مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون # Samsung #Galaxy # S6 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. اليوم سنعالج Galaxy S6 غير المتصل بقضية حساب Google والمشاكل الأخرى ذات الصلة. كما نعلم جميعًا ، من أجل استخدام الإمكانات الكاملة لهاتف Android ، يجب أن يكون متصلاً بحساب Google الخاص بك. ماذا يحدث عندما يتعذر على الهاتف الاتصال بحسابك؟ هذا ما سنتناوله اليوم.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S6 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

S6 غير متصل بحساب Google

مشكلة: تعذر تسجيل الدخول (حدثت مشكلة في الاتصال بـ accounts.google.com). نظرًا لأنني قمت بإعادة ضبط المصنع ومحاولة توصيل الهاتف ولكن بعد ذلك تلقيت رسالة الخطأ هذه ولن تسمح لي بالدخول إلى الجهاز. الآن بعد المحاولة عدة مرات لا تزال تظهر رسالة الخطأ نفسها. أعتقد أنه كان هناك القليل من تحديثات Android التي كانت معلقة ولم أتمكن من إكمالها وقمت بإعادة ضبط المصنع. الآن لن يسمح للجهاز بإكمال التحديثات أيضًا. الرجاء مساعدتي.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن اتصالك الحالي بالإنترنت. حاول توصيل الهاتف بشبكة Wi-Fi مختلفة ، ثم تحقق من استمرار ظهور رسالة الخطأ نفسها. إذا كان الأمر كذلك ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

• أعد تشغيل هاتفك.
• تأكد من ضبط التاريخ والوقت للهاتف بشكل صحيح.
• تعطيل تثبيت التطبيقات ذات المصادر غير المعروفة.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق متجر Google Play من مدير التطبيق.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق خدمات Google Play من مدير التطبيق.

S6 لا توجد إشارة

مشكلة:يوم جيد ، يكتشف هاتفي وجود بطاقة sim فيه ولكنه يستمر في عرض أي رسالة إشارة ويدخل في وضع الطوارئ في بعض الأحيان. عندما أحاول استخدام نفس بطاقة sim على هاتف آخر ، تكون إشارة الشبكة جيدة تمامًا على الهاتف الآخر. الرجاء المساعدة في هذا لأنني حاولت ما يلي دون نجاح كبير. انتقل إلى الإعدادات وانتقل إلى أوضاع مختلفة مثل gsm / cdma e.t.c. تمت إعادة ضبط المصنع.

المحلول: نظرًا لأن بطاقة SIM تعمل عند إدخالها في هاتف آخر ، فيمكننا التخلص من ذلك. يمكننا أيضًا التخلص من برنامج الهاتف باعتباره الجاني لأنك أجريت بالفعل إعادة ضبط المصنع. السبب الأكثر ترجيحًا لهذه المشكلة هو وجود مكون أجهزة خاطئ. قد يكون السبب في ذلك هو وجود خلل في وحدة فتحة SIM أو هوائي الهاتف. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

تسخن S6 عند ممارسة الألعاب

مشكلة:سقط جهاز Samsung Galaxy S6 من ارتفاع الخصر. لم تكن هناك تشققات في الأمام والخلف ، لكن s6 الخاص بي بدأ في التسخين حتى عندما ألعب الألعاب (مثل Payback 2) لمدة 5 دقائق. الرجاء المساعدة

المحلول: عندما تلعب الألعاب على هاتفك ، وخاصة الألعاب التي تتطلب رسومًا بيانية مكثفة ، فإنها تجعل المعالج يعمل إلى أقصى مستوى له. سينتج عن ذلك بعد ذلك بعض الحرارة الناتجة عن الجهاز. إذا لم تكن الحرارة عالية جدًا فهذا طبيعي. ومع ذلك ، إذا أصبح الهاتف ساخنًا بشكل غير عادي ، فستكون هذه مشكلة. نظرًا لأنك ذكرت أن هذه المشكلة حدثت بعد أن أسقطت هاتفك ، فمن المحتمل جدًا أن هذا قد أثر على بعض المكونات داخل الهاتف ، مما قد يؤدي إلى إتلاف بعض خلايا البطارية. قبل إحضار الهاتف إلى مركز خدمة لفحصه ، يجب عليك تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية المدرجة أدناه.

• النسخ الاحتياطي لبيانات هاتفك.
• قم بإجراء إعادة ضبط المصنع.
• قم فقط بتثبيت Payback 2 ثم تحقق مما إذا كان الهاتف لا يزال يسخن عند تشغيل اللعبة. إذا حدث ذلك ، فقم بإحضار الهاتف إلى مركز الخدمة.

يتعطل S6 في شاشة شعار Samsung بعد البلل

مشكلة:لقد غمرت هاتفي لمدة 15 ثانية في حمام السباحة. بعد أسبوع في الأرز ، ستعمل نوعًا ما ، بالانتقال إلى شاشة Galaxy S6 ، ولكن فقط إذا تم توصيلها بشاحن. عمره أقل من عام ، وليس خدشًا عليه ، ولست متأكدًا مما يجب فعله به. لا يغطيها الضمان الخاص بي.

