المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9 Plus: لا يمكن تلقي رسائل MMS
• المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S9 تلقي جميع الرسائل النصية من Verizon
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: الرسائل غير المقروءة لا تظهر في الأعلى ، والشارات المفقودة على التطبيقات
• المشكلة رقم 4: لا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب Pokemon Go في Galaxy S9

مرحبًا بك في مقالة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا اليوم! في هذا المنشور ، نقدم لك بعض مشكلات # GalaxyS9 التي تلقيناها خلال الأيام القليلة الماضية. نخطط للإجابة على المزيد من مشكلات S9 في الأيام القادمة ، لذا تأكد من مراجعة مدونتنا من وقت لآخر.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9 Plus: لا يمكن تلقي رسائل MMS

لن يتلقى الهاتف رسائل صور من خلال الرسائل النصية. حدث خطأ في الشبكة سيظهر عند محاولة تنزيل الصور. يمكنني إرسال الصور من خلال النص. يمكنني تلقي كل طريقة أخرى وليس لدي مشاكل في تنزيل الصور من التطبيقات الأخرى. أتواصل بشكل أساسي مع شخص واحد يرسل الصور ولديها جهاز iPhone. لدي سامسونج s9 بلس على شبكة الهاتف المحمول تي.

المحلول: قد تكون هناك مشكلة في إعدادات شبكة هاتفك تسبب هذه المشكلة. قد يكون السبب الأكثر احتمالاً هو اسم نقطة الوصول أو إعدادات APN. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S9 Plus بتكوين إعدادات APN تلقائيًا بمجرد إدخال بطاقة SIM. لإصلاح مشكلتك ، فإن الخطوة الأولى لتحري الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها هي إعادة إدخال بطاقة SIM. إذا لم يفلح ذلك ، أو إذا كنت قد جربته بالفعل قبل الاتصال بنا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

قم بتشغيل بيانات الجوال

ضع في اعتبارك أن رسائل الوسائط المتعددة تحتاج إلى اتصال بيانات خلوي لكي تعمل. تأكد من تشغيل بيانات الجوال قبل محاولة تنزيل رسائل الوسائط المتعددة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين جميع اتصالات البيانات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.

لإجراء إعادة تعيين الشبكة ، اتبع هذه الخطوات.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

قم بتغيير إعدادات APN يدويًا

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت إعدادات APN صحيحة أم لا ، فيمكنك التحقق من إعدادات APN بنفسك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. اضغط على شبكات المحمول.
4. انقر فوق Access Point Names.
5. حدد APN الصحيح.
6. تكوين القيم حسب الضرورة.

تأكد من الحصول على APN الصحيح من مشغل شبكة الجوال في وقت مبكر.

تحقق مرة أخرى من رقم مركز الرسائل

في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات الرسائل النصية بسبب رقم مركز الرسائل غير الصحيح. كما هو الحال في خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة ، تأكد من الحصول على MCN الصحيح من مشغل شبكة الجوال إذا كنت تريد تعديله.

1. افتح تطبيق رسائل Samsung.
2. اضغط على المزيد من الخيارات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
5. اضغط على الرسائل النصية.
6. انقر فوق مركز الرسائل.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

إذا لم تنجح جميع الاقتراحات أعلاه ، فتأكد من الحصول على دعم مباشر من مشغل شبكة الجوال. فهم يمثلون السلطة المناسبة في هذا الموقف حيث يمكنهم الوصول إلى المعلومات المهمة التي لا نملكها قد يكون سبب المشكلة متعلقًا بالشبكة أو الحساب.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S9 تلقي جميع الرسائل النصية من Verizon

منذ يومين ، توقف S7 عن السماح لي بتلقي رسائل نصية من عدة أشخاص خلال اليومين الماضيين. لقد كنت أذهب ذهابًا وإيابًا إلى Sprint وقمت بترقية هاتفي إلى S9. ما زلت غير قادر على تلقي قدر كبير من الرسائل. لقد تحدثنا إلى خدمة العملاء Samsung مباشرة واستخدمنا التطبيق الجديد الذي قدموه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لم ينجح شيء. من خلال البحث الذي أجريناه اليوم ، أدركنا أن الكثير من الرسائل التي أفتقدها تأتي من عملاء Verizon. لست متأكدًا من سبب عدم تلقي رسائلهم ولكن يمكنهم تلقي رسائلها.

