مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # Note8 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. يعد هذا الطراز المعين الذي تم إصداره العام الماضي أحد أفضل الأجهزة المحمولة التي يمكن استخدامها إذا كنت تريد القيام بمهام إنتاجية أثناء التنقل. بعض الميزات التي تجعل هذا الجهاز رائعًا هي شاشته الكبيرة التي تعمل باستخدام قلم ومعالج قوي وكاميرا ممتازة على سبيل المثال لا الحصر. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنتعامل مع Galaxy Note 8 الذي لا يتلقى رسائل نصية من مستخدمي iPhone والمشكلات الأخرى ذات الصلة.
إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 8 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.
إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.
ملاحظة 8 عدم تلقي رسائل نصية من مستخدمي iPhone
مشكلة: لقد اشتريت للتو Samsung Galaxy Note 8 مباشرة من Samsung ، وقمت بتنشيطه في Fido الكندي. حصلت على رقم هاتف جديد ببطاقة sim جديدة ، وأنا لست مستخدم iPhone سابقًا. لقد لاحظت على الفور تقريبًا أنني لا أتلقى بعضًا من رسائلي النصية ، ويبدو أنها من مستخدمي iPhone فقط. تم إعداد الهاتف بشكل صحيح ، وقد تحدثت إلى الدعم الفني في مزود الخدمة الخاص بي ، لكن لم يساعدني شيء حتى الآن. عندما بحثت في هذه المشكلة ، رأيت العديد من المقالات ذات الصلة منذ حوالي عام (خريف 2017) حول هذه المشكلة ، لكنني لم أرَ حلاً لها. لقد اتصلت أيضًا بالدعم الفني لشركة Samsung وادعى الشخص الذي تحدثت إليه أنه لا يعرف بالمشكلة ، وأرسلني لإجراء تشخيص على الأجهزة في مركز Samsung. أنا أكره حقًا هذا الركض في دوائر عندما يبدو لي أن هذه مشكلة ترميز يمكن حلها بسهولة نسبيًا ، لكن لا أحد يريد التعامل معها. هل لديكم أي بصيرة يا رفاق؟ شكرا مقدما
المحلول: إذا كان الرقم الذي تستخدمه جديدًا ولم يتم توصيله بحساب iMessage ، فمن المحتمل أن هذه مشكلة متعلقة بالشبكة. ومع ذلك ، يمكنك التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة في الهاتف باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.
- تحقق مما إذا كنت قد حظرت أرقامًا معينة من إرسال رسائل نصية إلى هاتفك. للقيام بذلك ، افتح تطبيق الرسائل ثم اضغط على أيقونة النقاط الثلاث. اضغط على الإعدادات ثم اضغط على حظر الرسائل. اضغط على حظر الأرقام ثم اضغط على علامة الطرح بجوار الرقم الذي تريد إزالته.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل من مدير التطبيق ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
- قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.
- حاول استخدام بطاقة SIM مختلفة في هاتفك.
في حالة استمرار المشكلة ، ستحتاج إلى فحص الهاتف في مركز الخدمة.
ملاحظة 8 لا يمكن إرسال رسالة نصية إلى أرقام مميزة
مشكلة: اعتدت أن أكون قادرًا على إرسال رسائل نصية إلى رموز قصيرة. بالأمس حاولت ذلك ولم يسمح لي بذلك. كنت أتحدث (ليس على الهاتف) في ذلك الوقت وأعتقد أن رسالة ظهرت لكنها اختفت سريعًا ، لذا أعتقد أنني يجب أن أتخذ قرارًا خاطئًا. لا يمكنني العثور على طريقة لتشغيل قدرات الرسائل النصية القصيرة بالرمز في الملاحظة 8. لا أحصل على رمز خطأ ولكن عندما اضغط على إرسال ، أتلقى رسالة "فشلت الرسالة" وسأحاول مرة أخرى إغلاقها. أستخدم تطبيق mood messenger باعتباره تطبيقي الافتراضي للرسائل النصية ، لكنني غيرت تطبيقي الافتراضي مرة أخرى إلى الرسائل ولدي نفس المشكلة ، لذا أعتقد أنه إعداد هاتف ، وليس إعداد تطبيق. ليس لدي أي مشاكل أخرى في الرسائل النصية. الرجاء المساعدة ، أنا محبط للغاية.
المحلول: من المحتمل أنه تم إيقاف الإرسال إلى أرقام SMS المميزة بهاتفك. لتشغيله فقط اتبع الخطوات المذكورة أدناه.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- اذهب إلى الإعدادات ثم التطبيقات.
- اضغط على أيقونة القائمة
- انقر فوق وصول خاص.
- انقر فوق استخدام خدمات الرسائل النصية المميزة.
- اضغط على التطبيق ثم حدد الخيار دائمًا
ملاحظة 8 وقت خاطئ على الرسائل النصية المستلمة
مشكلة:يتم توقيت جميع الرسائل النصية التي أرسلها بشكل صحيح ؛ ومع ذلك ، يتم توقيت جميع الرسائل المستلمة لمدة ساعة واحدة بعد الوقت الذي تلقيتها فيه بالفعل. لذا فإن جميع رسائلي المرسلة تنتقل تلقائيًا إلى قمة المحادثة وتبقى جميع الرسائل المستلمة في الجزء السفلي. يمكن أن تجعل المحادثة محيرة للغاية.
المحلول: من المحتمل جدًا أن تكون المشكلة ناتجة عن اختلاف وقت وتاريخ هاتفك مع شركة الاتصالات. أفضل طريقة لإصلاح ذلك هي ضبط وقت وتاريخ الهاتف ليحصل عليه تلقائيًا من الشبكة.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- انتقل إلى الإعدادات - الإدارة العامة - التاريخ والوقت.
- استخدم القيم التي توفرها الشبكة ، وتأكد من تشغيل التاريخ والوقت التلقائي
