المحتوى

• مشكلة اليوم: مكالمات Galaxy S9 الصوتية تستمر في الانخفاض
• كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يستمر في إسقاط المكالمات

مرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم لجهاز # GalaxyS9. سيحدد هذا المنشور الحلول التي يمكنك تجربتها إذا استمر S9 الخاص بك في إسقاط المكالمات دون سبب واضح. نأمل أن تجده مفيدًا.

مشكلة اليوم: مكالمات Galaxy S9 الصوتية تستمر في الانخفاض

مهلا. أتمنى أن تكون بخير وآمل أن تتمكن من المساعدة. لديّ Samsung S9 جديد تمامًا حصلت عليه يوم الجمعة 9th March تاريخ الإطلاق. منذ حصولي على الهاتف ، واجهت مشكلات عند إجراء المكالمات. ينخفض ​​الخط للداخل والخارج بشكل متقطع لذا لا يمكنني سماع الشخص ولا يمكنهم سماعي. بالإضافة إلى ذلك ، فقد أخذ الهاتف في إسقاط المكالمات تمامًا ثم فصلها لاحقًا. هذا أمر محبط للغاية بطبيعة الحال بالنسبة لهاتف جديد تمامًا. من فضلك أخبرني أنها مشكلة برمجية وليست مشكلة في جهاز بهاتف! لقد جربت ذاكرة التخزين المؤقت بوضوح بناءً على نصيحتك على هذه الصفحة هذا المساء وما زلت لا أرى ما إذا كان هذا يحدث فرقًا. أي أفكار أخرى لإصلاحها؟ شكرا كثيرا مسبقا. -لارا هاريس

المحلول: مرحبا لارا. هناك العديد من الأسباب التي تجعل جهاز Galaxy S9 الخاص بك يسقط المكالمات ، ولكن يمكننا تجميعها في قسمين - المشكلات المتعلقة بالشبكة والمشكلات المتعلقة بجانب الهاتف.

على جانب الشبكة ، هناك على الأقل 4 مواقف شائعة يمكن أن تؤدي إلى مشكلتك. هذه هي:

• تحويل برج غير فعال
• لا توجد إشارة أو استقبال خلوي ضعيف
• تدخل الإشارة
• انقطاع التيار الكهربائي أو الصيانة غير المخطط لها

من ناحية أخرى ، يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا بسبب المشكلات الناشئة عن الهاتف نفسه. تشمل هذه العوامل العناصر التالية:

• تطبيق هاتف سيء
• تطبيق طرف ثالث مشفر بشكل سيء
• خلل بسيط في البرنامج
• الهوائي التالف
• عطل غير معروف في الأجهزة

كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يستمر في إسقاط المكالمات

لا يعد إصلاح مشكلة المكالمات التي تم إسقاطها مهمة مباشرة حيث توجد العديد من الأسباب المحتملة لذلك. ما تريد القيام به في الواقع في هذه الحالة هو اتباع سلم منطقي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها من أجل تضييق نطاق الأسباب أثناء المضي قدمًا. أثناء استعراض قائمة الأشياء التي يمكنك القيام بها ، فأنت أيضًا تحاول بدورها تطبيق الحل (إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح من قبل المستخدم بالطبع). فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول التي يمكنك القيام بها.

الحل رقم 1: أعد تشغيل S9

هذه خطوة قياسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل ممكن في هذه الحالة. تؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى تحديث البرنامج وكذلك النظام بشكل عام. يتم إصلاح بعض الأخطاء عن طريق القيام بهذا الحل البسيط والسهل ، لذا تأكد من عدم تخطيه. لإعادة تشغيل S9 ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة ، ثم تحديد إعادة التشغيل من القائمة.

الحل رقم 2: تبديل وضع الطائرة

وضع الطائرة هو ميزة تتيح طريقة سلسة لتعطيل جميع وظائف الشبكة لجهاز Galaxy S9 الخاص بك. تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الشبكة بنجاح عن طريق تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله ، لذا قد تساعد هذه الخطوة التالية في إصلاح الخلل على هاتفك أيضًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى سحب قائمة الإشعارات من النقر على الشاشة لأسفل ، ثم النقر فوق وضع الطائرة.

الحل رقم 3: تثبيت تحديثات شركة الاتصالات

من وقت لآخر ، قد تصدر شركات الاتصالات تحديثات من أجل إحداث تغييرات في تكوين الشبكة أو دفع ميزات جديدة أو إصلاح أخطاء الشبكة المعروفة. إذا كان S9 الخاص بك يعمل بشكل جيد أثناء المكالمات من قبل ، فقد يكون هناك بعض أخطاء الشبكة التي يجب تسويتها بواسطة مشغل شبكة الجوال. تأكد من ضبط جهازك لتلقي التحديثات الجديدة تحت الإعدادات> تحديث البرنامج. إذا لم يكن كذلك ، فحاول البحث يدويًا عن أي تحديث جديد قد فاتك من خلال النقر عليه قم بتنزيل التحديثات يدويًا تحت الإعدادات> تحديث البرنامج. إذا لم يظهر شيء بعد النقر على ملف قم بتنزيل التحديثات يدويًا الخيار ، ربما لا توجد تحديثات متوفرة في هذا الوقت.

