المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يتصل Galaxy Note5 بشبكة LTE
• المشكلة رقم 2: Galaxy Note5 يظهر خطأ "الشبكة غير معروف" بعد إصلاح الهاتف

لا يمكن إصلاح جميع مشكلات GalaxyNote5 على مستوى المستخدم. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Note5 هذه ، نجيب على حالتين عندما نتوقف عن البحث عن حلول ومتى نبدأ في التفكير في الحصول على مساعدة احترافية.

المشكلة رقم 1: لن يتصل Galaxy Note5 بشبكة LTE

طيب هنا هو مشكلتي. لدي AT & T Samsung Galaxy Note 5 التي حصلت عليها في Straight Talk. لقد عملت بشكل جيد في الأشهر الثمانية الأولى من العام الماضي. ثم أخرجتني وظيفتي من البلاد خلال الأشهر الثمانية الماضية. نظرًا لأنهم كانوا يوفرون هاتف ساتلي ، فقد تركت الخدمة تنقضي. ذهبت هذا الصباح لمحاولة إعادة تشغيل خدمتي عبر الإنترنت باستخدام Straight Talk. اكتشفت أن بطاقة SIM الخاصة بي لا يمكن إعادة تنشيطها. لذلك ذهبت إلى وول مارت والتقطت مجموعة بطاقة SIM جديدة (كما فعلت عندما قمت بتنشيطها في الأصل). لقد اتصلت بالإنترنت واتبعت الخطوات لتعيين الخدمة احتياطيًا. أظهر على الإنترنت أنه أكمل التنشيط وأعطاني الرقم. عندما ذهبت لإعادة تشغيل الهاتف ، لن يتم تسجيله في شبكة. حاول كل شيء ، أغلق ، انتظر ، أعد تشغيله. لا شيئ.

حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لا شيء ... إعادة تعيين أي شيء ... حتى إعادة التعيين إلى المصنع لا شيء ... ما يسمى بخدمة العملاء .. لقد جربوا كل شيء لا شيء .. اعتقدوا أنه ربما بطاقة خاطئة ... لذلك أرادوني أن أجرب بطاقة T-Mobile ... مما أدى لا بد لي من الحصول على رمز فتح الشبكة من AT&T ... وهو ما قمت بإلغاء قفله ، وما زلت لا شيء.

لقد جربنا كل شيء في جميع الأنحاء وحواليها ، واعتقدوا أنه ربما يحتاجون إلى منحه مزيدًا من الوقت حتى يتمكن النظام من إخراج المعلومات ... بعد ست ساعات وإيقاف الكثير من الطاقة ولا يزال هناك شيء يتعرف على البطاقة ولكن لا يوجد اتصال بالشبكة .. خلال انتظر ، لقد بحثت في كل شيء وجربته جميعًا ... ثم تذكرت هاتفًا آخر تحدثت معه بشكل مباشر من أجل إجراء الاتصال ، كان يجب إيقاف تشغيل LTE. لذلك ذهبت إلى الإعدادات وقمت بإيقاف تشغيل LTE المحسن ومكّنت خدمة 2G أيضًا لضعف الاتصال ... وبنجو تم تسجيله مباشرةً ... ولكن الآن لا توجد خدمة LTE على الإطلاق. هل هناك طريقة لإصلاح هذا الآن بعد أن حصلت على الخدمة؟ يجب أن تكون هناك طريقة لجلوسي بجواري مباشرة كانت أختي تستخدم AT & T Samsung Galaxy S5 مع Straight Talk وخدمة مشتعلة. من فضلك إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به سيكون موضع تقدير كبير! - دارين هيوي

المحلول: مرحبا دارين. بناءً على وصف المشكلة أعلاه ، لا توجد مشكلة في جهازك. الشيء هو أنه يعمل ويجب أن يعمل بشكل طبيعي إذا كان من الممكن تسجيله في شبكة Straight Talk بشكل صحيح. يبدو أن المشكلة تكمن في تنشيط Note5 الخاص بك ، لذلك تحتاج إلى العمل مع Straight Talk حول هذا الموضوع. لكل شركة اتصالات طريقتها الفريدة في تسجيل الأجهزة على شبكتها ولا يمكن أن يساعدك في ذلك إلا Straight Talk. تأكد من إعادة الاتصال بهم وإخبارهم أن الجهاز مسجل الآن في 2G ولكن لا شيء آخر. نحن لا نعمل مع Straight Talk لذلك لا يمكننا إعطاء أي تفاصيل حول ما يجب القيام به. ربما لم يتم إعداد حسابك الجديد معهم بشكل صحيح ، أو ربما هناك حاجة للتغيير في برنامج هاتفك ، مثل تكوين LTE الصحيح ، حتى تعمل خدمتهم. مهما كان الأمر ، لا يمكن إلا لممثل Straight Talk مساعدتك.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note5 يظهر خطأ "الشبكة غير معروف" بعد إصلاح الهاتف

لا يكتشف جهاز Samsung Note 5 الخدمات المتعلقة ببطاقة SIM. في الإعدادات / حول الجهاز / الحالة - تظهر الشبكة على أنها غير معروفة. عند طلب رقم ، تنبثق رسالة تفيد بأن "الشبكة غير معروفة" أو غير مسجلة. غير قادر على إجراء أو استقبال المكالمات.

تعمل جميع التطبيقات عبر Wifi وتشغيل الموسيقى وكل شيء على ما يرام. نظرًا لمحل الإصلاح المحلي ، فقد جربوا كل شيء لتحميل البرامج الثابتة. لكنها لم تنجح. أخيرًا ، أغلقوا القضية بالقول إنه يجب استبدال اللوحة الرئيسية. لم أجرب ذلك. - ريكس

المحلول: مرحبا ريكس. إذا كانت الملاحظة 5 الخاصة بك متصلة بشبكتك ولم تكن بها مشكلة الشبكة هذه قبل إرسالها إلى أحد المتاجر ، فيجب أن يكون قد تم العبث ببرامجها الثابتة. هذا يعني أن الفني الذي حاول إصلاح مشكلتك ربما حاول تحديث بنية البرنامج الثابت غير الصحيحة للبرنامج ، أو حذف بعض المعلومات الهامة للشبكة من الهاتف. في بعض الأحيان ، قد يحاول الفنيون غير الحكيمين استبدال أو تعديل المحتويات الموجودة في مجلد EFS ، وبذلك ، يتم قطع الجهاز بشكل دائم. نقترح أن تحصل على رأي ثانٍ من متجر آخر أو خبير Android حتى يمكن التحقق من البرامج الثابتة الخاصة به.

إذا كنت قد أرسلت جهازك سابقًا للإصلاح بسبب عطل في الجهاز ، فمن المحتمل أيضًا أن تكون المشكلة غير قابلة للإصلاح ، ولهذا السبب أوصى الفني باستبدال اللوحة الأم. مهما كانت الحالة ، الأمر متروك لك لاتخاذ القرار. ليس لدينا طريقة لمعرفة ما يحدث. لقد افتقرنا إلى الكثير من المعلومات الضرورية من نظامك لمساعدتنا على إخبارك بشكل أكثر تحديدًا بمكان المشكلة ، لذا دع شخصًا يمكنه التحقق من الجهاز فعليًا يقوم بذلك نيابة عنك.