المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يتلقى Galaxy S9 Plus مكالمات أو نصوصًا من جهات اتصال متعددة
• المشكلة رقم 2: لن يتصل Galaxy S9 بالإنترنت

أهلا ومرحبا بكم في حلقة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها! يواجه العديد من الأشخاص المشكلات التي نناقشها في هذا المنشور اليوم ، لذا قررنا الخروج بدليل مخصص لأجهزة # GalaxyS9 و # GalaxyS9Plus. إذا كنت أحد مستخدمي Android غير المحظوظين الذين يواجهون مشكلة في تلقي المكالمات والرسائل النصية ، فقد يساعدك هذا الدليل.

المشكلة رقم 1: لا يتلقى Galaxy S9 Plus مكالمات أو نصوصًا من جهات اتصال متعددة

مرحبا. أتمنى أن تجد هذه الرسالة القارئ في وقت مناسب. لقد اشتريت مؤخرًا Samsung GS9 + ، بالتبديل من iPhone 6s. أتلقى شكاوى من الأصدقاء والعائلة (أيضًا على المجرات) بأنهم كانوا يرسلون الرسائل النصية ويتصلون ولم أحصل على أي منها. توقف جهاز iPhone الخاص بي عن العمل ، ولأنني ثاني هاتف iPhone يفشلني ، قمت بالتبديل. لقد تواصلت مؤخرًا مع عرض عمل محتمل وقد أرسل رسالة نصية واتصل أيضًا. اكتشفت الأمر مرة واحدة فقط اتصلت به. حتى هذه اللحظة ، لا أتلقى منه شيئًا. هذه مشكلة مخيفة للغاية ، لأنها تهدد وظيفة / دخل محتمل. سأكون ممتنا بعض المساعدة. أنا في الإصدار البشري من وضع SOS حاليًا. التطبيقات التي قمت بتنزيلها حتى الآن youtube instagram whatsapp AMC theaters WellsFargo Messenger Snapchat مع أطيب التحيات. - جبريل جبريل

المحلول: مرحباً جبرائيل. غالبًا ما تكون مشكلتك ناتجة عن مشكلة في الحساب أو الشبكة ، لذا فإن الشيء المثالي الذي يجب عليك فعله هو الاتصال بالمشغل. ومع ذلك ، هناك أيضًا احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن إعداد شبكة غير صحيح أو خطأ في البرنامج ، لذا قبل إبلاغ مشغل شبكة الجوال بها ، نقترح عليك اتباع الخطوات التالية أدناه.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من تلقي المكالمات:

هناك عدد من الأشياء التي تحتاج إلى التحقق منها لمعرفة سبب عدم تلقي هاتف S9 للمكالمات الواردة. لنرى ما يمكنك فعله:

تحقق من عمليات تحويل المكالمات أو إعدادات إعادة توجيه المكالمات

غالبًا ما يكون هذا هو السبب الشائع لعدم تلقي بعض المستخدمين مكالمات. تأكد من أنك لم تقم بتعيين أي مكالمات ليتم تحويلها أو إعادة توجيهها إلى رقم أو بريد صوتي آخر. قد تختلف الخطوات الدقيقة حول كيفية التحقق من عمليات تحويل المكالمات اعتمادًا على بنية البرنامج الثابت لهاتفك. إذا لم تكن معتادًا على كيفية القيام بذلك ، فاحصل على الدعم من مشغل شبكة الجوال.

إعادة تشغيل لينة

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الاتصال من قبل عن طريق إجراء بسيط يسمى إعادة الضبط أو إعادة التشغيل. نقترح عليك القيام بذلك أيضًا ومعرفة ما سيحدث بعد ذلك. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

تحقق من حظر المكالمات

مثلما قد تمنعك عمليات تحويل المكالمات أو إعادة توجيهها من تلقي المكالمات ، يمكن أن يكون للحظر نفس النتيجة. إذا كنت تحظر بعض الأرقام في الماضي ، فمن المحتمل أنك نسيت إيقاف تشغيله. تأكد من الدخول إلى إعدادات تطبيق الهاتف وتعطيل جميع عمليات حظر المكالمات التي قد تكون أنشأتها.

حذف بيانات تطبيق الهاتف

في بعض الأحيان ، تكون أفضل طريقة لإصلاح مشكلة التطبيق هي استعادة التطبيق المذكور إلى حالة المصنع. إذا لم يتم تلقي المكالمات الواردة في هذه المرحلة ، فتأكد من أن الخطوة التالية التي تقوم بها هي التعامل مع تطبيق الهاتف. في الأساس ، ما تريد القيام به هو مسح بياناتها لإعادتها إلى حالة المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف سجل مكالماتك ، لذا إذا كنت تريد الاحتفاظ بها ، فتأكد من نسخها احتياطيًا عبر Samsung Smart Switch أو Samsung cloud. بمجرد القيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات لحذف بيانات تطبيق الهاتف:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. اضغط على مسح البيانات.
7. أعد تشغيل Galaxy S9 وتحقق من المشكلة.

