المحتوى

• المشكلة رقم 1: يعرض Galaxy S9 Plus خطأ اكتشاف الرطوبة بسبب التآكل
• المشكلة رقم 2: لن يتم شحن أو شحن Galaxy S9 Plus ببطء شديد

هل تواجه مشكلة في شحن # GalaxyS9Plus مؤخرًا؟ إذا كنت كذلك ، فقد تساعدك مشاركة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في إصلاحها.

المشكلة رقم 1: يعرض Galaxy S9 Plus خطأ اكتشاف الرطوبة بسبب التآكل

تم اكتشاف رطوبة في منفذ الشحن ، لكنها بسبب التآكل. نظر المتجر إلى الجهاز وعلى الرغم من أن العلامة الصغيرة للتلف الناتج عن المياه لم تغير الألوان ، إلا أن الهاتف به تآكل في منفذ الشحن. عادة ما أستحم في الليل وأضع هاتفي على طاولة الحمام ، لذلك أفترض أن السبب هو البخار. لقد قمت بالفعل بمسح الأقطان بالكحول ، واستخدمت أيضًا منفضة الغبار المعلبة لتجفيفها. ستتم إعادة التشغيل المتكرر وإعادة تشغيل 1/15 بدون خطأ. هل هناك طريقة لتنظيف التآكل بأمان؟ أم أن الضمان يغطي هذا على الأرجح؟ (تم شراء الهاتف في نوفمبر 2017) - SHANE A ALAMEDA

المحلول: مرحبا شاين. بمجرد أن يبدأ التآكل ، لا توجد طريقة لعكسه أو القضاء عليه. إذا كنت محقًا في القول إن التآكل قد أثبت نفسه بالفعل في منطقة منفذ الشحن ، فهذا يعني أن بعض الأجزاء المعدنية من هاتفك قد بدأت بالفعل. نظرًا لأنه من الواضح أنه لا يمكنك إصلاح الضرر المادي عن طريق تنفيذ حيل برمجية ، فمن المرجح أن ترسل الهاتف للإصلاح. ما يمكنك فعله الآن هو إما الانتظار ورؤية مدى سوء هذا الشيء المتآكل ، أو الحصول على مساعدة احترافية من Samsung. لن يفيد تنظيف الجزء التالف على الإطلاق.

بقدر ما يتعلق الأمر بالضمان القياسي لشركة Samsung ، فإن أي ضرر ناتج عن السوائل أو الماء يعتبر إساءة استخدام من جانب العميل ، لذا من المحتمل ألا يؤدي هذا الضرر إلى حصولك على إصلاح مجاني. لمعرفة المبلغ الذي ستدفعه مقابل الإصلاح ، يجب عليك إحضار الجهاز فعليًا إلى مركز خدمة Samsung حتى يتمكن الفني من التحقق منه.

المشكلة رقم 2: لن يتم شحن أو شحن Galaxy S9 Plus ببطء شديد

بدأ جهاز Samsung Galaxy S9 Plus مؤخرًا في مواجهة مشاكل الشحن. لقد بدأ قبل بضعة أسابيع عندما توقف هاتفي فجأة عن الشحن. لقد وجدت أنه كان عليّ إدخال الشاحن بزاوية لأسفل من أجل شحن الهاتف ، لكن بعد ذلك تم تحصيل رسوم منه لفترة من الوقت. ومع ذلك ، وجدت أنه بعد ذلك بفترة وجيزة بدأ الهاتف في الشحن ببطء ، وعلى الرغم من أنني جربت كل شاحن أمتلكه ، فلن يتسبب أي منها في شحن الهاتف بسرعة عادية. اعتبارًا من صباح اليوم ، توقف الهاتف عن الشحن مرة أخرى. عند توصيله ، سيعمل لمدة دقيقة ، ولكن بعد ذلك يبدأ الشحن. نظرًا لقلة الشحن الذي يمكن أن يدخله قبل أن يتوقف ، لا يكتسب الهاتف أي طاقة بطارية ، بل يفقد الطاقة. لقد جربت كل ما بوسعي وسأكون ممتنًا لأي مساعدة يمكن تقديمها لحل هذه المشكلة. شكر. - إيثانإيثان

المحلول: مرحبًا إيثان. هناك عدد من الأسباب المحتملة وراء بطء شحن هاتف S9 أو عدم شحنه على الإطلاق. لمعرفة أي من هذه المتغيرات هو سبب المشكلة ، نقترح عليك اتباع استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

إعادة تشغيل رقيقة

أبلغ بعض المستخدمين عن إصلاح مشكلات الشحن على هواتفهم قبل محاكاة "سحب البطارية" ، لذا يجب أن يكون هذا هو أول شيء تريد القيام به. يشبه هذا بشكل أساسي إجراء إعادة التشغيل المعتاد من حيث التأثيرات على النظام. الاختلاف الكبير مع إعادة الضبط الناعم عن إعادة التشغيل العادية هو أنه يمسح ذاكرة الوصول العشوائي للهاتف أيضًا. نظرًا لأن بعض الأخطاء يمكن أن توجد فقط طالما أن التطبيق أو الخدمة تعمل بنشاط أو معلقة في ذاكرة الوصول العشوائي ، فمن المحتمل أن تؤدي إعادة الضبط إلى حل المشكلة.