الحل رقم 4: تثبيت تحديثات Android

في بعض الحالات ، قد تكون مشكلات الشبكة ناتجة عن إصدار نظام تشغيل قديم. لتقليل المشكلات ، تريد أن يعمل S9 الخاص بك على إصدار Android محدث. بصرف النظر عن تثبيت تحديثات الناقل ، قد تصدر Google (ناشر Android) و Samsung أيضًا تحديثاتهما الخاصة. تمامًا كما في الحل السابق ، فإن الطريقة الوحيدة للحصول على هذه التحديثات هي الانتقال إلى "الإعدادات". تأكد من السماح لـ S9 بتنزيل التحديثات تلقائيًا حتى لا تفوت أي تحديثات Android أو OEM.

الحل رقم 5: مسح بيانات تطبيق الهاتف

التطبيق الافتراضي الذي يدير المكالمات الصوتية على S9 هو تطبيق الهاتف ، لذا إذا كنت تستخدمه ، فتأكد من التعامل معه مباشرة عن طريق مسح بياناته. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف سجلات المكالمات الخاصة بك ، لذا إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بها ، فتأكد من دعم هاتفك باستخدام خدمة السحابة من Samsung أو Smart Switch. بمجرد القيام بأي من ذلك ، فأنت تريد مسح بيانات تطبيق الهاتف من خلال تنفيذ الخطوات أدناه:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق تخزين.
7. اضغط على مسح البيانات.
8. تحقق من كيفية عمل S9 أثناء المكالمات.

الحل رقم 6: إعادة تثبيت بطاقة SIM

تعمل إزالة بطاقة SIM ثم إعادة إدخالها أحيانًا في إصلاح مشكلات الشبكة. تفرض هذه العملية على الجهاز إعادة تكوين جميع الإعدادات الخلوية مثل APN ورقم مركز الرسائل والتكوينات الخلوية الأخرى. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فتأكد من القيام بذلك. فقط تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف قبل إزالة البطاقة وإعادة إدخالها.

الحل رقم 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هناك طريقة مباشرة أكثر للتعامل مع مشكلات الشبكة وهي مسح إعدادات شبكة الجهاز. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى محو شبكة wifi وبيانات الجوال وإعدادات البلوتوث ، لذا سيتعين عليك إعادة تهيئتها مرة أخرى لاحقًا. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S9 الخاص بك وتحقق من كيفية عمله أثناء المكالمات.

الحل رقم 8: حدد أوضاع الشبكة يدويًا

في بعض الأحيان ، يتم إصلاح مشكلات الشبكة عن طريق إجبار الهاتف على استخدام شبكة أخرى مؤقتًا. إذا لم تنجح إعادة تشغيل وضع الطائرة وتبديله ، فتأكد من تنفيذ خطوة تحري الخلل وإصلاحه. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. اضغط على مشغلي الشبكات.
5. انقر فوق شبكات البحث.
6. انتظر حتى يبحث S9 عن الشبكات.
7. بمجرد الانتهاء من البحث ، حدد شبكة أخرى للاتصال بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فاختر AT&T أو أي شبكة أخرى.
8. سيتم إجبار هاتفك على العودة مع ظهور خطأ لأنه لن يكون قادرًا على التسجيل بنجاح.
9. بعد ذلك ، حدد شبكتك الخاصة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان S9 الخاص بك سيكون قادرًا الآن على إعادة التسجيل.

الحل رقم 9: تشغيل الوضع الآمن

إذا لم تكن حريصًا بشأن التطبيق الذي تثبته ، فهناك احتمال أن يتسبب أحدهما في حدوث تعارض مع نظام التشغيل. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات يسبب مشكلة ، فأنت تريد تشغيل S9 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يتم تشغيل أي تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذا إذا كانت المكالمات تعمل كما هو متوقع ولم تنخفض على الإطلاق ، فأنت تعلم أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، يمكنك الآن إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

الحل رقم 10: إعادة ضبط المصنع

في هذه المرحلة ، يجب أن يكون S9 الخاص بك قد عاد بالفعل إلى طبيعته ولكن إذا ظلت المشكلة قائمة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بشيء أخير - إعادة ضبط المصنع. سيساعدك القيام بذلك على معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج أم لا. نحن نعلم حقيقة أن برنامج حالة المصنع S9 لن يؤدي إلى إسقاط المكالمات. من خلال إعادة إعدادات Android إلى حالة العمل المعروفة ، فإنك تقضي بفعالية على أي أخطاء برمجية محتملة.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
3. انقر فوق أشرطة التمرير التالية للوصول إلى الإعداد المطلوب: نسخ بياناتي احتياطيًا ، واستعادة تلقائية.
4. اضغط على مفتاح الرجوع (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
5. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
6. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين> حذف الكل.
7. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
8. إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق تأكيد.
9. انتظر حتى ينتهي الجهاز من تسلسل إعادة التعيين.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى مسح بياناتك الشخصية. تأكد من دعمها قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

الحل رقم 11: اتصل بمشغل شبكة الجوال

أخيرًا ، إذا لم تساعد جميع الاقتراحات الواردة أعلاه على الإطلاق ، فيجب عليك إخبار مشغل شبكة الجوال بالمشكلة. قد تكون هناك بعض الأخطاء الخاصة بالشبكة أو الأسباب وراء المشكلة.