المحتوى

• ملاحظة غالاكسي 4 إرسال رسائل نصية مكررة في Hangouts
• لا يمكن إرسال / استقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة على Galaxy Note 4
• لا يمكن إرسال / تلقي رسائل نصية (SMS) على Galaxy Note 4
• Galaxy Note 4 SMS تظهر الرقم بدلاً من اسم جهة الاتصال
• ذاكرة الرسائل النصية خطأ ممتلئ - لا يمكن إرسال SMS على Galaxy Note 4
• إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكن أن تحدث مشكلات المراسلة في أي وقت على أي جهاز مثل Galaxy Note 4 ، سواء كنت تستخدم تطبيق المراسلة المدمج أو التابع لجهة خارجية. الشيء الجيد هو أن المشاكل من هذه الأنواع يتم تشغيلها في الغالب بسبب خلل في البرنامج ، وبالتالي ، تم بالفعل تحديد الحلول والحلول المحتملة. لذلك كل ما نحتاجه هو تحليل المشكلة بناءً على الأعراض الناشئة ، وتحديد السبب ، ثم محاولة / تطبيق الحل (الحلول) الأكثر ملاءمة حتى يتم الحصول على حل نهائي نهائيًا.

مشكلة ذات صلة:في الأسبوع الماضي ، قمت بالتبديل من iPhone 5 إلى Samsung Galaxy Note 4. كل شيء سار على ما يرام باستثناء شيء واحد. لا يمكنني إرسال رسائل نصية ولكن يمكنني تلقي رسائل نصية. أرجوك أن تساعدني. — لويز

توصية: مرحبًا جيني ولويز. تنتشر مشاكل إرسال الرسائل النصية على نطاق واسع بين أولئك الذين قاموا بالتبديل من جهاز iPhone إلى جهاز Samsung. وترتبط كل من القضايا الخاصة بك. نظرًا لأنك لم تذكر ما إذا كنت قد حاولت أي حل بديل لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، أقترح أن تبدأ بإزالة بطاقة SIM من جهاز iPhone الخاص بك ثم إعادة تشغيل جهاز Note 4 الخاص بك. بعد القيام بذلك ، اختبر الملاحظة 4 الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانها بالفعل إرسال / استقبال الرسائل النصية. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل المحتمل التالي.

الحل المحتمل: تأكد من إيقاف تشغيل iMessage و FaceTime على جهاز iPhone القديم قبل التبديل إلى جهاز Samsung جديد.

ما يحدث هو أن iMessage لا يربط فقط رقم هاتفك بمعرف Apple الخاص بك ولكن عناوين بريدك الإلكتروني أيضًا. لذلك ، طالما أن هذه الأشياء مرتبطة أو متزامنة ، فإن الرسائل التي يرسلها شخص ما بجهاز iPhone ستمر أيضًا عبر نظام iMessage من Apple. على أي حال ، يمكنك دائمًا إعادة تمكين أو إعادة تشغيل iMessage إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بأجهزة iOS الأخرى مثل iPad أو iPod ، باستثناء iPhone. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك أيضًا إعادة تشغيل FaceTime دون أي مشاكل.

بعد إيقاف تشغيل هذه الأدوات ، قم بزيارة موقع Apple ID على الويب وقم بتغيير كلمة المرور لحساب Apple الخاص بك.

ملاحظة مهمة: قد تكون إعادة تعيين كلمة مرور حساب Apple ضرورية فقط إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى جميع أجهزة iDevices الخاصة بك. هذه الطريقة قابلة للتطبيق على أي شركة نقل.

