المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy Note 4 يتجمد ويعيد التشغيل بشكل عشوائي
• المشكلة رقم 2: لم يعد Galaxy Note 4 يعمل بعد التحديث
• المشكلة رقم 3: Galaxy Note 4 لا يضيء الشاشة عند وصول الرسائل القصيرة أو الإشعارات
• المشكلة رقم 4: لا يقوم Galaxy Note 4 بتنزيل جميع رسائل البريد الإلكتروني من الخادم
• المشكلة رقم 5: وميض شاشة Galaxy Note 4 | ملاحظة 4 تفقد الإشارة وتظل متجمدة
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: Galaxy Note 4 يتجمد ويعيد التشغيل بشكل عشوائي

مرحبا. أنا تيرا كارتر. قمت مؤخرًا بتحويل ملاحظتي 4 من T-Mobile إلى AT & T. قبل التبديل إلى AT & T ، واجهت مشاكل في عمر بطاريتي ، ولكن مشكلتي الرئيسية هي أنه لا يمكنني تشغيل هاتفي بشكل صحيح مع خدمة AT&T. لقد تم إلغاء قفل الملاحظة 4 وتعمل خدمة AT & T بشكل جيد مع الهاتف. ومع ذلك ، يتجمد الهاتف باستمرار ويعيد التشغيل عدة مرات على مدار اليوم. لقد اضطررت لشراء هاتف آخر ، للتأكد من أن لدي هاتف يعمل ، لكنني أرغب في استخدام ملاحظتي 4. لقد انتقلت من هاتف 32 جيجا بايت إلى هاتف 4 جيجا بايت وأنا على وشك أن أفقده !

قد أضيف أيضًا ، لقد أخذت هاتفي إلى Samsung مباشرة وأخبروني أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله بالهاتف لأنه تم العبث بالثنائي. كان تفسيرهم هو أن AT&T تستخدم نموذجًا مختلفًا تمامًا للملاحظة 4 ويبدو أن التحديث من خلال AT&T على هذا الهاتف يحاول المعالجة ولكن لا يمكنه ذلك لأن الهاتف غير متوافق ... يبدو لي مثل بولونيا ولكني أحب للحصول على ملاحظتي 4 وتشغيلها مرة أخرى. أيضًا ، حتى بعد إزالة بطاقة SIM AT & T من الهاتف ، ما زلت أعاني من مشاكل في البطارية ولن يظل الهاتف مشغولاً طوال اليوم.

هل يمكنك المساعدة؟ - تاج

المحلول: مرحبًا Ti’Ara. من الصعب معرفة السبب الحقيقي لمشكلة التجميد وإعادة التشغيل العشوائي لأننا لا نعرف التاريخ الكامل لهاتفك. ومع ذلك ، يمكنك تنفيذ القاعدة العامة في استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها عن طريق عزل السبب المحتمل عبر التجربة والخطأ. تحتاج في الأساس إلى إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج أولاً ، مثل مراقبة سلوك جهازك عندما يكون في الوضع الآمن و / أو بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. في حالة فشل استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، يمكنك افتراض أن مشكلة الأجهزة هي السبب.

التمهيد في الوضع الآمن

إذا قمت بتثبيت الكثير من تطبيقات الطرف الثالث ، فحاول إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. أثناء تمكين هذا الوضع ، سيتم منع تشغيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية المرتبطة بها ، لذلك إذا كان أحدهم هو الجاني ، فلن تحدث المشكلة. فيما يلي خطوات كيفية تشغيل الملاحظة 4 في الوضع الآمن:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو دليل حيث يقوم Android بحفظ الملفات المستخدمة للتطبيقات لكي تعمل بشكل أكثر سلاسة وأسرع. إذا كنت قد لاحظت ذلك ، فعادة ما يتم تحميل التطبيقات بشكل أبطأ أثناء تشغيلها لأول مرة منذ التثبيت. لكن في المرة القادمة التي تفتحها ، سيكون أسرع وأكثر سلاسة. بالطبع ، لا يمكن للجميع ملاحظة ذلك.

