مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # Note9 على إصلاح المشكلات التي تواجه أجهزتهم. هذا هو الطراز المتميز الذي تم إصداره العام الماضي والذي اشتهر بشاشة Super AMOLED الكبيرة مقاس 6.4 بوصة ويعمل بشكل أفضل مع إدخال اللمس والقلم. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنعالج Galaxy Note 9 الذي لا يمكنه رؤية الملفات المتعلقة بمشكلة بطاقة microSD.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 لا يمكن رؤية الملفات على بطاقة MicroSD

مشكلة: أرغب في ترقية بطاقة Micro SD سعة 64 جيجا بايت إلى بطاقة 256 جيجا بايت جديدة. لقد اشتريت بطاقة Samsung 256 gig. لقد قمت بنسخ بطاقة 64 جيجا الحالية الخاصة بي على محرك أقراص ثابت محمول. ثم حاولت نسخ الملفات مرة أخرى إلى بطاقة SD الجديدة. الهاتف لا يرى كل الملفات. ثم وضعت بطاقة 64 gig الأصلية في محول SD وبطاقة 256 gig الجديدة في محول آخر ونسخ الملفات من الأصغر إلى الأكبر. يمكنني رؤية الملفات على البطاقة الجديدة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بي. عندما قمت بتثبيت 256 gig الجديدة في هاتفي ، لم يتم التعرف على الملفات في ملاحظتي 9. أي مساعدة ستكون موضع تقدير كبير.

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لتحري الخلل وإصلاحه على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من أنه يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

أفضل طريقة لنقل البيانات من بطاقة microSD القديمة إلى البطاقة الجديدة هي بمساعدة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بإزالة البطاقة القديمة من هاتفك ثم استخدم قارئ البطاقة لنسخ محتوياتها إلى مجلد في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أدخل بطاقة microSD الجديدة في هاتفك ثم قم بتهيئتها.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> صيانة الجهاز.
• انقر فوق التخزين> القائمة> إعدادات التخزين.
• انقر فوق بطاقة SD> تنسيق> تنسيق.
• انتظر حتى تتم تهيئة بطاقة SD ، ثم انقر فوق تم

قم بإزالة بطاقة microSD الجديدة من هاتفك ثم قم بتوصيلها بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام قارئ بطاقة. انسخ محتويات البطاقة القديمة المخزنة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى البطاقة الجديدة.

تحقق مما إذا كان هاتفك يمكنه اكتشاف الملفات. في حالة استمرار المشكلة ، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ستحتاج إلى القيام بها هي إعادة ضبط بسيطة. سيؤدي هذا إلى تحديث برنامج الهاتف وعادة ما يعمل على إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد أن يبدأ الهاتف ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها تطبيق قمت بتنزيله على هاتفك في حدوث مشكلات. للتحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يسبب هذه المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث لا يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
• عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

سيقوم هاتفك بتخزين البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيقات في قسم مخصص في وحدة التخزين الداخلية الخاصة به. تساعد هذه البيانات التطبيقات في الفتح بشكل أسرع مما يجعلها تجربة جوال أفضل. ومع ذلك ، هناك حالات يمكن أن تتلف فيها هذه البيانات المخزنة مؤقتًا ويمكن أن تتسبب في حدوث مشكلات في الجهاز. للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب مراعاتها إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بهذه الخطوة.

• تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة التعيين ، فحاول استخدام بطاقة microSD مختلفة بسعة 256 جيجابايت حيث قد تكون المشكلة ناتجة عن البطاقة التي تستخدمها.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.