المحتوى

• لا يحتوي Galaxy S4 مع خدمة Straight Talk على رسائل MMS
• ليس لدى Straight Talk Galaxy S4 أي بيانات
• يقوم Galaxy S4 بتبديل بيانات الجوال بشكل عشوائي
• لا يمكن لـ Galaxy S4 الاتصال بشبكة 3G
• كروم ويوتيوب بطيئان
• لا يمكن لـ Galaxy S4 الحصول على عنوان IP
• تم توصيل Galaxy S4 بشبكة Wi-Fi ولكن لا يمكنه التصفح
• لن يتم تحميل الصور على تطبيقات معينة
• لا يمكن إرسال نص ولا إنترنت
• لا يمكن تلقي المكالمات الهاتفية ، لا يمكن للتطبيقات الاتصال
• تم فقد اتصال 3G و 4G بعد التحديث
• يحصل Galaxy S4 على إشارة Wi-Fi ضعيفة
• تنخفض خدمة الإنترنت Galaxy S4 يوميًا

لقد أذهلنا عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها من مالكي Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) الذين واجهوا مشكلات متعلقة بالإنترنت والتصفح. لقد تناولت أربعة عشر منهم هنا ، لذا إذا حاولت الاتصال بنا بخصوص مشكلة تتعلق بهذا الموضوع ، فتصفح الصفحة لأنه كان بإمكاني تضمينها هنا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أولاً وقبل كل شيء ، إذا لم يكن جهازك مزودًا بخدمة 4G ، فلن تحصل على خدمة 4G LTE مطلقًا حتى إذا اشتركت فيها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تعرف على وجه اليقين ما إذا كان جهاز Galaxy S4 الخاص بك قادرًا على الاتصال بشبكة 4G لمزود الخدمة لديك ، فحاول اتباع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. المس الإعدادات.
3. انقر فوق المزيد من الشبكات.
4. المس وضع الشبكة.
5. اختر الآن خيار LTE / CDMA إذا كان موجودًا ، وإلا فإن هاتفك لا يدعم 4G.

ومع ذلك ، هناك احتمال ألا تتمكن من اتباع هذه الخطوات لأنه ، كما قلت ، قد يظهر الخطأ "للأسف ، الإعدادات قد توقفت" عند محاولة الوصول إلى تطبيق الإعدادات. وبالتالي ، من الضروري إصلاح المشكلة أولاً قبل متابعة الخطأ الأول الذي ذكرته. وبالمناسبة ، بين هذين الخطأين ، يكون الأخير أكثر خطورة ؛ "الإنترنت" هو في الواقع متصفح الأسهم فقط.

لعزل المشكلة بشكل أكبر ، تحتاج إلى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy S4 على الشاشة ، حرر زر الطاقة.
4. بمجرد تحرير زر التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يكمل الهاتف عملية إعادة التشغيل.
6. إذا كان بإمكانك قراءة "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، فقم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت. خلاف ذلك ، كرر العملية حتى تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

الآن ، حاول الوصول إلى الإعدادات ومعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل. إذا كان الأمر كذلك ، على الأقل ، فنحن نعلم الآن أنها مشكلة في البرامج الثابتة ، وإلا فإنك تحتاج إلى البحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة. في حالة ما إذا كانت مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة أو إذا كنت لا تعرف التطبيقات التي تسبب المشكلة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إجراء إعادة تعيين رئيسية. ولكن قبل ذلك ، تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات التي لا تريد أن تفقدها خاصة تلك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف. بمجرد الانتهاء من عمل النسخ الاحتياطية ، اتبع الخطوات التالية:

1. أغلق هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. حررها عندما يظهر شعار Android على الشاشة. سيؤدي هذا إلى إظهار قائمة فتح / إعادة تعيين.
3. للتنقل عبر هذه القائمة ، استخدم زري رفع / خفض مستوى الصوت للتمرير لأعلى ولأسفل وزر الطاقة لتأكيد التحديدات.
4. قم بالتمرير لأسفل وحدد Wipe Data / Factory Reset.
5. قم بالتمرير لأسفل وحدد نعم - حذف كافة بيانات المستخدم.
6. عند المطالبة ، قم بالتمرير إلى وحدد Reboot System Now. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك إلى إعدادات المصنع الخاصة به.