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إحدى الطرق لإخراج الهاتف من الوضع الآمن أو من التعطل على الشعار أثناء بدء التشغيل. سيؤدي هذا الإجراء إلى جميع الملفات المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وكيف يتم ذلك في الملاحظة 4:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

إذا لم تحدث هذه الإجراءات أي فرق على الإطلاق ، فلا تتردد في مسح الهاتف بالكامل من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. لا أحد يريد إجراء إعادة تعيين رئيسي ولكن في بعض الأحيان ، تكون هذه هي الطريقة الوحيدة الفعالة لإصلاح مشكلة البرنامج. يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك على جهازك.

الآن ، إذا لم تؤدِ كل هذه البرامج لتحري الخلل وإصلاحه إلى حل المشكلات ، فمن الآمن أن نقول إن هناك خطأ في الجهاز على جهازك. يمكن أن تكون البطارية أو أي مكون آخر في لوحة المنطق. إذا لم تتمكن Samsung من تحديد المصدر الدقيق للمشكلة ، فربما يكون ذلك بسبب عدم رغبتها في التحقق بشكل أعمق. يتم حل بعض مشكلات الأجهزة بشكل أفضل عن طريق استبدال الوحدة ببساطة بدلاً من المرور بعملية تشخيص مملة.

المشكلة رقم 2: لم يعد Galaxy Note 4 يعمل بعد التحديث

مرحبا! صادفت بعض نصائح تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بك وقررت التواصل بشأن وضعي الحالي. لديّ Samsung Galaxy Note 4 Edge الذي لا يعمل منذ محاولة تحديث البرنامج. لقد نقلته منذ ذلك الحين إلى فني Samsung ليومض البرنامج الثابت. لقد قاموا بإعادة ضبط المصنع وحذفوا أي برنامج على الهاتف. بعد ذلك ، لم يتمكنوا من تشغيل الشاشة للقيام بالفلاش. عند وصولي إلى المنزل ، مع القليل من الأمل في قلبي ، قمت بتوصيل هاتفي بشاحن حائط وحاولت تشغيله. لحسن الحظ ، ظهر ضوء المؤشر وتمكنت من تشغيل الهاتف. أشارت على الفور إلى بطارية فارغة وشحن الجهاز ، وإعادة التشغيل. منذ ذلك الحين لم أتمكن من إعادة تشغيله ولا يضيء ضوء المؤشر الأحمر.

أقوم حاليًا بتنزيل Odin على جهاز الكمبيوتر الخاص بي وأدرك أنه لا ينبغي أن أستمر في العبث بالجهاز ولكني أحاول الاستفادة من أي تغييرات أواجهها. أفيدوني بما تعتقد أنه قد يكون مفيدًا لي لتجربته.

شكرا جزيلا. - أودرين 'ر

المحلول: مرحبًا أودرين. إذا لم يتمكن فنيو Samsung من إعادة تشغيل الهاتف لأنفسهم ، فنحن نشك في وجود أي شيء يمكنك القيام به من جانبك لإصلاح المشكلة. عليك إما التفكير في اختبار بطارية جديدة (حيث قد تكون البطارية الحالية قد استنفدت طاقتها تمامًا وفقدت القدرة على تحمل الشحن) ، أو استبدال الوحدة.

أكثر ما يمكنك فعله من جانبك هو معرفة ما إذا كان يمكنك إجبار الهاتف على التمهيد في أوضاع أخرى (الوضع الآمن ، وضع الاسترداد ، وضع التنزيل / Odin).

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 4 لا يضيء الشاشة عند وصول الرسائل القصيرة أو الإشعارات

صباح الخير DroidGuy! آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل مشكلة أواجهها مع هاتفي الذكي.