المحلول: تعد المراسلة النصية عملية معقدة وتتضمن الكثير من الأجزاء المتحركة. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند تحرّي الخلل وإصلاحه في مشكلتك ، لذا لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة مكان المشكلة. يمكن أن يكون بسبب انقطاع الخدمة داخل شبكتك أو جهازك أو في أطراف ثالثة أخرى معنية. إذا كنت لا تتلقى رسائل من مستخدمي VErizon فقط ، فمن المحتمل أن يكون السبب خارج جهازك وبالتالي يتجاوز قدرتك على الإصلاح. قد يكون تأثير Verizon خاصًا على جهات الاتصال التي تحاول تلقي الرسائل منها. نقترح أن تستمر في العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكن من تضييق نطاق العوامل المحتملة. إذا كانوا قد استنفدوا بالفعل كل ما يمكن من تحري الخلل وإصلاحه من جانبهم ، فقد يكون السبب خارجيًا. تأكد من السماح لجهات الاتصال بمعرفة أنك تواجه مشكلات في تلقي رسائلهم عبر وسائل أخرى. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا مثل Facebook Messenger أو تطبيقات أخرى لإخبارهم بذلك.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: الرسائل غير المقروءة لا تظهر في الأعلى ، والشارات المفقودة على التطبيقات

أعتقد أن تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات أفسد إشعاراتي ... وجود مشكلات مع جميع التطبيقات الاجتماعية - IG و Snap و WhatsApp وتطبيق الرسائل النصية الخاص بي. إذا أرسل لي العديد من الأشخاص رسالة نصية ، فلا بد لي الآن من التمرير حتى أجد رسائل غير مقروءة ، بينما قبل ظهور أي جهات اتصال بها رسائل غير مقروءة في الأعلى. ليس لدي أي فكرة عن كيفية تغيير الإعدادات لجعلها تعود إلى القيام بذلك!

أيضًا ، لم تعد الرسائل غير المقروءة على جميع التطبيقات الاجتماعية تعرض الإشعارات على أيقونة التطبيق على الشاشة الرئيسية بمجرد فتح التطبيق ، حتى لو لم تتم قراءة الرسائل. لقد قمت بمراجعة جميع إعدادات الإشعارات الخاصة بي ولا يمكنني معرفة ذلك. ارجو المساعدة؟

المحلول: قد يتم فرز الرسائل النصية بشكل غير صحيح إذا كان تاريخ الهاتف ووقته غير صحيحين. تأكد من ضبط هاتفك لاستخدام تاريخ ووقت شبكتك حتى يقوم تطبيق المراسلة بفرز الرسائل بشكل صحيح (غير المقروءة في الأعلى).

بالنسبة إلى مشكلتك الثانية (فقدان الشارات على التطبيقات) ، قد تكون المشكلة ناتجة عن ذاكرة تخزين مؤقت للنظام التالفة. تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإصلاحه. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم ينجح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيمكنك أيضًا حذف بيانات تطبيق BadgeProvider. هذا التطبيق مسؤول عن جميع الإخطارات بما في ذلك الشارات أو الأرقام على الرموز. من المحتمل أن يكون هذا التطبيق قد طور خطأ. لإصلاحها ، تريد إعادتها إلى إعداداتها الافتراضية. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

المشكلة رقم 4: لا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب Pokemon Go في Galaxy S9

لقد تحول والدي من iPhone إلى galaxy s9 اليوم ونحن نحاول تسجيل الدخول إلى حساب pokemon go الخاص به وفي كل مرة نجربها لا يعمل. لذلك حاولت تسجيل الدخول لإنشاء حساب جديد لمعرفة ما إذا كان بإمكاني تسجيل الخروج من هذا الحساب لتسجيل الدخول إلى الحساب الفعلي الذي أردناه ، وبينما كنت قادرًا على تسجيل الدخول إلى الحساب الجديد عندما طلب مني التقاط بوكيمون ، فإنه يفقد نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) . لقد بحثت في الإعدادات وبدا أن التطبيق مسموح به للموقع. إذا كنت قد تكون قادرًا على المساعدة في هذا فسيكون موضع تقدير.تايلر كارول

المحلول: تريد التأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لحساب Pokemon Go لوالدك. هذا هو التفسير المنطقي الوحيد لعدم قدرتك على تسجيل الدخول. إذا لم تكن متأكدًا من البريد الإلكتروني أو كلمة المرور لوالدك ، فنحن نقترح عليك زيارة موقع استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرسمي الخاص بـ Pokemon Go.

إذا واجهت مشكلات أخرى ، فتأكد من الاتصال بمطور التطبيق مباشرةً للحصول على الدعم.