• تعرف على كيفية استكشاف مشكلات Wi-Fi وبيانات الجوال المختلفة وإصلاحها مع #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
• ماذا تفعل إذا لم يتصل هاتفك فجأة بشبكة Wi-Fi بعد تحديث الجهاز إلى Android 6.0 Marshmallow.
• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك إذا رفض الاتصال ببيانات الجوال حتى إذا كان المفتاح يشير إلى أنه قيد التشغيل.
• تعرف على المزيد حول مشكلات الاتصال بالإنترنت التي أرسلها لنا القراء وكيفية التعامل معها في حالة مواجهتها في المستقبل.

أ: إنها إعدادات APN التي تحتاج إلى تعديلها أو قد تضطر إلى إضافة واحدة حتى تعمل بيانات الجوال. لذلك ، تحتاج إلى الاتصال بالمزود الذي تستخدم بطاقة SIM الخاصة به الآن.

س: “من فضلك ساعدنى. لقد أجريت للتو إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S6 Edge الخاص بي نظرًا لوجود مشكلة تتعلق بالأخطاء (التي كان wifi على ما يرام). الآن لن يسمح لي S6 Edge بالاتصال به. أكتب كلمة المرور لكنها لا تتصل. هل واي فاي أم هاتفي هو المشكلة؟”

أ: أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أن لديك بيانات الاعتماد الصحيحة لشبكة Wi-Fi التي تحاول الاتصال بها. إذا كان لديك ولا تزال المشكلة تحدث ، فحاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س: “مشكلات Wifi: لدي جهاز S6 Edge الثاني على مدار الـ 11 شهرًا الماضية ، بالإضافة إلى أن زوجتي حصلت على واحدة. لدينا غرفة معيشة طويلة إلى حد ما مع موجه wifi في الجزء الأمامي من المنزل وغرفة النوم الرئيسية في الخلف. بينما تظهر إشارة wifi على S6 قوية ، إلا أنها غير متصلة بشكل عام بحيث يتم تحديث تطبيقات الإنترنت المختلفة ، مثل Facebook. أعلم أنها مشكلة هاتف / برنامج لأن كلانا لدينا هواتف S3 القديمة التي تتصل بسلاسة وبدون عيوب عبر شبكة wifi عندما لا تتصل هواتف S6.”

أ: شكرًا لاستبعاد احتمال أنها مشكلة في الشبكة. إذا كان بإمكان S3 الاتصال بشكل جيد بالشبكة من خلال اتصال إنترنت ممتاز ، فحاول الاقتراب من جهاز التوجيه باستخدام S6 Edge ومعرفة ما إذا كان هناك فرق بين سرعة الاتصال. إذا كان هناك فرق كبير ، فهو هاتفك. حاول تحديث البرامج الثابتة الخاصة به ، وإذا لم يساعدك ذلك أيضًا ، فيبدو أن S6 Edge يعاني بالفعل من مشكلات في شبكة Wi-Fi. هذا شيء لا يمكننا فعل شيء حياله.

س: “لقد قمت مؤخرًا بتحديث S6 Edge إلى Marshmallow. يبدو أن شبكة wifi والإنترنت تتعطل بين الحين والآخر. أثناء إجراء مكالمات wi-fi ، ستنخفض المكالمة في غضون 30 ثانية. تحدث المشكلة أيضًا باستخدام بيانات الإنترنت. مشاهدة مقاطع الفيديو سلسة ولا تتأثر ، ويبدو أن المشكلة تكمن أساسًا في إجراء مكالمات wifi والإنترنت. سيتم فقد الاتصال وإعادة الاتصال بنفسه.”

أ: إذا بدأت المشكلة بعد التحديث ، فقد تكون مجرد بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وستكون جيدًا. يمكنك أيضًا محاولة إيقاف تشغيل مفتاح الشبكة التلقائي ضمن إعدادات Wi-Fi المتقدمة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

س: “حصلت على هاتفي منذ حوالي شهرين ولم تحدث هذه المشكلة مطلقًا ، بعد عدم استخدام هاتفي wifi طوال اليوم ، أذهب إلى wifi الخاص بي وأحاول الاتصال. عندما أضغط على زر الاتصال ، لا يحدث شيء وتومض شبكة wifi بسرعة "متصلة" ولا تعمل شبكة wifi ، ربما تومض عدة مرات مرة أخرى ولكن هذا كل شيء ، سأقدر حقًا بعض المساعدة.”

