المحتوى
تعد مشكلة الشاشة السوداء واحدة من أكثر مشاكل الهواتف الذكية شيوعًا. تتميز شاشات الهاتف ، بخلاف نظيرتها في الكمبيوتر ، بوظائف أكثر أهمية من مجرد عرض الصور ومقاطع الفيديو. تعمل الشاشات كمراقب وبوابة لواجهة نظام التشغيل. وغني عن القول ، أن وجود شاشة سيئة يمكن أن يمنع المستخدم تمامًا من استخدام الجهاز. في منشور اليوم ، نقدم لك خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها إذا لم يتم تشغيل شاشة Google Pixel 3 XL أو أصبحت سوداء.
ما هي مشكلة Google Pixel 3 XL Black Screen؟
على الرغم من أنه قد يبدو واضحًا للمراقب العادي ، إلا أن مشكلة الشاشة السوداء قد تعني موقفًا مختلفًا من مستخدم إلى آخر. فيما يلي الحالات الثلاث الشائعة التي تعرض أشكال مشكلة الشاشة السوداء.
مشكلة شاشة سوداء بسبب عدم وجود طاقة
هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لقيام الكثير من مستخدمي الهواتف الذكية عبر الأنظمة الأساسية بوضع علامة على مشكلة على أنها مشكلة شاشة سوداء. في الأساس ، ما يحدث هو أن الشاشة تظل سوداء لمجرد أن الهاتف ميت أو رفض إعادة التشغيل. عادةً ما يكون هذا النوع من مشكلات الشاشة السوداء مصحوبًا بعلامات أخرى مثل:
- عدم وجود مؤشرات ضوء LED (صلبة أو وامضة) ،
- عدم وجود إخطارات صوتية
- لم يعد الهاتف يهتز عند إعادة التشغيل
- الهاتف لم يعد يظهر عليه علامات الشحن
- الرقم لا يمكن الوصول إليه
إذا كان Google Pixel 3 XL الخاص بك يعاني من مشكلة في الشاشة السوداء وأصبح ميتًا تمامًا ، فإنه يعاني من مشكلة لا تتعلق بالطاقة ، وبالتالي فإن الشاشة الآن لا تستجيب وتظل سوداء. في هذه الحالة ، يكون السبب الأكثر ترجيحًا هو عطل في الأجهزة ، لذا قد يكون الإصلاح هو الحل الوحيد الفعال.
مشكلة شاشة سوداء بسبب تلف الشاشة
يمكن أن يعزى شكل آخر من أشكال مشكلة Black Screen إلى شاشة مكسورة. يحدث هذا غالبًا بعد إسقاط الجهاز عن طريق الخطأ أو تعريضه للماء أو السائل. في هذه الحالة ، لا يكون الهاتف عادةً ميتًا تمامًا وقد يستمر في إعادة التشغيل ، أو يُظهر مؤشرات ضوئية LED ، أو يهتز عند إعادة التشغيل ، أو يرن عند استدعاء رقمه.
إذا أصبحت شاشة هاتفك سوداء بعد أن تأثرت جسديًا ، فيجب عليك إرسال الهاتف لإصلاحه أو استبداله.
مشكلة الشاشة السوداء بسبب نظام التجميد أو عدم الاستجابة
في بعض الحالات الأخرى ، قد يصبح الهاتف ببساطة غير مستجيب لبعض الأخطاء غير المعروفة. إذا واجه Android خطأً ، فعادةً ما يحاول إصلاحه بنفسه ولكن في بعض الأحيان ، قد لا يكون قادرًا على القيام بذلك بشكل فعال. يمكن أن يؤدي هذا إلى فشل النظام أو تعطله. يتجلى هذا عادة فيما يسميه الناس التجميد. في بعض الأحيان ، قد يتجمد النظام ويعرض شاشة سوداء. إذا كان السبب هو خطأ بسيط فقط ، فعادةً ما تؤدي إعادة التشغيل السريعة إلى حل المشكلة.