ملاحظة غالاكسي 4 إرسال رسائل نصية مكررة في Hangouts

مشكلة: أواجه مشكلة صغيرة مع جهاز Galaxy Note (Sprint) 4 مؤخرًا. بعد أن قمت بتثبيت تطبيق Hangouts الجديد مع تكامل GV (Google Voice) ، ستتكرر الرسائل النصية التي أرسلها للآخرين. لقد علمت به للتو بعد أن أخبرني صديق لي أنه يتلقى دائمًا رسائل نصية قصيرة مكررة من رقمي. في البداية ، أخبرته أنه ربما كان ذلك بسبب مشكلة في الشبكة فقط لكنه قال إذا كان الأمر كذلك فلا ينبغي أن يحدث ذلك طوال الوقت. لذا بدافع الفضول ، حاولت إرسال رسالة نصية عبر Hangouts من ملاحظتي 4 إلى هاتفي الآخر واكتشفت أن صديقي لم يكن يمزح. حاولت ذلك عدة مرات وحدث نفس الشيء. بالمناسبة ، رقم GV الخاص بي هو نفس رقم Sprint الخاص بي. أيضًا ، يمكنني رؤية 3 خيارات ضمن "إرسال الرسائل القصيرة من" ، وهي الرد الذكي ورقم Google Voice ورقم Sprint. إذا حددت خيار "الرد الذكي" ، فسيرسل هاتفي رسالة واحدة فقط (SMS) ولكن إذا اخترت أيًا من الرسالتين الأخريين ، فهذا هو الوقت الذي أرسلت فيه الرسالة المكررة. والآن ، أستخدم "الرد السريع" كحل مؤقت. ومع ذلك ، لا يوفر لي Smart Reply أي خيارات لبدء مجموعة MMS ولا بد لي من اختيار Sprint Number لخيارات MMS الجماعية لتصبح متاحة. لقد مسحت بيانات التطبيق / ذاكرة التخزين المؤقت ولكن دون جدوى. إصدار Hangouts الذي أستخدمه هو 2.3.75731955. آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل هذه المشكلة. شكر. — فيل

التوصيات: مرحبا فيل. لا تحدث هذه المشكلة في Galaxy Note 4 فحسب ، بل تحدث أيضًا على أجهزة Android الأخرى وحتى أجهزة الكمبيوتر. اقترح بعض أولئك الذين واجهوا مشكلة مماثلة بشأن تكرار الرسائل أن إلغاء الاشتراك في تكامل GV سيتوقف عن إرسال رسائل مكررة إلى جهات الاتصال الخاصة بك. هذا شيء واحد يمكنك تجربته أولاً. هناك حل بديل آخر أوصى به الدعم الفني لـ Sprint وهو محاولة تعطيل إعداد Google Voice و Hangouts Text Messages.

تقدم Google أيضًا صفحة دعم لمساعدة المستخدمين على استكشاف مشكلات Hangouts التي لديهم على أجهزة Android المحمولة المختلفة وإصلاحها. يمكنك زيارة صفحة مستكشف الأخطاء ومصلحها للحصول على مزيد من المساعدة.

لا يمكن إرسال / استقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة على Galaxy Note 4

مشكلة: مرحبا. انا بحاجة الى بعض المساعدة من فضلك. يبدو أنني لا أستطيع معرفة سبب عدم تمكن Galaxy Note 4 من إرسال واستقبال الرسائل المصورة. أنا أستخدم تطبيق Samsung Messaging الافتراضي ولم أتطرق أو أغير أي شيء فيه من شأنه أن يسبب لي هذه المشكلة. عذرًا ، لكنني جديد على هواتف Android ولست على دراية بواجهة هذه الهواتف بعد. اتمنى ان تتفهم. هل يتعين علي القيام بشيء ما على إعدادات الهاتف حتى تعمل وظيفة رسائل الهاتف؟ لقد جربت أيضًا تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ولكن لا يزال هاتفي لا يسمح لي بتلقي أو إرسال رسائل صور. حاولت إرسال صورة إلى صديقي منذ أسبوع تقريبًا لكنها ما زالت لا ترسل حتى الآن. يرجى إعلامي بما يمكنني فعله لإصلاح هذا الأمر. نتطلع إلى الاستماع منكم يا رفاق. شكر. — مقلوب

التوصيات: مهلا ، أستريد. هناك عدد من العوامل التي قد تؤثر على خدمات MMS على الجهاز. لعزل مشكلتك ، دعنا نبدأ مع الجناة الأكثر شيوعًا - تعطيل بيانات الجوال ، وتمكين وضع توفير الطاقة / توفير الطاقة الفائق ، وضعف الإشارة ، وحجم ملف (MMS).

