>>>

قبل أن أفعل ذلك ، أريد أن أعلن لك تمامًا أن Steve قد منحني ترخيصًا نهائيًا لبرامجهم قبل عدة أسابيع حتى أتمكن من الحصول على طعم كامل لكيفية عمله ، وما إلى ذلك. أقوم أيضًا بتقييم هذا البرنامج لأحد العملاء من الألغام التي يمكن أن تحصل على بعض العالم الحقيقي الاستفادة منه. سأقوم بعرضها لهم الأسبوع المقبل. أحصل على الكثير من برامج eval ، بعضها أكتب عنه ، وبعضها لا أفعله. لم اسمح ابدا هذا اللون بلدي الاستعراضات. سأدعو الأشياء كما أراها. قال ذلك ، على معها

الاسبوع الماضي، لقد قمت بالتدوين حول كيفية اعتماد Microsoft كثيرًا على TIP لحل تحريض التفاعلات مع الكمبيوتر اللوحي وكيف يرسل رسالة سيئة إلى سوق ISV ، ناهيك عن فرق المنتجات الداخلية الخاصة بهم. حسنًا ، ActiveInk هو برنامج يساعد في تجربة شفافية المستخدم.

أولاً وقبل كل شيء ، يسمح للمستخدم بإنشاء قالب نموذج مُمكّن بالحبر بسرعة كبيرة من ملف Word أو مستند Excel أو (اسم المصدر) أو الصورة الممسوحة ضوئيًا. افتح قالب النموذج وابدأ في ملء النماذج (تطبيقات الائتمان ، معلومات ملف المريض ، أوامر العمل ، إلخ) - بالحبر بدون المعلومة! ثم عند الانتهاء من ملء النموذج ، يمكنك تحويل الحبر إلى نص أو الاحتفاظ به كما هو. استخدم نفس قالب النموذج مرارًا وتكرارًا. يمكنك حتى ربط هذه النماذج بقاعدة بيانات أو استيراد ملفات XML مباشرة إلى Excel و Access لأغراض جمع البيانات الشائعة.

ActiveInk هي شركة تعترف بالاعتماد على TIP لملء النماذج (فكر في نماذج PDF ، ونماذج Access ، إلخ) خطوة سيئة. لقد انتهزوا الفرصة وواجهوا الاتجاه فيما يتعلق ببرنامج تمكين الحبر.

بعد كل هذا ، هناك بعض الحواف القاسية حول البرنامج التي قمت بتشغيلها وإيصالها إلى Steve: نظام المساعدة الخاص بهم فقط ينتن الرائحة ، والعديد من مشكلات واجهة المستخدم ، وبعض الأخطاء الغريبة الأخرى التي واجهتها. سوف أتطرق أكثر إلى ذلك في تقييمي الكامل ، لكن هذا يؤدي إلى ما أعتقد أنه سيستمر في إنجاح هذه الشركة.

أشخاص مثل ستيف هوفمان يديرون الشركة. مثال على ذلك: لقد أطلقت رسالة بريد إلكتروني لستيف الليلة الماضية حول بعض الأخطاء التي كنت أجدها. في وقت مبكر من هذا الصباح (يوم السبت) تلقيت ردًا على كل عنصر تم تناوله. ثم اتصل بي لمناقشة القضايا بمزيد من التفصيل. في وقت لاحق من اليوم ، عندما لا يتمكن من تكرار الأخطاء الخاصة بي ، نقوم بإعداد GoToMeeting حتى يتمكن من رؤية ما يحدث بالضبط. كل هذا يوم السبت.

الآن ، أنا متأكد من قراءتك لهذا والقول: من المؤكد أنك تكتب هذه المدونة التي تعرض الكثير من المعلومات ، وتراهن أنه سيتابعها معك يوم السبت ومنحك كل الاهتمام الذي تريده. آسف ، لكنني عرفت ستيف جيدًا على مدار السنوات القليلة الماضية لأعلم أن هذه هي الطريقة التي يديرون بها شركتهم. إذا كنت مهتمًا ببرامجهم أو قم بشرائها - فستتلقى مكالمة من Steve وسيكونون هناك للمساعدة في كل خطوة على الطريق. هذا هو نوع التمييز الذي سيجعل ISV مثل ActiveInk ينجح. كيف تمت معاملتي في نهاية هذا الأسبوع هو كيف يتعاملون مع عملائهم. الحد الأدنى.

هناك شركة أخرى مثل ActiveInk تتفهم دعم العملاء بنفس الطريقة: Josh Einstein of تحسينات لوحي لبرنامج Outlook. اسأل أي شخص على https://www.tabletpcbuzz.com/ حول دعم جوش متابعة. في كثير من الأحيان ، سوف يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا في غضون دقائق بعد تلقي طلب الدعم الخاص بك. مثل ستيف ، تعتمد حياة جوش على كونك عميلًا راضيًا وستبذل قصارى جهدها لضمان رضائك.

يُعد منتج Josh’s TEO مثالًا جيدًا آخر على اغتنام الفرصة لتزويد المستخدم بحل TIP-less. أقوم بإجراء بعض الاختبارات باستخدام Josh على TEO 3.0 ، وستهز عالمك. ابحث عن شيء مميز للغاية مني على TEO 3.0 في الأسبوع التالي أو نحو ذلك. تعال إلى ذلك ، ابحث عن شيء رائع وممتع للغاية من Dennis وأنا في الأسبوع المقبل أو نحو ذلك.

حسنًا ، أعتقد أنك حصلت على وجهة نظري هنا: ISV مثل ActiveInk Software و Josh Einstein موجهون نحو العملاء ويوفرون حلولًا لمواجهة بعض الثقوب المتسعة. بالإضافة إلى ذلك ، فهم يفهمون خدمة العملاء ويمضون في طريقهم. تحقق من ذلك ، وقم بتنزيل تجاربهم ، وقدم لهم بعض الملاحظات ، يشترى البرامج الخاصة بهم إذا كان يناسب حاجتك.