المحتوى
لقد اتصل بنا بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S9 Plus قائلين إنهم يستمرون في الحصول على نافذة منبثقة تفيد بأن أجهزتهم مصابة بفيروس وأنه يتعين عليهم تثبيت برنامج مكافحة فيروسات للحفاظ على أمان هواتفهم وبياناتهم . ما لم تقم بتنزيل الملفات من مواقع مشبوهة على هاتفك ، فإن الرسالة المنبثقة مضمنة بالفعل في أحد التطبيقات التي قد تكون قمت بتثبيتها على هاتفك.
شيء واحد يجب معرفته حول هذا الموضوع هو أن رسالة الإصابة بالفيروس يجب أن تكون مضمنة في التطبيق الذي ربما قمت بتثبيته يدويًا على هاتفك. إذا كنت تستخدم تطبيقات ألعاب تم الاستيلاء عليها ، فسيكون هذا أيضًا سببًا آخر وراء حصولك عليها. قد تحتوي التطبيقات من متجر Play على إعلانات عليها ولكنها لا تشبه رسالة الإصابة بالفيروس التي تتلقاها باستمرار لأن Google صارمة للغاية عندما يتعلق الأمر بنوع الإعلانات الموضوعة على التطبيقات التي يتم تحميلها على خوادمها.
لا تقلق ، فهذه المشكلة بسيطة جدًا ويمكنك بالفعل التخلص من الفيروس دون الحاجة إلى تثبيت برنامج مكافحة فيروسات. صدقني ، برنامج مكافحة الفيروسات الذي تقوله النافذة المنبثقة هو في الواقع فيروس آخر أو برنامج ضار قد يتسبب في مزيد من الضرر لجهازك. في هذا المنشور ، سأقدم لك ملخصًا سريعًا للأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لحل هذه المشكلة ، لذا استمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المقالة.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.
كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus برسالة الإصابة بالفيروس؟
يتم تضمين البرامج الضارة في تطبيقات الجهات الخارجية ما لم تكن التطبيقات المثبتة مسبقًا مصابة بالفعل. اتبع الإجراءات أدناه لتجنب حدوث المزيد من العدوى والتخلص من الفيروس من هاتفك ...
الحل الأول: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن
تحتاج إلى القيام بذلك لمعرفة ما إذا كانت العدوى قد انتشرت بالفعل إلى تطبيقات أخرى خاصة التطبيقات المثبتة مسبقًا. من خلال القيام بذلك ، فإنك تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. نظرًا لأن الفيروس مضمن في معظم الأوقات في أحد التطبيقات ، فقد لا يعمل أثناء وجود جهازك في هذا الوضع. هذه أيضًا أفضل طريقة لمنع انتشار البرامج الضارة.
أثناء وجودك في هذا الوضع ، استمر في استخدام هاتفك لمعرفة ما إذا كانت النافذة المنبثقة لعدوى الفيروس لا تزال تظهر. إذا لم يحدث ذلك ، فهذا يعني أنه لم ينتشر إلى التطبيقات المثبتة مسبقًا حتى الآن. اكتشف أي التطبيقات التي ثبتها يحمل الفيروس وقم بإلغاء تثبيته. هذه هي أفضل طريقة لإصلاح المشكلة.
هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج التي تظهر على الشاشة.
- متي سامسونج يظهر على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوتمفتاح.
- استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- متي الوضع الآمن يظهر في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر ملف اخفض الصوت مفتاح.
وهذه هي طريقة إلغاء تثبيت التطبيق المصاب:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات > تطبيقات.
- اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
- لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة طعام > عرض تطبيقات النظام.
- صنبور الغاء التثبيت > حسنا.
قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد لحل هذه المشكلة. إذا كان لا يزال بإمكانك تذكر التطبيقات أو الألعاب التي قمت بتثبيتها يدويًا (من خلال ملف .apk) ، فقم بإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى ثم قم بتشغيل هاتفك في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إلغاء تثبيت مشغلات البرامج الضارة.
ومع ذلك ، إذا ظهرت الإصابة بالفيروس أيضًا حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن ، فقد انتشر إلى التطبيقات المثبتة مسبقًا. سيكون عليك متابعة البرامج الثابتة بدلاً من التطبيقات الفردية.
الحل الثاني: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة وأعد ضبط هاتفك
إذا لم تكن قد قمت بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات قبل حدوث هذه المشكلة ، فلن تتمكن من حل هذه المشكلة باستخدام أحد برامج مكافحة الفيروسات. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة ضبط هاتفك حتى تتم إعادة البرامج الثابتة والتطبيقات وجميع التكوينات إلى إعدادات المصنع. هذا هو أفضل حل لعدوى الفيروس. قبل إعادة الضبط ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها ، ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في إصلاح جهاز Galaxy S9 الذي يستمر في إعادة التشغيل بنفسه. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
مقالات قد تجدها مفيدة أيضًا:
- تستمر جهات الاتصال في التعطل على Samsung Galaxy S9 Plus مع ظهور الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال قد توقفت" (إصلاح سهل)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus بخطأ "توقف Facebook" (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus مع المعرض الذي يغلق عند التقاط الصور (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus باستخدام تطبيق Messages الذي توقف عن إرسال الرسائل النصية (خطوات سهلة)
- إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus باستخدام تطبيق Spotify الذي يغلق من تلقاء نفسه أثناء استخدامه (خطوات سهلة)
