المحتوى

• لماذا لا يرسل Google Pixel 2 XL رسائل نصية أو رسائل SMS؟
• الحلول والحلول الممكنة للتعامل مع مشاكل الرسائل القصيرة

من الغريب جدًا أن تتسبب الأجهزة القوية مثل هاتف Pixel 2 XL الذكي الجديد من Google في حدوث مشكلات عند استخدام الوظائف الأساسية مثل الرسائل النصية. ومع ذلك ، فهو ممكن ولا مفر منه بين الهواتف الذكية بغض النظر عن العلامة التجارية والنظام الأساسي. لذلك ، لا تتفاجأ إذا لم تكن قادرًا على إرسال رسالة نصية على هاتف Google في أي وقت لاحقًا لأنه يمكن أن يحدث.

في الواقع ، ربما تقرأ هذا الآن لأنك قمت بذلك بالفعل وتحاول إيجاد طرق لإصلاح المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فنحن نساندك. تحتوي هذه المشاركة على حلول محتملة وحلول موصى بها للتعامل مع مشكلات الرسائل النصية على Google Pixel 2 XL حتى تتمكن من تجربتها متى كنت مستعدًا لتحرّي الخلل وإصلاحه. استمر في القراءة لمزيد من التفاصيل.

بالنسبة للمستخدمين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Pixel 2 XL الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات التي قد تكون مشابهة لمشكلتك ولا تتردد في استخدام الحلول أو الحلول التي نقدمها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

لماذا لا يرسل Google Pixel 2 XL رسائل نصية أو رسائل SMS؟

قبل القفز إلى الإصلاحات ، دعونا أولاً نحدد الأسباب المحتملة. قد يكون السبب الأساسي داخل تطبيق المراسلة أو الجهاز نفسه. حاول قدر الإمكان عزل المشكلة أو تحديد السبب الجذري مسبقًا. سيساعدك القيام بذلك على معرفة أي الحلول ضرورية من بين الحلول المقدمة. لمساعدتك في توفير الوقت ، إليك قائمة بجميع الأسباب المحتملة للرجوع إليها.

من بين العوامل الشائعة التي يمكن أن تسبب مشاكل مع الرسائل النصية أو الرسائل النصية القصيرة تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• رقم المستلم الذي تم إدخاله غير صالح.
• مشاكل في الشبكة.
• مشاكل بطاقة SIM.
• مواطن الخلل في التطبيقات / أخطاء البرامج.
• تكوين إعدادات غير صحيح.

هناك أيضًا بعض الحالات التي يتم فيها إلقاء اللوم على الأجهزة المعيبة ولكن نادرًا ما يحدث ذلك للأجهزة القوية الجديدة. ما لم تكن هناك حالات سابقة للسقوط أو التعرض للسوائل ، والتي ربما تسببت في تلف مادي أو سائل على الهاتف.

الحلول والحلول الممكنة للتعامل مع مشاكل الرسائل القصيرة

بالنظر إلى أن السبب الأساسي داخل البرنامج ، يجب أن يكون أي من هذه الحلول اللاحقة قادرًا على حل المشكلة. تأكد من إنشاء رسالة اختبار لمحاولة إرسالها بعد تنفيذ كل طريقة لتحديد ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. إذا لزم الأمر ، انتقل إلى الحلول المناسبة التالية.

تأكد من أن إشارة الشبكة جيدة. تحقق من مؤشر الإشارة على شريط الحالة الخاص بك. إذا كانت قوة الإشارة ضعيفة للغاية ، فاتصل بمزود خدمة الشبكة / مشغل شبكة الجوال للتحقق من حالة الشبكة. تعد الإشارة القوية والمستقرة ضرورية لجهازك لتنفيذ وظائف الرسائل النصية دون أي خطأ أو تأخير. إذا لم تكن الشبكة متاحة ، فسيتعين عليك التعامل مع مشكلات الشبكة أولاً. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة على النحو المنشود. ضع في اعتبارك أيضًا التحقق من حالة حسابك. سيساعدك القيام بذلك على استبعاد المشكلات المتعلقة بالحساب من الأسباب المحتملة. تقوم بعض شركات الاتصالات بتعطيل الخدمات الصادرة مؤقتًا بما في ذلك الرسائل النصية للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة. لذلك إذا كنت تعتقد أنك تريد تسوية مع حسابك ، فتحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك.

