المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يتمكن Galaxy S9 من تلقي الرسائل النصية أو رسائل الوسائط المتعددة من أجهزة iPhone
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S9 في الحصول على خطأ "تم الوصول إلى حد المرفقات" ولا يمكنه تلقي الرسائل
• المشكلة رقم 3: تباطأ Galaxy S9 بسبب بطاقة SD السيئة
• المشكلة رقم 4: نصوص Galaxy S9 المستلمة تظهر رقم الهاتف بدلاً من اسم جهة الاتصال

ستعالج حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بعض مشكلات الرسائل النصية على # GalaxyS9. واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي نواجهها يتم الرد عليها هنا أيضًا - ما عليك القيام به إذا كان S9 الخاص بك لا يتلقى رسائل SMS و MMS من مستخدمي iPhone. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يتمكن Galaxy S9 من تلقي الرسائل النصية أو رسائل الوسائط المتعددة من أجهزة iPhone

حسنًا ، لن يتلقى هاتفي رسائل نصية من أجهزة iPhone. أحصل على رسائل نصية قصيرة من أجهزة الروبوت بدون أي مشاكل ولكن يبدو أنه يحظر أي شيء من iMessage أو iphones. صديقي لديه iPhone وقد أرسل لي رسالة. فقاعتنا زرقاء. لذلك يعتقد جهاز iPhone الخاص به أنه لا يزال لدي جهاز iPhone ، على ما أعتقد. لقد تحولت إلى droid منذ حوالي شهر. رئيسي محبط. حبيبي. الجميع مثل المتأنق أنا أرسل لك رسالة نصية ، لكنني لا أحصل عليها. أوه أيضًا ، تتلقى أجهزة iPhone رسائلي النصية. فقط إذا استجابوا ، هاتفي لا يستقبلها. إنه مثل طريق باتجاه واحد. ملاحظة. بالنسبة لإصدار android هنا ، أضع أوريو ولكن لأكون صادقًا ، ليس لدي أي فكرة عن إصدار android الذي أملكه. إنه Galaxy S9. - روبرت داركوود

المحلول: مرحبا روبرت. إذا قمت بالتبديل إلى Android ولكنك احتفظت برقم الهاتف نفسه ، فإن سبب مشكلتك هو أن الرسالة النصية التي يتم إرسالها إليك لا تزال يتم توجيهها عبر نظام iMessage من Apple وليس من خلال مشغل شبكة الجوال. تحتاج إلى إلغاء تنشيط iMessage أولاً حتى تبدأ في تلقي الرسائل من جهات الاتصال الخاصة بك على أجهزة iOS.

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال معك ، فيمكنك بسهولة إلغاء تنشيط iMessage عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. أعد بطاقة SIM التي نقلتها من iPhone إلى جهاز iPhone الخاص بك.
2. تأكد من أنك متصل بشبكة بيانات خلوية (مثل 3G أو LTE).
3. انقر فوق الإعدادات> الرسائل وقم بإيقاف تشغيل iMessage.
4. انقر فوق الإعدادات> FaceTime وقم بإيقاف تشغيل FaceTime.

إذا لم يعد جهاز iPhone معك ، فيمكنك إلغاء تسجيل رقم هاتفك عن طريق القيام بذلك عبر الإنترنت. حاول اتباع التعليمات الموجودة في هذا الرابط.

بمجرد إلغاء تنشيط iMessage بنجاح ، ستتم إزالة رقم هاتفك من خدمات iMessage. سيخبر هذا شبكتك أنه يجب الآن التعامل مع الرسائل الواردة كرسائل عادية ، حتى لو كانت تأتي من أجهزة iOS مثل أجهزة iPhone. لا يكون إلغاء التسجيل فوريًا ، لذا قد تضطر إلى الانتظار عدة ساعات حتى يتم تفعيله.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S9 في الحصول على خطأ "تم الوصول إلى حد المرفقات" ولا يمكنه تلقي الرسائل

مؤخرًا ، في كل مرة أحاول فيها إرسال مرفق برسالة نصية ، أتلقى رسالة تفيد بأنه "تم الوصول إلى حد المرفق". يفعل ذلك على نصوص متعددة ، وليس فقط سلسلة واحدة محددة. لقد حاولت حذف المرفقات السابقة والتبديل بين التطبيقات (أستخدم رسائل Android) ، ولكن لا يزال يحدث ذلك. أيضًا ، في رسائل MMS ، في بعض الأحيان لا أتلقى رسائل نصية إلا بعد ساعات. إنها ليست مشكلة في الخدمة ، لأنه عندما يكون الأمر كذلك ، يمكنني أن أرى أن الشخص يرسل لي رسالة نصية ، ولن يتم تنزيلها ، وبمجرد أن أحصل على خدمة أفضل ، يتم الوصول إليها. هذا مختلف ، فهم لا يأتون على الإطلاق لساعات ، ودائمًا ما يكون ذلك في منتصف الليل لسبب ما.- ويتني

المحلول: مرحبا ويتني. قد يكون سبب مشكلتك متعلقًا بالشبكة. نعتقد أن الأمر كذلك نظرًا لأنه لم يتغير شيء حتى عند استخدام تطبيق مراسلة آخر. حاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة بهاتفك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. قد يكون هناك خلل في البرنامج وراء هذه المشكلة. على الرغم من أنه من المحتمل أن تكون مشكلة في الشبكة ، لا سيما المشكلة التي تسبب التأخير ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله. ستكون إعادة ضبط المصنع هي آخر شيء يجب عليك فعله قبل إبلاغ مشغل شبكة الجوال بالمشكلة.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بالمشغل الخاص بك

غالبًا ما تكون مشكلات المراسلة ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالتأخير في تسليم الرسائل الواردة أو الصادرة ، مرتبطة بالشبكة. تم تصميم الهواتف الذكية لتلقي الرسائل أو إرسالها بشكل افتراضي ولا يوجد شيء في Android تم تعيينه لإيقاف استلام الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة الواردة. يجب أن تجعل مشغل شبكة الجوال يلقي نظرة على المشكلة.

