المحتوى

• المشكلة رقم 1: تستمر تطبيقات Galaxy Note8 في العودة إلى أعلى الصفحة عند التصفح
• المشكلة رقم 2: Galaxy Note8 S Pen لا يعمل بشكل صحيح ، نصف الشاشة فقط يعمل بشكل عشوائي
• المشكلة رقم 3: لن يميل Galaxy Note8 عند اللعب

مرحبًا عشاق Android! ستجيب حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم على بعض الأسئلة المتعلقة ببعض مشكلات # GalaxyNote8. على وجه الدقة ، نريد معالجة ثلاث مشكلات نعتقد أنها تحدث لأكثر من مستخدم Note8 هناك. لا نعرف مدى شيوع هذه المشكلات ولكن نأمل أن تساعد هذه المشاركة الكثير من الأشخاص.

المشكلة رقم 1: تستمر تطبيقات Galaxy Note8 في العودة إلى أعلى الصفحة عند التصفح

عندما أتصفح الإنترنت من خلال Google أو على أحد التطبيقات. إذا قمت بالنقر فوق عنصر لعرض العنصر ثم عدت إلى الصفحة الأولى ، فإنه ينتقل إلى أعلى الصفحة. على سبيل المثال ، إذا كنت أتسوق من أمازون لشراء حافظة هاتف ، فستظهر لي أمازون جميع النتائج لحالات الهاتف. ومع ذلك ، إذا نقرت على واحدة معينة لإلقاء نظرة أفضل عليها ومراجعة التفاصيل عندما أعود إلى صفحة النتائج ، فسيأخذني إلى بداية النتائج وليس في العنصر الذي شاهدته آخر مرة. إذا كنت أقوم بالتمرير لأسفل صفحة موقع ويب عندما أقترب من الجزء السفلي ، فستعود الشاشة إلى الأعلى. كل التطبيقات والمواقع ليست محددة. - مولينا 06

المحلول: مرحبًا أ مولينا 06. إذا حدثت هذه المشكلة نفسها على جميع التطبيقات ، فقد يكون سببها خطأ في البرنامج وليس خطأ تطبيق فردي. لإصلاح المشكلة ، إليك الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من المضايقات البسيطة الأخرى. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك حديثة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Note8 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

غالبًا ما يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد تطبيقاتك الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك فعله هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

امسح كل الاعدادت

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

تحديث التطبيق و Android

سواء كنت تواجه مشكلات أم لا ، فمن الأفضل دائمًا تحديث كل شيء - التطبيقات ونظام التشغيل -. لذلك ، إذا كنت تؤجل تحديث التطبيق و Android لسبب ما ، فتأكد من القيام بشيء حيال ذلك الآن. يمكن للتحديثات أحيانًا إصلاح المشكلات من تلقاء نفسها بصرف النظر عن حقيقة أنها تجلب أيضًا تحسينات أخرى تحت الغطاء.

للتحقق من وجود تحديثات للتطبيقات ، يمكنك استخدام تطبيق Play Store. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. اضغط على زر UPDATE ALL إذا كان لديك عدة تحديثات.

تأكد دائمًا من تحديث جميع التطبيقات دائمًا لتقليل فرصة تسبب تطبيق آخر في حدوث مشكلات في النظام.

للتحقق من تحديثات Android ، يمكنك الذهاب إلى أسفل الإعدادات> تحديث البرنامج.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، حاول مسح هاتفك وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إعادة ضبط المصنع. هذا حل لا مفر منه يجب عليك فعله إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه. لإعادة ضبط المصنع على Note8 الخاص بك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note8 S Pen لا يعمل بشكل صحيح ، نصف الشاشة فقط يعمل بشكل عشوائي

يوجد خلل في قلم S Pen الخاص بي. هناك أوقات يمكنني استخدامها في الشاشة بأكملها ولكن في معظم الأحيان يمكن لمس نصف شاشتي فقط. يبلغ عمر هاتفي شهرًا واحدًا فقط ولا تقوم Samsung بعملها. أريد استبدال هاتفي ولكنهم بطيئون في الخدمة. - Rianne_red7

المحلول: مرحبًا Rianne_red7. إذا كنت قد جربت بالفعل تحرّي الخلل وإصلاحه في الجهاز بسبب مشكلة البرامج المحتملة ، مثل إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع عليه ، فقد تكون المشكلة في قلم S Pen أو على شاشة هاتفك. يجب عليك الإشارة إلى جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج التي قمت بها مع Samsung حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة على مكونات الهاتف واستبدال كل ما لا يعمل بشكل صحيح. تعمل إعادة ضبط المصنع دائمًا تقريبًا على إصلاح أي مشكلة في البرامج تتضمن S Pen ، لذا فهو حل محتمل جيد للقيام به في هذه الحالة. إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل دون أي نتيجة إيجابية ، فقد تكون هناك حاجة لاستبدال الهاتف. ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note8.

