرتبطة بتلف الأجهزة على Google Pixel 2 XL عن طريق الإصلاح المادي ، مما يدل على حاجتك للقيام برحلة إلى مركز خدمة للحصول على خدمة تقنية.

ولكن إذا تم استبعاد الضرر المادي أو السائل من الأسباب المحتملة ، فيمكنك تجربة بعض الوسائل لإصلاح جهازك وإعادته إلى الحياة. إذا كنت ترغب في استكشاف المشكلة وإصلاحها في هذه اللحظة بالذات ، يمكنك الرجوع إلى الحلول المميزة أدناه. هذه طرق عامة تعد أيضًا حلولًا محتملة لمشكلات الطاقة ، خاصة على Pixel 2 XL التي لن يتم تشغيلها.

الحلول والإصلاحات الممكنة لمشكلات الطاقة على Google Pixel 2 XL

حاول قدر الإمكان تحديد السبب الأكثر احتمالا للمشكلة. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في التفكير في وقت ظهور الأعراض الأولى. على سبيل المثال ، هل بدأت المشكلة بعد إجراء تغييرات على بعض الإعدادات على جهازك؟ أم حدث ذلك عند تثبيت تحديث جديد؟ ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في تحديد من أين تبدأ وما الذي يجب العمل عليه. ولكن إذا كان من الصعب جدًا عليك تحديد السبب المحتمل ، فإن الطريقة الأفضل لك هي طريقة التجربة والخطأ. للمساعدة في الحفاظ على المسار الصحيح عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يتم تمييز قائمة الحلول القابلة للتطبيق أدناه. لا تتردد في استخدامها متى كنت مستعدًا تمامًا لبدء استكشاف المشكلة وإصلاحها.

شحن هاتفك

مرة أخرى كما تم شرحه سابقًا ، يمكن أيضًا ربط مشكلات الطاقة بمشكلات الشحن. قد يكون جهازك قادرًا على التشغيل ولكن الشيء هو أن بطاريته قد تم تفريغها بالكامل أو استنزافها تمامًا ولا يتم شحنها. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك ، وصِّل هاتف Pixel بالحائط ثم اتركه يشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل. يجب أن يكون هذا وقتًا كافيًا لتجميع طاقة كافية للتمهيد مرة أخرى. تأكد أيضًا من استخدام معدات الشحن الأصلية (OEM) فقط عند شحن جهازك. بعض أجهزة الشحن أو المحولات أو الكابلات التابعة لجهات خارجية غير متوافقة حقًا مع جهازك ، وبالتالي قد تتسبب في ظهور مشكلات مثل أخطاء الشحن. يمكنك توصيل هاتفك بمأخذ حائط أو بمنفذ كمبيوتر لشحنه.

إذا لزم الأمر ، امنح جهازك مزيدًا من الوقت للشحن عن طريق إبقائه متصلاً بمصدر طاقة لمدة ساعة أو ساعتين على الأقل. إذا استمر عدم الشحن بعد ذلك ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع مشكلة الشحن أولاً. بمجرد شحن جهازك ، من المحتمل أن يتم تشغيله مرة أخرى.

فرض إعادة التشغيل أو فرض إعادة التشغيل

هناك أوقات يقول فيها الناس أن أجهزتهم لا تعمل لأن شاشتها تظل سوداء. من الممكن أن تكون المشكلة التي يواجهونها على شاشة سوداء وليست متعلقة بالطاقة.يحدث هذا عادةً عندما يتعطل أحد التطبيقات أو نظام Android نفسه ويؤدي في النهاية إلى توقف الجهاز على الشاشة السوداء. لإزالة ذلك من الأسباب المحتملة ، يمكن أن يساعد إجراء إعادة تشغيل القوة على الجهاز. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فاتبع هذه الخطوات لإجبار Google Pixel 2 XL على إعادة التشغيل:

1. اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل أو حتى ظهور شعار Google.
2. عندما شعار Google يظهر ، حرر الزر.

إذا لم يظهر أي شيء على الشاشة ، فامنحه مزيدًا من الوقت للشحن.

على غرار إعادة التشغيل المعتادة ، لن تؤثر إعادة التشغيل أو فرض إعادة التشغيل على أي بيانات على الجهاز وبالتالي فهي عملية آمنة للبدء بها.

التمهيد في الوضع الآمن (إن أمكن)

بافتراض أن هاتفك قادر بالفعل على التشغيل ، حاول التمهيد في الوضع الآمن وتشخيص تطبيقات الطرف الثالث. سيساعدك القيام بذلك على منع حدوث نفس المشكلة لاحقًا خاصةً عند تشغيل تطبيق خاطئ. حاول تشخيص التطبيقات أثناء استخدام جهازك في الوضع الآمن. إذا كنت تشك في وجود أي تطبيقات سيئة ، فيمكنك تعطيل التطبيق أو إلغاء تثبيته من جهازك. إليك كيفية الدخول إلى الوضع الآمن على Google Pixel 2 XL:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
2. ثم المس مع الاستمرار الخيار انقطاع التيار الكهربائي على شاشتك.

عندما تظهر تسمية Safe Mode في الجزء السفلي من الشاشة ، فهذا يعني أنك في الوضع الآمن بالفعل.