لديّ Samsung Galaxy Note 4. هذا هو الثاني الذي أملكه وأنا أحبه! لم تكن لدي هذه المشكلة مع مشكلتي الأولى. أواجه مشاكل مع إشعاراتي. إذا قمت بتعيينه على إضاءة LED ، فإنه يعمل. ومع ذلك ، في هاتفي الأول ، ستضيء الشاشة وتسمح لي أن أعرف عندما أتلقى رسالة نصية أو إشعارات أخرى. هذا لن يضيء للإشعارات. لقد مررت بكل مكان يمكن أن أتخيله! لا شيء يعمل! لقد قرأت كثيرًا وأنا أحاول إصلاحه وقد قرأت الكثير من الأشخاص يقولون إن تطبيقات مختلفة بحاجة إلى التنزيل ، مثل التنبيه عبر الرسائل القصيرة وإشعارات شاشة القفل. لم يكن من الضروري أن يكون لدي تطبيق في أول ملاحظة 4.

ما الخطأ الذي افعله؟ أو ما الذي لا أفعله وأحتاج إلى فعله؟ الرجاء مساعدتي في إصلاح هذا ؟! أنا مستعد لنتف شعري في محاولة لإصلاح هذا! أنا حقا لا أريد تثبيت التطبيق. لا سيما مع العلم أنها عملت بشكل جيد على أول S3! ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك حل آخر ، أفترض أنه لن يكون لدي خيار إذا كنت أريد هذه الميزة. وإذا كان هذا هو خياري الوحيد ، فما هو التطبيق المجاني الذي يسهل استخدامه والذي سيكون أعلى توصية لك؟

من فضلك ساعدنى! شكرا لكم مقدما. اتمنى لك يوم رائع وبارك الله فيك!

يائسة لمساعدتكم. - تامي

المحلول: مرحبا تامي. هل أنت متأكد من أن كلا Note 4s يعملان بنفس إصدار Android؟ ضع في اعتبارك أن كل إصدار من إصدارات Android له نهج مختلف قليلاً تجاه الإشعارات. على سبيل المثال ، يوفر Lollipop المزيد من الخيارات لتخصيص الإشعارات لكل تطبيق مقارنة بالإصدارات السابقة. نظرًا لأنك لم تشر إلى إصدار Android على جهازك ، فلا يمكننا إعطائك تعليمات محددة. بشكل عام ، يجب أن تكون إعدادات الإشعارات ضمن الإعدادات.

ضع في اعتبارك أن بعض شركات الاتصالات قد تصدر أيضًا تحديثاتها الخاصة لتعديل إعدادات الإشعارات بشكل طفيف أو إزالة ميزات معينة لجهاز معين. إذا كنت قد تحققت من جميع الإعدادات المتعلقة بالإشعارات ، فعلى الأرجح أن جهازك ليس لديه القدرة على منحك ما تريد.

المشكلة رقم 4: لا يقوم Galaxy Note 4 بتنزيل جميع رسائل البريد الإلكتروني من الخادم

مرحبا. لديّ Samsung Galaxy Note 4 ، وأضفت (على ما يبدو بنجاح) 6 حسابات بريد إلكتروني للعمل (كل حساب لعميل مختلف نديره).

المشكلة التي أواجهها هي أنني أرى رسالة على الشاشة في عرض البريد الإلكتروني تقول "ربما لديك رسائل بريد إلكتروني لم يتم استردادها بعد من الخادم". هذا صحيح بالفعل ، لأنني أتلقى رسائل بريد إلكتروني على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي إلى هذه الحسابات التي لا تصل إلى الهاتف.

الشيء المضحك هو أنه عندما أرسل رسائل بريد إلكتروني من العناوين الموجودة على الهاتف ، فإنهم يرسلون ، ويتم استقبالهم على جهاز الكمبيوتر المحمول والهاتف (على سبيل المثال عندما أرسل بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا إلى حساب Gmail الخاص بي). ومع ذلك ، عندما أرد من Gmail على الكمبيوتر المحمول ، فإن البريد الإلكتروني يأتي فقط إلى عناوين العمل على الكمبيوتر المحمول ، وليس إلى الهاتف. ولكن عندما أرد على نفس البريد الإلكتروني التجريبي من Gmail على الهاتف ، فإنه ينتقل بالفعل إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل في الهاتف والكمبيوتر المحمول.

