المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر تطبيق المراسلة في Galaxy S7 في التجميد
• المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy S7
• المشكلة رقم 3: لن يتم إعادة تشغيل Galaxy S7 Edge
• المشكلة رقم 4: لن يقوم Galaxy S7 بتثبيت تحديثات Android
• المشكلة رقم 5: لن يتصل Galaxy S7 تلقائيًا بالخدمة الخلوية
• المشكلة رقم 6: كاميرا Galaxy S7 لن تركز
• تواصل معنا

إليك قائمة أخرى بمشكلات # GalaxyS7. كالعادة ، يتم أخذ الموضوعات من الرسائل التي تلقيناها من قرائنا خلال الأسابيع القليلة الماضية. سنواصل نشر المزيد من نفس المقالات في المستقبل القريب ، لذا استمر في المشاهدة.

المشكلة رقم 1: يستمر تطبيق المراسلة في Galaxy S7 في التجميد

مرحبًا ، لدي مشكلة في تطبيق المراسلة الخاص بي من Samsung. لا يمكنني إرسال رسالة نصية إلى جهة الاتصال هذه بعد الآن. أعتقد أن هناك الكثير من النصوص في المحادثة. حاولت حذف النصوص واحدة تلو الأخرى وتوقف التطبيق عن العمل. ثم حاولت حذف الموضوع / المحادثة بالكامل مرة واحدة ، لكن التطبيق لا يزال متوقفًا. أود أن أعرف ما يجب علي فعله للتخلص من سلسلة الرسائل هذه لأنني أرغب في استخدام تطبيق المراسلة بالهاتف وعدم تنزيل تطبيقات المراسلة من جهات خارجية. هاتفي هو Samsung Galaxy S7. لا ينبغي أن أنقل رسائلي إلى هاتفي الجديد ... آمل أن يتم إصلاح شيء ما. شكرا جزيلا. - كات

المحلول: مرحبا كات. يمكن لتطبيق المراسلة من Samsung (بافتراض أن هذا هو التطبيق الذي تستخدمه الآن) الاحتفاظ فقط بعدد معين من سلاسل المحادثات. سيظهر في النهاية مشاكل في الأداء أو قد يتجمد ببساطة ويتعطل إذا اقترب من سعة التخزين القصوى. لحل أي مشكلة لديك في هذا الوقت ، فإن أول شيء تريد القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. إذا تم عزل المشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لهذا التطبيق المعين ، فيجب أن يصلح هذا الإجراء. إليك كيف يتم ذلك:

• افتح قائمة الإعدادات.
• اضغط على التطبيقات (قد تعرض بعض الإصدارات التطبيقات أو مدير التطبيقات).
• ابحث عن التطبيق المذكور أعلاه واضغط عليه.
• انقر فوق التخزين.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة إلى تغيير أي شيء ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى مسح بيانات التطبيق أيضًا. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تثبيت التطبيق تقريبًا ، مما يعني أنك ستفقد جميع سلاسل محادثاتك ، ولكنه قد يكون الحل الأكثر فعالية لمشكلتك في الوقت الحالي.

المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy S7

مرحبا. حصلت مؤخرًا على Samsung Galaxy S7 ولم أحصل عليه إلا لمدة شهرين دون مشكلة. استيقظت هذا الصباح لأجد هاتفي ميتًا. أقوم بتوصيله ولا يحدث شيء. لن يعرض أي شيء أو تهمة على الإطلاق. ومع ذلك ، فقد أظهر لفترة وجيزة شاشة تحديث مع رسالة "التنزيل لا يستهدف بعد ذلك" عندما قمت بتوصيله بشاحن سيارتي. لسوء الحظ ، كانت لدي خدمة سيئة ، لذا من المحتمل أنها لم تكن بعيدة جدًا ، واضطررت إلى إيقاف تشغيل سيارتي لحضور العمل ، لذا تم إيقاف تشغيل هذه الشاشة على الفور أيضًا لم أتمكن من إعادة هذه الشاشة منذ ذلك الحين. لا يستجيب الهاتف لأي شيء الآن بما في ذلك محاولات إعادة التعيين الصعبة وأي نوع من الشحن. يتصرف وكأنه لا يحتوي حتى على بطارية على الإطلاق. أتفهم أنه قد يتعين علي إرساله للإصلاح ، لكنني قررت طلب المساعدة قبل ذلك حتى لا أضطر إلى فقد هاتفي لأي فترة زمنية أخرى. نقدر اي مساعدات او اقتراحات. شكرا جزيلا. - كريس

المحلول: مرحبا كريس. تمت معالجة هذه المشكلة بالفعل مرات لا تحصى في هذه المدونة (وإجابتنا هي نفسها دائمًا) لذا من المثير للاهتمام أن تستمر في طلب المساعدة على أي حال. إذا لم يستجب الهاتف لأي مجموعة من أزرار الجهاز للتشغيل في أوضاع مختلفة ، فلا يوجد ما يمكنك فعله على الإطلاق. ابحث عن طريقة لإصلاحها أو استبدالها للحصول على جهاز يعمل جيدًا في أسرع وقت ممكن.