بمجرد الانتهاء من مراجعة جميع المتطلبات ومعرفة أن أيًا منها ليس هو الجاني ، يمكنك الآن تحرّي الخلل وإصلاحه باستخدام الحلول البديلة التالية.

أعد تشغيل Google Pixel 2 XL (إعادة ضبط بسيطة)

يعد إعادة الضبط أو إعادة التشغيل أحد الحلول البسيطة للمشكلات المتعلقة بالبرمجيات في الأجهزة المحمولة بما في ذلك تلك التي تؤثر على وظائف الرسائل النصية. إنه يشبه ما تفعله عادةً عندما يسيء جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو لا يعمل على النحو المنشود بسبب الأخطاء البسيطة ومواطن الخلل. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فأعد تشغيل هاتفك. بالنسبة للمبتدئين ، إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الناعم على جهاز Google الجديد:

• اضغط مع الاستمرار على قوة الموجود في الزاوية اليمنى من الجهاز.
• صنبور إيقاف.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على قوة زر لمدة 20 ثانية تقريبًا أو حتى دورات طاقة الهاتف. غالبًا ما تُستخدم الطريقة الأخيرة لإعادة تشغيل الأجهزة غير المستجيبة.

قم بإزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM

إذا كنت غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة وطُلب منك رسالة خطأ تتعلق ببطاقة SIM غير صالحة أو أخطاء ذات صلة ، فمن المحتمل أن تكون بطاقة SIM سيئة هي التي تسبب المشكلة. لاستبعاد ذلك من الجناة المحتملين ، حاول إزالة بطاقة SIM ثم إعادة تثبيتها على Google Pixel 2 XL. إليك الطريقة الصحيحة للقيام بذلك:

1. أوقف تشغيل جهازك تمامًا.
2. استخدم أداة إخراج مشبك الورق أو بطاقة SIM ثم ادفعها برفق في الفتحة الدائرية في درج بطاقة SIM.
3. عندما تنبثق الدرج ، قم بإزالة بطاقة SIM بعناية.
4. افحص بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلف محتملة مثل الخدوش أو الخدوش. إذا لم يكن هناك شيء ، فأدخله مرة أخرى في الدرج.
5. تأكد من تأمين بطاقة SIM بشكل صحيح.
6. ادفع الدرج للخلف في الفتحة ثم أغلقه.

أعد تشغيل جهازك بعد تأمين بطاقة SIM ودرج بطاقة SIM ثم حاول إرسال رسالة نصية مرة أخرى. تأكد من إدخال رقم مستلم صحيح أو صحيح هذه المرة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق المراسلة

يمكن أن تؤثر الملفات المؤقتة أيضًا على وظيفة المراسلة في الأجهزة المحمولة. عادةً ما تكون الملفات المخزنة مؤقتًا خاصة داخل تطبيق المراسلة هي الجناة خاصةً إذا كان بعضها تالفًا. كعلاج ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات إذا لزم الأمر. إليك الطريقة:

1. صنبور إعدادات.
2. صنبور التطبيقات والإشعارات.
3. صنبور انظر جميع التطبيقات.
4. قم بالتمرير والنقر لتحديد ملف تطبيق المراسلة التي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات منها.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو امسح البيانات.

يرجى ملاحظة على الرغم من أن تحديد الخيار ل امسح البيانات سيمحو جميع بياناتك من تطبيق المراسلة بما في ذلك حساباتك وكلمات مرورك. لذا قم بتدوين هذه المعلومات مسبقًا. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة ، قم بإنهاء التطبيق ، ثم أعد تشغيل جهازك.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة على Google Pixel 2 XL

تتضمن الرسائل النصية أيضًا وتتطلب وظائف الشبكة على الهاتف. هذا هو السبب في أنه إذا حدث خطأ ما في الشبكة ، فقد تصبح رسائل SMS غير متاحة في الوقت الحالي. يمكن أن تحدث مشكلات في الشبكة عندما يتم تكوين بعض الإعدادات بشكل غير صحيح. ولكن نظرًا لأن تحديد الخطأ الرئيسي يتطلب عادةً الكثير من الجهد في البحث من خلال قائمة إعدادات إلى أخرى ، يمكنك فقط إعادة تعيين إعدادات الشبكة بدلاً من ذلك. إليك الطريقة:

1. صنبور إعدادات.
2. صنبور النظام.
3. صنبور إعادة تعيين.
4. تحديد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. صنبور اعادة الضبط.
6. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل كلمة مرور الجهاز أو رقم التعريف الشخصي أو النمط للأمان.
7. صنبور اعادة الضبط مرة أخرى لتأكيد إعادة التعيين.