لذا تبدو إعدادات الإرسال / الاستلام على ما يرام ... لكن الهاتف لن يسترد من الخادم. لذلك أفقد رسائل البريد الإلكتروني عندما أكون بعيدًا عن الكمبيوتر المحمول.

هل يمكنك إرشادك إلى ماهية المشكلة وكيفية حلها؟ أي مساعدة يمكنك تقديمها هي موضع تقدير. شكرا جزيلا.

PS> أنا موجود في جامايكا ، ويسكونسن. - ديون

المحلول: مرحبا ديون. إذا كنت ترغب في عرض رسائل البريد الإلكتروني على أكثر من جهاز ، فتأكد من استخدام نوع خادم IMAP عند إعدادها بدلاً من POP3. بشكل أساسي ، يؤدي تحديد IMAP إلى إخبار الخادم بإعادة توجيه نسخة من رسائل البريد الإلكتروني إلى أجهزتك مثل الملاحظة 4 والكمبيوتر المحمول. من ناحية أخرى ، يعد بروتوكول POP3 مناسبًا إذا كنت ترغب فقط في التحقق من رسائل البريد الإلكتروني وتنزيلها على جهاز واحد.

تأكد من أن جميع الأجهزة التي تحاول الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مضبوطة على استخدام بروتوكول IMAP أثناء التهيئة حتى يعمل النظام. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم بروتوكول POP3 على الكمبيوتر المحمول أثناء استخدام IMAP في الملاحظة 4 ، فقد يتم الخلط بين خادم البريد الإلكتروني وقد لا يتمكن من إعادة توجيه نسخة من رسائل البريد الإلكتروني إلى كليهما. إذا قمت بالوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك أولاً ، فهناك احتمال أن يدفع الخادم جميع رسائل البريد الإلكتروني إليه وقد لا يقوم بنفس الشيء مع الملاحظة 4.

المشكلة رقم 5: وميض شاشة Galaxy Note 4 | ملاحظة 4 تفقد الإشارة وتظل متجمدة

مرحبا. لقد حصلت على ملاحظة 4 الخاصة بي لبضع سنوات ولن أقايضها للعالم ولكن في الآونة الأخيرة أصبت بصداع شديد وفجأة أصبحت فتاة غاضبة حقًا. إليك السبب: يومض هاتفي فجأة كما تعلم عندما تحاول التقاط صورة بهاتفك لشيء ما على جهاز تلفزيون ... ثم اختفى شريط الإشارة الخاص بي ، واستُبدل بدائرة بها شريط من خلالها ، كما تعلمون ، لذلك ليس لديه أي إشارة.

لكن هذا ليس أسوأ ما يحدث. بعد أن يفقد إشارة ، يتجمد ... مثل تماما !! في المرات القليلة الأولى التي أجريت فيها إعادة تشغيل بسيطة وتم إصلاح المشكلة ولكن الآن لا شيء يريد العمل. لقد تحققت من وجود تحديثات ولكن لا يوجد شيء. لا توجد تطبيقات قمت بتنزيلها مؤخرًا وقمت بإجراء عمليات فحص للفيروسات كل مساء الساعة العاشرة. الطريقة الوحيدة لإصلاحها الآن هي ترك هاتفي مغلقًا لبضع ساعات ثم أعد تشغيله ...

الرجاء مساعدتي ... أخشى إذا استمر هذا في الحدوث ، فسأذهب إلى السجن لرمي شخص ما بملاحظة 4 ... لول. من فضلك و شكرا لك. - آن

المحلول: مرحبًا آن. قد تكون مشكلات مثل هذه ناجمة عن تطبيق سيئ أو خلل في البرنامج الثابت. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه) وراقب الجهاز لمدة 24 ساعة على الأقل. إذا كان هاتفك يتصرف بشكل طبيعي ولم تحدث المشكلات ، فابدأ في إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية حتى يتم التخلص من المشكلة.

إذا لم يتغير شيء ، ففكر في مسح الهاتف نظيفًا عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح رفع الصوت.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما يصل إلى الشاشة الرئيسية ، ابدأ الإعداد الخاص بك.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.