المحتوى
“أواجه حاليًا مشكلة غريبة مع جهاز Galaxy Note 3. الخاص بي. اليوم فقط ، عندما أقوم بتشغيله ، تظل الشاشة سوداء ، على الرغم من أنني أعلم أنها قيد التشغيل لأنني أستطيع رؤية الإضاءة الخلفية قيد التشغيل. اعتقدت أنه سيكون على هذا النحو لبضع ثوان لكنني انتظرت 15 دقيقة وظلت الشاشة سوداء. لذلك ، اضطررت إلى إزالة البطارية من جهازي لإيقاف تشغيلها تمامًا. حاولت البحث عبر الإنترنت ولكني وجدت بعض المشكلات المماثلة لذلك أعلم أنها نادرة جدًا. هل جربتم هذه المشكلة يا رفاق. الرجاء إلقاء بعض الضوء لأنني حقًا بحاجة إلى مساعدتك لإنهاء هذا الأمر.” - جاستن ، مينيسوتا
الأسباب المحتملة
- بطارية مستنزفة أو بطارية غير كافية لتشغيل الشاشة.
- تطبيق الجهة الخارجية يعبث في العمليات العادية للهاتف.
- مشكلة مؤقتة في الجهاز.
- مشكلة في الأجهزة أو المكونات الداخلية.
الحلول الممكنة
الخطوة 1: قم بتوصيل الشاحن
لا يمكن إنكار أن Samsung Galaxy Note 3 هو واحد من أقوى الأجهزة المحمولة التي تم إنشاؤها على الإطلاق بمعالج رباعي النواة (بغض النظر عما إذا كان يستخدم Qualcomm's Snapdragon 800 SOC أو شريحة Exynos الخاصة بشركة Samsung) مدمجًا مع وحدة معالجة الرسومات (GPU) التي يعزز شاشة Super AMOLED الأفضل في فئتها.
أحد أسباب بقاء شاشة Note 3 فارغة حتى إذا كانت الإضاءة الخلفية قيد التشغيل بالفعل هو أن شاشة العرض تحتاج إلى طاقة أكبر من الإضاءة الخلفية. أول شيء يجب على المالك فعله في حالة حدوث هذه المشكلة هو التأكد من وجود شحنة كافية في البطارية لتشغيل جميع المكونات بما في ذلك الشاشة. لذلك ، يوصى بأن يقوم المالكون بتوصيل الشاحن والسماح للجهاز بتجديد طاقته قبل محاولة أي خطوات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الخطوة 2: صدمة الهاتف
سيحاول هذا الإجراء استنزاف الكهرباء الساكنة في مكونات الجهاز وتحديث ذاكرته. بينما يبدو المصطلح المستخدم أكثر "تقنيًا" ، فإن صدمة القوة تتبع ببساطة إجراءً بسيطًا للغاية:
- أثناء تشغيل الجهاز ، قم بإزالة اللوحة الخلفية وإخراج البطارية.
- اترك الهاتف بدون بطارية لمدة دقيقة للسماح له بتفريغ جميع الكهرباء المخزنة في مكوناته.
- ضع البطارية في الخلف وقم بتشغيل الهاتف بشكل طبيعي.
كما هو مذكور في كلا رسالتي البريد الإلكتروني في بداية هذا المنشور ، قال المالكون إنهم بحاجة إلى إخراج البطارية لإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا وبمجرد تشغيل الهاتف ، اختفت المشكلة. لكن من الواضح أن هذا مجرد علاج مؤقت. لكن الغرض من هذا الإجراء هو إعادة تشغيل الهاتف بحيث يمكن للمالكين التعامل مع الجهاز مرة أخرى وإجراء مزيد من التحقيق.
الخطوة 3: ابحث عن تطبيق (تطبيقات) Rogue
كانت هناك تقارير تفيد بأن بعض التطبيقات قد تؤدي إلى تجميد الهاتف لدرجة أنه يصبح غير مستجيب. عندما يحدث هذا ، تصبح الشاشة فارغة أو مظلمة بينما لا تزال الإضاءة الخلفية مضاءة.
كان العديد من أولئك الذين عانوا من هذه المشكلة من هواة الألعاب وهناك الكثير من الألعاب التي تتطلب دقة عرض أعلى. في حين أن Note 3 هو جهاز قادر للغاية عندما يتعلق الأمر بالمواصفات والرسومات ، فإن كمية البيانات التي يتم نقلها قد تؤدي في بعض الأحيان إلى توقف.
إذا كنت متأكدًا تمامًا من أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة ، فيجب أن تقرر ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بالتطبيق وتجربة نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا أو إلغاء تثبيته والعثور على شيء جديد أو بديل.
لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، اتبع هذا:
- ارجع إلى الشاشة الرئيسية ، ثم انقر فوق مفتاح القائمة.
- اضغط على الإعدادات ، ثم علامة التبويب المزيد.
- اضغط على مدير التطبيقات.
- اسحب إلى اليمين مرة واحدة لاختيار علامة التبويب الكل. (يتم تنزيل علامات التبويب الأخرى وتشغيلها.)
- قم بالتمرير لأعلى أو لأسفل للبحث عن التطبيق الذي تشك في أنه يجلب الإعلانات إلى شريط الإشعارات.
- اضغط على زر إلغاء التثبيت.
- اضغط على زر موافق.
الخطوة 4: أرسل الهاتف للإصلاح
إذا استمرت المشكلة وقمت بكل شيء لحلها ، فلا داعي لفتح الهاتف لأنك قد ينتهي بك الأمر بإلغاء الضمان الخاص به. بدلاً من ذلك ، أحضر الهاتف إلى المكان الذي اشتريته منه وقم بفحصه بواسطة فني معتمد. إذا كانت مشكلة في الجهاز ، فقد يتم إعطاؤك وحدة بديلة أو سيتم إصلاح المشكلة بشكل دائم.
أخبرنا عن مشاكلك
تستند الحلول التي قدمناها هنا إلى تقارير وشهادات من المالكين الذين واجهوا هذه المشكلات. أسأل أيضًا أصدقائي من مطوري XDA بخصوص بعض المشكلات. الآن إذا كانت لديك مشكلات أو أسئلة أخرى مع هاتفك الذكي وتريد إجابة عنها ، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]
لا نضمن الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني لأننا نتلقى المئات منها يوميًا ، لكن اطمئن إلى أن رسائل البريد الإلكتروني ستتم قراءتها من قبلي. لكني أحثك على تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى أتمكن بسهولة من العثور على مراجع ومقارنة مشاكلك بالتقارير الواردة من المالكين الآخرين. إذا كانت مشكلتك شائعة مثل غيرها ، فقد تكون هناك حلول موجودة بالفعل وسأوجهك بالتأكيد إليها. غالبًا ما تساعد لقطات الشاشة في إرفاق واحدة إذا استطعت.