المحلول: من المحتمل جدًا أن يكون الهاتف قد عانى بالفعل من أضرار المياه. أفضل خطوة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها الآن هي بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم إجراء إعادة ضبط المصنع من هنا. قد تحتاج إلى توصيل الهاتف بالشاحن الخاص به للقيام بذلك. لاحظ أنه سيتم مسح بيانات هاتفك في هذه العملية.

في حالة استمرار المشكلة ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

S6 للأسف توقف التطبيق

مشكلة:يعمل جهاز Samsung Galaxy S6 الخاص بي في كل مرة أذهب فيها إلى أي تطبيق يقول للأسف أن هذا التطبيق قد توقف بالكاد في هذه الصفحة ونعم لقد أعدت ضبط المصنع مرتين وما زال يفعل نفس الشيء الذي لا يمكنني الحصول عليه بدونه يركلني.

المحلول: ما تريد القيام به في هذه الحالة بالذات هو التأكد من أن الهاتف يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. إذا كان يعمل بالفعل على أحدث إصدار ولا تزال هذه المشكلة تحدث ، فيجب أن تفكر في تحديث الهاتف بملف البرنامج الثابت المحدث. يمكنك الحصول على الملف من موقع Sammobile. هذا أيضًا حيث يمكنك الحصول على إرشادات حول كيفية وميض هاتفك. أود أن أقترح أنه قبل وميض هاتفك ، تقوم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك.

S6 تشغيل ملفات تنسيق القرص المضغوط على الهاتف

مشكلة: أتعلم اللغة الفرنسية باستخدام كتب وأقراص "Talk French" التي تقدمها BBC. الملفات الصوتية الموجودة على القرص المضغوط هي ملفات xxx.cda. أريد تحميلها على جهاز Galaxy S6 الخاص بي حتى أتمكن من الاستماع على هذا الجهاز ولكن لا يمكنني معرفة كيفية القيام بذلك. يبدو أن كل المساعدة مرتبطة بالموسيقى. لقد قمت بنسخ محتوى القرص المضغوط إلى جهاز HP Laptop الخاص بي ويمكنني تشغيل الملفات الصوتية من هناك دون أي مشكلة.

المحلول: نظرًا لأن تطبيق الموسيقى في الهاتف لا يمكنه اكتشاف تنسيق ملف القرص المضغوط ، فستحتاج إلى تحويل ملفات .CDA إلى تنسيق يمكن للهاتف قراءته. ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر بالإضافة إلى تطبيق CD ripper لتحويل ملفات .CDA إلى MP3. بمجرد تحويل ملفات القرص المضغوط أو "نسخها" إلى MP3 ، يمكنك بعد ذلك نسخ ملفات MP3 إلى هاتفك وسيتم التعرف عليها بواسطة تطبيق الموسيقى.

زر S6 الأخير لا يعمل

مشكلة: زر "الأحدث" الخاص بي (الموجود على يسار زر الصفحة الرئيسية) لم يعد يعمل. هل هناك طريقة لإغلاق جميع التطبيقات الحديثة للمساعدة في توفير استخدام الطاقة دون استخدام هذا الزر؟ والأفضل من ذلك ، هل يمكنني إصلاح وظيفة هذا الزر؟

المحلول: يجب أن تحاول بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي ثبتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته. في حالة استمرار حدوث المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فستحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بعد إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً مما إذا كانت مشكلة الزر الأخيرة لا تزال موجودة. إذا كان الأمر كذلك ، فهذه بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة ، وفي هذه الحالة ، سيتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.

سماعات الأذن S6 لا تعمل

مشكلة:حصلت على هاتفي في نوفمبر من العام الماضي. لا يحدث شيء عند استخدام سماعات الأذن لأول مرة. لا توجد وثائق في العلبة التي حصلت فيها على الهاتف. هل فاتني شيء ما؟ كما لا يمكنني تحديد إصدار Android من هاتفي ، لذا أشرت إلى "أخرى"

المحلول: من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن خلل في زوج من سماعات الأذن. يجب أن تحاول الحصول على زوج جديد من سماعات الأذن ثم تحقق مما إذا كان يعمل على هاتفك. تأكد من زيادة مستوى الصوت إلى أقصى مستوى له عند فحص سماعات الأذن الجديدة.

في حالة حدوث نفس المشكلة ، قم بتنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية المدرجة أدناه. بعد إجراء خطوة ، تحقق فورًا من استمرار حدوث المشكلة. إذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

• أعد تشغيل الهاتف.
• قم بتنظيف منفذ الصوت باستخدام علبة من الهواء المضغوط. يمكنك أيضًا استخدام عود أسنان لتنظيف هذا المنفذ.
• ابدأ الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا لم يحدث ذلك ، فمن المحتمل أن يكون السبب هو أحد التطبيقات. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.