هل تحققت مما إذا تم تمكين بيانات الجوال على جهاز Note 4 الخاص بك؟ إذا لم يكن كذلك ، أقترح عليك التحقق من ذلك الآن والتأكد من تمكينه أو تشغيله. يجب تمكين بيانات الجوال لإرسال رسائل صور (MMS). تأكد أيضًا من أن هاتفك ليس في وضع توفير الطاقة أو وضع توفير الطاقة الفائق. إذا لم تكن متأكدًا ، فيمكنك التحقق من ذلك هذه المرة. عند التمكين ، يعمل وضع توفير الطاقة على تقييد بيانات الخلفية ويمنع هاتفك من نقل البيانات في الخلفية. يعمل وضع توفير الطاقة الفائق أيضًا على إيقاف تشغيل بيانات الجوال على هاتفك.

تحقق أيضًا مما إذا كان هاتفك لديه قوة إشارة واتصال بيانات كافيين (يفضل 3G / 4G) أثناء محاولة إرسال رسائل MMS لأن مشاكل الشبكة يمكن أن تسبب لك هذه المشكلة أيضًا. وآخر شيء أريدك أن تتحقق منه هو حجم ملف MMS أو الصورة التي تحاول إرسالها. في بعض الأحيان ، لن تتمكن من إرسال رسائل الوسائط المتعددة خاصة إذا كان حجم الملف الذي تحاول إرساله كبيرًا جدًا.

هناك شيء آخر يجب مراعاته والسبب المحتمل لعدم تلقيك لرسائل الوسائط المتعددة وهو عندما تكون قد تجاوزت بالفعل حد الرسائل. لذلك ، إذا كنت تعتقد أنك تجاوزت بالفعل الرقم المحدد (وهو 200 افتراضيًا) ، فحاول التحقق من الحد الأقصى أو تغييره إذا لزم الأمر.

ملحوظة: يتم توفير خطوات لتمكين بيانات الجوال ، وتعطيل وضع توفير الطاقة ، بالإضافة إلى تعيين حد رسائل MMS على Galaxy Note 4 أسفل هذه الصفحة ضمن إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لا تتردد في استخدام دليلنا إذا لزم الأمر.

لا يمكن إرسال / تلقي رسائل نصية (SMS) على Galaxy Note 4

مشكلة: مرحبا. فجأة ، لا يمكنني إرسال واستقبال أي رسائل نصية (SMS) باستخدام جهاز Galaxy Note 4 (AT&T). لا أستطيع معرفة الخطأ الذي حدث. إنه مستمر منذ الليلة الماضية. لم أغير أي شيء في إعدادات الرسائل. بالمناسبة ، أستخدم تطبيق المراسلة المدمج. عندما حاولت إرسال رسالة نصية ، تلقيت رسالة مفادها "فشل في إرسال الرسالة". لقد حاولت إعادة تشغيل جهازي عدة مرات ولكن ذلك لم يحل المشكلة. ما الذي تعتقد أنه سبب لي هذه المشكلة وماذا أفعل لإصلاحها؟ ارجو مساعدتي ان كنت تستطيع. شكر. — هارون

التوصيات: يرجى إرسال رسالة نصية إلى أي جهة اتصال أو أي جهاز آخر (إذا كان متاحًا ومعرفة ما إذا كان يمر خلال هذا الوقت. نظرًا لأنك قلت أن المشكلة قد بدأت الليلة الماضية ، فقد يكون ذلك بسبب انقطاع الشبكة الذي يؤثر على الخدمة في منطقتك في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بمشغل الشبكة الخاص بك واطلب منهم التحقق من أي انقطاع محتمل قد يكون قد أثر على خدمات المراسلة في موقعك.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال / تلقي رسالة ، فتحقق مما إذا كان بإمكانك إجراء مكالمة. إذا لم تتمكن من ذلك ، فتحقق من إيقاف تشغيل وضع الطائرة. حتى إذا قلت أنك لم تلمس أو تغير أي شيء في إعدادات جهازك ، فلن يضر ذلك إذا تأكدت من إيقاف تشغيله. وللتأكد من أنك لم تتجاوز حد الرسائل النصية المحدد على جهازك ، حاول التحقق من ذلك هذه المرة.

