المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy Note5 بتثبيت التحديث وعرض رمز الخطأ 402
• المشكلة رقم 2: ماذا تفعل في حالة تلف ذاكرة Galaxy Note5 أو تلفها
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح تطبيق Galaxy Note5 Facebook الذي يستمر في التعطل

تجيب مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم عن مجموعة أخرى من مشكلات # GalaxyNote5 الشائعة التي تم إبلاغنا بها. هناك العديد من مستخدمي Note5 الذين يواجهون مشكلة في تثبيت التحديثات لأجهزتهم مؤخرًا ، لذا نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy Note5 بتثبيت التحديث وعرض رمز الخطأ 402

لدي Galaxy Note 5. لقد لاحظت أن هاتفي أصبح مشوهًا مؤخرًا. عادةً ما أقوم بإعادة ضبط هاتفي كل شهرين ولكني لم أفعل هذه المرة لعدة أشهر. قبل بضعة أيام ، تم إخطاري بوجود تحديث جديد Samsung 23 أو شيء من هذا القبيل. لقد قمت بتنزيله عدة مرات ولكن عندما أقوم بتثبيته ، أرى أن رمز Android يدور ولكنه لا يتم تثبيته إلا بنسبة تصل إلى 26٪ ثم يسقط الرمز ويتلقى رمز خطأ 402. لقد حاولت استخدام Verizon مساعد تحديث البرامج وكذلك Smart Switch. نفس الشيء يحدث. التنزيلات جيدة ويبدأ التثبيت ولكن يتعطل عند 26٪. حتى أنني أعيد ضبط هاتفي على إعدادات المصنع وبحثت عن التحديثات ويحدث نفس الشيء. يرجى تقديم النصيحة.

المحلول: واجه بعض مستخدمي Verizon رمز الخطأ 402 في الماضي ، لذا يجب أن يكون هذا رمزًا خاصًا بشركة Verizon (قد يكون للبرنامج الثابت المقدم من شركة الاتصالات مجموعة رموز خطأ خاصة به. استنادًا إلى التقارير السابقة ، يحدث رمز الخطأ 402 عادةً بعد فشل التحديث. في حالة التحديث لم يساعد استخدام الأساليب الرسمية ، فقد يكون هناك طريقة واحدة فقط لإصلاحها - وميض البرامج الثابتة للمخزون.

إذا لم تكن قد سمعت بالمصطلح يومض من قبل ، أو إذا لم تكن واثقًا من قدرتك على القيام بذلك بنفسك ، فنحن نقترح أن تدع شخصًا يقوم بذلك نيابة عنك. والأفضل من ذلك ، يمكنك إحضار هاتفك إلى متجر Verizon أو متجر Samsung المحلي لديك والسماح لممثلهم بوميض البرنامج الثابت لك. هدفك هو تثبيت إصدار نظام التشغيل الأصلي يدويًا.

يعد الوميض في الأساس تعديلًا للنظام بحيث يمكن أن يفسد بيئة البرنامج في Note5. تريد أن تكون حذرا عند القيام بذلك. استخدم Google للعثور على دليل وامض جيد لطراز هاتفك المحدد. ضع في اعتبارك أن استخدام إصدار مختلف من البرامج الثابتة يمكن أن يؤدي إلى تعطيل جهازك.

المشكلة رقم 2: ماذا تفعل في حالة تلف ذاكرة Galaxy Note5 أو تلفها

اهلا ياجماعة. ملاحظة 5 تنتقل إلى رسالة خطأ عند إعادة التشغيل. تلفت ذاكرة الجهاز. تعرض قسم البيانات للتلف. أنت بحاجة إلى إعادة ضبط جهازك على عيوب المصنع. سيؤدي هذا إلى مسح جميع بياناتك. يوجد زر أسفل هذه الرسالة لـ "إعادة تعيين الجهاز" ؛ عندما ألمسه ، يصدر الهاتف اهتزازًا قصيرًا ، لكن لا شيء يحدث. لقد حاولت أيضًا صدمة القوة. يعود ببساطة إلى رسالة DEVICE DAMAGED أعلاه. لا يمكن أن تجعلها تتحرك من هناك. وإذا تركته في هذا الوضع ، فسيتم إعادة تشغيله كل 10 دقائق أو نحو ذلك. البطارية مشحونة بالكامل. هل هو قابل للإنقاذ أم انتهى؟ شكرا لأي مساعدة في الحصول على هذا العمل. لا تهتم بحفظ أي شيء مخزن على الجهاز. ملاحظة: لا أعرف إصدار البرنامج لذا توقعت ذلك.