بالنسبة لأولئك الذين يعانون من نفس الأعراض على هواتفهم ، يرجى مراجعة هذه المقالة للحصول على حل: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 الذي لا يتم تشغيله [Troubleshooting Guide]. ضع في اعتبارك أن النقطة الأخيرة في هذه المادة تقول: أرسل الهاتف للإصلاح. هذا يعني أنه إذا لم تنجح الحلول السابقة ، فيجب أن يكون الإصلاح (أو الاستبدال) هو الملاذ الأخير. هذا يعني أيضًا أنه لا يوجد شيء يمكننا تقديمه لك.

المشكلة رقم 3: لن يتم إعادة تشغيل Galaxy S7 Edge

مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy S7 Edge. اشتريته من متجر صغير يبيع الهواتف بـ 540 دولار. كان الهاتف يعمل بشكل جيد حتى قبل يومين. فتحت قفل الهاتف وقلت أنه "للأسف توقفت أمازون" وقمت بالنقر فوق "موافق". ولكن بعد 5 ثوانٍ حصلت عليه مرارًا وتكرارًا حتى أعدت تشغيل الهاتف. والآن لا ترغب في التمهيد على الإطلاق ، حتى بعد إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت. لا تريد التمهيد على الإطلاق. هل هناك شي اخر أستطيع عمله؟ الآن هذا الهاتف من Sprint ولكن تم تحويله إلى Metro PCS. أعتقد أنه تم تجذيره ولهذا السبب لا أريد إجراء إعادة تعيين رئيسي لأنني قد أفسد جذر الهاتف وقد لا يعمل مرة أخرى مع Metro PCS. الرجاء المساعدة. - كيفن

المحلول: مرحبا كيفن. يجب أن تعلم أن الحلول لمشاكل البرامج المحتملة تشمل إجراء إعادة ضبط رئيسية أو إعادة ضبط المصنع.إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك ، فارجع إلى المتجر الذي اشتريت منه هذا الهاتف واطلب منه بديلاً.

المشكلة رقم 4: لن يقوم Galaxy S7 بتثبيت تحديثات Android

مرحبا! يوم احد سعيد! أواجه باستمرار مشكلات في تحديث وتثبيت تحديثات برامج النظام المطلوبة منذ أن حصلت على هاتفي. أجد صعوبة في تنزيل التحديثات الجديدة أو تثبيتها. اليوم ، واجهت صعوبة في تثبيته. لقد فشلت للتو أثناء عملية إعادة التشغيل للتثبيت ، وهو ما يحدث عادةً. لقد علمت أنني بحاجة إلى إخلاء مساحة ونظام ذاكرة التخزين المؤقت والتأكد من أن لديّ بطارية كافية للتنزيل ومتابعة التثبيت ، لكنني أصل إلى التثبيت وتعطل. بعد ذلك ، أذهب لإعادة التثبيت وتقول إنه تم تثبيته بنجاح والتحقق مرة أخرى من تحديثات البرامج في غضون 22 ساعة ؛ ومع ذلك ، يتعارض ذلك مع إخطار التحديث الفاشل…؟!؟

كان لدي 3.33 غيغابايت من المساحة ، لكني لم أحاول إلغاء تثبيت المزيد من التطبيقات لتوفير مساحة أكبر. هل هذا شيء واجهه المستخدمون الآخرون؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما الحل السليم؟ هل يجب أن أحاول إلغاء تثبيت المزيد من التطبيقات؟ يمكنني أن أحاول الانتظار يومًا آخر أو نحو ذلك لمزيد من المعلومات ، لكنني أردت أن أرى ما هي أفكارك حول هذا. شكرًا جزيلاً وأعتقد أن لديك موقعًا رائعًا تم إنشاؤه هنا ... مفيد جدًا ويسهل متابعته! 🙂 - كاتي

المحلول: مرحبا كاتي. يجب أن تكون مساحة التخزين المتبقية المشار إليها والتي تبلغ 3.3 جيجابايت (بافتراض أنك تتحدث عن الذاكرة الأساسية وليس بطاقة SD) أكثر من كافية لأي تحديث يحتاجه هاتفك. لقد واجهنا هذه المشكلة مع هواتف Galaxy السابقة ، لذا فإن هذا ليس شيئًا جديدًا. ليس لدينا بيانات كافية على الرغم من رؤية نمط لتحديد السبب. نقترح أن تحاول إعادة ضبط المصنع ومحاولة تحديث آخر قبل إعادة تثبيت تطبيقاتك. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يمنع النظام من تحديث نفسه ، أو ما إذا كان التحديث نفسه معطلاً. كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة ضبط المصنع:

الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن عندما تضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوه 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.

الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

الخطوة الخامسة: باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6: بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7: الآن حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا استمر فشل التحديث بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاتصل بمصدر ملف التحديث للحصول على مزيد من المساعدة. إذا تلقيت تحديثات عبر OTA ، فاتصل بفريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال. إذا قمت بإجراء تحديث يدوي بنفسك ، فاطلب المساعدة من مطور ROM الذي تستخدمه.

المشكلة رقم 5: لن يتصل Galaxy S7 تلقائيًا بالخدمة الخلوية

لدي Samsung S7 على Verizon. لا توجد خدمة في منزلي ، لذلك لدينا موسع شبكة Verizon. لم يواجه هاتفي في البداية مشكلة في الاتصال بموسع الشبكة وعندما غادرت المنزل وأصل إلى حيث توجد خدمة خلوية ، سيتصل هاتفي تلقائيًا. الآن خلال الأشهر العديدة الماضية عندما أصل إلى المنزل في معظم الوقت ، يتعين علي إعادة تشغيل هاتفي. عندما يعود ، يتم توصيله بموسع الشبكة.

أيضًا في معظم الأوقات عندما أصل إلى نطاق الخدمة الخلوية ، لن يتم الاتصال أيضًا ويذكر فقط البحث عن الخدمة. مرة أخرى إذا قمت بإعادة تشغيل هاتفي - عندما يعود مرة أخرى ، يتم توصيله دون أي مشكلة. آسف لا أعرف ما هو إصدار Android - يوجد على هاتفي إصدار Android 6.0.1 ، لكنه لا يذكر Marshmallow. نقدر أي اقتراحات. - ايفون

المحلول: مرحبا ايفون. تمت ملاحظة هذه الظاهرة في الهواتف الأخرى (كل من Android و iOS) ، لذلك قد لا تكون بالضرورة مشكلة في جهازك. قد تكون هذه مشكلة متعلقة بالشبكة أو خللاً في نظام التشغيل. لا يوجد حل رسمي معروف لهذه المشكلة ، لذا فإن أفضل ما يمكنك تجربته هو إجراء استكشاف أخطاء التجربة والخطأ وإصلاحها. أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم يغير مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أي شيء ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه.

المشكلة رقم 6: كاميرا Galaxy S7 لن تركز

كنت أتساءل عما إذا كان بإمكانك مساعدتي أو توجيهي في الاتجاه الصحيح مع جهاز Galaxy S7. لقد كنت أواجه مشاكل مع الكاميرا لا تركز. اعتدت على إصلاحه من خلال النقر على الجزء الخلفي من هاتفي على يدي ، ولكن هذا لم يعد يفعل شيئًا بعد الآن. الحل الأول الذي وجدته هو إزالة قطعة العدسة السوداء من الكاميرا وتنظيف العدسة. ومع ذلك ، أعتقد أن هذه حقيقة أنني ألمسها وربما أخفف شيئًا ما بدلاً من تنظيفه فقط. هذا يجعل الكاميرا تعمل بشكل رائع ، ولكن في أي مكان من 10 دقائق إلى ساعة ، لم تعد تعمل. إذا كررت نفس الخطوات فإنه يعمل مرة أخرى. لقد حاولت أيضًا استبدال الغطاء الأسود والقطعة الفضية التي تحته ولم تفعل شيئًا. لا أعرف ما إذا كان هناك على أية حال ستعرف ما هو الخطأ ، لكنني أقدر وقتك كثيرًا. - رن أ 2012

المحلول: مرحبًا R.n.a2012. هذه مشكلة في الجهاز ولا يمكن إصلاحها إلا عن طريق استبدال أحد المكونات أو إصلاح الأجهزة بشكل عام. اتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال الأفضل.

لا تقدم مدونتنا دعمًا لاستكشاف أخطاء الأجهزة والتشخيص والإصلاح. إذا كان هذا ما تتوقعه منا ، فنحن نأسف لإحباطك.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.