تأكد من أن لديهم رقمك بالتنسيق الصحيح

إذا كان الشخص الذي يتصل بك من خارج بلدك ، أو إذا قام بتنسيق رقمك بشكل غير صحيح في قائمة جهات الاتصال الخاصة به ، فهناك احتمال ألا يتم تلقي مكالماته. هذا يعني أن المشكلة قد تكون في جانبهم. حاول الاتصال بهم ومعرفة ما إذا كانوا قد حصلوا على رقمك بشكل صحيح.

قم بإيقاف تشغيل "عدم الإزعاج"

عدم الإزعاج هو إعداد إعلام يمكنك استخدامه حتى لا تزعجك المكالمات أو الرسائل أو التنبيهات ، كما يوحي الاسم. إذا كنت تستخدم هذا لبعض الوقت الآن ، فحاول إيقاف تشغيله والسماح لجهات الاتصال التي تواجه مشاكل معها بالاتصال بك. إذا كان DND مهمًا بالنسبة لك ، فحاول تعيين استثناءات السماح ومعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل. إليك الطريقة:

1. من المنزل ، اسحب لأعلى للوصول إلى التطبيقات.
2. انقر فوق رمز تطبيق الإعدادات الإعدادات> رمز إعدادات الأصوات الأصوات والاهتزاز> عدم الإزعاج.
3. اضغط على السماح بالاستثناءات ، ثم اضغط على أحد الخيارات التالية:
   • لا استثناءات: لا تسمح بأي استثناءات.
   • أجهزة الإنذار فقط: السماح باستثناءات لأجهزة الإنذار.
   • مخصص: قم بتعيين الاستثناءات الخاصة بك.

تحقق من وجود تطبيقات مارقة

قد يتداخل التطبيق السيئ مع Android أو التطبيقات الأخرى. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المضافة يمنع المكالمات الواردة ، قم بتشغيل S9 في الوضع الآمن وشاهد ما يحدث. في هذا الوضع ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذا فهي طريقة مثالية لمعرفة ما إذا كان التطبيق وراء المشاكل. بمجرد تعيين S9 على الوضع الآمن ، اطلب من جهات الاتصال الخاصة بك الاتصال بك.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل S9 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S9 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يتم إصلاح بعض مشكلات الاتصال الصوتي عن طريق حذف تكوين الشبكة الحالي وإجبار الهاتف على استخدام مجموعة جديدة. استخدم العديد من مالكي Android هذه الخطوة لإصلاح جميع أنواع أخطاء الشبكة في الماضي ، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة في حالتك أيضًا.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على S9 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

لا نعرف تاريخ جهازك ولكن إذا ظلت مشكلة الاتصال لديك دون حل بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فلا تتردد في مسحها والبدء من جديد. لا تغطي إعادة ضبط إعدادات المصنع سوى أخطاء البرامج المحتملة التي ربما تكون قد تطورت بعد مرور بعض الوقت. إذا كانت المشكلة أعمق بكثير ، على سبيل المثال ، بسبب الأجهزة السيئة أو خلل في ترميز نظام التشغيل أو مشكلة في الشبكة ، فقد تعود نفس المشكلة بعد ذلك.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

لا توجد طريقة لنا لمعرفة ما إذا كان السبب الرئيسي لعدم تلقي هاتف S9 الخاص بك للمكالمات ولكن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها الآن هو إبلاغ المشغل بالمشكلة. هناك العديد من الجوانب لمشكلة من هذا القبيل ولا يمكن التحقق من بعضها إلا من قِبل مشغل شبكة الجوال. قد تكون هناك مشكلة في الحساب أو مشكلة صيانة مستمرة تؤثر على حسابك أو منطقتك. أكثر ما يمكنك القيام به من جانبك هو إعادة الهاتف إلى إعداد المصنع الخاص به. إذا لم يمنحك ذلك حلًا ، حتى في حالة عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فهناك احتمال كبير أن يكون لهذا الأمر علاقة بمشغل شبكة الجوّال أو خدمتهم.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من تلقي الرسائل النصية:

تتشابه خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول الخاصة بقضايا الرسائل إلى حد كبير مع تلك التي نقدمها لمشكلة الاتصال الصوتي أعلاه ، لذا لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله في هذا الوقت. يجب أن تكون مشكلات الاتصال الصوتي والرسائل النصية في الوقت الحالي ناتجة عن نفس العامل. نظرًا لأن كلتا المشكلتين تتعلقان بالمشغل الخاص بك ، تأكد من ذكرهما عند التحدث إلى ممثل من شركة الاتصالات الخاصة بك.