المحلول: يشير الخطأ إلى تلف ذاكرة الفلاش حيث يتم تخزين معلومات البرنامج ، مما تسبب في فشل Android في التمهيد بشكل صحيح. في ظل الظروف العادية ، يساعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، وهو ما يقترحه الهاتف. إذا كنت قد حاولت فعل ذلك بالفعل ، أو إذا لم تتمكن من تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد لإجراء إعادة ضبط المصنع ، فمن المحتمل أن يكون هاتفك قد اختفى. تم تقسيم ذاكرة هاتفك لسبب ما ، وإذا لم تعد الأقسام موجودة ، فلن يتمكن Android من العثور على دليل الملفات التي يحتاجها للعمل بشكل طبيعي.

لا تتلف ذاكرة جهاز Samsung Galaxy عادةً ما لم تكن هناك تغييرات في النظام تسبقها. يمكن أن تتضمن هذه العوامل فشل تحديث النظام ، أو عمل روت ، أو وميض. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة من جانبك ، حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد أولاً. إذا كنت قادرًا على تشغيل استرداد الجهاز ، فهناك احتمال أن تتمكن من حل المشكلة.

كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Note5 عبر وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح تطبيق Galaxy Note5 Facebook الذي يستمر في التعطل

لديّ AT&T Samsung Galaxy Note 5. لقد قمت بتنزيل تطبيق Facebook ولن يفتح ، ينتقل إلى الشاشة الزرقاء ويومض من الأسود إلى الأزرق ولن يفتح أبدًا. Snapchat يفعل الشيء نفسه ، يفتح ثم يغلق ، لن يسمح لي في الواقع بالوصول إلى سجل الدخول. لقد قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لم تفعل شيئا. لقد حاولت أيضًا تصفح تطبيقاتي وحذفت كل ما تم تثبيته باستثناء facebook messenger و facebook و snapchat و textnow. لا شيء يبدو أنه يساعد ولا تتوفر تحديثات البرامج. من فضلك ساعدنى!!

المحلول: كانت هناك مشكلة في تطبيق Facebook والتطبيقات الأخرى ذات الصلة (مثل Instagram و Whatsapp). في الأساس ، ما حدث هو أن بعض المستخدمين أبلغوا أن التطبيقات لن يتم تحميلها وستظل تتعطل عند فتحها. قام Facebook بالفعل بتصحيح المشكلات ، لذا فإن أي شيء يسبب المشكلة من جانبك يجب أن يكون ناتجًا عن شيء آخر. لم نسمع عن تعطل Snapchat مع العديد من الأجهزة مؤخرًا. يجب أن يتعطل هذان التطبيقان في بعض المشكلات الأخرى غير أخطاء الترميز.

لإصلاح المشكلة ، فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها:

تثبيت التحديثات

تأكد من أنك لا تتحقق فقط من تحديثات Android ولكن أيضًا من جميع تطبيقاتك. إذا كنت تحصل على تطبيقات رسمية فقط ، فتأكد من فتح تطبيق متجر Google Play وتحديث تطبيقاتك من هناك. إذا كانت لديك تطبيقات من مصادر غير تابعة لمتجر PLay ، فتأكد من تحديثها وتوافقها مع إصدار نظام التشغيل Android الحالي. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فاتصل بمطوري التطبيق واسألهم عن ذلك.

التمهيد إلى الوضع الآمن (ينطبق فقط إذا كان تطبيق Facebook مثبتًا مسبقًا)

هناك احتمال أن يكون أحد تطبيقات الطرف الثالث هو سبب مشكلتك. للتحقق ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر تطبيقات الجهات الخارجية ، مما يسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل. إذا كان Facebook يعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك هو السبب.

إعادة تشغيل Note5 إلى الوضع الآمن أمر سهل. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. افتح تطبيق Facebook وشاهد كيف يعمل. لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف ، استخدم تطبيق Facebook لبضع ساعات.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note5 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

قد لا تعمل بعض التطبيقات بشكل صحيح إذا تم إيقاف تشغيل تطبيق النظام المطلوب أو تعطيله. للتأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية لجهاز Note5 ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

في النهاية ، تريد إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note5 إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات الواردة أعلاه. قد يكون هناك خطأ في النظام يمنع التطبيق من التحميل بشكل طبيعي. إذا لم تقم بإعادة ضبط هاتفك إلى إعدادات المصنع من قبل ، فاتبع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.