بعد إعادة الضبط ، سيتم إعادة تشغيل جهازك من تلقاء نفسه. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإعادة تشغيله ثم حاول معرفة ما إذا كانت الرسائل النصية تعمل بالفعل بشكل صحيح.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على Google Pixel 2 XL (إعادة الضبط الرئيسية)

يعتبر هذا الملاذ الأخير لأنه سيمحو كل شيء من تخزين جهازك. إنه حل فعال للمشكلات المتعلقة بالبرمجيات الناتجة عن الأخطاء المعقدة ومواطن الخلل في أجهزة الجوال. ولكن نظرًا لنتيجة فقدان البيانات ، يوصى بشدة بإنشاء نسخة احتياطية مسبقًا. بمجرد نسخ كل شيء احتياطيًا وجاهزًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع الافتراضية والقضاء على كل خطأ موجود:

1. صنبور إعدادات.
2. صنبور النظام.
3. صنبور إعادة تعيين.
4. تحديد الاعادة لضبط المصنع من الخيارات المحددة.
5. صنبور إعادة تعيين الهاتف.
6. إذا طُلب منك ذلك ، أدخل رمز المرور أو رقم التعريف الشخصي أو النمط لجهازك للمتابعة.
7. صنبور محو كل شيء للتأكيد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع باستخدام مفاتيح الأجهزة إذا كانت الطريقة المذكورة أعلاه غير قابلة للتطبيق. إليك كيف يتم ذلك:

1. أوقف تشغيل جهازك تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة و أزرار خفض الصوت في وقت واحد حتى وضع أداة تحميل التشغيل (يمثلها Android مع بداية عليه). حرر كلا الزرين مرة واحدة عندما ترى هذه الصورة.
3. استخدم ال أزرار الصوت للتمييز أو التحديد وضع الاسترداد من الخيار المحدد.
4. اضغط على زر الطاقة tس تأكيد الاختيار.
5. سيومض الجهاز بعد ذلك شاشة بدء تشغيل Google لفترة وجيزة ثم إعادة التشغيل وضع الاسترداد.
6. إذا طُلب منك صورة ملف الروبوت المكسور بدون أمر على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، واضغط على زر رفع الصوتذات مرة ثم حرر ملف زر الطاقة.
7. تحديد مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع خيار من شاشة استرداد Android. استخدم ال أزرار الصوت لتحديد الخيار.
8. تحديد نعم.
9. انتظر حتى تنتهي عملية إعادة تعيين بيانات المصنع. يمكن أن يستغرق الأمر عدة دقائق حسب كمية البيانات المراد إعادة تعيينها.
10. تحديد اعاده تشغيل النظام الان ثم انتظر حتى يتم تشغيل جهازك بالكامل.

أخيرًا ، انتقل إلى التنشيط والإعداد الأولي. بعد الانتهاء من إعداد كل شيء ، حاول فتح تطبيق المراسلة ثم إنشاء رسالة اختبار SMS لإرسالها.

يمكنك اختيار الاتصال بمشغل شبكة الجوّال للحصول على خيارات أخرى إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على حل المشكلة ولا يزال يتعذر عليك إرسال رسائل نصية أو رسائل نصية على Google Pixel 2 XL. إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت تحديث البرنامج ، فمن المحتمل أن يكون خطأ معقدًا يتطلب تصحيحًا رسميًا للإصلاح. في هذه الحالة ، اتصل بدعم Google لتصعيد المشكلة واطلب منهم تقييمها بدقة إذا كان من الممكن وضع علامة عليها ضمن مشكلات أخرى بعد التحديث ليتم معالجتها في طرح التحديث التالي. وبالمثل ، يمكنك طلب مزيد من المساعدة في إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة باستخدام بعض الأدوات المطلوبة من نهايتها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.