هناك طريقة أخرى للتمهيد في الوضع الآمن على هاتف Pixel 2 XL وهي اتباع هذه الطريقة:

1. اضغط على زر الطاقة حتى ال شعار Google يبدو.
2. عندما ترى الرسوم المتحركة تحرض ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت على جهازك.
3. الحفاظ على عقد زر التحكم في الصوت حتى ال الوضع الآمن تظهر التسمية في الجزء السفلي من الشاشة.

أثناء التواجد في الوضع الآمن ، يمكنك تشخيص التطبيقات أو إزالة أي تطبيقات مشبوهة إذا لزم الأمر. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بتوصيل هاتفك بشاحن واتركه يشحن.
2. مرر لأعلى ملف رمز السهم في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى إظهار قائمة بالتطبيقات.
3. اذهب إلى إعدادات.
4. صنبور تطبيقات.
5. حدد ثم حدد التطبيق المطلوب.
6. إذا كانت تطبيقات النظام غير مرئية ، فانقر فوق رمز القائمة الموجود في الجزء العلوي الأيمن ثم حدد عرض النظام اختيار.
7. صنبور توقف إجباري ثم اضغط حسنا.
8. صنبور تخزين ثم اضغط امسح البيانات. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تعيين التطبيق وحذف المعلومات أو البيانات المحفوظة داخل التطبيق. قد لا يكون هذا الخيار متاحًا لبعض التطبيقات ، خاصةً التطبيقات المثبتة أو المثبتة مسبقًا.
9. أخيرًا ، انقر فوق حسنا لتأكيد العمل.

بمجرد الانتهاء من تشخيص التطبيقات في الوضع الآمن ، يمكنك العودة إلى الوضع العادي بمجرد إعادة تشغيل هاتفك.

ملحوظة: يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا أو لا تعمل في الوضع الآمن ، لذا سيكون من الأسهل عليك تحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة عن تطبيق جهة خارجية على الهاتف أم لا.

قم بتوصيل Google Pixel 2 XL بجهاز الكمبيوتر

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر متاحًا ، فيمكنك استخدامه لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. إذا كان الكمبيوتر قادرًا على التعرف على هاتف Google Pixel 2 XL والتواصل معه ، فهذا يعني أن هاتفك لا يزال على قيد الحياة ومن المحتمل أنه عالق على الشاشة السوداء. إليك كيف يتم ذلك:

1. افصل الكابل من محول الطاقة.
2. تحقق وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قيد التشغيل ومتصل بمصدر طاقة.
3. قم بتوصيل Google Pixel 2 XL بمنفذ USB بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق.
4. انتظر لمدة 15 دقيقة.
5. بعد انقضاء الوقت المنقضي ، افصل الكابل ثم أعد توصيله بهاتفك. افعل ذلك في غضون 10 ثوانٍ.
6. إذا رأيت رمز البطارية في غضون دقيقة واحدة ، فهذا يعني أن هاتفك مغلق وأنه قيد الشحن.
7. إذا رأيت ضوءًا أحمر ، فهذا يعني أن بطاريتك فارغة تمامًا أو فارغة.
8. إذا رأيت ضوءًا أحمر وامضًا ، فهذا يعني أن جهازك ليس لديه طاقة كافية لتشغيله.
9. دع هاتفك يشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل.
10. بعد 30 دقيقة من الشحن ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان ، ثم اضغط على إعادة التشغيل على شاشتك.

استخدم أداة استرداد / إصلاح Android

إذا نفد الخيار بالفعل ولا يزال يتعذر عليك تشغيل Google Pixel 2 XL ، فقد تلجأ إلى استخدام برنامج استرداد أو إصلاح Android لمحاولة الوصول إلى نظام الجهاز وإصلاحه إذا لزم الأمر. هذا مع ذلك هو اختياري فقط. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فيمكنك البحث عبر الإنترنت عن أفضل برنامج استرداد / إصلاح Android ممكن ومتوافق لجهازك. قبل تنزيل البرنامج المفضل لديك ، اقرأ المراجعات السابقة للتعرف على المزايا والعيوب استنادًا إلى الأداء الفعلي ثم قرر ما إذا كنت تريد ذلك أم لا. عندما تقرر ، قم بتنزيل البرنامج المفضل وتثبيته لاستخدامه ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة العملية الفعلية لاسترداد نظام Android أو إصلاحه.

تصعيد المشكلة واطلب المزيد من المساعدة

إذا لم تتمكن أي من الطرق السابقة من حل المشكلة ولم يتم تشغيل Google Pixel 2 XL بعد ، فاتصل بمشغل الجهاز أو دعم Google لتصعيد المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة والخيارات الأخرى. يوصى أيضًا بتصعيد المشكلة إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث برنامج جديد. سيسمح القيام بذلك لفريق Google بوضع علامة عليه ضمن مشكلات ما بعد التحديث التي يجب إصلاحها في التحديث التالي.

أو إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان ، فيمكنك التفكير في الاستفادة من الضمان بدلاً من ذلك - إما الخدمة أو استبدال الوحدة ، إذا لزم الأمر.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.