مرحبًا بكم في أحدث جزء من سلسلة تحري الخلل وإصلاحه المركزة التي تهدف إلى حل المشكلات على #Samsung # GalaxyS4. بالنسبة لهذا الجزء بالذات ، سنقوم بمعالجة مشكلة # S4 التي لا يمكنها تنزيل MMS والتي يبدو أن معظم قرائنا يواجهونها. وتتميز هذه المشكلة بعدم قدرة الهاتف على إرسال رسالة نصية مرفقة بصورة. سنقوم أيضًا بمعالجة مشكلات الرسائل النصية الأخرى التي أرسلها لنا قرائنا والتي نأمل أن نتمكن من حلها.
لا يمكن لـ S4 تنزيل رسالة مصورة
مشكلة:ابنتي تواجه مشاكل مع الرسائل النصية على هاتفها. لا يمكنها تنزيل أي صور على هاتفها. أي أرسلت لها صورة نمر عليها عبارة "قطة لطيفة" وقالت إن كل ما حصلت عليه هو عبارة "قطة لطيفة" ولا توجد صورة. ما يعطي؟
المحلول: هناك بعض المتطلبات التي يجب الوفاء بها قبل أن يتمكن الهاتف من تلقي رسالة مصورة. أولاً ، تأكد من أن هاتف ابنتك به اشتراك نشط في بيانات الجوال. ثانيًا ، تأكد من تشغيل مفتاح بيانات الجوال في هاتف ابنتك. ثالثًا ، تأكد من مطابقة إعدادات APN على هاتف ابنتك مع الإعدادات التي يستخدمها مشغل شبكة الجوال.
بمجرد استيفاء جميع الشروط الثلاثة ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه. ابدأ بإيقاف تشغيل الهاتف ثم إعادة تشغيله بعد بضع ثوانٍ. يؤدي هذا إلى تحديث اتصاله بالشبكة وقد يساعد في حل هذه المشكلة.
إذا لم يتم تنزيل الصورة بعد ، اطلب منها مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة لأن هذا قد يكون ناتجًا عن بيانات مخبأة تالفة. يجب عليها أيضًا متابعة هذا عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفها.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك يحظر استلام الصورة. للقيام بذلك ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، ثم تحقق مما إذا كان يمكن تنزيل الصورة. إذا كان من الممكن تنزيله ، فربما تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
لا يمكن لـ S4 تنزيل رسائل الوسائط المتعددة
مشكلة:لا يمكنني تنزيل رسائل الوسائط المتعددة على النصوص. ولا يمكنني إرسال أو استقبال الصور على الرسائل النصية. أيه أفكار؟ نحن مع Consumer Cellular.
المحلول: هناك ثلاثة متطلبات يجب أن تفي بها حتى تتمكن من إرسال واستقبال رسائل MMS على هاتف المستهلك. أولاً ، يجب أن يكون لديك اشتراك نشط في بيانات الجوال. ثانيًا ، يجب أن يكون مفتاح بيانات الجوال قيد التشغيل ويجب أن يكون لديك إشارة بيانات. ثالثًا ، يجب أن يحتوي هاتفك على إعدادات APN الصحيحة.
في معظم الحالات ، عادة ما يكون المتطلب الثالث هو الذي يسبب المشكلة حيث قد يكون للهاتف إعداد APN مختلف. بالنسبة إلى شركة الاتصالات الخاصة بك وهي Consumer Cellular ، فقد اتخذت حريتي في التحقق من الإعدادات الصحيحة التي أدرجتها أدناه. قارن هذه الإعدادات بالإعدادات الموجودة على هاتفك وقم بإجراء التغييرات اللازمة في حالة وجود أي اختلافات.
- الاسم: CC
- APN: att.mvno
- الوكيل: 66.209.11.32 أو proxy.mvno.ccmobileweb.com
- المنفذ: 80
- اسم المستخدم: فارغ أو غير محدد
- كلمة المرور: فارغة أو غير محددة
- الخادم: فارغ أم غير محدد
- MMSC: https://mmsc.cingular.com
- وكيل MMS: 66.209.11.32 أو proxy.mvno.ccmobileweb.com
- منفذ MMS: 80
- مركز عملائي: 310
- الشركات متعددة الجنسيات: 410
- نوع المصادقة: فارغ أو غير محدد
- نوع APN: اختر "الإنترنت + MMS" أو "جميع الأنواع" أو اكتب يدويًا: افتراضي ، mms ، agps ، supl ، fota
S4 عدم الحصول على رسائل نصية مجمعة
مشكلة:عندما يرسل لي الناس رسالة نصية / محادثة جماعية ، لا أتلقى أول 1-3 نصوص ، ثم أبدأ في الحصول على كل شيء دون أي مشكلة. عادةً ما يمكنني معرفة ذلك لأنه ليس لدي أي فكرة عما تتخذه الشركة. يجب أن يكون لدي شخص ما يرسل لقطة شاشة للمحادثة التي فاتني. تبدو النصوص العادية جيدة. أي مساعدة ستكون رائعة ، إنها تجعلني مجنونًا بمحاولة معرفة ما يتحدثون عنه. شكر.
المحلول: ابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الخاص بك. اتبع ذلك بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك. تحقق الآن مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
إذا ظلت المشكلة قائمة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يسبب ذلك. لهذا تحتاج إلى بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل أثناء تعطيل التطبيقات التي قمت بتنزيلها. إذا وصلت الرسائل النصية الجماعية بشكل طبيعي في هذا الوضع ، فقد يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك. اكتشف ما هو هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته.
S4 تعطيل حقل الموضوع في رسالة نصية
مشكلة:كل نص يخرج هو هاتف ابنتي
وتوقيعها. هل لأنها تستخدم ميزة التوقيع هذه. انها تود التخلص من الموضوع لا موضوع ولكن الاحتفاظ بالتوقيع. هل هذا ممكن. قال لها كريكيت أن تتصل وتطلب منهم إرسال هاتف جديد. آمل حقًا أن يكون هناك طريقة أخرى.
المحلول: إذا كان هناك حقل موضوع في الرسالة ، فسيتم إرسالها كرسالة MMS. يحدث هذا عادةً عند محاولة إرفاق صورة أو مقطع صوتي بالرسالة. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فلا يوجد إعداد لتعطيل حقل الموضوع. يمكنك محاولة تنزيل بعض تطبيقات المراسلة الخاصة بالجهات الخارجية المتوفرة في متجر Google Play ومعرفة ما إذا كان يمكن تعطيل حقل الموضوع. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تجربة استخدام تطبيق Hangouts.
لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
