مرحبًا بكم في جولة أخرى من سلسلة تحري الخلل وإصلاحه المركزة التي تهدف إلى حل المشكلات المتعلقة بعدم إرسال Samsung # GalaxyNote4 رسائل نصية.على الرغم من أنها قد تبدو مشكلة خطيرة ، إلا أنها في الحقيقة ليست كذلك نظرًا لوجود عدد قليل من العوامل المتضمنة في سبب حدوث هذه المشكلة في # Note4. تتضمن بعض هذه العوامل مشكلة في الشبكة أو مشكلة في الإعدادات أو حتى خلل في البرنامج.

المحلول: ستحتاج إلى عزل المشكلة أولاً إذا كانت متعلقة ببطاقة SIM (والتي تتضمن الشبكة وحسابك) أو إذا كانت متعلقة بالهاتف. للقيام بذلك ، أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر ثم أرسل رسالة نصية بها. إذا لم يستلم المستلم الرسالة ، فعليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذه المسألة. إذا تم استلام الرسالة مع ذلك ، فاستبدل بطاقة SIM بهاتفك ، ثم قم بإجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

عند إرسال رسالة نصية ، تأكد من استخدام تطبيق مراسلة الأسهم. إذا كان لديك تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية مثبتًا ، فحاول إلغاء تثبيته (أو إذا كان هناك أكثر من تطبيق).

ابدأ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة.

• من أي واحدة الشاشة الرئيسية، صنبور تطبيقات.
• صنبور إعدادات.
• انتقل إلى "التطبيقات ،" ثم اضغط على مدير التطبيقات.
• مرر إلى ملف الكل شاشة
• اضغط على التطبيق المطلوب
• صنبور امسح البيانات ثم اضغط على حسنا.
• صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

اختبر ما إذا كان من الممكن تلقي رسالتك النصية. إذا كان لا يزال يتعذر استلامه ، فتحقق مما إذا كان هناك تطبيق معين مثبت في هاتفك يتسبب في حدوث ذلك عن طريق بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

• أدر ال الجهاز مغلق.
• اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
• أطلق ال قوة مفتاح عندما يظهر شعار Samsung ولكن استمر في الضغط على الصوت مفتاح down حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

حاول إرسال رسالة نصية مرة أخرى في هذا الوضع. إذا كان من الممكن تلقي رسالتك ، فقد يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث هذه المشكلة. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا لم يتم استلام رسالتك النصية بعد ، فيجب عليك نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر ملف قوة و الصفحة الرئيسية مفتاح ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر ملف رفع الصوت مفاتيح.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات للتمييز 'مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.'
• صحافة قوة زر للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
• صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 عدم إرسال رسالة مصورة

مشكلة:أنا أستخدم at & t galaxy note 4 مع حديث مباشر ، على شبكة GSM. كنت أستخدم الملاحظة 3 سابقًا ، وأنا على دراية بتغيير إعدادات apn لرسائل mms. ومع ذلك ، فقد جربت كل ما يمكنني العثور عليه لجعل هذه الأشياء تعمل على الملاحظة 4. يمكنني تلقي رسائل مصورة ، لكن لا يمكنني حملها على إرسالها. أي اقتراحات؟

المحلول: إذا كانت إعدادات APN الخاصة بهاتفك صحيحة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كان حسابك يحتوي على اشتراك نشط في بيانات الهاتف المحمول. للتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذا.

بعد ذلك ، حاول استخدام تطبيق مراسلة آخر عند إرسال رسالة مصورة. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فحاول التبديل إلى Hangouts. إذا كان بإمكانك إرسال رسالة صور باستخدام Hangouts ، فقد تكون هناك مشكلة في تطبيق مراسلة الأسهم.

حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

• من أي واحدة الشاشة الرئيسية، صنبور تطبيقات.
• صنبور إعدادات.
• انتقل إلى "التطبيقات ،" ثم اضغط على مدير التطبيقات.
• مرر إلى ملف الكل شاشة
• اضغط على التطبيق المطلوب
• صنبور امسح البيانات ثم اضغط على حسنا.
• صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

ملاحظة 4 لا يمكن إرسال أو تلقي رسائل نصية

مشكلة:مرحبًا .. يتعذر على ملاحظة سامسونج 4 الخاصة بي فجأة إجراء أي مكالمات داخل وخارج ، ولا يمكن إرسال أو استقبال أي رسائل. عندما أحاول إجراء مكالمات ، قل فقط: غير مسجل على الشبكة. حتى أقوم بالتغيير إلى بطاقة sim أخرى من مزود خدمة آخر ، لا تزال المشكلة كما هي - لا يمكن إجراء أي مكالمات. لكن لا يزال بإمكاني الاتصال بـ interenet باستخدام wifi باستخدام الهاتف. لا يمكنك حل المشكلة بالنسبة لي؟ هذا هو نموذجي رقم: SM N910C إصدار android: 5.0.1 إصدار النطاق الأساسي: N910CXXU1BOE1 شكرًا جزيلاً

المحلول: يبدو أن هاتفك لا يتصل بشبكة الجوال الخاصة بك. لقد فعلت الشيء الصحيح من خلال إدخال بطاقة SIM أخرى حيث يتيح لك ذلك عزل أي مشكلة متعلقة بالشبكة أو بطاقة SIM. في هذه الحالة ، على الرغم من أن المشكلة لا تزال قائمة مما يدل على أن المشكلة قد تكون متعلقة بالهاتف.

حاول التحقق أولاً مما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن خلل في برنامج هاتفك عن طريق نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر ملف قوة و الصفحة الرئيسية مفتاح ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر ملف رفع الصوت مفاتيح.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات للتمييز 'مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.'
• صحافة قوة زر للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، 'اعاده تشغيل النظام الان' يتم تمييز.
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقد يكون السبب في ذلك هو مشكلة في الجهاز. أقترح عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وتفحص هاتفك.

ملاحظة 4 لا يمكن الرد على الرسائل النصية بعد التحديث

مشكلة:منذ أن قمت بتحديث برنامج المراسلة عبر الهاتف ، لا يمكنني الرد على رسائلي. محبط جدا! الرجاء المساعدة!

المحلول: قد تكون هذه المشكلة مجرد خلل في برنامج الهاتف. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

• من أي واحدة الصفحة الرئيسية الشاشة ، انقر فوق تطبيقات.
• صنبور إعدادات.
• انتقل إلى "التطبيقات ،" ثم اضغط على مدير التطبيقات.
• مرر إلى ملف الكل شاشة
• اضغط على التطبيق المطلوب
• صنبور امسح البيانات ثم اضغط على حسنا.
• صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا استمرت المشكلة ، فقد يحتوي التحديث على خطأ. فقط قم بإلغاء تثبيت تحديث التطبيق ثم تحقق مما إذا كان يمكنك إرسال رسالة نصية.