آمل أن يساعد هذا.

لا يحتوي Galaxy S4 مع خدمة Straight Talk على رسائل MMS

سؤال: اشتريت Samsung Galaxy S4 مستعمل. أضع خدمة Straight Talk غير محدودة عليها. لقد تحدثت إلى Straight Talk عدة مرات دون حظ. لا يحتوي هاتفي على بيانات الهاتف أو نص الصورة. الرجاء المساعدة. يمكنني الاتصال بشبكة Wi-Fi ويمكنني البحث في الويب. أيه أفكار؟

إجابة: أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من تمكين بيانات الجوال في هاتفك حتى تتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة أو الرسائل المصورة. إذا تم تمكينه بالفعل ولكن لا يزال يتعذر عليك إرسال / استقبال رسائل MMS ، فتحقق من إعدادات APN لمعرفة ما إذا كانت تتوافق مع APN الخاص بـ Straight Talk لنظام Android. يمكنك البحث عنه في google أو يمكنك الاتصال بـ ST واطلبه.

الآن ، إذا كان هاتفك يحمل APN الصحيح وما زلت لا تملك خدمة MMS ، فإن المشكلة متعلقة بالشبكة تمامًا. اتصل بـ ST مرة أخرى وتحقق من أن حسابك في وضع جيد. أتفهم أنك اشتريت الخطة غير المحدودة ولكن هناك أوقات تسوء فيها الأمور من نهايتها. صدقني أنا أعلم. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا من نهايته ، فاطلب التحدث مع مدير حتى تتم متابعة مشكلتك من خلال عمليات أعلى.

ليس لدى Straight Talk Galaxy S4 أي بيانات

مشكلة: أستخدم خدمة Straight Talk ولكنها Samsung Galaxy S4. حسنًا ، تم إلغاء تأمينه ، ATT هي أو كانت مزود الخدمة. لا أحصل على خدمة 4G عندما أعيش إلا إذا كنت على شبكة Wi-Fi عبر الإنترنت وأستخدم القمر الصناعي ويستهلك بياناتي ويعمل نصي ولكن لا يمكنني تنزيل الصور أو الملفات. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به بهاتفي لعدم استخدام ATT؟

اقتراح: نظرًا لأن الهاتف مفتوح بالفعل ، فأنت بحاجة إلى التحقق من خلال Straight Talk إذا كان يُسمح لحسابك باستخدام بيانات الجوال ، لذلك تحتاج إلى الاتصال بالخط الساخن. بمجرد اتصالك بالهاتف والتحقق من أن حسابك في وضع جيد ، اطلب من الممثل إرشادك خلال إعداد Straight Talk APN على هاتفك. بمجرد إعداد APN بنجاح وتمكين بيانات الجوال ، ستتمكن من إرسال واستقبال الرسائل المصورة. هذا كل ما عليك القيام به.

يقوم Galaxy S4 بتبديل بيانات الجوال بشكل عشوائي

سؤال: يقوم هاتفي بتشغيل بيانات الجوال بشكل عشوائي من تلقاء نفسه. كيف يمكنني تحديد التطبيق الذي يقوم بتشغيل هذا وكيفية منعه من الحدوث.