أ: تأكد من معرفة كلمة المرور الصحيحة للشبكة. ثم ، "نسيت" من هاتفك وحاول إعادة الاتصال. عادة ما تعمل بهذه الطريقة. يمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا لم ينجح ذلك ، فحاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

س: "عندما أحدد رمز الإنترنت على الفور ، تظهر رسالة تفيد بأنه قد تم اختياري لـ i6 أو أن هناك خرقًا أمنيًا على هاتفي. كلتا الرسالتين من rdr.harbwire.com. لا يمكنني فعل أي شيء على الإنترنت دون أن يظهر هذا. عندما أتحقق من الإعدادات ، تكون الصفحة الافتراضية هي google ويبدو كل شيء على ما يرام. لقد أنجزت "زر البدء / الصوت / زر بدء التشغيل الرئيسي وحذف ذاكرة التخزين المؤقت ولكن هذا لم يساعد. هل تستطيع؟”

أ: إنها مجرد إعلانات وليست حقيقية. لا تنخدع بذلك ، أو إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل ، فإليك ما عليك القيام به للتخلص منه:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الإنترنت والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

س: “بعد التحديث ، أحصل على رسائل مثل خادم الشبكة غير متوفر ، حاول مرة أخرى أسفل الشاشة. أيضًا ، عندما أفتح برنامج المراسلة ، يقول الانتظار على الشبكة باللون الأصفر. تقول أحيانًا عدم وجود اتصال بالشبكة. التطبيق الآخر الذي يواجه المشكلة هو wechat. تقول دائما غير متصل بالخادم. آمل أن أشرح المشكلة بوضوح كافٍ. يمكنني التقاط بعض لقطات الشاشة وإرسالها إليك بالبريد الإلكتروني لمزيد من التوضيح. شكر.”

أ: إذا كنت تتصل عبر شبكة Wi-Fi ، فتحقق من أنك متصل بالفعل بالشبكة نفسها. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول حذفه من هاتفك والسماح له بإعادة الاتصال. بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كانت بيانات الاعتماد التي لديك صحيحة. ومع ذلك ، إذا قمت بالاتصال بالإنترنت من خلال بيانات الجوال ، فقد يكون APN هو الذي ربما تم حذفه أو العبث به. حاول معرفة ما إذا كنت تحتاج فقط إلى تعديل أو إضافة واحدة جديدة. اتصل بمزودك حتى تعرف ما هو APN الصحيح لهاتفك.

س: “منذ تنزيل وتثبيت Android 6.0.1 ، لن تعمل بيانات الجوال الخاصة بي. يظهر الزر في وضع التشغيل ولكنه ليس كذلك.”

أ: إذا اشتريت الهاتف من جهة خارجية وليس من مزود الخدمة الخاص بك ، فربما تمت إعادة تعيين إعدادات APN. قم بتحريره إذا أمكن أو أضف واحدًا جديدًا. يمكنك العثور على الإعدادات عن طريق البحث على Google أو عن طريق الاتصال بمزود الخدمة.

س: “الإنترنت لا يعمل بشكل صحيح على الرغم من أنه متصل بشبكة wifi. نظرًا لعدم إرسال رسائل whatsapp هذه ، يتم قطع اتصال مكالمات Skype بعد 2 3 ثوانٍ ، ولا يتم تحديث متصفح الإنترنت و facebook.”

أ: حاول نسيان شبكة Wi-Fi التي تتصل بها ودع هاتفك يتصل بها مرة أخرى. انظر إذا كان هذا يعمل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بإعادة الضبط الرئيسية.

س: “لقد قمت مؤخرًا بتحديث هاتفي إلى أعشاب من الفصيلة الخبازية ولاحظت استمرار ظهور رسالة في أسفل الشاشة. قال newtork غير متوفر يرجى المحاولة مرة أخرى. أيضًا ، في تطبيق messenger ، يتم التبديل بين الانتظار على الشبكة والاتصال أو عدم الاتصال في بعض الأحيان. في wechat تقول غير قادر على الاتصال بالخادم. لقد قمت بإيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi الخاصة بي واستخدمت بيانات الجوال 4G لا يزال يسبب نفس المشاكل. يمكنني إرسال الصور لوصف المشكلة بشكل أفضل.”

أ: فيما يتعلق بمشكلة Wi-Fi ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإذا لم ينجح ذلك ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط هاتفك ولكن لبيانات الجوال ، كل ما تحتاجه هو إنشاء APN جديد.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.