حلول لإصلاح مشكلة الشاشة السوداء في Google Pixel 3 XL
في كثير من الأحيان ، لا يوجد سبب واضح لتجميد جهاز Android. يحتاج المستخدم إلى القيام بمجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من أجل تضييق نطاق العوامل. إذا لم تكن متأكدًا مما قد يكون سبب مشكلة الشاشة السوداء على Google Pixel 3 XL ، فمن المفترض أن تساعدك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية في اكتشافها.
فرض إعادة التشغيل
إذا لم يتم إسقاط هاتف Pixel أو تعرضه للسوائل وكان يعمل بشكل طبيعي قبل مواجهة المشكلة ، فمن المرجح أن السبب هو خطأ بسيط في نظام التشغيل. حاول إصلاحه عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. بعد ذلك ، انتظر حتى يكمل هاتفك تسلسل إعادة التشغيل وشاهد ما يحدث.
اشحن الجهاز
يعود سبب العديد من حالات الشاشة السوداء إلى نفاد طاقة البطارية. تأكد من شحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل محاولة إعادة تشغيله. سيسمح ذلك للبطارية بتخزين طاقة كافية قبل تشغيل النظام مرة أخرى.
استخدم مجموعة أخرى من ملحقات الشحن
في حالة حدوث المشكلة بسبب كابل شحن أو محول سيئ ، نوصي باستخدام مجموعة مختلفة. إذا لم تتمكن من الحصول بسهولة على كابل ومحول رسمي آخر من Google ، فحاول استعارته من صديق أو قم بزيارة متجر Google المحلي.
افحص الشاشة
كما ذكرنا سابقًا ، هناك عدد من العلامات التي يجب على المستخدم القيام بها من أجل التمييز بين نوع مشكلة الشاشة السوداء التي يواجهها. فقط تذكر ، إذا كان الهاتف لا يزال يشحن ويظهر علامات الحياة ولكن الشاشة ظلت سوداء ، فربما تكون هذه مشكلة في الشاشة. قد تظل اللوحة الأم وبقية النظام تعمل بشكل طبيعي ولكن قد تحتاج الشاشة إلى الإصلاح أو الاستبدال. اتصل بـ Google للحصول على دعم إضافي.
التمهيد إلى الوضع الآمن
في بعض الأحيان ، قد يصبح التطبيق غير متوافق مع Android أو مع التطبيقات الأخرى مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في أحد التطبيقات التي تم تنزيلها ، يمكنك إعادة تشغيل هاتف Pixel 3 XL في الوضع الآمن.
لتشغيل هاتف Pixel 3 XL في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل جهازك.
- على شاشتك ، المس مع الاستمرار "إيقاف التشغيل". إذا لزم الأمر ، انقر فوق موافق.
- يبدأ جهازك في الوضع الآمن. سترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة.
- اسمح لجهاز Pixel 3 XL بالعمل في هذا الوضع لمدة 48 ساعة على الأقل حتى تلاحظ أي فرق.
- للخروج من الوضع الآمن ، ما عليك سوى إعادة تشغيل الجهاز.
تذكر أن التشغيل في الوضع الآمن لن يخبرك تلقائيًا بالتطبيقات المزعجة. ستحتاج إلى مراقبة الهاتف والتحقق من التحسينات من أجل تحديد ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان هاتف Pixel 3 XL لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
يصلح
هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها قبل أن تقرر إرسال Pixel 3 XL إلى Google لإصلاحه. هذه هي العناصر التي يجب التحقق منها:
- الهاتف ميت تمامًا (لا توجد طاقة)
- لن يتم الشحن (حتى بعد استخدام مجموعة عمل مختلفة معروفة من الكابلات والمحول)
- تم إسقاط الهاتف عن طريق الخطأ
- لن يتم تشغيل الشاشة بعد تعرض الهاتف للبلل
- أيا من الاقتراحات المذكورة أعلاه لم تساعد
إذا كان جهاز Pixel 3 XL يحتوي على أي من العناصر المذكورة أعلاه ، فلا تضيع وقتك في البحث عن حلول برمجية بعد الآن. هذا يعني فقط أن هناك سببًا أعمق وراء ظهور الشاشة باللون الأسود أو عدم تشغيلها. دع محترفًا يتعامل مع الموقف حتى يمكن إجراء التشخيص المناسب للأجهزة.
