كان هناك الكثير من مشكلات إعادة التشغيل العشوائية التي تلقيناها من مالكي Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) وهو أمر مثير للقلق. لقد مررت بقراءة هذه الرسائل ويمكنني تجميعها في ثلاثة:

• إعادة التشغيل العشوائي بعد تحديث البرنامج الثابت
• يستمر الجهاز في إعادة التشغيل بعد إغلاقه من تلقاء نفسه
• إعادة التشغيل المتكررة دون سبب واضح

يستمر S6 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه أو إيقاف التشغيل دون سبب واضح

مشكلة: في الآونة الأخيرة ، تم إعادة تشغيل هاتفي من تلقاء نفسه ، ثم سيتم إيقاف تشغيله. لقد أدركت أيضًا أن شريط الاتصال فارغ (عادةً ما يكون أبيض). لقد قمت بسحب بطاقة SIM وقمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن المشكلة لا تزال تحدث. كنت أتساءل عما يمكنني فعله ، دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع (لم أتمكن من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أي معلومات شخصية. نظرًا لأن الشاشة ستعمل لبضع ثوان ثم تصبح فارغة).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من الصعب علينا اقتراح حل لهذه المشكلة لمجرد أننا لا نعرف بالضبط ما حدث لهاتفك.إذا تعرض للبلل ، بأي حال من الأحوال ، أو تعرض لضرر سائل ، فلا تحاول تحرّي الخلل وإصلاحه ، وبدلاً من ذلك أرسله للإصلاح أو لمزيد من الفحص.

ولكن بافتراض أنها لم تتكبد أي ضرر وأن هذه المشكلة بدأت للتو فجأة ، فقد تكون مجرد مشكلة تتعلق بتطبيق أو برنامج ثابت. لاستبعاد هذه الاحتمالات ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

إذا استمر الجهاز في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، فهذه مشكلة في البرامج الثابتة ولا توجد إجراءات أخرى يمكنك محاولة حل هذه المشكلة فيها بخلاف إعادة الضبط الرئيسية. ولكن قبل ذلك ، حاول توصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أولاً ، لمعرفة ما إذا كان يمكنك نسخ بياناتك احتياطيًا قبل إعادة تشغيل الهاتف ، وثانيًا ، لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل حتى مع وجود مصدر طاقة ثابت يساعد البطارية على تشغيل المكونات .

هناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالبطارية وإذا قمت بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر ، فقد يؤدي ذلك إلى إيقاف عمليات إعادة التشغيل مؤقتًا. في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو شراء بطارية جديدة لجهازك ، والسماح للتكنولوجيا باستبدالها لك وسيتم حفظ جميع بياناتك.

تحولت شاشة Galaxy S6 إلى اللون الأسود بسبب التلف المادي

مشكلة: قبل يومين ، أسقطت هاتفي أثناء قيادة دراجتي. كان هناك صدع بالقرب من زر رفع الصوت ولكن بخلاف ذلك لا حرج في الشاشة. في البداية ، كان الهاتف غير مستجيب جزئيًا يعمل أحيانًا وأحيانًا لا يعمل. ولكن بعد بضع دقائق ظهر ضوء أرجواني على جانب الهاتف والذي استمر في الانتشار بشكل أكبر عبر الهاتف. في الوقت الحالي ، كان الهاتف غير مستجيب تمامًا ، لذا حاولت إعادة التشغيل ، الأمر الذي لم يساعد. الآن أصبحت شاشتي بالكامل سوداء وعندما أحاول إيقاف تشغيلها لا يمكنني سماع سوى الصوت ولكن لا أرى أي شيء. من فضلك ساعدنى!

اقتراح: على ما يبدو ، الشاشة نفسها تالفة وليس فقط محول الأرقام. بعد قولي هذا ، تحتاج إلى استبداله وبناءً على وصفك ، أعتقد أنه لا يمكنك استخدام الضمان لذلك. ما عليك سوى إرسالها للإصلاح وستخبرك التقنية ما إذا كانت لوحة الشاشة بحاجة إلى استبدال والمبلغ الذي ستنفقه مقابل ذلك.

