المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 التي لا يتم تشغيلها وإصلاحها
• كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 التي لا تعمل

لقد عالجت بالفعل مشكلة عدم الشحن مع #Motorola Moto G4 (# MotoG4) لذا في هذا المنشور سأعالج مشكلتين ذات صلة: عدم التشغيل وعدم التشغيل.

• كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 التي لا يتم تشغيلها وإصلاحها
• كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 التي لا تعمل

ومع ذلك ، قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع Moto G4 ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي واجهها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بمعلومات حول مشكلتك وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إيجاد حل أو حل بديل.

كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 التي لا يتم تشغيلها وإصلاحها

هناك العديد من الاحتمالات التي نحتاج إلى استبعادها قبل أن نتمكن من تحديد أو ، على الأقل ، تكوين فكرة عن المشكلة الحقيقية في سبب عدم تشغيل Moto G4. قد يكون ذلك بسبب نفاد البطارية أو تعطل البرنامج الثابت أو أن الجهاز يعاني من البرامج الثابتة و / أو مشكلات الأجهزة. مع كل ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله لتحرّي خلل هاتفك وإصلاحه ...

الخطوة 1: تأكد من أنه ليس مجرد عطل بسيط في النظام

من الممكن أن يكون Android قد تعطل على هاتفك وترك الهاتف مجمداً وغير مستجيب. هناك عدة أسباب وراء تعطل هاتف ذكي قوي مثل Moto G4 ، لكن المشغلات الأكثر شيوعًا هي التطبيقات والخدمات المتضاربة التي تستمر في الإغلاق أو تلك التي تستخدم الكثير من ذاكرة الوصول العشوائي والموارد. بمجرد تعطل النظام ، قد يتم إعادة تشغيل الهاتف إذا كان لا يزال طفيفًا أو سيؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. لذلك ، لاستبعاد هذه المشكلة ، اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والطاقة لمدة 10-20 ثانية. سيُعاد تشغيل الجهاز ويخضع لتسلسل التمهيد المعتاد بشرط وجود بطارية كافية وأن تكون المشكلة بسيطة مثل تعطل النظام. إذا كانت هذه هي الحالة ، فأنت قد أصلحت المشكلة أو على الأقل يمكنك الاستمرار في استخدام الهاتف حتى تحدث المشكلة مرة أخرى في المستقبل.
إذا تم إصلاح المشكلة في هذه المرحلة ، فنحن لم نحدد حقيقة المشكلة وعلينا انتظار حدوثها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هناك نمط أو مشغل. أعلم أنه يبدو من السخف بعض الشيء انتظار حالة أخرى ولكن علينا أيضًا أن نأخذ في الاعتبار أن الأجهزة الإلكترونية في كثير من الأحيان مثل الهواتف الذكية تتعطل. هذه المشكلة ليست سوى واحدة من الأعراض.

الخطوة 2: حاول توصيل الشاحن وتوصيل جهازك

هناك احتمال أن تكون البطارية قد نفدت وأنه لا توجد بطارية كافية لتشغيلها. لذلك ، في هذه الخطوة ، حاول توصيل الشاحن بمصدر الطاقة الذي يعرف أنه يعمل ثم قم بتوصيل هاتفك به لشحنه. بالطبع ، إذا كان الهاتف على ما يرام ، فسيعرض علامات الشحن المعتادة أو يضيء مؤشر LED لإعلام المستخدم بأنه يشحن. ولكن بغض النظر عما إذا كانت هذه العلامات تظهر أم لا ، اترك الهاتف يشحن لمدة خمس دقائق على الأقل. إذا لم يظهروا مطلقًا ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة في الجهاز. ومع ذلك ، أريدك أن تستبعد احتمال تعطل الهاتف بسبب عدم كفاية الطاقة. لذا ، حاول القيام بالخطوة الأولى مرة أخرى ولكن هذه المرة اترك الهاتف متصلاً. إذا لم يتم شحنه بعد ذلك ، فقم بقراءة دليل تحرّي الخلل وإصلاحه الخاص بجهاز Moto G4 الذي لا يتم شحنه.

إذا كان الهاتف يشحن بشكل طبيعي ، فلا بأس بذلك. عليك فقط تركه يشحن لبضع دقائق ثم تشغيله أو يمكنك تركه لشحنه بالكامل قبل استخدامه ، حسب اختيارك.

