المحتوى

• المشكلة: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note8 من تلقاء نفسه عندما تكون البطارية منخفضة

هل يواجه جهاز Galaxy Note8 مشكلة في إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه عندما تصل بطاريته إلى نقطة معينة؟ ستجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على هذه المشكلة. اكتشف الأشياء التي يمكنك القيام بها حيال هذه المشكلة أدناه.

المشكلة: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note8 من تلقاء نفسه عندما تكون البطارية منخفضة

مرحبا. لقد قرأت مقالتك ولكني أردت أن أعرف ما إذا كان بإمكانك مساعدتي في مشكلتي. لدي ملاحظة 8 نسخة المملكة المتحدة. تم شراؤه في 02.2018 مؤخرًا في الشهرين الماضيين عندما يصل الهاتف إلى 20٪ مغلق. عند الحاجة إلى شحن في الماضي ، انخفض إلى 1٪. تم تحديث الهاتف بالكامل آخر فحص 08.01.19 لأي تحديثات ولا شيء. لقد قمت بإيقاف تشغيل جميع أذونات خدمات التشغيل بصرف النظر عن التخزين. نقدر أي مساعدة. نتطلع إلى ردكم شكرا لك.

المحلول: هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. اتبع اقتراحاتنا أدناه لإصلاحها.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من المشكلات الأخرى. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك حديثة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Note8 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

معايرة Android والبطارية

في بعض الأحيان ، قد يفقد Android مسار مستويات البطارية الفعلية ويتسبب في إيقاف التشغيل المبكر. في حال كان هذا هو سبب المشكلة ، يمكنك إصلاحها عن طريق إجراء معايرة. لإعادة معايرة نظام التشغيل بحيث يحصل على قراءات دقيقة لمستوى البطارية ، قم بما يلي:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. أعد تشغيل الجهاز.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

لاحظ في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد يتداخل أحد التطبيقات مع Android ويسبب مشاكل للتطبيقات الأخرى. للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب إيقاف تشغيل Note8 عندما تكون البطارية منخفضة ، أعد تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. سيتم تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها في هذا الوضع ، لذا إذا لم تكن هناك مشكلة على الإطلاق ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات وراء مشكلتك.

لتشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة تقريبًا.

إذا بدا أن البطارية تعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذا يعني أن تطبيق جهة خارجية هو الذي يسبب ذلك. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

إذا لم يكن هناك تغيير وظلت المشكلة قائمة ، فإن الخطوة التالية بالنسبة لك هي التأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية على الجهاز. إذا تم تعطيل أحد تطبيقات النظام الهامة عن طريق الخطأ ، فقد يتسبب ذلك في فشل التطبيقات أو الوظائف الأخرى. لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Galaxy Note8 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

هذا هو ضروري لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة. يضمن ذلك إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. اتبع الخطوات أدناه لمسح الهاتف:

1. قم بإزالة جميع حسابات Google من الجهاز
2. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
5. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة احترافية

إذا لم تختف المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض وجود مشكلة في الجهاز تؤدي إلى إيقاف تشغيل النظام من تلقاء نفسه. قد تكون مشكلة في البطارية أو خللاً في وظيفة إدارة الطاقة بجهازك. تأكد من السماح لفني Samsung بفحص الجهاز.