المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy Note8 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال الرسائل القصيرة

يعد إرسال واستقبال الرسائل النصية من بين الوظائف الأساسية التي يجب على الهاتف القيام بها دون أي مشاكل. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال بالنسبة لبعض مالكي Samsung Galaxy Note8 الجديد. يبدو أن الهواتف الذكية في الوقت الحاضر بها الكثير من المشكلات والوظائف الأساسية مثل هذه غالبًا ما تكون من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي يتم الإبلاغ عنها.

في هذا المنشور ، سنعالج هذه المشكلة مع كون Note8 موضوعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحتاج فقط إلى تحديد ما إذا كان من الممكن حل المشكلة دون أي مساعدة من إحدى التقنيات لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك إعادتها إلى المتجر واطلب من مزود الخدمة الخاص بك فحصها نيابة عنك. بعد كل شيء ، إنه جديد ويجب عليهم استبداله إذا لم تتمكن تقنيتهم ​​أيضًا من إصلاحه. لذا ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف ، فاستمر في القراءة أدناه لأن هذه المشاركة قد تساعدك.

إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فاستغرق وقتًا لزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy Note8 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات الشائعة مع هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول والحلول التي اقترحناها. إذا لم تتمكن من العثور على شيء مشابه وكنت بحاجة ماسة إلى المساعدة ، ففكر في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. تأكد من تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل. لا تقلق ، إنه مجاني.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy Note8 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال الرسائل القصيرة

نحتاج فقط إلى إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية خاصةً أن الهاتف لا يزال جديدًا. أي مشكلة لا تنتج عن الماء أو التلف المادي يجب أن يكون لها علاقة بالبرنامج الثابت. إذا كانت المشكلة تتعلق بالجهاز ، فيجب على مزود الخدمة استبداله دون طرح أي أسئلة. الآن ، فيما يتعلق بهذه المشكلة ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: تحقق مما إذا كان هاتفك يتلقى استقبالًا جيدًا

عندما يتعلق الأمر بالوظائف التي تتطلب اتصال هاتفك بشبكة مزود الخدمة ، فإن الإشارة مهمة للغاية ، لذا يجب أن يكون هذا هو أول شيء تحتاج إلى التحقق منه. لا يتعين عليك القيام بشيء رائع للقيام بذلك لأنه عليك فقط إلقاء نظرة على مؤشر الإشارة في شريط الحالة لمعرفة ما إذا كان يتلقى إشارة مناسبة أم لا. يجب أن تكون قادرًا على معرفة ما إذا كان هذا هو سبب هذه المشكلة على الفور.

حاول أيضًا معرفة ما إذا كان يمكنك العثور على رمز يشبه الطائرة لأنه إذا كان هناك مثل هذا الرمز على شريط الحالة ، فهذا يعني أن وضع الطيران ممكّن ، مما يؤدي إلى تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية. ما عليك سوى تعطيل وضع الطيران ويجب أن يستعيد هاتفك خدمته.

بافتراض أن هاتفك يتلقى إشارة جيدة حقًا وأنه لا يوجد رمز طائرة يظهر ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول إرسال رسالة

نحتاج إلى استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. حاول تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مرة واحدة عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. مرة واحدة في هذا الوضع ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص حتى تعرف ما إذا كانت تمر وما إذا كان هاتفك يمكنه استقبالها بالفعل. الآن ، إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كان هاتفك لا يزال لا يمكنه إرسال رسالة نصية ، فانتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا كان بإمكانه إرسال الرسالة بالفعل ولكن لا يمكنه استلامها ، فانتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 3: تحقق من رقم مركز الرسائل

يعد رقم مركز الرسائل ضروريًا حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكة مزود الخدمة الخاص بك بنجاح وإرسال رسالة نصية. ربما تم حذفه أو تغييره لسبب ما ، وغالبًا ما يحدث هذا للهاتف الذي أحضرته إلى مزود الخدمة. ومع ذلك ، فإن الهاتف الذي يحمله مزود الخدمة غالبًا ما يكون به رقم مركز رسائل محدد مسبقًا ، حتى إذا تمت إعادة تعيينه ، فسيظل الرقم كما هو. في هذه المرحلة ، أقترح عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك والاستفسار عن رقم المركز الصحيح.

غالبًا ما ترتبط مشكلات إرسال الرسائل بمشكلة في الشبكة ، وبينما اقترحت أن تتحقق من رقم المركز ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به حتى إذا اكتشفت أنه تم حذفه.

الخطوة 4: تأكد من وجود مساحة تخزين كافية في هاتفك

إذا تمكن جهازك من إرسال رسالة بنجاح ولكن لم يستلمها ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مع الهاتف لأنه إذا كانت مشكلة في الشبكة ، فلا يجب إرسال الرسالة في المقام الأول. من بين الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم تلقي الرسائل مساحة التخزين في الذاكرة الداخلية لهاتفك. يتم تنزيل الرسائل فعليًا ، لذا إذا لم تكن هناك مساحة كافية ، فلن يتم تنزيلها حتى إذا كان هاتفك قادرًا على استقبالها. حاول حذف ملف كبير أو اثنين وأرسل رسالة نصية إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كان يمر خلال هذا الوقت. إذا كان لا يزال لا ، فقد حان الوقت لبعض استكشاف أخطاء البرامج الثابتة الجادة.

الخطوة 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

حان الوقت لاستبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة بسبب بعض مخابئ النظام الفاسدة ، لذلك في هذه الخطوة ، حاول حذف ذاكرات التخزين المؤقت من هاتفك بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. لا تقلق ، تتم عمليات الحذف والاستبدال هذه تلقائيًا. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات ويجب أن تكون جيدًا ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 6: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط هاتفك

هذه هي الخطوة الأخيرة في تحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكن من المحتمل أن تكون فعالة على افتراض أن المشكلة لها علاقة ببعض الثغرات أو المشكلات البسيطة في البرامج الثابتة. ستؤدي إعادة الضبط إلى إعادة الهاتف إلى تكوينه خارج الصندوق وستحذف جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية منها قبل إعادة التعيين. حاول أيضًا تعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع لهاتفك حتى لا يتم قفل جهازك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على Galaxy Note8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إتقان إعادة تعيين جهاز Galaxy Note8

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. اضغط على إعادة تعيين.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأعد هاتفك إلى المتجر واستبدله.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها.بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.