- للتأكد من أن المشكلة ليست بسبب حالة حسابك الحالية ، يرجى التحقق ومعرفة ما إذا كان حسابك في وضع جيد.
- في حالة عدم تلقي إشارة أو خدمة على جهازك مطلقًا ، يرجى الاتصال بمزود الخدمة للتأكد من توفير حسابك بشكل صحيح.
- إذا كانت المشكلة تحدث فقط في موقع معين ، فيرجى التحقق من مزود الخدمة الخاص بك واسألهم عن منطقة التغطية التي تواجه فيها فقدان الإشارة على جهازك.
- افحص جهازك بحثًا عن أي ضرر سائل أو مادي محتمل. حاول أن تتذكر أي حالة تعرض فيها جهازك للبلل أو سقوطه.
- تحقق من بطاقة SIM وتأكد من عدم تلفها ومن تركيبها بشكل صحيح. تأكد أيضًا من أنك تستخدم بطاقة SIM الصحيحة التي يوفرها مزود الخدمة الخاص بك. لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن بطاقة SIM معيبة ، حاول وضع بطاقة SIM في جهاز آخر (إذا كان متاحًا) والعكس صحيح.
- إذا لاحظت أن برنامج جهازك يحتاج إلى تحديث ، فتحقق من تحديثات البرامج المتاحة لجهاز Galaxy Note عبر الإنترنت عبر موقع دعم Samsung على الويب.
- تحقق وتحقق من وضع الطائرة في جهازك. تذكر أنه لا ينبغي تعيين وضع الطائرة على الحالة النشطة ، للتأكد من أنها لا تتداخل مع إشارة الشبكة أو الخدمة على جهازك. للتحقق من وضع الطائرة ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في نفس الوقت لمدة 1-2 ثانية. مؤشر وضع الطائرة غير النشط هو التسمية التي تقول "وضع الطائرة قيد الإيقاف". لتعطيل هذه الميزة ، ما عليك سوى لمس وضع الطائرة.
- حاول إعادة الاتصال بشبكة الهاتف المحمول عن طريق إزالة البطارية لمدة 30 ثانية مع استمرار تشغيل الجهاز. انتظر حتى انقضاء الوقت ، ثم استبدل البطارية وقم بتشغيلها. يرجى الانتظار لبضع ثوان حتى يقوم جهازك بإنشاء اتصال بالشبكة.
- قم بإجراء مكالمة اختبار على البريد الصوتي الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يمر.
- إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث. بخلاف ذلك ، يرجى الاتصال بمزود الخدمة باستخدام جهاز مختلف لمزيد من المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا كان جهاز Galaxy Note 2 الخاص بك ، بكل الوسائل المذكورة أعلاه ، لا يزال يعاني من فقدان الإشارة أو عدم وجود مشاكل في خدمة الشبكة ، فيجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك حيث يمكنه الوصول إلى موارد الشبكة الإضافية التي من شأنها مساعدتك في تحديد المشكلة وحلها
=================================================
المشكلة رقم 2. ضعف قوة الإشارة / الاستقبال
في هذه الحالة ، قد تلاحظ أن جهازك يتلقى استقبالًا ضعيفًا أو قوة إشارة منخفضة ، على الأرجح من شريط إلى شريطين للإشارة فقط. لاحظ أن انخفاض قوة الإشارة أو ضعف الاستقبال يمكن أن يكون ناتجًا أيضًا عن العديد من العوامل مثل مفتاح الناقل وانقطاع الشبكة واتصال الشبكة المتقطع والغطاء أو الغلاف الخارجي والتطبيق التابع لجهة خارجية وبرامج الجهاز القديمة وبطاقة SIM غير الصحيحة. في بعض الحالات ، تكون المشكلة بسبب التلف المادي أو السائل الموجود على الجهاز.
الحلول الأساسية
- جرب إزالة أي أغطية أو حافظة من طرف ثالث من الجهاز من المحتمل أن تكون العلبة أو الغطاء يمنع جهازك من الحصول على إشارة أو استقبال جيد.
- في بعض الأحيان ، يتلقى جهازك إشارة أو استقبالًا ضعيفًا في مناطق معينة فقط. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيرجى التحقق من مزود الخدمة الخاص بك بشأن التغطية في الموقع الذي تعاني فيه من ضعف الإشارة أو الاستقبال. قد تكون المنطقة التي تواجه فيها مشكلة في الإشارة خارج تغطيتها بالفعل.
- قد يكون الاستقبال ضعيفًا أيضًا أثناء التجوال أو السفر خارج شبكتك المنزلية. تحدث بمزود الخدمة الخاص بك عن تغطية الشبكة الدقيقة أثناء التجوال للتأكد من أن هذا لا يسبب مشاكل في الاستقبال أو إشارة الشبكة.
- تأكد من أنك تستخدم بطاقة SIM الصحيحة التي يوفرها مزود الخدمة الخاص بك. تحقق أيضًا مما إذا كانت بطاقة SIM مثبتة بشكل صحيح وليست بها عيوب.
- في حالة ما إذا كان جهازك قديمًا بالفعل ، تحقق من وجود أي تحديثات برامج متاحة للجهاز.
- حاول إعادة الاتصال بشبكة الهاتف المحمول. للقيام بذلك ، قم بإزالة البطارية لمدة 30 ثانية مع استمرار تشغيل الجهاز. انتظر حتى انقضاء الوقت ، ثم استبدل البطارية.
- قم بتشغيل الجهاز وانتظر بضع ثوانٍ أخرى حتى يتم إنشاء اتصال بالشبكة.
- حاول إجراء مكالمة اختبار لرقم هاتف مختلف ومعرفة ما إذا كانت هناك تحسينات.
إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك باستخدام جهاز مختلف.عادةً ما يتمتع مزود الخدمة الخاص بك بإمكانية الوصول إلى أدوات وموارد إضافية للشبكة لمساعدتك بشكل أكبر في تحديد وحل مشكلات الإشارة / الاستقبال الضعيفة مع Galaxy Note 2.
ملاحظة مهمة: العوامل الأخرى التي ستؤثر على قوة الإشارة هي هياكل المباني والظروف الجوية والأجهزة الإلكترونية الأخرى.
[تابع إلى الجزء 2]
