المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J7 Prime وإصلاحها مع شاشة سوداء ، وميض الضوء الأزرق

ستمنحك البطارية المستنزفة بالتأكيد شاشة سوداء لأنه في هذه الحالة ، يتم إيقاف تشغيل الهاتف. هذا يعني أنه سيكون من المستحيل أيضًا أن يومض إشعار LED بسبب عدم وجود بطارية كافية لتشغيله. يجب أن يكون شحن الهاتف هو أول شيء عليك القيام به إذا بدا أنه مغلق تمامًا. ومع ذلك ، إذا كنت ترى ضوءًا أزرق يومض حتى في حالة إيقاف تشغيل الهاتف ، فعلى الأرجح أن هاتفك يواجه ما نسميه "تعطل النظام"

لقد رأينا حالات بدأت فيها تطبيقات الجهات الخارجية في التعطل وأثرت على الأداء العام للبرنامج الثابت. نتيجة لذلك ، لاحظ المالكون أن أجهزتهم أصبحت بطيئة جدًا حتى النقطة التي لم يعد بإمكانهم تشغيلها أو الاستجابة. قد تتسبب تحديثات البرامج الثابتة أيضًا في تعطل النظام في حالة تلف بعض الملفات. بعد ذلك ، هناك أيضًا احتمال أن تتعطل البرامج الثابتة على شاشة سوداء بسبب مشكلة في الجهاز. وغني عن القول ، سيكون من الصعب جدًا تحديد مشكلة هاتفك الذي يحتوي على شاشة سوداء فقط.

في هذا المنشور ، سأتناول هذه المشكلة مع كون Samsung Galaxy S7 Prime موضوعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سنحاول استبعاد كل الاحتمالات حتى نتمكن من تحديد المشكلة بالفعل وصياغة حل قد يصلحها إلى الأبد. لذا ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجه حاليًا نفس المشكلة ، فاستمر في القراءة أدناه لأن هذه المشاركة ربما تكون قادرة على مساعدتك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J7 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J7 Prime وإصلاحها مع شاشة سوداء ، وميض الضوء الأزرق

مشكلة: بطارية J7 Prime فارغة ، يومض الضوء الأزرق ولن يتم شحنها أو تشغيلها. بطارية غير قابلة للإزالة. حاولت الشحن بجهاز كمبيوتر محمول ولكنها لن تتعرف عليه.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: ليس هناك الكثير مما يمكننا فعله بشأن الهاتف الذي لا يتم تشغيله أو شحنه. ما يمكننا فعله الآن هو تجربة كل ما في وسعنا لإعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى حتى نتمكن من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إليك ما عليك القيام به ...

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

إذا كان هاتفك يحتوي على شاشة سوداء ، لا يستجيب ولكن يمكنك رؤية وميض ضوء الإشعار ، فقد يكون هذا مجرد عطل وقد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به. إنه يقوم بتحديث ذاكرة هاتفك وهو في الواقع مكافئ لإجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهاتف المزود ببطاريات قابلة للإزالة. نظرًا لأن جهاز J7 Prime لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح الطاقة لمحاكاة فصل البطارية. قد يتم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي بعد القيام بذلك. لكن انتقل إلى الخطوة التالية إذا رفض الهاتف تشغيله.

الخطوة 2: حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

إذا كانت هذه المشكلة بسبب تطبيق جهة خارجية أو تطبيقين ، فسيكون هاتفك قادرًا على البدء في الوضع الآمن دون مواجهة أي مشاكل. عندما تكون في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، وأثناء تشغيل الهاتف في مثل هذه البيئة وحدها لن يؤدي إلى حل المشكلة ، فلا يزال من المفيد جدًا عزل المشكلة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا نجحت في إحضار هاتفك لبدء هذا الوضع ، فمن الواضح أن تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بالمشكلة. ومع ذلك ، حاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كان يمر خلال هذا الوقت ولكن إذا لم يكن كذلك ، فابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم قم بإلغاء تثبيته:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا تعذر على الهاتف التمهيد في الوضع الآمن بنجاح ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

يعد استرداد نظام Android آمنًا من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. حتى إذا كان هاتفك به مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد يظل قادرًا على البدء في هذا الوضع بشرط عدم وجود مشكلة في الجهاز.

إذا كان بإمكانك تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، فنحن بالفعل في منتصف الطريق لإصلاح المشكلة ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالجهاز. ولكن بافتراض أن الهاتف يبدأ في وضع الاسترداد ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هناك أوقات تتلف فيها ذاكرات التخزين المؤقت وتؤدي إلى العديد من المشكلات المتعلقة بالأداء. إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فعليك القيام بإعادة الضبط الرئيسية.

كيفية بدء تشغيل J7 Prime في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد القيام بكل هذا ولا يزال الهاتف يرفض التشغيل ، ثم أحضره إلى المتجر ودع التقنية تجري بعض الاختبارات لتحديد المشكلة حقًا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.