المحتوى
ستتعامل حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مع مشكلة Galaxy Note9 حول وضع الصوت. كما هو موضح أدناه ، لدينا مستخدم Note9 يتساءل عن سبب كون الصوت فقط هو الخيار ضمن وضع الصوت. تختفي المشكلة على الرغم من أن الجهاز في الوضع الآمن. تعلم ماذا تفعل بعد ذلك.
المشكلة: يتم تعيين وضع صوت Galaxy Note9 افتراضيًا على الصوت (لا توجد خيارات أخرى)
لا يمكنني تغيير وضع الصوت ؛ تم تثبيته على Sound. عندما أحدد Vibrate أو Mute ، أحصل على صوت صفير قصير (إخطار افتراضي؟) ويعود الهاتف إلى Sound. استمرت هذه المشكلة بعد إعادة تشغيل الهاتف ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط الإعدادات. عندما أقوم بالتمهيد في الوضع الآمن ، يمكنني تغيير وضع الصوت.
المحلول: الجاني على الأرجح هو تطبيق تم تنزيله. لصالح أولئك الذين لم يجربوا أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فيما يلي القائمة الكاملة للأشياء التي يمكنك تجربتها.
أعد تشغيل الجهاز
حاول تحديث النظام باتباع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يمكن أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في بعض الأحيان إلى إصلاح الأخطاء غير المبررة. تأكد من القيام بذلك لمعرفة ما إذا كان سيحدث فرقًا.
فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Note9:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
التمهيد إلى الوضع الآمن
إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فحاول حذفه ومعرفة ما إذا كان وضع الصوت سيعمل بشكل طبيعي مرة أخرى. إذا لم تكن متأكدًا من وجود أي مشكلة في التطبيق على الإطلاق ، ففكر في إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
إذا كان وضع الصوت يسمح لك بتعديله ، فيجب إلقاء اللوم على التطبيق. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان جهاز Galaxy Note9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
اعدادات المصنع
يعد هذا خيارًا جذريًا ولكنه غالبًا ما يكون فعالًا في حل المشكلات التي قد تكون ناجمة عن خطأ في نظام التشغيل. تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل القيام بذلك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