الخطوة 3: حاول تشغيل Moto G4 في وضع الاسترداد

إذا لم يتم شحن الهاتف ولم يتم تشغيله أو إذا تم شحنه ولكن لا يزال يتعذر تشغيله ، فجرّب تشغيله في وضع الاسترداد حيث سيتم تشغيله بدون تحميل واجهة Android. سيسمح لك استرداد نظام Android بتنفيذ بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المفيدة للغاية ، ولكن لا يوجد سوى بضعة أشياء أريد منك القيام بها لمحاولة إعادة تشغيل الجهاز.
الأول هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في كثير من الأحيان ، يتم إنشاء الملفات المخزنة مؤقتًا بواسطة النظام وغالبًا ما نشير إلى هذه الملفات باسم "ذاكرة التخزين المؤقت للنظام" لأن النظام يستخدمها لتحسين الأداء العام وإضافة السلاسة في تنفيذ الأوامر. ومع ذلك ، فإن هذه الملفات عرضة للتلف وعندما يحدث ذلك ، سيستمر النظام في استخدامها ولكن سيتأثر الأداء بالتأكيد. لذا ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو حذفها باتباع الخطوات أدناه بافتراض أن Moto G4 يمكنه التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد:

1. مع إيقاف تشغيل Moto G4 ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت حتى يتم تشغيل الجهاز.
2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد "Recovery mode"
3. اضغط على زر الطاقة لإعادة التشغيل في وضع الاسترداد.
4. سترى صورة لروبوت Android بعلامة تعجب حمراء.
5. الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ، انقر فوق رفع مستوى الصوت مرة واحدة ثم حرر زر الطاقة.
6. استخدم أزرار الصوت للتمرير إلى "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على زر التشغيل لتحديده.
7. سيتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" ، اضغط على زر التشغيل لتحديده.

إذا كنت قد نجحت في تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ففكر في حل مشكلتك في هذه المرحلة لأنه بالتأكيد سيعيد تشغيل الهاتف. ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيله في هذا الوضع ، فهناك مشكلة في الجهاز.

الخطوة 4: أرسل الهاتف للفحص و / أو الإصلاح

بعد الانتقال إلى الخطوة الأولى نزولاً إلى الخطوة الثالثة وظلت المشكلة قائمة ، حان الوقت لطلب المساعدة من محترف أو فني يمكنه إجراء المزيد من الاختبارات على جهازك بشكل صحيح لتحديد المشكلة وحلها إن أمكن. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد قمت بدورك. لا يجب أن تفعل ذلك في المقام الأول.

يمكنك زيارة متجر محلي أو الانتقال إلى مركز خدمة Samsung أو الرجوع إلى مزود الخدمة الخاص بك.

كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 التي لا تعمل

في كثير من الأحيان ، إذا فشل الهاتف في التمهيد بنجاح ، فهذه مشكلة في البرامج الثابتة ولكن الشيء الجيد هو أنه يعمل حتى تتمكن من فعل ما تحتاج إلى القيام به لتحرّي الخلل وإصلاحه. تأتي هذه المشكلة بأشكال مختلفة حيث توجد حالات يتعطل فيها الهاتف أثناء التمهيد بعد إعادة تشغيله من تلقاء نفسه ، وهناك أيضًا حالات لا يتم فيها تشغيل الهاتف بعد التحديث وبعد إيقاف التشغيل. مهما كانت الحالة ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل Moto G4

لقد سبق أن أوضحت أعلاه أهمية هذا الإجراء وكيف يمكن إصلاح مشكلات البرامج الثابتة البسيطة. لذا ، حاول قراءة الخطوة الأولى في المشكلة الأولى لمعرفة المزيد من المعلومات حول هذا الأمر ، ثم اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والطاقة لمدة 10-20 ثانية. سيتم إعادة تشغيل الجهاز والانتقال خلال تسلسل التمهيد المعتاد.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في Recovery Mode وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

اسمح لي فقط بتوجيهك إلى الخطوة الثالثة في المشكلة الأولى. لقد أوضحت بشكل صحيح لماذا يجب عليك تشغيل هاتفك في هذا الوضع وما هي أهمية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لقد قمت أيضًا بتضمين البرنامج التعليمي خطوة بخطوة حول كيفية تمهيد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوة 3: أعد تشغيل G4 في وضع الاسترداد وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

إذا فشل تشغيل هاتفك بنجاح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فعليك فعلاً إجراء إعادة الضبط الرئيسية. سيتم حذف جميع بياناتك عند القيام بذلك وإذا حدثت المشكلة بشكل غير متوقع ، فقد لا تتمكن من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك. هذا الإجراء ضروري لاستبعاد احتمال وجود مشكلة في البرامج الثابتة.

1. عند إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت وزر التشغيل في نفس الوقت حتى يتم تشغيل الجهاز.
2. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد وضع الاسترداد.
3. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة التشغيل في وضع الاسترداد.
4. ستعرض الشاشة روبوت Android بعلامة تعجب حمراء.
5. أثناء الضغط باستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على مفتاح رفع مستوى الصوت وحرره ، ثم حرر الطاقة.
6. استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير إلى Wipe data / factory reset واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. قم بالتمرير لأسفل إلى نعم - امسح جميع بيانات المستخدم واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

آمل أن يساعدك هذا الدليل. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك الاتصال بنا من خلال استبياننا أو يمكنك إرسال هاتفك حتى يتمكن الفني من التحقق منه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.