المحتوى

• الخطوة 1: عندما ينبثق التحذير (التحذيرات) ، لا تفعل أي شيء
• الخطوة 2: إذا لم تقم بالنقر فوقها بعد ، فما عليك سوى إغلاق صفحة الويب
• الخطوة 3: قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي تم تثبيته تلقائيًا
• الخطوة 4: إذا استمرت التحذيرات ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية
• كيفية منع الإصابة بالفيروسات / البرامج الضارة
• المشكلات الأخرى التي أبلغ عنها مالكو Galaxy S7

يشكو العديد من مالكي Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) من النوافذ المنبثقة للإصابة بالفيروسات. لقد أخذنا وقتًا للبحث في هذه المشكلة حيث لدينا بالفعل قراء اتصلوا بنا بخصوص القضايا ذات الصلة.

الخطوة 1: عندما ينبثق التحذير (التحذيرات) ، لا تفعل أي شيء

ربما تكون قد حاولت بالفعل النقر على الصفحة التي تقترح تنزيل تطبيق يعتني بالفيروس. حسنًا ، كان هذا خطأ فادحًا ، لا تقع في غرامه في المرة الثانية. في الواقع ، أقترح ألا تفعل ما تخبرك به الصفحة.

إن النافذة المنبثقة للإصابة بالفيروس مزيفة وسيؤدي لمسها إلى إعادة توجيهك إلى صفحة أخرى قد تقوم تلقائيًا بتنزيل ملف APK الذي يقوم تلقائيًا بتثبيت تطبيق يحتوي على الفيروس على هاتفك. هذا هو بالضبط ما يريد منك مبتكرو الفيروس أن تفعله. بمجرد تثبيت التطبيق ، لا نعرف على وجه اليقين ما سيحدث بعد ذلك.

الخطوة 2: إذا لم تقم بالنقر فوقها بعد ، فما عليك سوى إغلاق صفحة الويب

صحيح! الصفحة التي تخبرك عن الفيروس ليست تطبيقًا ولكنها صفحة ويب. هذا هو السبب في 80٪ من الوقت الذي تظهر فيه هذه التحذيرات أثناء تصفحك لبعض المواقع (خاصة المواقع الخاضعة للرقابة). ستؤدي إحدى النوافذ المنبثقة إلى أخرى مما يؤدي إلى إنشاء المزيد من النوافذ المنبثقة وما إلى ذلك.

سيؤدي إغلاق المتصفح (تطبيق الإنترنت) إلى إغلاق كل هذه النوافذ المنبثقة تلقائيًا ولكنها قد تعود في المرة التالية التي تفتحها فيها. في هذه الحالة ، تحتاج إلى مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك أو يمكنك على الفور مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيين متصفح الويب (لهذا الغرض ، سأستخدم الإنترنت).

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن تطبيق الإنترنت والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

الخطوة 3: قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي تم تثبيته تلقائيًا

كما قلت سابقًا ، يمكن تثبيت التطبيقات التي تحتوي على برامج ضارة تلقائيًا على هاتفك وفي هذه الحالة ، تحتاج إلى إلغاء تثبيتها على الفور قبل أن تتمكن من إنشاء المزيد من المشكلات.

تحتاج إلى الانتقال إلى مدير التطبيقات وعرض قائمة جميع التطبيقات والعثور على التطبيقات المشبوهة. إنه هاتفك وقد تتمكن من تذكر التطبيقات التي ثبتها ، لذلك إذا كان هناك تطبيق واحد لا تعرفه ، فقم بتعطيله أو إلغاء تثبيته على الفور.