في الأساس ، هذه هي قائمة الأشياء التي يمكنك القيام بها على وجه التحديد إذا كان لديك مشكلة في الرسائل النصية فقط:

1. تحقق من البريد الوارد الخاص بك الرسالة ليست ممتلئة
2. تأكد من عدم حظر جهات الاتصال
3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة
4. أعد إدخال بطاقة SIM
5. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
6. اعدادات المصنع
7. اتصل بمشغل شبكة الجوال لمعرفة مشكلات الشبكة

المشكلة رقم 2: لن يتصل Galaxy S9 بالإنترنت

اشتريت هذا الهاتف في 8 مايو. بحلول اليوم العاشر ، لاحظت أنه لا يمكن الاتصال بالإنترنت. لم يتمكن كل من Tracfone ولا تقنيو المحادثات النصية من Samsung أو المتحدثون عبر الهاتف من حل المشكلة. لم تنجح أي من الإجراءات. أعدته إلى المتجر. جرب مدير التكنولوجيا جميع أنواع الأشياء. لم أستطع استبداله لأنني ألقيت دون علمي بقطعة من صندوق من الورق المقوى tracfone في إعادة التدوير. تحدث مدير التكنولوجيا في الثالث عشر عن القابلية للذوبان ؛ قال شخص tracfone حاول مرة أخرى اليوم ؛ إذا لم يتم حلها ، أرسل لي tracfone هاتفًا جديدًا. كنت على الهاتف مع tracfone لمدة 113 دقيقة على جهاز tracfone الآخر. جعلني الموظفون أقوم بنفس الاختبارات غير المجدية والسخيفة مرارًا وتكرارًا. لقد تحدثت إلى 5 أو 6 منهم. كنت أعرف طوال الوقت أنهم كانوا يتبعون قاعدة: العميل ليس على حق أبدًا. إنهم ينقلون المشكلة إلى شخص آخر ، الذي يضعني في هذا الطريق المسدود الرتيب. هذا الهاتف ليمونة. قال الأخير قبل أن أستسلم ، إذا عدت إلى المتجر ، يمكن لمدير التكنولوجيا أن يرتب لـ tracfone لإرساله لي بديلاً. أعاني من اضطراب ما بعد الصدمة منذ الطفولة ومنذ ذلك الحين. هذا الوضع مرهق. - طب الأسنان

المحلول: مرحبًا Haphazardtopology. هناك طريقتان لتوصيل S9 بالإنترنت - اتصال البيانات الخلوية وشبكة wifi. مع أي منهم تواجه مشكلة؟ إذا كانت لديك مشكلة في wifi ، فنحن نقترح عليك زيارة بعض دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها S9 و S9 Plus بخصوص المشكلة:

• كيفية إصلاح اتصال Samsung Galaxy S9 Plus Wi-Fi الذي يستمر في الانخفاض (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Wi-Fi الذي يشير إلى أنه متصل على Samsung Galaxy S9 ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت (خطوات سهلة)

إذا كانت لديك مشكلة في اتصال البيانات الخلوية / الخلوية ، فلا يزال بإمكانك اتباع بعض الحلول لمقالات لا تعمل بشبكة wifi ولكن أكثر ما يمكنك فعله هو إعادة ضبط المصنع. إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فأنت بحاجة إلى التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كان لديك حساب أو مشكلة في الشبكة.

ما لم تتلف S9 فعليًا مما أدى إلى كسر الهوائي أو اللوحة الأم ، فهناك احتمال ضئيل جدًا أن تكون هذه مشكلة سيئة في الجهاز. في هذه الحالة ، لن يؤدي الحصول على هاتف بديل إلى حل المشكلة حقًا.

نصيحة جيدة يجب اتباعها قبل الاتصال بمشغل شبكة الجوال هي تجربة بطاقة SIM الخاصة بك في جهاز آخر متوافق (تم إلغاء قفل الهاتف وعمل على شبكتك). إذا كانت بيانات الجوال تعمل على هذا الهاتف عند استخدام بطاقة SIM الخاصة بك ، فهذا يعني أنه يتعين عليك استكشاف أخطاء S9 وإصلاحها. ومع ذلك ، إذا حدثت نفس المشكلة مع الهاتف الثاني ، فستحتاج إلى الاتصال بالمشغل للحصول على المساعدة.

قراءة: بيانات الهاتف المحمول Samsung Galaxy S9 التي تم حلها لا يتم توصيلها تلقائيًا عند الخروج من نطاق شبكة Wi-Fi