إجابة: هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية لديها القدرة على التعامل مع أجهزة الراديو في هاتفك ولكن في كثير من الأحيان ، تحتاج هذه التطبيقات إلى الوصول إلى الجذر. إذا لم يكن هاتفك مزوّدًا بحق الوصول إلى الجذر ، فلا داعي للقلق حقًا بشأن تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية لبيانات الجوال وإيقافها. ولكن فقط لمزيد من عزل المشكلة ، قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كانت بيانات الهاتف المحمول لا تزال قيد التشغيل دون تدخل منك. إذا كان الأمر كذلك ، فإن أحد التطبيقات أو الخدمات الأساسية المثبتة مسبقًا تفعل ذلك ، وليس طرفًا ثالثًا. هناك تطبيقات مثبتة مسبقًا ولكن في كثير من الأحيان ، يضيف مزود الخدمة خدمة يُقال إنها "تساعد" في جعل جهازك متصلاً طوال الوقت. لم تحدد ماهية مزود الخدمة ولكن حاول البحث عنه أو يمكنك تعطيل كل شيء ثبته مزود الخدمة على جهازك.

لا يمكن لـ Galaxy S4 الاتصال بشبكة 3G

مشكلة: لا أستطيع الاتصال بشبكة الجيل الثالث 3G. إذا اخترت 2g / 3g auto ، فسأحصل على 2g فقط. إذا حددت 3g ، تنقطع الشبكة.

أريدك أن تساعدني في إصلاح هذا. شكرا جزيلا.

اقتراح: حسنًا ، هذا يعني أنه لا توجد تغطية 3G في منطقتك. إنها مشكلة متعلقة بالشبكة بشكل أكبر ، يمكن لمزود الخدمة الإجابة على المزيد من أسئلتك حول سبب عدم اتصال هاتفك بشبكة الجيل الثالث.

كروم ويوتيوب بطيئان

مشكلة: عندما أستخدم Google أو chrome / YouTube يكون الأمر بطيئًا جدًا. مجرد نوع من حدث بشكل عشوائي. شكر،

ناثان.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا كان Chrome هو التطبيق الوحيد البطيء ، فحينئذٍ تحاول المشكلة تحديثه أو الأفضل من ذلك ، قم بإلغاء تثبيته وتنزيل نسخة حديثة من متجر Play وتثبيته. هذا الإجراء فعال للغاية في حل مثل هذه المشاكل.

لا يمكن لـ Galaxy S4 الحصول على عنوان IP

مشكلة: عندما أحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi ، يُقال إنه لا يمكنني الحصول على عنوان IP.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا كانت شبكتك الخاصة لا يمكنك الاتصال بها ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه ، وإلا فستحتاج إلى مطالبة المسؤول بمنحك الوصول. إنها مشكلة في الشبكة وليس هناك الكثير مما يمكنك فعله إذا لم تكن شبكتك تحاول الوصول إليها.

تم توصيل Galaxy S4 بشبكة Wi-Fi ولكن لا يمكنه التصفح

مشكلة: لا يمكنني الوصول إلى شبكة Wi-Fi في بعض البلدان - حتى فانكوفر كندا! تقول أنني متصل ولكن لا يمكنني الدخول إلى أي مواقع ويب.

إجابة: لمجرد أنه يمكنك الاتصال بشبكة Wi-Fi لا يعني أنه يمكنك الوصول إلى الإنترنت. نقطتي هي ، إذا حاولت الاتصال بشبكة ليست تابعة لك ، فمن الأفضل دائمًا إعلام المالك ، خاصة إذا كنت لا تستطيع تصفح الويب. قد تكون هناك قيود أو قد تكون متصلاً بشبكة "ضيف".