الخطوة 4: إذا استمرت التحذيرات ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

الشيء المتعلق بالبرامج الضارة هو أنه من الصعب جدًا تتبعها. قد تتمكن من التخلص من الصفحة التي تظهر باستمرار ولكن إذا كان التطبيق مثبتًا بالفعل وأصاب آخرين ، فلن تتمكن من التأكد من سلامة بياناتك ومعلوماتك. في هذه المرحلة ، ليس لديك خيارات أخرى سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف كل شيء في هاتفك بما في ذلك التطبيقات والملفات والبيانات التي تم تنزيلها. وغني عن القول ، سيتم أيضًا تثبيت الفيروسات والبرامج الضارة وحذفها. علاوة على ذلك ، لا يمكنك المجازفة خاصة إذا كان لديك بعض المعلومات الحساسة المحفوظة في هاتفك. لذلك ، احتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك واتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

كيفية منع الإصابة بالفيروسات / البرامج الضارة

الآن بعد أن قمت بالفعل بإعادة تعيين جهاز Galaxy S7 ، فقد حان الوقت لتعزيز الأمان في جهازك. هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها بنفسك:

1. قم بتثبيت أحد تطبيقات مكافحة الفيروسات أو أي تطبيق يساعد في منع البرامج الضارة. ليس من الضروري ولكن ينصح به.
2. لا تسجل الدخول إلى مواقع الويب الخاضعة للرقابة أو المحظورة. يتضمن ذلك مواقع البالغين أو مواقع التورنت أو أي مدونات تقدم برامج و / أو أفلام مقرصنة.
3. تأكد من تعطيل "المصادر غير المعروفة" حتى لا يتم تحميل ملفات APK بدون علمك. انتقل إلى الإعدادات> قفل الشاشة والأمان> تعطيل المصادر غير المعروفة.
4. قم بتثبيت التطبيقات من متجر Play وتلك التي تم تطويرها بواسطة الشركات الكبرى أو المطورين ذوي السمعة الطيبة فقط.

المشكلات الأخرى التي أبلغ عنها مالكو Galaxy S7

حان الوقت الآن للاستشهاد ببعض المشكلات التي تلقيناها من القراء الذين واجهوا هذه المشكلة بالذات.

س: “يخبرني جهاز Samsung Galaxy S7 بوجود فيروسات في هاتفي. لذلك قمت بتنزيل تطبيقات مكافحة الفيروسات وكاشف واحد للبرامج الضارة ، لكن لا يمكنهم العثور على أي شيء مريب. أشعر بالقلق لأن الخطأ يستمر في القول إن عددًا من الفيروسات سيتلف هاتفي ولا أريد أن يحدث ذلك. هل يمكنكم مساعدتي في ذلك يا رفاق؟ شكرا مقدما.” — جيسا

أ: مرحبا جيسا! لا يعني مجرد أن برنامج مكافحة البرامج الضارة الذي قمت بتنزيله أنه لا يوجد شيء مريب في هاتفك أنه صحيح. لا تأخذ أي فرص. ومع ذلك ، حاول اتباع الخطوة الرابعة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه.

س: “مرحبًا يا شباب ، لسبب ما يتحدث هاتفي عن متصفحي الذي تعرض لأضرار بالغة بسبب 6 فيروسات؟ ومضى يقول إن Generic Android 6.0 تالف بنسبة 28.1٪ بسبب تلك الفيروسات ، مما قد يؤدي أيضًا إلى إتلاف بطاقة SIM الخاصة بي وإتلاف الصور والبيانات الخاصة بي. لا أريد أن تحدث هذه الأشياء لهاتفي أبدًا ولكني لا أعرف ماذا أفعل لمنعها. بالمناسبة ، تحدث هذه المشكلة عندما أفتح Chrome. هل يمكنكم مساعدتي هنا من فضلكم؟"- ستيفن

أ: إنه مجرد إعلان سيجعلك تثبت تطبيقًا يقترح أنه سيتخلص من الفيروس ويصحح جميع مشاكل هاتفك. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أنه سيتم تثبيت البرامج الضارة إذا نقرت على الإعلان. لذا ، لا تفعل ذلك. أيضًا ، لا تقلق لأنه لا يوجد فيروسات في هاتفك شريطة ألا تنقر على الإعلان أو إذا تم تعطيل المصادر غير المعروفة.

أيضًا ، لمنع ظهور هذه الصفحة مرة أخرى ، افتح Chrome وانقر على أيقونة الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن ، ثم المس السجل ثم امسح بيانات التصفح. يمكنك اختيار البيانات التي تريد تركها وحذفها. يجب أن تفعل ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.