تحقق أيضًا من صحة رقم مركز الرسائل المحفوظ في هاتفك. يرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوال إذا لم تكن متأكدًا من الرقم الذي يجب استخدامه.

Galaxy Note 4 SMS تظهر الرقم بدلاً من اسم جهة الاتصال

مشكلة: اهلا ياجماعة! لدي مشكلة حديثة مع رسالة SMS الخاصة بي في Galaxy Note 4. لقد لاحظت أنه في كل مرة أتلقى فيها رسالة نصية قصيرة من جهة اتصال ، تظهر رقم الهاتف بدلاً من اسم جهة الاتصال المحفوظ في هاتفي. انه غريب جدا. أنا أستخدم تطبيق جهة خارجية (Handcent) لإرسال رسائل SMS. لقد حاولت إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته ولكن دون جدوى. تشغيل الهاتف وإيقاف تشغيله لم ينجح أيضًا. هذا مزعج. آمل أن تتمكن من مساعدتي في إصلاحها. شكرا والمزيد من القوة لفريقك! — روي

التوصيات: مرحبا روي! هل حاولت استخدام تطبيق SMS الافتراضي على جهاز Note 4 الخاص بك؟ إذا لم يكن كذلك ، فأقترح أن تجربها هذه المرة. إذا اختفت المشكلة أثناء استخدام تطبيق المراسلة الافتراضي ، فيمكننا القول أن الخلل موجود في Handcent. حاول إجبار إغلاق Handcent وإعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك. أتمنى أن يساعدك هذا.

ذاكرة الرسائل النصية خطأ ممتلئ - لا يمكن إرسال SMS على Galaxy Note 4

مشكلة: أواجه مشكلة في إرسال رسائل نصية مع جهاز Samsung Galaxy Note 4. عندما حاولت إرسال رسالة نصية ، أتلقى رسالة خطأ تقول ، "ذاكرة الرسائل النصية ممتلئة" ومن ثم لن يتم إرسال الرسالة.لقد قمت بالفعل بحذف جميع سلاسل الرسائل الخاصة بي وأعدت تشغيل هاتفي ولكن لم يتغير شيء. أي اقتراح حول كيفية حل هذه المشكلة؟ وسأكون ممتنا حقا. - ديفيد

توصية: مرحبا ديفيد. تشير رسالة الخطأ في الواقع إلى مساحة الذاكرة الداخلية لهاتفك ، والتي يبدو أنها تنخفض كثيرًا. قد لا يكون حذف الرسائل النصية القديمة كافيًا لحل مشكلتك. هذا يعني أنك بحاجة إلى القيام بالمزيد من مسح الذاكرة الداخلية.

هناك العديد من الطرق لإخلاء بعض المساحة من الذاكرة الداخلية لهاتفك. حاول حذف أو إلغاء تثبيت بعض التطبيقات خاصة تلك التي لم تعد مفيدة. يساعد أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات وسجلات المكالمات ، وكذلك نقل بعض التطبيقات إلى بطاقة SD.

إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

هذا المحتوى مخصص لأولئك الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة في القيام بأي من الحلول المحددة أو طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلات أجهزتهم الخاصة. اتبع الخطوات لتنفيذ أي من الطرق القابلة للتطبيق لاستكشاف المشكلة التي تواجهها مع Galaxy Note 4 وإصلاحها.

قم بتعطيل رسائل GV النصية والبريد الصوتي في تطبيق Hangouts الخاص بك على Galaxy Note 4

1. افتح ال Hangoutsتطبيق في الملاحظة 4.
2. المس صورة ملف التعريف الخاص بك للمتابعة.
3. لمس. اتصال. صلة إعدادات للوصول إلى قائمة الإعدادات.
4. قم بإزالة علامة الاختيار من المربع المجاور لـ الرسائل: إظهار الرسائل القصيرة والبريد الصوتي في Hangouts.

كيفية تمكين بيانات الجوال على Samsung Galaxy Note 4

1. لمس. اتصال. صلة تطبيقات من الصفحة الرئيسية شاشة.
2. قم بالتمرير والمس إعدادات.
3. لمس. اتصال. صلة البياناتالاستخدام.
4. لمس. اتصال. صلة بيانات الجوال لتمكينها. ستعرف متى يتم تمكين بيانات الجوال إذا تم تحديد المربع المجاور لها.

