مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J7 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. يعد هذا الطراز الخاص أحد أفضل الهواتف متوسطة المدى في السوق اليوم والتي تتميز بتصميم جيد وميزات رائعة. يحتوي الهاتف على شاشة Super AMOLED كبيرة مقاس 5.5 بوصة ويستخدم معالج Exynos 7870 ثماني النواة مقترنًا بذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 3 جيجابايت. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة Galaxy J7 غير قادر على تلقي الصور في مشكلة الرسائل النصية والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J7 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

Galaxy J7 غير قادر على استقبال الصور في رسالة نصية

مشكلة:لقد تلقيت طلبًا من Samsung Galaxy J7 Tracfone من أمازون لبضعة أشهر وكان كل شيء على ما يرام حتى ثلاثة أيام مضت. فجأة لم أتمكن من تلقي الصور النصية عندما كنت دائمًا قادرًا على القيام بذلك من قبل. يظهر مربع بدون موضوع وحجم ذاكرة الصورة. التنزيل هو اختيار في المربع ، لذا أنقر عليه وتدور الدائرة إلى أجل غير مسمى حتى تظهر الرسالة على أنها فاشلة. لقد قمت بإعادة التعيين ، وحذفت التطبيقات والملفات ، وفحصت الهاتف إلى الوضع الأمثل ولكنه لا يزال لا يعمل. هل تستطيع مساعدتي؟؟؟

المحلول: أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة هو التأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الهاتف المحمول وأن مفتاح بيانات هاتفك المحمول قيد التشغيل حيث يتم عادةً إرسال الرسائل المصورة واستلامها باستخدام شبكة بيانات الجوال بدلاً من شبكة Wi شبكة WiFi.

في حالة تنشيط بيانات هاتفك المحمول ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من أن الهاتف يحتوي على إعدادات APN الصحيحة. بالنسبة إلى Tracfone ، يتم سرد الإعدادات أدناه.

• اسم APN: Tracfone
• APN: TFDATA
• الوكيل: proxy.mvno.tracfone.com
• المنفذ: 80
• اسم المستخدم:
• كلمه السر:
• الخادم:
• MMSC: http://mms-tf.net
• وكيل MMS: mms3.tracfone.com
• منفذ MMS: 80
• مركز عملائي: 310
• الشركات متعددة الجنسيات: 410
• نوع المصادقة: PAP
• نوع APN: افتراضي ، mms ، supl
• بروتوكول APN: IPv4
• بروتوكول تجوال APN: IPv4
• حامل:
• نوع MVNO:

إذا كان هاتفك يحتوي على APN الصحيح ولا تزال المشكلة قائمة ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

• قم بإعادة ضبط بسيطة. يتم ذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. بمجرد بدء الهاتف ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
• ابدأ الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، تأكد من أن الهاتف يحتوي على إعدادات APN الصحيحة ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

Galaxy J7 لا يوجد صوت يهتز فقط عند تلقي رسائل نصية

مشكلة: مرحبا. . المشكلات التي أواجهها هي أنه منذ التحديث الأخير ، لا يهتز هاتفي J7 إلا عند تلقي رسالة نصية ولا يقوم بتشغيل الإشعار .. لقد اختبرت في الوضع الآمن ما زلت أقوم بذلك ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة الضبط الناعم ، والإزالة / إعادة التثبيت تطبيقات . لا أعرف ماذا أفعل ، لقد جربت Samsung UK للحصول على دعم غير مفيد للغاية ، يرجى المساعدة مع أطيب التحيات

المحلول: بالنسبة لهذه المشكلة بالذات ، يجب عليك التحقق من إعداد الإشعارات للهاتف والتأكد من ضبطه بشكل صحيح.

• من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى التطبيقات ثم الرسائل
• اضغط على أيقونة القائمة
• اضغط على الإعدادات
• اضغط على الإشعارات وتأكد من تشغيله
• انقر فوق أصوات الإشعارات ثم تأكد من اختيار الصوت الذي تفضله
• اضغط على الاهتزاز عند تشغيل الصوت لتشغيله أو إيقاف تشغيله

يجب عليك أيضًا التأكد من ضبط إعداد مستوى الصوت للهاتف على أقصى مستوى له.

تظهر الرسائل النصية المحذوفة من Galaxy J7 بعد إعادة تشغيل الهاتف

مشكلة: مرحبا. بعد آخر تحديث على جهاز Samsung Galaxy J7 ، في أي وقت بعد إعادة تشغيل هاتفي أو إعادة تشغيله ... أحصل على قدر هائل من الرسائل المستلمة المحذوفة المرسلة إلى هاتفي مرة أخرى. لقد تلقيت فعليًا 147 رسالة "جديدة" في غضون 10 دقائق من إعادة تشغيل هاتفي. كانت هذه كلها رسائل محذوفة. في كل مرة أقوم فيها بإيقاف تشغيل / إعادة تشغيل جهازي ، يحدث نفس الشيء. على الرغم من أنني اضطررت هذه المرة إلى حذف 46 رسالة نصية "جديدة" مرة أخرى. إنه أمر مزعج إلى حد ما. أي فكرة عن كيفية تصحيحها؟

المحلول: هل تستخدم تطبيق مراسلة نصية تابع لجهة خارجية يحتوي على ميزة الحفظ السحابي؟ إذا كنت كذلك ، فسيتم تنزيل الرسائل النصية التي تمت مزامنتها مع السحابة مرة أخرى إلى هاتفك بمجرد إعادة تشغيل الجهاز.

أول شيء يجب فعله في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كانت المشكلة نفسها تحدث عند بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.إذا لم يحدث ذلك في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها على الأرجح تطبيق رسائل نصية. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

في حالة استمرار المشكلة حتى في الوضع الآمن ، أوصيك بإجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع لأن هذا قد يكون ناتجًا عن خلل في البرنامج.