المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A3 وإصلاحها بخطأ "توقف الإنترنت"

بغض النظر عن مدى سرعة أو قوة هاتفك ، فقد تواجه مشاكل متعلقة بالأداء من وقت لآخر والتي تتضمن أعطال التطبيق. غالبًا ما تكون تطبيقات الجهات الخارجية أو تلك التي قمت بتنزيلها وتثبيتها موضوعًا لهذه المشكلات ، ولكن هناك أيضًا أوقات يمكن أن تواجه فيها التطبيقات المدمجة عوائق. هذا هو الحال مع بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy A3 لأن هناك من اشتكى من بعض التطبيقات التي تستمر في التعطل.

الخطأ الذي سأتعامل معه في هذا المنشور هو "للأسف ، توقف الإنترنت" والذي يحدث غالبًا عندما يحاول المستخدمون تصفح الويب. بينما يشير الخطأ إلى "الإنترنت" ، فإنه يشير في الواقع إلى متصفح الويب المدمج المسمى الإنترنت وليس حول الاتصال. لذلك سنحاول تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف به مشكلة في أحد تطبيقاته. إذا كنت تمتلك هاتفًا وتعجبك وتتعرض للتنصت باستمرار بسبب مشكلة مماثلة خاصة في كل مرة تحاول فيها التصفح ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا وجدت هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android وسنقوم بتضمين مخاوفك في مشاركاتنا التالية.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A3 وإصلاحها بخطأ "توقف الإنترنت"

مشكلة: مرحبا. لدي هاتف Galaxy A3 اشتريته في فبراير. لقد كانت تعمل بشكل جيد منذ ذلك الحين ولكن مؤخرًا عندما حاولت النقر على الرابط المرسل عبر النص من صديق ، بدأ ظهور الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت". لست متأكدًا من سبب حدوث ذلك ، ناهيك عن معرفة كيفية إصلاحه. لماذا يتوقف الإنترنت عندما أفتح رابطًا؟ هل يمكنك مساعدتي في هذا الأمر؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: استنادًا إلى كيفية وصفك للمشكلة ، من الواضح أن تطبيق الإنترنت هو الذي يتعطل عندما تحاول فتح رابط من تطبيق مراسلة. لا تقلق كثيرًا لأن هذه المشكلة سهلة الإصلاح للغاية. كل ما علينا فعله هو تحرّي الخلل وإصلاحه في التطبيقات المعنية ومع كل ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: إعادة تعيين تطبيق الإنترنت

دعنا نتابع على الفور التطبيق المذكور على وجه التحديد في الخطأ - الإنترنت. لا نعرف على وجه اليقين سبب حدوث ذلك في وقت مبكر كما هو الحال الآن ، لكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق الذي يتعطل هو الشيء الأكثر منطقية.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على الإنترنت.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من ملفاتك عند القيام بذلك ، ولكن قد يتم التخلص من سجل التصفح الخاص بك ولكني أعلم أن هذه ليست مهمة حقًا.

بعد ذلك ، حاول فتح رابط من تطبيق الرسائل لمعرفة ما إذا كان الخطأ سيستمر في الظهور ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق التي أدت إلى حدوث الخطأ

الآن سنفعل الشيء نفسه مع تطبيق الرسائل أو أي تطبيق تستخدمه لإرسال الرسائل النصية. أتفهم أن الإنترنت هو الذي يتعطل ولكن دعنا نأخذ في الاعتبار أن الخطأ يظهر عند فتح الرابط من تطبيق آخر ، وبالتالي قد يكون هذا هو العامل المشغل. هذه المرة ، قد تفقد رسائلك وستتم إعادة تعيين التطبيق نفسه إلى تكوينه الأصلي ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على الرسائل.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

حاول فتح رابط بعد القيام بذلك لاختبار ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا استمر الأمر كذلك ، فحاول القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 3: اكتشف ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة

في هذه الخطوة ، سنحاول عزل المشكلة عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا تسبب أحدهم في حدوث المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على فتح رابط من تطبيق المراسلة دون أن يستقبلك هذا الخطأ. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض أن المشكلة لا تحدث في هذه البيئة ، فإن الشيء التالي الذي عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي تسبب في حدوثها ثم إلغاء تثبيته. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية ، فيجب أن يكون هذا هو سبب المشكلة. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بإلغاء تثبيت تطبيق من Galaxy A3 الخاص بك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

أيضًا ، إذا كانت هناك تطبيقات تحتاج إلى التحديث ، فاتبع هذه الخطوات لتحديثها ...

1. اضغط على متجر Play.
2. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
3. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

من ناحية أخرى ، إذا استمر الخطأ في ملاحقتك حتى في الوضع الآمن ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك وأعد ضبط هاتفك

تعد رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" مشكلة بسيطة وبالتأكيد يمكن لإعادة التعيين إصلاحها. ومع ذلك ، سيتعين عليك اجتياز جميع متاعب النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك قبل إعادة التعيين واستعادتها بعد ذلك. إذا استغرق الأمر ساعة أو ساعتين للتأكد من عدم فقد أي شيء اعتمادًا على كمية البيانات التي تحتاجها للنسخ الاحتياطي. ولكن بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفلك ثم إعادة ضبط الهاتف.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S3

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy A3

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.