بقدر ما يتعلق الأمر بأداء خدمة سامسونج ، لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك. نحن لا نعمل من أجلهم ولا يمكننا التأكد من سبب عدم قيام مركز خدمة Samsung المحلي لديك بعمل جيد في التعامل مع حالتك. ومع ذلك ، بالنسبة لحالات الاستبدال ، فمن الطبيعي أن تقوم Samsung بذلك لعدة أيام بعد أن طلبها المستخدم. حتى أن هناك حالات قد يتم فيها استيفاء الوحدة البديلة بعد أسبوعين فقط. يختلف التوفر والمخاوف اللوجستية الأخرى حسب الموقع ، لذا يجب عليك التحدث إلى Samsung المحلي لديك للحصول على معدل استبدال تقديري.

المشكلة رقم 3: لن يميل Galaxy Note8 عند اللعب

يعمل جهاز Samsung Note 8 بشكل جيد إلى أن كنت ألعب لعبتي المعتادة مرة واحدة ولن يميل هاتفي. حاولت تشغيل وإيقاف تشغيل قفل الشاشة بالتناوب. لدي إعادة ضبط المصنع للهاتف أيضًا. لا أعرف ما إذا كان ذلك بسبب تشغيل التحديث التلقائي دائمًا. شكر! - عليسة

المحلول: مرحبا عليسه. إذا كانت هذه المشكلة تحدث فقط عند لعب لعبة واحدة ، فقد تكون المشكلة خاصة بهذا التطبيق فقط. لإصلاح ذلك ، إليك ما يمكنك فعله:

فرض إعادة التشغيل

في بعض الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء البسيط إصلاح الأخطاء التي تطورت بعد تشغيل النظام لفترة طويلة. من خلال إجبار Note8 على إعادة التشغيل يدويًا ، فأنت تقوم بشكل أساسي بمحاكاة سحب البطارية ، والتي كانت ، في الهواتف المحمولة القديمة المزودة بحزم بطارية قابلة للإزالة ، وسيلة فعالة لتحديث النظام. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

لقد قدمنا ​​بالفعل شرحًا موجزًا ​​عن هذا أعلاه. يرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

مسح بيانات التطبيق

غالبًا ما يكون مسح بيانات التطبيق طريقة فعالة لإصلاح المشكلات المتعلقة بالحساب والتي قد تعيق أداء التطبيق. سيؤدي هذا بشكل أساسي إلى حذف إعادة التطبيق إلى إصدار المصنع وحذف الحساب المرتبط به. قد تسمح بعض الألعاب بحفظ إنجازاتك في السحابة ، لذا إذا كنت قلقًا بشأن فقدان العناصر والإنجازات والأشياء الأخرى المماثلة ، فحاول التحقق مما إذا كانت هناك طريقة لحفظها في مكان ما. عادةً ما تربط الألعاب عبر الإنترنت اللعبة أو تقدم المستوى بحساب Google أو بأي حساب شبكة اجتماعية آخر تستخدمه لتسجيل الدخول ، لذا حاول معرفة ما إذا كان يمكنك استخدامه لحفظ الأشياء الخاصة بك.

لمسح بيانات تطبيق اللعبة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

أعد التثبيت

إذا كانت هذه اللعبة عبارة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، مما يعني أنها ليست جزءًا من الحزمة المثبتة مسبقًا التي تأتي مع نظام التشغيل ، فيمكنك محاولة حذفها وإعادة تثبيتها. هذه متابعة منطقية إذا لم ينجح حذف بيانات التطبيق.

اعدادات المصنع

إذا لم يعمل شيء على الإطلاق ، فلا تتردد في إعادة جميع إعدادات هاتفك إلى إعداداتها الافتراضية. تحقق من الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note8.