المحتوى

• استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها على جهاز Galaxy J2 Pro
• استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

لا تشتهر Samsung بإصدار الأجهزة المتطورة فحسب ، بل تُعرف أيضًا بإنتاج أعداد من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ذات الجودة المتوسطة. أحد أحدث الوافدين الذي تم طرحه في يناير الماضي من هذا العام هو هاتف ذكي بحجم 5 بوصات يحمل علامة Samsung Galaxy J2 Pro ، والمعروف أيضًا باسم Samsung Galaxy J2 (2018) أو Samsung Galaxy Grand Prime Pro. في حين أنه قد لا يكون متطورًا مثل الهواتف الذكية الرائدة من سامسونج ، إلا أن J2 Pro مليء بالعديد من الميزات الرائعة ومواصفات النسب. إنه مدعوم من مجموعة شرائح Qualcomm Snapdragon 425 ويعمل على نظام Android Nougat 7.1.

بشكل عام ، إنه أحد أفضل الهواتف الذكية ذات الميزانية المحدودة حتى الآن. ومع ذلك ، فإن لها أيضًا نصيبها من العيوب. في هذا السياق ، سأعالج إحدى المشكلات الأولى التي واجهها بعض مالكي Galaxy J2 Pro وهذا يتعلق بمزامنة الخطأ بين الكمبيوتر و Galaxy J2 Pro. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا واجهت نفس المشكلة التي لا يتم فيها التعرف على Galaxy J2 Pro أو اكتشافه بواسطة الكمبيوتر.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها على جهاز Galaxy J2 Pro

إذا لم يكن الجهاز معيبًا ، فيجب أن تكون المشكلة مرتبطة بالبرنامج. قد يكون ذلك بسبب عطل في البرنامج على الهاتف ، إذا لم يكن على الكمبيوتر قيد الاستخدام. لنبدأ بالحكم على مشكلات البرامج على Galaxy J2 Pro للخروج من المشغلات المحتملة مع هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: إعادة ضبط الهاتف أو إعادة تشغيله.

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة ضبطه إلى إصلاح مواطن الخلل البسيطة وأخطاء النظام التي تسبب مشكلات عشوائية بما في ذلك تلف البيانات. الأهم من ذلك ، أنه لا يؤثر على أي من بياناتك المحفوظة على الذاكرة الداخلية لجهازك. وإليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
2. من خيارات القائمة ، حدد إيقاف ثم اضغط على حسنا.
3. بعد حوالي 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى حتى دورات طاقة جهازك.

المشاركات ذات الصلة:

• يبدو Samsung Galaxy J2 Pro 2018 متجمدًا ، وإليك كيفية إلغاء تجميده (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J2 Pro 2018 الذي لن يتم تشغيله (إصلاح سهل)
• يستمر Samsung Galaxy J2 Pro 2018 في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف المعرض"
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J2 Pro 2018 بشاشة الموت السوداء (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Instagram الذي يتعطل باستمرار على Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (خطوات سهلة)

الحل الثاني: مسح أو إنهاء كافة تطبيقات الخلفية.

قد تتسبب تطبيقات الخلفية أيضًا في حدوث تعارض خاصة عند تعرضها للتلف أو الاحتيال. للتأكد من أن هذا ليس الخطأ الذي يسببه ، يمكنك إجبارهم على الإغلاق باتباع الخطوات التالية:

1. افتح إعدادات.
2. صنبور تطبيقات.
3. تحديد علامة التبويب قيد التشغيل لعرض التطبيقات النشطة أو قيد التشغيل.
4. حدد التطبيقات الفردية ثم انقر فوق توقف إجباري أو قف زر.
5. استخدم نفس الطريقة لإنهاء جميع التطبيقات قيد التشغيل.
6. أعد تشغيل هاتفك عند الانتهاء من إغلاق جميع تطبيقات الخلفية لتحديث نظام جهازك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الضغط على زر الرجوع على شريط التنقل 4 مرات لفرض إغلاق أي تطبيقات غير مستجيبة قد تمنع هاتفك من إنشاء اتصال مناسب بنظام الكمبيوتر. ثم حاول توصيله مرة أخرى بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل البيانات المرفق أو موصل USB. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال لا يتعرف على هاتفك ، فانتقل وجرب الطريقة التالية.

الحل الثالث: تثبيت التحديثات ، إذا كانت متوفرة.

تحتوي التحديثات الجديدة على تحسينات للنظام بالإضافة إلى إصلاحات الأخطاء. إذا كان هناك خطأ معين يمنع جهازك من المزامنة مع الكمبيوتر ، فمن المحتمل أن يكون تثبيت التحديث الجديد قادرًا على إصلاحه. للبدء ، تحقق ومعرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح للتنزيل والتثبيت على جهاز Galaxy J2 Pro الخاص بك باتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. صنبور حول.
3. تحديد تحديث النظام أو تحديث.

إذا كان تحديث OTA متاحًا ، فسيُطلب منك إشعار. اقرأ المعلومات واتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل تحديث البرنامج الجديد وتثبيته. يجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi وأن يكون لديه طاقة كافية لإكمال تثبيت التحديث عبر الهواء (OTA).