لإعادة ضبط S9 الخاص بك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

تحقق من منفذ الشحن للتلف المادي

منفذ الشحن هو الجزء الأكثر عرضة للتلف المادي بهاتفك. فهي لا تتعرض فقط لعناصر مثل الغبار أو السائل ، بل يجب أن تتحمل أيضًا الضغط اليومي تقريبًا الناتج عن إدخال وفصل كابل الشحن. إذا لم يكن المستخدم حريصًا عند إدخال الكبل أو فصله ، فقد يتلف منفذ الشحن أو أطرافه الداخلية. هذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل الشحن مع مرور الوقت.

لمعرفة ما إذا كان هناك تلف واضح في منطقة منفذ الشحن ، حاول استخدام مكبر أو أداة مماثلة لرؤية داخل المنفذ. إذا كنت تستخدم هاتفك بانتظام في منطقة مغبرة أو مبللة ، فهناك أيضًا فرصة إضافية لتراكم الحطام أو السوائل داخل المنفذ. إذا كنت تعتقد أن هناك حطامًا أو غبارًا أو جسمًا غريبًا في منفذ الشحن ، فحاول استخدام علبة من الهواء المضغوط لتنظيفه. تجنب لصق شيء بالداخل لأن ذلك قد يؤدي إلى تلف دبوس يلامس كبل الشحن.

استخدم كابل شحن أو محول آخر

تتمثل إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية التي يمكنك القيام بها عند مواجهة مشكلة الشحن في التحقق من وجود شاحن أو مشكلة كابل الشحن. ومع ذلك ، تحتاج إلى تجربة مجموعة أخرى من كبل الشحن والمحول S9 المعروفين لشحن جهازك. إذا لم تتمكن من العثور على مجموعة أخرى ، فيمكنك زيارة متجر Samsung واستخدام الشاحن الرسمي الخاص به لتشغيل هاتفك.

اشحن في الوضع الآمن

نود أن نعتقد أن سبب مشكلتك يعود إلى طبيعة البرامج. لا نعرف بالضبط ما حدث لهاتفك قبل حدوث هذه المشكلة ، ولكن إذا تزامن ذلك بعد تثبيت التطبيق ، فمن المحتمل أن يكون لديك مشكلة في التطبيق. للتحقق ، قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة كيفية شحنه. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لذلك ، إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث مسؤولاً عن المشكلة ، فيجب أن يتم شحن S9 بشكل طبيعي في الوضع الآمن.

لتشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل S9 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S9 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

تحقق من وجود تلف بالمياه

إذا كان منفذ شحن S9 الخاص بك يحتوي على ماء أو سائل ، فقد لا يتم شحنه بشكل صحيح أو على الإطلاق. إذا كنت تستخدم هاتفك بانتظام بالقرب من المسطحات المائية ، أو إذا عرّضته عمدًا للماء أو المطر ، فتأكد من تجفيف الجهاز ، وخاصة منطقة منفذ الشحن بشكل صحيح قبل شحنه. يتبخر الماء بشكل طبيعي من تلقاء نفسه بمرور الوقت ، لذا اترك هاتفك بالقرب من مصدر غير مباشر للحرارة مثل الجزء الخلفي من التلفزيون واتركه يجف في الهواء. لا تضع هاتفك بالقرب من فرن أو فرن أو في الخارج مع أشعة الشمس المباشرة. يعد القيام بذلك أسهل طريقة لإتلاف الجهاز.

اعدادات المصنع

إذا لم يُظهر الهاتف خطأ في اكتشاف الرطوبة أو لم يكن قريبًا من الماء من قبل ، فيمكنك إعادة ضبطه في المصنع لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في البرنامج وراء المشكلة. هذه هي الخطوة الأخيرة التي يمكنك القيام بها لمعالجة الأخطاء البرمجية المحتملة التي قد تسبب هذا الخلل في الشحن.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة احترافية

إذا تم إسقاط هاتفك أو تعرضه للعناصر أو تعرض لأضرار جسدية واضحة قبل ملاحظة مشكلة الشحن ، فتوقف عن إضاعة وقتك في تنفيذ الحلول البرمجية. بدلاً من ذلك ، ما عليك سوى إرسالها إلى Samsung والسماح لهم بفحص الأجهزة. إذا كنت محظوظًا وكان السبب قابلاً للإصلاح بسهولة وكان الجهاز مشمولاً بضمان ، فقد يتم إجراء الإصلاح عليه ويمكنك الحصول على هاتف يعمل جيدًا بعد أيام.

يؤدي التلف المادي المرئي أو التعرض للمياه تلقائيًا إلى إلغاء الضمان القياسي ، لذا حتى إذا كان هاتفك أقل من عام بقليل ، فمن المحتمل أن ينتهي بك الأمر إلى دفع تكاليف إصلاح Samsung. ومع ذلك ، يجب أن يكون هذا هو الاعتبار الأول بالنسبة لك.

الحل

في حالة حدوث المشكلة بسبب منفذ شحن سيئ وتريد تأجيل الإصلاح في هذا الوقت ، لا تنس أن جهاز S9 Plus قادر على الشحن لاسلكيًا. لن يؤثر منفذ الشحن التالف على القدرة اللاسلكية لجهاز S9 الخاص بك ، لذا يجب أن تظل قادرًا على الشحن واستخدامه بشكل طبيعي. يعتبر الشحن اللاسلكي أبطأ بكثير من الشحن بالكابل ، لذا حاول أن تضع ذلك في الاعتبار عند استخدامه. لن يسمح لك الشحن اللاسلكي أيضًا باستخدام هاتفك أثناء شحنه ، لذا ستكون مقيدًا في هذا الجانب أيضًا.