المحتوى
أنت تحدق في شاشة سوداء على #Samsung Galaxy S7 الجديد (# GalaxyS7) ، وتتساءل عما يجب فعله لأنه يتم تشغيله عند الضغط على مفتاح #Power ولن يستجيب مهما حدث. إنه جديد وكان يعمل بشكل جيد بالأمس ، وتركه ملقى على الطاولة طوال الليل وبطارية كافية ولكن في الصباح ، تكون الشاشة سوداء فقط. ما الذي يمكن انا يحدث؟ بعد أيام قليلة من إطلاق Galaxy S7 ، كان هناك مالكون بالفعل اشتكوا من عدم تشغيل أجهزتهم. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل بعض الشكاوى حول هذه المشكلة ، ولذا ننشر دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا لمعالجة هذه المشكلة المحددة للغاية التي واجهها القراء. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة وكيفية إصلاحها.مشكلة
“مرحبا! لديّ Samsung Galaxy S7 الجديد ، ولا يزال عمره 5 أيام وهو يعمل منذ اليوم الأول دون مشاكل حتى اليوم. الشاشة سوداء ويبدو أنها متوقفة. حاولت تشغيله لكنها لم تفعل. حاولت شحنه لكنها لن تستجيب أيضًا. أعلم أنه يمكنني الذهاب إلى المتجر الذي اشتريته منه واستبداله ، لكن المسافة 40 ميلاً بالسيارة ، لذلك أريد تجربة بعض الأشياء أولاً قبل الخروج. ماذا تقترح أن أفعل لمحاولة إصلاح هذه المشكلة؟ شكر.”الأعراض والأسباب المحتملة
بصرف النظر عن الشاشة السوداء الواضحة وغير المستجيبة ، هناك أعراض أخرى قد تواجهها عندما يواجه هاتفك الجديد هذه المشكلة:- مؤشر LED مضاء ولكن الشاشة سوداء وغير مستجيبة
- الشاشة سوداء ومؤشر LED غير مضاء والهاتف لا يعمل إذا تم الضغط على زر التشغيل
- يمكنك سماع أصوات الإخطار ولكن الشاشة سوداء
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه ورفض إعادة تشغيله
- تم استنفاد البطارية تمامًا لدرجة أن الهاتف يستغرق بضع دقائق قبل أن يستجيب للشاحن عند توصيله
- تعطل نظام Android تاركًا الهاتف غير مستجيب عند الضغط على مفتاح التشغيل أو في حالة توصيل الشاحن
- تستمر بعض التطبيقات التي تم تنزيلها في التعطل الذي تسبب أيضًا في تعطل النظام
- توقف مفتاح التشغيل أو تعرض للتلف بعد سقوط الهاتف على سطح صلب
كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 لن يتم تشغيلها
في أغلب الأحيان ، لن يتم تشغيل مشكلات بسبب أعطال النظام. عندما يحدث ذلك ، لن يستجيب الجهاز عند الضغط على مفتاح التشغيل ولن يتم شحنه إذا قمت بتوصيله. ذلك لأن البرامج الثابتة تلعب دورًا كبيرًا في بدء تشغيل الأجهزة بالإضافة إلى شحن البطارية. لذلك ، إليك ما عليك القيام به في حالة حدوث هذه المشكلة ...الخطوة الأولى: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7
من خلال الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ ، سيقوم هاتفك بإجراء محاكاة فصل البطارية. يشبه الأمر تمامًا عندما تقوم بسحب البطارية من هاتفك لإعادة ضبطها.
يعتبر هذا الإجراء سلكيًا لذا يجب أن يعمل طالما تم إجراؤه بشكل صحيح. مرة أخرى ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ للقيام بذلك.
علاوة على ذلك ، سيؤدي إجراء Forced Reboot إلى تحديث ذاكرة الهاتف ، لذا سيتم إصلاح أي خلل في البرامج الثابتة و / أو الأجهزة على الفور.
ماذا لو فشل إجراء إعادة التشغيل القسري؟
الخطوة الثانية: قم بتوصيل جهاز Galaxy S7 بالشحن
ربما يكون سبب إيقاف تشغيل هاتفك وعدم إعادة تشغيله هو نفاد البطارية. قد يكون أيضًا سبب فشل إجراء إعادة التشغيل القسري.لذا ، حان الوقت لتوصيل الشاحن وترك الجهاز لمدة 5 دقائق على الأقل قبل محاولة تشغيله.
بعد 5 دقائق من الشحن ، حاول تشغيل هاتفك وإذا لم يفلح ذلك ، فجرّب الخطوة الأولى مرة أخرى.
الخطوة الثالثة: معرفة ما إذا كان بإمكان Galaxy S7 التمهيد في وضع الاسترداد
الآن ، سيخبرنا هذا الإجراء ما إذا كانت مجرد مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة خطيرة في الأجهزة. في وضع الاسترداد ، لن يتم تحميل واجهة المستخدم الرسومية لنظام Android أثناء بدء التشغيل ولكن سيتم تشغيل جميع المكونات الأساسية. لذلك ، إذا تم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فهذا يعني أن المشكلة تكمن في البرامج الثابتة ، على الأرجح. خلاف ذلك ، إنها مشكلة في الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الصفحة الرئيسية و رفع الصوت مفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط على الصفحة الرئيسية و رفع الصوت مفاتيح.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
إذا تمكن الهاتف من التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد ، فتابع مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام مفاتيح الصوت وزر الطاقة لتحديد الخيار ثم حاول التمهيد بشكل طبيعي. ومع ذلك ، إذا فشل إجراء وضع الاسترداد ، فانتقل إلى الخطوة الأخيرة.
ماذا لو رفض الهاتف التمهيد بشكل طبيعي بعد وضع الاسترداد؟
الخطوة الرابعة: حاول تشغيل Galaxy S7 في الوضع الآمن
هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ربما يكون قد تعطل نظرًا لأنه لا تزال هناك تطبيقات في متجر Play بها مشكلات توافق مع Android M (Marshmallow) في هذه الحالة ، تحتاج إلى تشغيل الوضع الآمن لهاتفك فقط لمعرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا واستبعاد احتمال حدوث مشكلة في الجهاز مرة واحدة وإلى الأبد.
- اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
- استمر في الضغط على اخفض الصوت زر حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى 'الوضع الآمن' في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في الوضع الآمن ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها. أو يمكنك متابعة إعادة ضبط المصنع من خلال الإعدادات أو إعادة الضبط الرئيسية عن طريق إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد مرة أخرى. في كلتا الحالتين ، سيتم إصلاح المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان التمهيد في الوضع الآمن غير ناجح ، فإن الخيار الأخير هو الخطوة الأخيرة.