يستمر S6 في إظهار إشعار مشاركة الطاقة وتحذير الإرساء

مشكلة: من الأمس كنت أواجه مشكلة. يبدأ Samsung Gear VR تلقائيًا بشاشة فارغة وعلامة متقاطعة في أسفل اليسار. يتعطل جهاز S6 الخاص بي ويتعين عليه إجراء إعادة تعيين بسيطة للعودة حتى بعد القيام بذلك ، فإنه يعود إلى نفس التطبيق ولا يمكنني القيام بأي شيء. أجرى إعادة ضبط المصنع وتم توصيل POWER SHARING POPS UP ورسالة أخرى DOCK is CONNECTED. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع مرتين لا تزال نفس المشكلة قائمة. الرجاء المساعدة.

مشكلة ذات صلة: لقد قمت للتو بتوصيل هاتفي بالشاحن العادي ، وهو ما استخدمته منذ أن اشتريت الهاتف قبل 18 شهرًا. الهاتف لا يشحن وتظهر رسالة تفيد "غير قادر على الشحن ، استخدم الشاحن الأصلي" أستخدم بالفعل الشاحن الذي تلقيته مع الهاتف.

إجابة: يبدو أن دبوسًا أو اثنين في منفذ USB غير محاذي ويلمس الآخرين. يمكنك محاولة استخدام المسواك لتقويمها ، ولكن إذا كنت تشعر بعدم الارتياح معها (أو تخشى أن تفسد هاتفك أكثر) ، فدع التكنولوجيا تفعل ذلك نيابة عنك.

ظهرت تطبيقات عشوائية من متجر Google Play

مشكلة: لديّ تطبيقات عشوائية من متجر Google Play لم أقم بتثبيتها تظهر عند فتح الهاتف وحتى عندما يكون الهاتف قيد الاستخدام قليلاً بغض النظر عما أفعله حتى لو كنت مجرد أحدق في الشاشة الرئيسية. أيضًا ، لا تظهر التطبيقات فقط مواقع عشوائية تقول أنني فزت بشيء. الرجاء المساعدة حقًا مزعجًا حصلت للتو على هذا الهاتف في بداية شهر فبراير.

إجابة: يجب أن تكون قد قمت بتثبيت تطبيق جلب هذه الإعلانات ، كل ما عليك فعله هو العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته ، وبالمناسبة ، فإن تلك الصفحات التي تظهر باستمرار تخبرك بتثبيت تطبيقات معينة هي في الواقع إعلانات. إذا كان هناك شيء يخبرك أنك فزت بشيء ويسألك عن معلوماتك ، فهذه عملية تصيد احتيالي ولا تقدم أيًا من معلوماتك مطلقًا.

إذا لم تتمكن من العثور على الجاني ، فما عليك سوى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وإعادة ضبط المصنع:

1. اذهب للاعدادات.
2. اضغط على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
4. اقرأ التحذير وانقر فوق إعادة تعيين الجهاز.

تم تجميد S6 ، ولن يتم شحنه ولن يتم تشغيله

مشكلة: أصبح هاتفي ساخنًا ويتجمد ، لذا تركته يجلس ، ولأني لم أكن أعرف أنه يمكنني الضغط على زر الطاقة والشيء الآخر لإصلاحه وإغلاقه. أدخلت الشاحن وأضاءت الشاشة لكنها لن تخبرني بأي النسبة المئوية ولن تعمل. أضعه على الشاحن ويظهر رمز البطارية المنخفضة وكان هناك لبضع ساعات الآن ولكنه لا يخبرني عن النسبة المئوية ولا يمكنني تشغيله.

إجابة: يبدو أنه مجرد تعطل في النظام. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية وسيتم إعادة تشغيل الهاتف. إذا لم تكن هناك بطارية كافية لتشغيل المكونات ، على الأقل ، فستومض الشاشة. يمكنك بعد ذلك محاولة توصيله وسيتم شحنه هذه المرة.

لا يمكن لـ Straight Talk Galaxy S6 تحديث البرامج الثابتة

مشكلة: لديّ تطبيق Straight Talk Samsung Galaxy S6 وأواجه مشاكل في تحديث هاتفي. تقول أنه في الإصدار 5.0.2 من نظام Android ولن يسمح لي بتحديث جهاز Straight Talk Galaxy S6 إلى الإصدار الجديد من التحديث الذي يظل يقول إن تحديث البرنامج غير متوفر. حاول مرة أخرى لاحقًا وكنت أحاول القيام بذلك منذ أن حصلت على الهاتف في وول مارت.

