المحتوى
هل تواجه مشكلة مع Galaxy Note10؟ قد يكون Galaxy Note10 (# GalaxyNote10) أحد أفضل الهواتف اليوم ولكن لا يزال من الممكن أن يواجه مشاكل. إذا كان جهاز Galaxy Note10 الخاص بك لا يعمل أو يبدو أنه لا يعمل ، فتعرف على ما يمكنك القيام به أدناه لإصلاحه. تأكد من اتباع الحلول الواردة في هذا الدليل.
لماذا لا يتم تشغيل Galaxy Note10 وكيفية إصلاحه
يمكن أن يكون هناك عدد من العوامل التي قد تؤدي إلى عدم تشغيل Galaxy Note10 المميز. فيما يلي بعض القائمة الشائعة للأسباب التي قد تؤدي إلى عدم عمل مثل هذا الجهاز الباهظ الثمن على الإطلاق:
- تلف الأجهزة
- مشكلة البطارية
- مشكلة تطبيق الطرف الثالث
- خلل في البرنامج غير معروف
لمعرفة سبب المشكلة ، اتبع دليل تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
لن يقوم Galaxy Note10 بتشغيل الإصلاح رقم 1: تحقق من تلف الأجهزة
لا تعد أجهزة Samsung Galaxy الرئيسية مثل سلسلة Galaxy S و Note مجرد صيحات الموضة بل أيضًا أجهزة إلكترونية عالية الجودة. 99 ٪ من الوقت ، هذه الهواتف باهظة الثمن موثوقة للغاية ويمكن أن تعمل لسنوات دون التعرض لأي أعطال كبيرة ما لم يتم الاعتناء بها أو عندما تواجه عطلًا كارثيًا في الأجهزة. إذا لم يتم تشغيل Galaxy Note10 ، فإن أحد الأسباب الشائعة التي يجب عليك التحقق منها هو وجود أجهزة تالفة. إذا أسقطت الجهاز أو صدمته بشيء قوي قبل أن يفشل في إعادة التشغيل ، فقد يكون هناك سبب متعلق بالجهاز. حاول البحث عن شقوق على الشاشة أو علامات تلف أخرى. عادة ما تكون مرئية من الخارج ولكن من الممكن أيضًا أن يكون الضرر داخليًا. يمكن أن يحدث ذلك إذا تعرض الجهاز للحرارة الشديدة أو إذا تم اختراق مقاومته للماء قبل تعريضه للماء. إذا كان هناك أي مؤشر على أن الهاتف قد يتضرر ماديًا ، فيجب عليك فحصه بواسطة فني. يمكنك تخطي باقي خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أدناه لأنها عادةً ما تكون مفيدة فقط في حالة ارتباط سبب المشكلة بالبرنامج.
لن يقوم Galaxy Note10 بتشغيل الإصلاح رقم 2: تحقق من المنفذ بحثًا عن الرطوبة أو الماء
حصل Galaxy Note10 على تصنيف IP68 ، مما يعني أنه مقاوم للماء والغبار. ومع ذلك ، فإن هذه المقاومة ليست مطلقة ويمكن اختراقها إذا لم تهتم بالجهاز. بينما يمكن للهاتف أن يتعرض لرذاذ الماء ، لا يوصى بالسباحة أو الغطس به. أنت لا تريد إسقاطه عن قصد في حمام سباحة أو محيط لمجرد التحقق من فعالية تصنيف IP68. في بعض الأحيان ، قد لا تعمل هذه الحماية كما هو معلن عنها.
في حالة تعرض الجهاز للماء عن طريق الخطأ ، فإن أحد الأشياء التي تريد القيام بها هو مسحه على الفور بقطعة قماش نظيفة وناعمة لتجفيفه خارجيًا. بعد ذلك ، تريد السماح للماء بالتنقيط من منفذ الشحن المكشوف. إذا كانت هناك رطوبة أو ماء في المنفذ ، فلن يتم شحن الجهاز على الإطلاق. هذا لمنع نفسها من البيع على المكشوف ، مما قد يؤدي إلى إتلاف أجهزتها الإلكترونية. ما تريد القيام به في هذه الحالة هو تجفيف الهاتف تمامًا عن طريق مسحه والسماح بتنظيف الماء. يتبخر الماء بشكل طبيعي في درجة حرارة الغرفة بعد بضع ساعات ، لذا اترك الجهاز. لا تحاول الإسراع بعملية التجفيف بالنفخ في المنفذ. يمكن أن يدفع ذلك الرطوبة إلى الداخل ويسبب مشكلة.