المشكلة رقم 3: تباطأ Galaxy S9 بسبب بطاقة SD السيئة

سيدي العزيز / سيدتي. في الآونة الأخيرة ، تباطأ هاتفي بشكل ملحوظ. في البداية كان ذلك عند الوصول إلى الصور في معرضي ، متبوعًا بالتأخير في الوصول إلى الكاميرا. بعد ذلك ، تباطأ الهاتف بالكامل. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للاستيقاظ من خارج الشاشة إلى شاشة القفل في بعض الأحيان !! لقد قمت بإعادة ضبط المصنع للهاتف ولكنه لم يحدث فرقًا. لقد أخرجت بطاقة SD اليوم ويبدو أن الهاتف عاد إلى سرعته العالية مرة أخرى. هل يمكنني إعادة بطاقة SD الخاصة بي مرة أخرى أم أحتاج إلى بطاقة SD جديدة الآن؟ لماذا يحدث فجأة؟ الرجاء المساعدة. تشكرات. - جايسون

المحلول: مرحبا جايسون. إذا كان جهاز S9 يعمل بشكل جيد عندما لا يتم إدخال بطاقة microSD ولكنه يعود إلى حالته الإشكالية عند إعادة إدخاله ، فهذه علامة واضحة على أن لديك بطاقة سيئة. يمكن أن تصبح بطاقات SD سيئة لأسباب عديدة (ولا يمكننا مناقشتها جميعًا). المهم هو أنك عزلت السبب الجذري لذلك عليك التعامل معه.

إذا كان لا يزال ممكنًا ، فحاول إنشاء نسخة احتياطية من كل ما هو موجود في بطاقة SD الخاصة بك. بعد ذلك ، حاول إعادة تنسيقه باستخدام S9 الخاص بك. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق صيانة الجهاز.
3. انقر فوق التخزين.
4. اضغط على بطاقة SD.
5. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في أعلى اليمين.
6. حدد إعدادات التخزين.
7. اضغط على بطاقة SD.
8. اضغط على تنسيق.

إذا لم تتمكن من تهيئة بطاقة SD باستخدام S9 لسبب ما ، فافعل ذلك باستخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر.

إذا أصبحت بطاقة SD غير قابلة للقراءة أو لا تستجيب ، فيجب استبدالها.

المشكلة رقم 4: نصوص Galaxy S9 المستلمة تظهر رقم الهاتف بدلاً من اسم جهة الاتصال

ترسل لي زوجتي نصوصًا من Samsung Note 8 على Verizon وفي معظم الأحيان أحصل عليها وأعرف أنها منها لأن اسمها موجود في المحادثة من جهات الاتصال الخاصة بي. من حين لآخر ، سيأتي النص ويبدو أنه من رقم هاتف عام ليس لدي في جهات الاتصال الخاصة بي حتى أنظر عن كثب وأرى أنه يعرض رقم هاتفها. إذا قمت بتمرير المحادثة للحصول على الهاتف للاتصال بالرقم الذي يأتي منه النص ، فإنه يحاول طلب رقم مكون من رقم واحد أو رقمين. لماذا يحدث هذا؟ أنا أستخدم Message + للإصدار 6.6.5 من رسائل SMS الخاصة بي. - وليام

المحلول: مرحبا ويليام. إذا كانت المشكلة تحدث كثيرًا ولكن ليس باستمرار في كل مرة تتلقى فيها رسالة ، فمن المحتمل أن يكون ذلك خطأ في الهاتف أو تطبيق المراسلة. من ناحية أخرى ، إذا حدث هذا في كل مرة ، فقد قمت بحفظ رقم زوجتك عدة مرات في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. لإصلاحه ، ما عليك سوى حذف الأرقام المكررة ويجب أن تكون جيدًا.

لمعرفة ما إذا كانت مشكلة تتعلق بالهاتف أو تطبيق المراسلة ، عليك القيام ببعض الحلول المحتملة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

تستخدم التطبيقات ملفات مؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت من أجل العمل بشكل صحيح. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة الذي تستخدمه ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق SIM Toolkit واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر CLEAR CACHE.
8. أعد تشغيل جهازك.
9. تحقق من وجود المشكلة.

مسح بيانات تطبيق المراسلة

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي محاولة مسح بياناتها. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف رسائلك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا أولاً. يمكنك استخدام Samsung Smart Switch لعمل نسخة احتياطية من رسائلك. إذا لم تتمكن من استخدام Smart Switch ، فحاول استخدام خدمة Samsung Cloud على هاتفك. سيسمح لك فقط بحفظ ما يصل إلى 1000 رسالة ، لذا إذا كان لديك الكثير منها ، فقد لا يكون هذا مثاليًا.