إجابة: إذا كان لديك أحد إصدارات Straight Talk ، فليس من المفترض أن يتم تحديثه. لا يدعم مزود الخدمة ترقيات البرامج الثابتة وإذا قرأت المطبوعات الدقيقة في البنود والشروط ، فسيتم ذكرها هناك. خيارك الوحيد هو أن يكون الهاتف متجذرًا (وداعًا الضمان) وتثبيت ROM مخصص.

لا يشحن Galaxy S6 أو لا يمكنه شحن البطارية بالكامل ، كما أن الشحن السريع لا يعمل

مشكلة: هاتفي ، Galaxy S6 لا يشحن. في غضون 8 ساعات من 9٪ إلى 88٪ تم تحصيل الرسوم عندما كان في وضع الطيران. لا يُظهر الشحن السريع بدلاً من الشحن بالكابل عند توصيل شاحن Samsung السريع.

اقتراح: جرّب تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان يتم شحنه هناك وإذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن بعض التطبيقات التي تم تنزيلها تستنزف البطارية بشكل أسرع مما هو متوقع. للأسف ، لا يمكننا تحديد الجناة لأننا لا نعرف التطبيقات التي ثبتها. سيكون من الحكمة بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالتطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل بدء المشكلة. أو يمكنك فقط الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وإجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

ومع ذلك ، إذا استمر الهاتف في تفريغ شحن البطارية بشكل أسرع في الوضع الآمن ورفض الشحن السريع ، فمن المرجح أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة ولا تزال إعادة الضبط الرئيسية ضرورية.

لن يتم شحن Galaxy S6 بسبب تلف المياه

مشكلة: هاتفي به تلف ناتج عن الماء وكان في وعاء من الأرز طوال الليل. هذا الصباح ، قمت بتشغيل الهاتف ، لقد تم تشغيله بشكل جيد ولكنه انقطع لأن البطارية كانت فارغة الآن لن يتم شحنها. الرجاء المساعدة.

إجابة: عندما يتعلق الأمر بأضرار المياه ، لا يمكننا حقاً معرفة حجم المشكلة. في منطقتك ، يبدو أن IC السلطة هي التي تأثرت بها ولهذا السبب ترفض توجيه الاتهام. ولكن إليك ما أريدك أن تفعله حيال ذلك: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 10 إلى 15 ثانية. حتى لو لم يتم تشغيل الهاتف ، يجب أن تومض الشاشة على الأقل. بعد ذلك ، يمكنك توصيله بالشحن ويجب أن يكون. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك حقًا إرساله للإصلاح.

تم إيقاف تشغيل S6 المشحون بالكامل ولن يتم تشغيله مرة أخرى

مشكلة: تم شحن الهاتف بالكامل وإيقاف تشغيله. غير قادر على تشغيله ولا يوجد مؤشر عند توصيله بالشاحن. أريد استرداد الصور في المعرض. ساعدنى من فضلك.

مشكلة ذات صلة: تمت إعادة تشغيل الهاتف بعد إيقاف تشغيله ولن يتم تشغيله مرة أخرى ، ويقول الآن إنه لا يحتوي على بطارية ولن يتم شحنه.

إجابة: إنه مجرد تعطل في النظام ، على ما أعتقد. حاول الضغط على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 دقيقة ، ويجب إعادة التشغيل. يمكنك أيضًا اتباع الإرشادات التي ذكرتها في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

نفدت بطارية S6 ولكنها وصلت إلى 42٪ بعد بضع دقائق من الشحن

مشكلة: نفدت بطاريتي أثناء ممارستي للجيتار باستخدام أحد التطبيقات. لقد علقت هاتفي على شاحن سريع ، وانتظرت حتى وصلت إلى 5 ٪ ، وأعدت تشغيله. عند إعادة تشغيل هاتفي ، أصبح لدي فجأة بطارية 42٪. إنها ليست مشكلة حقًا ، لكن ... ما الذي حدث للتو؟

إجابة: قد يكون لديك أسرع شاحن على هذا الكوكب ... لكنني أعتقد أنها مجرد قراءة غير دقيقة للبطارية. حاول استخدام الهاتف مع بطارية 42٪ وانظر إلى متى سيستمر ذلك. أو يمكنك محاولة إعادة تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا كانت القراءة تتغير.

إجراء آخر يمكنك القيام به لتصحيح ذلك هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.