أحد التطبيقات التي قد لا تستخدمها كثيرًا ولكن لا يمكنك تحمل خسارتها من Samsung Galaxy S9 هو تطبيق Google Play أو Play Store. وغني عن القول ، لن تتمكن من تنزيل أي من التطبيقات التي تريدها إذا كان Google Play أو تطبيق متجر Play لا يعمل على هاتفك في المقام الأول. ومن ثم فهي ليست سوى مشكلة تحتاج إلى بعض الإصلاح العاجل. إذا كنت هنا لهذا السبب ، فقد تتمكن هذه المشاركة من تزويدك ببعض المدخلات. لذا اقرأ واحصل على المساعدة.

قبل البدء في تجربة أي إصلاحات ممكنة ، تحقق وتأكد من أن المشكلة التي تتعامل معها ليست مع Google نفسها. يمكنك التوجه إلى منتديات Google أو مركز المساعدة ومعرفة ما إذا كانت هناك تقارير عن أشخاص آخرين يواجهون نفس المشكلة حاليًا. إذا بدا أنها مشكلة واسعة الانتشار ، فمن المرجح أن تكون مشكلة مؤقتة في الخادم هي التي ستصلح نفسها. في هذه الحالة ، كل ما تحتاجه هو التحلي بقليل من الصبر حتى يتم تشغيل خادم متجر Google Play مرة أخرى. خلاف ذلك ، تابع وجرب الحلول التالية.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S9 لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق Google Play وإعادة تشغيل هاتفك.

إذا كان مجرد خلل عشوائي يظهر على تطبيق Google Play أو Play Store ، فمن المحتمل أن يؤدي إجبار التطبيق على الإغلاق إلى حل المشكلة. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على التطبيقات الحديثة الموجود على يسار ملف الصفحة الرئيسية زر. يؤدي القيام بذلك إلى إحضار جميع التطبيقات المفتوحة مؤخرًا.
2. بحث عن خدمات جوجل بلاي أو متجر Play معاينة التطبيق اضغط عليه لإغلاق.

يمكنك أيضًا إغلاق جميع التطبيقات الأخرى التي تم فتحها مؤخرًا لمنع أي منها من التسبب في تعارض مع التطبيقات أو وظائف الهاتف الأخرى.

• لإغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل مرة واحدة ، حدد الخيار لـ أغلق الكل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام ملف مدير التطبيق لفرض إغلاق التطبيقات التي تعمل بشكل سيء.

• للقيام بذلك ، توجه إلى التطبيقات-> الإعدادات-> التطبيقات-> ثم حدد تطبيقات جوجل أو متجر Play من القائمة. ثم اضغط على الاغلاق بقوة زر لإنهاء التطبيق بالقوة.

جرب ذلك وشاهد كيف يتفاعل متجر Google Play أو Play Store.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية إلغاء تجميد Samsung Galaxy S9 المجمد (خطوات سهلة)
• كيفية إعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)
• كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Samsung Galaxy S9 وما هي فوائده؟
• ماذا تفعل إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك على Samsung Galaxy S9؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 الذي يحافظ على إعادة التشغيل بشكل عشوائي (خطوات سهلة)

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Google Play.

يمكن أن تتلف الملفات المؤقتة التي يتم تخزينها كذاكرة تخزين مؤقت على تطبيق Google Play أو Play Store أو تتعطل بشكل عشوائي. عندما يحدث هذا ، هناك ميل إلى أن التطبيق يسيء التصرف ويصبح غير مستقر. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح إعدادات.
2. صنبور تطبيقات.
3. تحديد تطبيقات جوجل أو متجر Play.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
6. صنبور امسح البيانات لمسح البيانات من داخل التطبيق.

يرجى العلم أن هذا الأمر سيحذف جميع بياناتك الشخصية المخزنة داخل التطبيق ، بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول وملفات تعريف المستخدمين والملفات المحفوظة والإعدادات وما شابه. هذا يعني أنك ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Google Play أو Play Store الخاص بك بعد ذلك. أعد تشغيل هاتفك ثم شاهد كيف يعمل Google Play.

الحل الثالث: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Samsung Galaxy S9.

يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا كانت المشكلة منسوبة إلى بعض ملفات ذاكرة التخزين المؤقت غير المنتظمة من داخل قسم النظام. يمكن أن تؤدي هذه العملية إلى نتيجة إيجابية كإعادة ضبط المصنع دون فقد البيانات الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك. فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Samsung Galaxy S9:

1. أغلق هاتفك تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت ، الصفحة الرئيسية (بيكسبي) ، و قوة زر في وقت واحد لبضع ثوان.
3. عندما شعار Android يظهر ، حرر جميع الأزرار وانتظر ملف قائمة الاسترداد لتظهر على الشاشة.
4. من قائمة استرداد Android الشاشة ، انتقل إلى الخيارات بالضغط على زر خفض الصوت مرارا وتكرارا حتى امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يتم تمييز الخيار.
5. اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. اضغط إما الصوت الأزرار مرة أخرى لتسليط الضوء عليها نعم ثم اضغط على قوة زر مرة أخرى للتأكيد.
7. ال اعاده تشغيل النظام الان سيتم تمييز الخيار بمجرد اكتمال العملية. اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى الحل المناسب التالي.

الحل الرابع: قم بتحديث التطبيق أو برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار.

يوصى بشدة بتثبيت تحديثات جديدة للتطبيقات ونظام Android للحفاظ على استقرار جهازك وتحسينه. بصرف النظر عن إدخال ميزات جديدة ، تقدم التحديثات أيضًا إصلاحات للأخطاء لمعالجة المشكلات الحالية التي تظهر على التطبيق أو الجهاز نفسه. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فابدأ وتحقق من تحديثات البرامج المتاحة لتثبيتها على هاتفك. فقط تأكد من أن جهازك متصل بشبكة Wi-Fi وأن لديه طاقة كافية لإكمال العملية بأكملها. ثم اتبع هذه الخطوات للتحقق من وجود تحديثات عبر الهواء (OTA):

1. اسحب لأعلى في مكان فارغ من ملف الصفحة الرئيسية شاشة لفتح تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور تحديث النظام.
4. حدد الخيار قم بتنزيل التحديثات يدويًا.
5. انتظر حتى يتحقق هاتفك من التحديثات المتاحة.
6. إذا كان هناك تحديث متاح ، فانقر فوق حسنا، ثم حدد بداية للتحريض على تنزيل ملف التحديث وتثبيته.
7. عندما ترى مطالبة إعادة التشغيل على الشاشة ، انقر فوق حسنا لإعادة تشغيل هاتفك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديث Samsung S9 الخاص بك باستخدام Smart Switch على جهاز الكمبيوتر. انتظر حتى يتم تشغيل هاتفك تمامًا ، ثم تحقق مما إذا كان Google Play أو Play Store يعملان بشكل مستقر هذه المرة.

الحل الخامس: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على Samsung Galaxy S9.

يمكن اعتبار إعادة تعيين إعدادات المصنع أو إعادة ضبط المصنع من بين خياراتك الأخيرة إذا استمرت مشكلة تطبيق Google Play أو Play Store بعد القيام بجميع الطرق السابقة. قد تكون المشكلة التي تتعامل معها أكثر من مجرد خلل بسيط وبالتالي تتطلب حلاً أكثر صرامة. تأكد من ملاحظة أنه سيتم حذف جميع بياناتك المهمة ومعلوماتك الشخصية أثناء العملية ، لذا لا تنس نسخها احتياطيًا قبل البدء. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع هذه الخطوات للانتقال إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك بالذهاب إلى التطبيقات-> الإعدادات-> السحابة والحسابات-> النسخ الاحتياطي والاستعادة ، ثم حدد الإعداد الذي تريده. يمكنك اختيار احتفظ باحتياطي من معلوماتي أو اذهب ل استعادة تلقائية.
2. عند الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، انقر فوق عودة حتى تصل إلى الملف الرئيسي إعدادات قائمة طعام.
3. صنبور الادارة العامة.
4. صنبور إعادة تعيين.
5. تحديد الاعادة لضبط المصنع اختيار.
6. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق إعادة تعيين.
7. ثم حدد الخيار حذف الكل.
8. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك و / أو معلومات حساب Samsung إذا طُلب منك ذلك ، ثم انقر فوق تؤكد.

انتظر حتى تتم إعادة ضبط هاتفك وإعادة تشغيله. بعد ذلك ، ستتم إعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. تابع الإعداد الأولي للجهاز حتى يصبح هاتفك جاهزًا للاستخدام مرة أخرى.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك طلب المزيد من المدخلات من مركز مساعدة Google إذا لم يكن أي من الحلول السابقة قادرًا على حل المشكلة وأن Google Play لا يزال يتعطل على Samsung Galaxy S9. قد تكون هناك مشكلة برمجية أكثر تعقيدًا تؤثر على خدمات Google Play والتي تحتاج إلى التعامل معها من قبل Google نفسها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S9 الجديد الذي لا يعمل (خطوات سهلة)
• كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Samsung Galaxy S9 وما هي فوائده؟
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 مع مشكلة وميض الشاشة (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 بمشكلة Black Screen of Death (خطوات سهلة)
• كيفية إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S9 في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات ذات المشكلات (خطوات سهلة)