لن يقوم Galaxy Note10 بتشغيل الإصلاح رقم 3: أعد تشغيل الجهاز
في بعض الحالات ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز ببساطة إلى إلغاء تجميده. إذا تم تجميد جهاز Note 10 الخاص بك أو أصبح غير مستجيب ، فإن إجباره على إعادة التشغيل يعد وسيلة فعالة لإصلاحه. إذا لم تكن قد جربت هذا بعد ، فتأكد من القيام بذلك هذه المرة. حاول إعادة تشغيله عادةً أولاً بالضغط على زر التشغيل للوصول إلى قائمة التمهيد. بعد ذلك ، حدد خيار إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.
هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز وهي الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز. هذا يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز. إذا نجح هذا ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء قفل الجهاز.
إذا لم تساعدك إعادة التشغيل العادية ، فجرّب ما يلي:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تحرره.
- أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
يحاول إجراء إعادة التشغيل الثاني محاكاة تأثيرات إزالة حزمة البطارية. في الأجهزة القديمة ، غالبًا ما يكون فصل البطارية طريقة فعالة في إصلاح الأجهزة غير المستجيبة. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى الاقتراحات التالية.
يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة. إذا كنت تميل إلى نسيان الأشياء ، فنحن نقترح عليك تهيئة هاتفك لإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنك جدولته للقيام بهذه المهمة عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق العناية بالجهاز.
- اضغط على 3 نقاط في الأعلى.
- حدد إعادة التشغيل التلقائي.
لن يعمل Galaxy Note10 على الإصلاح رقم 4: اشحنه
قد يعمل شحن جهاز يبدو أنه لا يستجيب في بعض الأحيان لمجرد أن بطارية الهاتف قد تنفد ببساطة إلى مستوى معين. قد لا تعمل بطاريات الليثيوم على الفور إذا فقدت طاقة كافية. حاول شحن Note10 لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل إعادة تشغيله. يجب أن يكون هذا وقتًا كافيًا لشحن البطارية.
أثناء الشحن ، تأكد من عدم مقاطعة الجهاز عن طريق إعادة تشغيله. فقط دعها تجلس هناك وانتظر.
لن يقوم Galaxy Note10 بتشغيل الإصلاح رقم 5: التحقق من مشكلة الشاشة السوداء
في بعض الأحيان ، قد لا يتمكن المستخدمون النهائيون من معرفة ما إذا كان الهاتف يواجه مشكلة في الشاشة (مشكلة الشاشة السوداء) ، أو ما إذا كان الجهاز قد مات بالفعل (لا توجد مشكلة في الطاقة). تكون المشكلتان مختلطين أحيانًا ولكن من السهل جدًا التمييز بين بعضهما البعض ، على الرغم من أن أيًا منهما قد يتطلب الإصلاح.
عادةً ما يشار إلى مشكلة الشاشة السوداء ، كما يوحي الاسم ، بالشاشة السوداء. تظل الشاشة سوداء أو غير مستجيبة على الرغم من وجود إشارات تدل على أن الهاتف قد لا يزال يعمل. إذا لم يتم تشغيل جهاز Galaxy Note10 أو ظلت الشاشة سوداء ولكنها استمرت في إصدار صوت عند وجود رسائل أو تنبيهات واردة ، فلا يزال يهتز عند محاولة إعادة تشغيله من خلال زر التشغيل ، فهذا يعني أن لديك مشكلة الشاشة السوداء في متناول اليد. لا توجد مشكلة في الطاقة في متناول اليد تجعل الجهاز لا يستجيب تمامًا وهناك غياب تام للإشارات التي تشير إلى أن Note10 لا يزال يعمل.
إذا كانت لديك مشكلة في الشاشة السوداء ، فإن أفضل شيء للمتابعة من الآن فصاعدًا هو فحص الهاتف بواسطة محترف ، ويفضل شخصًا من مركز خدمة Samsung.