الحل الرابع: تمكين وضع تصحيح أخطاء USB على جهاز Galaxy J2 Pro.

تُستخدم ميزة تصحيح أخطاء USB بشكل أساسي لأغراض التطوير ، مثل نسخ البيانات بين هاتفك والكمبيوتر ، وتثبيت التطبيقات على هاتفك دون إشعار ، وقراءة شعار البيانات. هناك أوقات لا تتم فيها قراءة جهاز Android أو اكتشافه بواسطة الكمبيوتر ما لم يتم تمكين وضع تصحيح أخطاء USB. إذا كنت ترغب في تجربته ، فإليك الطريقة:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. تحديد عن الهاتف.
3. حدد موقع رقم البنية واضغط 7 مرات عليه.
4. سترى بعد ذلك موجهًا يقول ذلك وضع المطور تم تشغيله.
5. ارجع إلى الشاشة السابقة. سترى بعد ذلك خيارات المطورين.
6. انقر للتمكين مفتاح تصحيح أخطاء USB.
7. إذا طُلب منك ذلك ، اقرأ المعلومات ثم انقر فوق حسنا للسماح بتصحيح أخطاء USB.

أعد تشغيل هاتفك مرة أخرى ثم أعد توصيل جهاز Galaxy J2 Pro بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر.

استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا كنت متأكدًا من أنه لا يوجد شيء خاطئ في هاتفك ، فيمكنك محاولة استكشاف مشكلات البرامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاحها والتي قد تمنعه ​​من التعرف على هاتفك. فيما يلي خياراتك.

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قد تكون هناك حاجة إلى إعادة تشغيل بسيطة لمسح أي أخطاء عشوائية في النظام من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومنحه بداية جديدة نظيفة. تختلف عملية إعادة التشغيل وفقًا لنوع جهاز الكمبيوتر وإصدار نظام التشغيل الذي يعمل عليه. فقط قم بإغلاقه كما تفعل عادة. بعد حوالي 30 ثانية أو دقيقة واحدة ، قم بتشغيله مرة أخرى ثم حاول إعادة توصيل هاتفك عبر USB.

الحل الثاني: قم بإزالة أي أدوات USB وبطاقة SD ثم أعد التشغيل.

قد تتسبب الأجهزة الخارجية المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر USB مثل لوحة مفاتيح USB والماوس ومكبرات الصوت وأيضًا بطاقة SD في حدوث تعارض خاصة عند تلف أي منها. لاستبعاد ذلك ، حاول إزالة أي أدوات USB ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم قم بتوصيل جهاز Galaxy J2 Pro مرة أخرى.

الحل الثالث: تعطيل برنامج الأمان مؤقتًا.

قد تمنع برامج الأمان مثل جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات المثبتة والمشغلة على جهاز الكمبيوتر هاتفك من الوصول إلى نظام الكمبيوتر. ومع ذلك ، يمكنك تعطيل أي جدار حماية أو برامج مكافحة فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم إعادة محاولة توصيل هاتفك. يمكنك أيضًا محاولة تكوين برنامج الأمان المستخدم لمنح الهاتف Galaxy J2 Pro وصولاً كاملاً إلى نظام الكمبيوتر. يمكنك طلب المزيد من المساعدة من مطور برنامج الأمان للتأكد من أنك تقوم بتكوينه وفقًا لذلك.

الحل الرابع: تنزيل برامج التشغيل الضرورية وتثبيتها.

تمامًا مثل الأجهزة الخارجية (USB) الأخرى ، قد تكون برامج التشغيل ضرورية حتى يتعرف الكمبيوتر على هاتفك.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فيمكنك تحديث برامج التشغيل وإلغاء تثبيتها وإعادة تثبيتها من خلال إدارة الأجهزة. يمكنك أيضًا البحث عن تغييرات الأجهزة أو تعطيل وحدات تحكم USB وإعادة تمكينها باستخدام إدارة الأجهزة. للحصول على إرشادات تفصيلية حول كيفية تنفيذ هذه الأشياء ، يمكنك الاتصال بدعم Microsoft. قد تختلف الخطوات وفقًا لإصدار نظام التشغيل الخاص بجهاز الكمبيوتر.

خيارات أخرى

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر آخر متاح ، فيمكنك أيضًا محاولة توصيل جهاز Galaxy J2 Pro بجهاز الكمبيوتر الآخر لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة عن الكمبيوتر الذي تستخدمه حاليًا. فقط تأكد من استخدام كبل USB عملي وأصلي أو كابل بيانات. لمزيد من المساعدة في تنفيذ إجراءات أكثر تقدمًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على نظام الكمبيوتر لديك ، اتصل بالدعم الفني لـ Microsoft أو Apple.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يتم شحنه ، ومشكلات الشحن الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لم يعد يشحن [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يحتفظ بالتجميد أو التأخير [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• Samsung Galaxy J7 غير مسجل في خطأ الشبكة والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• ظهر Samsung Galaxy J7 خطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 Prime الذي استنفد طاقة البطارية ، وشاشة سوداء ووميض ضوء أزرق [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]