المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 8 وإصلاحها عندما يستمر تطبيق المعرض في التعطل

لقد اتصل بنا العديد من مستخدمي GalaxyNote8 بشأن مشكلة واحدة شائعة: استمرار تعطل تطبيق المعرض. ستتناول مشاركة اليوم ذلك ، ونأمل أن يصبح هذا دليلًا آخر للأشخاص الذين يعانون من مشاكل مماثلة هناك. ضع في اعتبارك أن الحلول المقترحة هنا يمكن أيضًا تطبيقها على أجهزة Samsung الأخرى.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 8 وإصلاحها عندما يستمر تطبيق المعرض في التعطل

يعد تطبيق المعرض أحد تطبيقات النظام الأساسية التي يمكن أن تؤثر على عدد من الوظائف في الملاحظة 8 الخاصة بك إذا كان يسيء التصرف. يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب المحتملة لتعطل تطبيق المعرض من تلقاء نفسه. لمعالجة جميع الأسباب المحتملة ، امض قدمًا وتحقق من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

قم بإنشاء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك

قبل الانتقال إلى باقي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المقالة ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من كل شيء أولاً ، خاصةً الصور ومقاطع الفيديو المحفوظة في تطبيق المعرض. في الجزء الأخير من تحري الخلل وإصلاحه ، ستحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، وربما تمسح الهاتف ، لذا فإن إنشاء نسخة احتياطية أمر منطقي.

لجعل الأمر أسهل وأسرع ، نقترح عليك استخدام تطبيق Samsung Smart Switch. من المفترض أن يتم تثبيته بالفعل في S8 الخاص بك في هذا الوقت ولكن في حالة عدم توفره لديك بعد ، يمكنك أيضًا الحصول عليه مجانًا من متجر Google Play. يتضمن إنشاء نسخة احتياطية عبر Smart Switch استخدام جهاز آخر مثل الكمبيوتر ، لذا تأكد أيضًا من تثبيت تطبيق Smart Switch عليه. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها Smart Switch ، فنحن نقترح عليك اتباع هذا الرابط.

الحل رقم 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

قد تواجه بعض التطبيقات مواطن الخلل عندما تكون ذاكرة التخزين المؤقت لنظام Android تالفة أو قديمة ، لذا فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هي تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يتم ذلك عن طريق إفراغه ، وإجبار جهازك على إنشاء جهاز جديد. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
9. تحقق من كيفية عمل تطبيق المعرض.

الحل رقم 2: فرض تطبيق معرض الإيقاف

إذا لم يعالج مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المشكلة واستمر المعرض في التعطل ، فإن الخطوة التالية التي يجب عليك القيام بها هي التعامل مع التطبيق مباشرة. يتم ذلك عن طريق إجبارها على التوقف عن العمل مؤقتًا. ضمن صفحة معلومات تطبيق المعرض في الإعدادات ، هناك عدد قليل من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل تطبيق. بالنسبة لخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، تريد محاولة فرض تطبيق "فرض إيقاف المعرض" لمعرفة ما يحدث. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن المعرض واضغط عليه. القائمة مرتبة أبجديا.
6. اضغط على زر FORCE STOP.

الحل رقم 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المعرض والبيانات

إذا لم يؤد إيقاف تشغيل تطبيق المعرض إلى الحيلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة أيضًا ، فحاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن المعرض واضغط عليه. القائمة مرتبة أبجديا.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على CLEAR CACHE.
8. أعد تشغيل الملاحظة 8 وتحقق من تطبيق المعرض.

إذا لم يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فكرر الخطوات من 1 إلى 6 ، ثم اضغط على CLEAR DATA.

الحل الرابع: تثبيت التحديثات

لسنا على علم بأي خطأ متعلق بتطبيق المعرض ينشأ عن خطأ في الترميز في Android ولكن في حالة حدوث ذلك فقط ، تأكد من تحديث بيئة البرنامج. للقيام بذلك ، ما عليك سوى التوجه إلى الإعدادات> تحديث البرنامج ومعرفة ما إذا كان هناك أي تحديث معلق لنظام التشغيل لجهازك. بخلاف ذلك ، افتح تطبيق متجر Google Play وتأكد من تحديث جميع تطبيقاتك بالكامل.

إذا كنت تميل أيضًا إلى تثبيت تطبيقات من مصادر خارجية (خارج متجر Play) ، فتأكد من التحقق مما إذا كان أي من هذه التطبيقات بحاجة إلى التحديث.

الحل رقم 5: تحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المسؤول

وبالحديث عن التطبيقات ، هناك دائمًا احتمال أن يتداخل تطبيق جهة خارجية قمت بتنزيله مع Android أو تطبيق المعرض. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، أعد تشغيل الملاحظة 8 إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بمجرد تشغيل الهاتف الآن في الوضع الآمن ، انظر كيف يعمل تطبيق المعرض. إنه جزء من التطبيقات المثبتة مسبقًا لذا يجب تشغيله. سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية في الوقت الحالي ، لذا إذا تسبب أحدها في تعطل تطبيق المعرض ، فلا ينبغي أن تحدث المشكلة.

إذا كان هذا هو الحال ، يجب عليك إزالة التطبيقات حتى القضاء على السبب. ضع في اعتبارك أن الوضع الآمن لن يخبرك ما هي المشكلة في التطبيق. يجب عليك استثمار الوقت لإلغاء التثبيت ، وإعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي ، والتحقق من أداء تطبيق المعرض. إذا استمرت المشكلة ، كرر الدورة.

الحل رقم 6: إعادة ضبط المصنع

إذا استمرت المشكلة حتى هذه النقطة ، فليس لديك بديل آخر سوى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. من خلال إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإنك تعيد أيضًا جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا إلى حالتها الافتراضية ، مما يؤدي بشكل فعال إلى التخلص من الخطأ الذي يتسبب في تعطل تطبيق المعرض. نظرًا لأنك أنشأت بالفعل نسخة احتياطية من ملفاتك مسبقًا ، فما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه للمتابعة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.