المحتوى

• ماذا تفعل إذا كان جهاز Galaxy S9 الخاص بك لا يمكنه إرسال رسائل صور

يجب أن يكون الهاتف القوي مثل Samsung Galaxy S9 قادرًا على أداء الوظائف الأساسية مثل الرسائل النصية. إذا حصلت على هاتفك من مزود خدمة ، فيجب أن يكون قد تم ضبطه بالفعل ليعمل دون أي عوائق. ولكن عدم القدرة على إرسال رسائل وسائط متعددة أو صور قد يكون علامة على وجود تطبيق ثانوي أو مشكلات متعلقة بالبرامج الثابتة ، أو قد تكون هناك بعض المشكلات في الشبكة.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 الذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية تحتوي على صور. سأقدم لك طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية أو الحلول التي استخدمناها دائمًا لمعالجة مشكلات مماثلة مع الهواتف الأخرى بما في ذلك أسلاف S9. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة لأن هذه المشاركة قد تساعدك بطريقة أو بأخرى.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S9 لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

ماذا تفعل إذا كان جهاز Galaxy S9 الخاص بك لا يمكنه إرسال رسائل صور

هناك عدد قليل من الإعدادات التي يجب عليك التحقق منها على هاتفك للتأكد من أن كل شيء على ما يرام ولكن بعد التحقق منها ولا يزال جهاز Galaxy S9 الخاص بك لا يمكنه إرسال رسائل MMS ، قد يكون لدى مزود الخدمة إجابة لك. بعد كل شيء ، يعتمد إرسال رسائل الوسائط المتعددة على اتصال هاتفك بشبكة مزود الخدمة. ولكن هذا ما أقترح عليك فعله حيال ذلك ...

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك

هذا فقط للأجهزة التي كانت قادرة على إرسال رسائل الوسائط المتعددة ولكن توقفت في وقت ما. تعد إعادة التشغيل ضرورية لأنها قد تكون مشكلة بسيطة في البرنامج الثابت أو خللًا في النظام. لذلك ، اضغط على مفتاح التشغيل هذا وأعد تشغيل جهازك ، وإذا لم يتم إصلاح المشكلة بعد ذلك ، فحاول إجراء إعادة التشغيل القسري:

اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يُعاد تشغيل الهاتف. تحاكي هذه الطريقة فصل البطارية وتقوم بتحديث ذاكرة هاتفك. قد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لإصلاح هذه المشكلة. لذلك بمجرد أن يصبح الهاتف نشطًا بعد إعادة التشغيل ، حاول إرسال رسالة وسائط متعددة إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا كان لا يزال لا ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: تبديل بيانات الجوال وإيقاف تشغيلها مرة أخرى

إذا كنت تقوم بإرسال واستقبال رسائل MMS لفترة طويلة بالفعل ، فأنت تعلم بالفعل أن بيانات الجوال مطلوبة لإرسال هذه الأنواع من الرسائل. هناك أوقات يحدث فيها خلل في بعض الوظائف الأساسية وفي هذه الحالة ، قد تتأثر وظيفة بيانات الجوال. لذا ، انتقل إلى قائمة الإعدادات ثم قم بإيقاف تشغيل بيانات الجوال لبضع ثوان وأعد تشغيلها.

بعد ذلك ، حاول إنشاء رسالة MMS وإرسالها إلى رقمك الخاص لتعرف ما إذا كانت ستمر وما إذا كان يمكنك استلامها بالفعل. ولكن إذا استمرت المشكلة ، فجرّب الخطوة التالية.

المشاركات ذات الصلة:

• ماذا تفعل إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك على Samsung Galaxy S9؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S9 في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات ذات المشكلات (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك على Samsung Galaxy S9؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Samsung Galaxy S9 وما هي فوائده؟
• كيفية إعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)

الحل الثالث: إعادة تعيين تطبيق الرسائل

هناك احتمال آخر يتعين علينا استبعاده وهو حقيقة أن المشكلة ربما تكمن في تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. في حالة Galaxy S9 ، يُطلق على تطبيق المراسلة الافتراضي اسم Messages ، لذلك تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق ثم محاولة إرسال رسالة MMS مرة أخرى.

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
3. صنبور مدير التطبيق.
4. حدد ثم انقر فوق الرسائل.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. صنبور البيانات المخزنة مؤقتًا.
8. صنبور واضح.

بعد القيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وإذا استمرت ، أقترح أن تقوم بإعادة الضبط.

الحل الرابع: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وأعد ضبط هاتفك

هذا لإزالة جميع الاحتمالات الأخرى لأن هناك أوقاتًا يتسبب فيها خلل في البرامج الثابتة في حدوث مشكلات مثل هذه. قبل إعادة ضبط هاتفك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها. بعد ذلك ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين. اتبع هذه الخطوات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

الآن اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة الضبط واستمرار المشكلة ، اتصل بمزود الخدمة. إذا لم يستطع الممثل مساعدتك عبر الهاتف ، فأعد الهاتف إلى المتجر. إنه جاهز الآن لأنك مسحت بالفعل جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.