كيفية تعطيل وضع توفير الطاقة في Galaxy Note 4

1. لمس. اتصال. صلة تطبيقات من الصفحة الرئيسية شاشة.
2. لمس. اتصال. صلة إعدادات.
3. لمس. اتصال. صلة قوةإنقاذ.
4. المس لتحديد وضع لتهيئة الإعدادات. في هذه الحالة ، عليك التأكد قوةاحفظ الطريقة يكون إيقاف. ال مفتاح تشغيل / إيقاف سيساعدك على تحديد ما إذا كان هذا الوضع ممكّنًا أو معطلاً. مرة أخرى ، يجب أن يكون إيقاف أو تعطيل.

كيفية التحقق من إيقاف تشغيل وضع الطائرة في Galaxy Note 4

1. اضغط مع الاستمرار على قوةمفتاح.
2. صنبور مطارالوضع لتحويله إيقاف، اذا كانت على. خلاف ذلك ، اتركه.

كيفية فرض إغلاق التطبيق (Handcent) في Galaxy Note 4

1. المس قائمة طعام زر.
2. تحديد إعدادات من القائمة.
3. لمس. اتصال. صلة تطبيقات تحت إعدادات على ال إعداداتشاشة.
4. حدد التطبيق (Handcent) الذي تريد إغلاقه أو إيقافه ولمسه.
5. إذا طُلب منك ذلك باستخدام مربع حوار للتأكيد ، فتأكد من أنك تريد حقًا إيقاف التطبيق ، فالمس حسنا لتأكيد وإيقاف التطبيق.

كيفية إعادة تعيين Soft Galaxy Note 4

1. اضغط مع الاستمرار على قوة زر حتى هاتفخيارات يعرض موجه.
2. صنبور اعادة تشغيل.
3. انقر فوق "موافق" عندما يُطلب منك "سيتم إعادة تشغيل الجهاز.”

بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط إزالة البطارية وإعادة إدخالها ، ثم إعادة تشغيل الهاتف. هذا سوف يفعل نفس الشيء

كيفية تعيين حد رسائل SMS / MMS على Samsung Galaxy Note 4

1. افتح ال الرسائلتطبيق.
2. اضغط على قائمة طعاممفتاح
3. لمس. اتصال. صلة إعدادات.
4. ضع علامة اختيار في المربع المجاور لـ حذف الرسائل القديمة ، كما تشاء. سيؤدي تحديد هذا الخيار إلى حذف الرسائل القديمة (SMS / MMS) تلقائيًا من جهازك.
5. لمس. اتصال. صلة نصرسالةحد لتعيين / تغيير الحد الأقصى لعدد رسائل SMS التي تريد أن يستوعبها هاتفك.
6. أدخل الحد الذي تريده. يمكنك الاختيار من 10 إلى 5000.
7. لمس. اتصال. صلة حسنا لاستكمال.
8. لمس. اتصال. صلة الوسائط المتعددةرسالةحد لتعيين / تغيير الحد الأقصى لعدد رسائل MMS التي تريد أن يستوعبها هاتفك.
9. أدخل الحد الذي تريده. بالنسبة إلى رسائل الوسائط المتعددة ، يمكنك الاختيار من 1-99.
10. لمس. اتصال. صلة حسنا لتطبيق التغييرات.

بدلاً من ذلك ، يمكنك القيام بذلك:

1. افتح ال المراسلة
2. اضغط على ثلاث نقاط الموجود في الجزء العلوي الأيمن في الرسائل.
3. افتح ال إعدادات
4. صنبور حذفقديمالرسائل.
5. يمكنك اختيار إيقاف تشغيله أو زيادة الحد.

ملاحظة مهمة: قد تختلف خيارات قائمة إعدادات الرسائل حسب مشغل شبكة الجوال. إذا كنت تستخدم AT&T ، فيمكنك العثور عليه ضمن ميزة AT&T Messages Backup & Sync. وقد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب AT&T الخاص بك عبر الإنترنت لتعطيل هذه الميزة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذا لا تتردد في إرسالها على [email protected] نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون في ما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.