لن يتم تحميل الصور على تطبيقات معينة

مشكلة: مرحبا! سأحاول شرح مشكلتي بأفضل ما أستطيع. منذ 3 أيام مضت ، واجهت مشكلة في اتصال البيانات الخاص بي ، على ما أعتقد. بعض التطبيقات لا تعمل. على سبيل المثال ، المشاكل التي أواجهها: Instagram - يمكنني رؤية المنشورات والتعليقات ولكن ليس الصورة ؛ تقول انقر للتحميل ولكن لا يتم تحميلها أبدًا. يمكنني رؤية المنشورات على Facebook ولكن إذا نقرت على رابط لا يفتحه. على الإنترنت أيضًا ، يمكنني الدخول إلى Google والبحث عن مواقع الويب ، ولكن عندما أقوم بالنقر للتحميل ، تظهر الرسالة أن الصفحة غير موجودة أو مشغولة أو تعمل. لقد راجعت نفس صفحات الويب من هاتف آخر وكانت تعمل بشكل جيد. التطبيق الوحيد الذي يعمل بشكل جيد على بياناتي هو Youtube. ذهبت إلى مركز شركة الاتصالات الخاص بي ، وقاموا بإجراء الإعدادات مرة أخرى ولكن لم يحل أي شيء. هو مجرد نفس الشيء. أيضًا ، ذهبت إلى خدمة الهاتف وأخبرني الرجل من هناك أن ذلك لأنني لم أقم بتحديث Android. لا أعتقد أن هذه هي المشكلة حيث كان بإمكاني إجراء التحديث منذ حوالي 4 أشهر. حتى 3 أيام مضت كان كل تطبيق يعمل بشكل جيد. لا املك ادني فكرة عن ماذا يمكن ان يكون. هل هو هاتفي أم مزود البيانات؟ شكر! آسف لأخطاء لغتي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi باستخدام إنترنت نشط لمعرفة ما إذا كانت هذه التطبيقات يمكنها تحميل الصور دون أي مشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة تتعلق ببيانات الجوال. حاول إعادة الاتصال به وتصفح بعض مواقع الويب أو قم بتنزيل بعض التطبيقات للتحقق من أنه يمكنك الاتصال بالإنترنت. إذا حصلت على اتصال إنترنت نشط ببيانات هاتفك المحمول ، فحاول إجراء بعض الاختبارات للتأكد من أن الاتصال سريع بما فيه الكفاية لأن هناك احتمال أنك تواجه حاليًا مشكلة تصفح بطيئة حيث يكون اتصالك بطيئًا جدًا لدرجة أن الأمر سيستغرق الكثير الوقت لتحميل الصور أو عدم تحميلها على الإطلاق.

ومع ذلك ، إذا لم يكن بإمكانك اتصال إنترنت نشطًا ببيانات الجوال ، فاتصل بمزود الخدمة وتحقق مما إذا كان حسابك لا يزال في وضع جيد وأنه لا توجد عمليات حظر. يمكنك أيضًا طلب إعدادات APN الصحيحة لهاتفك وجعل المندوب يرشدك خلال إعداده على جهازك.

لا يمكن إرسال نص ولا إنترنت

مشكلة: لقد اشتريت للتو هذا الهاتف بدون قفل من ebay. أخذت بطاقة SIM Lycamobile الخاصة بي من S2 وأدخلت S4 الجديد. لقد وضعت إعدادات الويب على النحو الذي اقترحه Lyca ولكنني غير قادر على إرسال نصوص أو الوصول إلى الإنترنت ، وما زلت أتلقى هذه الرسالة "فشل بحث DNS." عندما أقوم بالاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بي ، يمكنني الوصول إلى الإنترنت دون أي مشاكل. هل يمكنك مساعدتي لحل هذه المشكلة ، ماذا أفعل؟

اقتراح: يبدو أنه مشكلة توفير. ليس هناك الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك لأن مزود الخدمة يجب أن يكون هو من يتأكد من حصول هاتفك على الخدمة. تحتاج إلى إصلاح مشكلة الرسائل النصية أولاً ثم الإنترنت. لكن باختصار ، هذه القضايا مرتبطة بالشبكة.

لا يمكن تلقي المكالمات الهاتفية ، لا يمكن للتطبيقات الاتصال

مشكلة: تعمل جميع التطبيقات ، ولا يمكن أن تظل متصلة بشبكة Wi-Fi ولكن لمدة 30 ثانية فقط. لا تتلقى مكالمات هاتفية.

اقتراح: حسنًا ، نظرًا لأنك لم تقضِ وقتًا في تقديم التفاصيل ، فإن اقتراحي لك هو: إعادة ضبط هاتفك.