إذا كانت لديك مشكلة لا تتعلق بالطاقة ، فتابع مع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
لن يقوم Galaxy Note10 بتشغيل الإصلاح رقم 6: حاول إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن
إذا كان جهاز Galaxy Note10 الخاص بك يعمل بشكل طبيعي ولكن فجأة أصبح يمثل مشكلة بعد تثبيت تطبيق جديد ، فقد تكون لديك مشكلة من طرف ثالث. أفضل شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة هو محاولة إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. في وضع SAfe ، يتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ولا يمكن تشغيلها. إذا كنت لا تتذكر التطبيق ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن وشاهد ما يحدث. لذلك ، إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن فقط ، فهذا مؤشر واضح على أن السبب هو تطبيق سيء تابع لجهة خارجية. لتشغيل الجهاز في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
- المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
- للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
- قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
- عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
تذكر أن تطبيقات الجهات الخارجية معطلة في هذا الوضع ، لذا فإن ما يمكنك استخدامه هو تطبيقات مثبتة مسبقًا. إذا تمت إعادة تشغيل Galaxy Note10 إلى الوضع الآمن بنجاح ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحه. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاستخدم عملية الإزالة لتحديد التطبيق المارق. إليك الطريقة:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا استمر تعذر تشغيل جهاز Galaxy Note10 بشكل طبيعي (ولكنه يعمل في الوضع الآمن) ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
ملحوظة: إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن على الإطلاق بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، فهذا يعني أن المشكلة قد لا تكون متعلقة بالتطبيق.
لن يقوم Galaxy Note10 بتشغيل الإصلاح رقم 7: حاول التمهيد للاسترداد
قد ترفض بعض أجهزة Samsung التمهيد إلى الوضع الآمن ولكن قد تتمكن من العمل في وضع الاسترداد. يمكن أن يحدث هذا إذا كانت هناك مشكلة في البرنامج أثناء مرحلة التمهيد. في معظم الحالات ، قد يتم إصلاح هذه المشكلة عن طريق مسح الجهاز باستخدام المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تشغيل الهاتف أولاً في وضع الاسترداد. هيريس كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
إذا تم تشغيل جهاز Note10 الخاص بك إلى وضع الاسترداد بشكل جيد ، فستحتاج بعد ذلك إلى مسحه مع إعادة تعيين إعدادات المصنع ، وهو أحد الخيارات في قائمة الاسترداد. لسوء الحظ ، سيؤدي هذا إلى محو جميع بياناتك الشخصية. إذا لم تقم بعمل أي نسخة احتياطية لبياناتك الشخصية قبل بدء المشكلة ، فستفقدها بعد هذه العملية. إذا تم تشغيل Note10 الخاص بك فقط في وضع الاسترداد في هذه المرحلة ، فقد فات الأوان بالفعل لإنشاء نسخة احتياطية.
لن يعمل Galaxy Note10 على الإصلاح رقم 8: احصل على المساعدة من Samsung
إذا رفض جهاز Galaxy Note10 الخاص بك التمهيد في الوضع الآمن أو وضع الاسترداد على الإطلاق ، أو إذا لم يكن بالإمكان فعل أي شيء لجعله يستجيب مرة أخرى ، فيجب أن يكون سبب المشكلة شيئًا يتجاوز قدرتك على إصلاحه. قد يكون هناك خطأ في Android أو عطل في الأجهزة وراءه. مرة أخرى ، تريد السماح لشركة Samsung بالتعامل مع الموقف نيابة عنك من الآن فصاعدًا.
لن يقوم Galaxy Note10 بتشغيل الإصلاح رقم 9: خيار الإصلاح من التقنيات المستقلة
إذا لم تتمكن من الوصول إلى خدمات مركز خدمة Samsung المحلي لديك لأي سبب من الأسباب ، فهناك خيار آخر لك وهو إحضار الجهاز إلى ورشة إصلاح الأجهزة الإلكترونية المحلية. سيؤدي السماح لفني تابع لجهة خارجية بفتح الجهاز إلى إبطال الضمان ، وإذا لم يتمكنوا من إصلاحه وقررت السماح لشركة Samsung بإصلاحه ، فلن يُسمح لك بعد الآن بالقيام بذلك. استخدم هذا الخيار فقط إذا لم يكن لديك بدائل أخرى. ضع في اعتبارك أن المتاجر المستقلة قد تفشل في إصلاح الأجهزة المكسورة وقد تُترك مع جهاز مكسور.
من ناحية أخرى ، لا يزال لدى إصلاح Samsung خيار استبدال الوحدة في حالة عدم تمكن فريقهم من إصلاح الجهاز.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Twitter.