تم فقد اتصال 3G و 4G بعد التحديث

مشكلة: عندما قمت بترقية جهاز S4 i9505 الخاص بي ، كان يعمل بشكل جيد ولكن بعد أسبوع فقدت 3G و 4G على هاتفي ، حاولت تغيير أجهزة المودم لخفضه ولكن لم ينجح أي شيء بالنسبة لي ، يرجى المحاولة ومساعدتي ، E مجرد ممل للغاية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من اختيار وضع الشبكة الصحيح باتباع هذه الخطوات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. المس الإعدادات.
3. انقر فوق المزيد من الشبكات.
4. المس وضع الشبكة.
5. اختر الآن خيار LTE / CDMA.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأنت بحاجة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
3. عندما يهتز الهاتف ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد. سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

يمكن لهذين الإجراءين حل هذه المشكلة.

يحصل Galaxy S4 على إشارة Wi-Fi ضعيفة

مشكلة: المشكلة هي شبكة WiFi الخاصة بي. على الرغم من أنني تمكنت من العثور على أي مكان والاتصال به بسهولة (مكتبة ، Dunkin 'Donuts ، المنزل ، إلخ) مؤخرًا حتى في الأماكن التي يجب أن تكون فيها الإشارة قوية ، تكون الإشارة ضعيفة أو خارج النطاق. إذا كنت قادرًا على الاتصال ، فهذا ضعيف جدًا.

لم يعد لدي خدمة على جهاز Galaxy S4 الخاص بي عبر US Cellular ، لذلك أنا ببساطة أستخدم Galaxy كلعبة وجهاز موسيقى.

أود كسر الهاتف وسجنه ، ولكن ليس لدي كمبيوتر شخصي ويتم حظر رموز قائمة الخدمة من الاستخدام.

لقد تجاهلت تحديث النظام لمدة شهرين حتى الآن ، لكنني قررت أخيرًا تحديث التفكير الذي قد يكون مشكلتي. ولكن نظرًا لأنه لا يمكنني أبدًا الحصول على اتصال WiFi ، فلا يمكن تسجيل التحديث بعد التثبيت ، لذلك لا يمكنني معرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة.

لقد ذهبت إلى حد إجراء إعادة ضبط المصنع ، والذي كان نوعًا ما غبيًا ، حيث اضطررت إلى إعادة تنزيل تحديث النظام الذي لم ينته من التثبيت. استغرق ذلك ما يقرب من 24 ساعة على إشارة Wi-Fi لشريط واحد يجب أن تكون أشرطة كاملة ، كما هو الحال على هاتفي الخدمة النشط المتصل بنفس شبكة WiFi.

اقتراح: يبدو في الواقع أنه مشكلة في الأجهزة ، على الرغم من أنه يوصى بإجراء إعادة الضبط الرئيسية أولاً فقط لاستبعاد احتمال أنها مجرد مشكلة أخرى متعلقة بالبرامج الثابتة. بعد إعادة التعيين واستقبال إشارة الهاتف لا يزال ضعيفًا ، تحتاج إلى الحصول على فني يلقي نظرة عليه.

تنخفض خدمة الإنترنت Galaxy S4 يوميًا

مشكلة: حسنًا ، لدي Samsung Galaxy S4. لم يتم إسقاط المنجم ولكني أفقد خدمة الإنترنت يوميًا. يختفي فقط لا تستطيع T-Mobile مساعدتك. إعادة الضبط الرئيسية لا تساعد. انها ليست تحت الضمان. هذا سيء. الرجاء المساعدة. كان يحدث لمدة خمسة أشهر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد تكون بعض المعلومات الإضافية حول المشكلة مفيدة. لا يمكننا حقًا تحرّي الخلل وإصلاحه في مشكلة تفتقر إلى التفاصيل. لم تذكر حتى ما إذا كنت تحصل على الخدمة من بيانات الجوال أو Wi-Fi. لكن حاول تعطيل Smart Network Switch ، فقد تكون هذه هي المشكلة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.