مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J7 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا الطراز هو هاتف ذكي متوسط ​​المدى يشتهر بشاشة Super AMOLED الكبيرة مقاس 5.5 بوصة. هذا يجعل الهاتف خيارًا رائعًا للأشخاص ذوي الميزانية المحدودة الذين يرغبون في عرض محتوى الوسائط المتعددة أثناء التنقل. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة عدم عمل إنترنت Galaxy J7 على مشكلة اتصال بيانات الجوال والمشكلات الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J7 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

J7 الإنترنت لا يعمل على اتصال بيانات الجوال

مشكلة: لذا أعطاني صديقي هاتفه الجديد Samsung Galaxy j7 المدفوع بالكامل. لقد حصل على ترقية هاتفية إلى iPhone 8 plus وأعطاني هذا الهاتف قبل أن تتمكن عائلتي من دفع ثمن هاتف جديد .. إنه هاتف Sprint مبرمج ولكن تم إلغاء قفله تلقائيًا عندما تم دفع ثمنه بالكامل. لدي AT&T. قال الشخص الذي وضع بطاقة SIM الجديدة الخاصة بي إنه يجب أن تعمل بشكل جيد تمامًا على شبكتي. ولكن في اليوم التالي لتفعيله ، بدأت في ملاحظة أن المكالمات الهاتفية ستستمر ونفس الشيء مع الرسائل النصية. لكن الصور التي أرسلها في النصوص والنصوص المستلمة لا ترسل ولا تحمّل. ولن يتم تحميل الإنترنت والألعاب التي تعمل على الإنترنت. إنها تقول باستمرار أنه ليس لدي اتصال في كل مرة أقوم فيها بإيقاف تشغيل wifi وحاول استخدام البيانات. لقد جربت وضع الطائرة وأعدت تشغيل هاتفي مرارًا وتكرارًا ، فهو لا يعمل. لقد لاحظت وجود اتصال بيانات مختلف من نوع ما يمكنني تغييره ولكنني خائف جدًا إذا لم أكن 100٪ لن يحدث أي شيء سيئ ، وسأصلح مشكلتي. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟

المحلول: السبب الأكثر ترجيحًا لعدم قدرتك على استخدام اتصال بيانات الجوال الخاص بشركة AT&T هو أن إعدادات APN الخاصة بالهاتف لا تزال مضبوطة على شبكة Sprint. ما تريد القيام به هو تغيير هذه الإعدادات إلى ما تستخدمه AT&T.

للوصول إلى إعدادات APN لهاتفك:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> اتصالات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.

احذف أي إعداد APN محفوظ في هاتفك ثم أنشئ إعدادًا جديدًا بالإعدادات التالية:

• الاسم: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• الوكيل: غير محدد
• المنفذ: غير محدد
• اسم المستخدم: غير محدد
• كلمة المرور: لم يتم التعيين
• الخادم: لم يتم التعيين
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• وكيل MMS: proxy.mobile.att.net
• منفذ MMS: 80
• مركز عملائي: 310
• الشركات متعددة الجنسيات: 410
• نوع المصادقة: لا شيء
• نوع APN: افتراضي ، mms ، supl ، hipri
• بروتوكول APN: IPv4
• الحامل: غير محدد

يجب أن تكون قادرًا على استخدام اشتراك بيانات الهاتف المحمول الخاص بك بمجرد إدخال إعدادات APN الصحيحة في هاتفك.

J7 ينقطع عشوائيًا عن شبكة Wi-Fi

مشكلة: فشل اتصال Wifi الخاص بهاتف J7 في المنزل بعد حوالي دقيقة واحدة ويظهر معطل. لدي حاليًا Century Link للإنترنت المنزلي ويمكنني الاحتفاظ باتصال صالح لمدة دقيقة. لقد حاولت إيقاف تشغيل مدير wifi وبيانات الجوال حتى يجبر الهاتف على الحفاظ على الاتصال بشبكة wifi. لقد حاولت إعادة تعيين طرق إعادة تعيين الشبكة والهاتف. لقد حاولت مسح سجل الشبكة وذاكرة التخزين المؤقت. سيظل الهاتف متصلاً لمدة دقيقة ثم يعطل الشبكة مرة أخرى.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند محاولة توصيل الهاتف بشبكة Wi-Fi مختلفة. إذا لم تحدث المشكلة ، فقد يكون سبب ذلك مشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك. حاول نسيان شبكة Wi-Fi من هاتفك ثم أعد تشغيل جهاز التوجيه والهاتف. قم بتوصيل هاتفك مرة أخرى بشبكة Wi-Fi الخاصة بك بمجرد بدء كلا الجهازين. إذا استمرت المشكلة ، فيجب عليك التحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.

في حالة حدوث المشكلة حتى عندما يكون الهاتف متصلاً بشبكة Wi-Fi مختلفة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. سيسمح لك ذلك بالتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. بمجرد اكتمال إعادة التعيين على الفور ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا حدث ذلك ، فقد يكون السبب في ذلك بالفعل هو وجود مكون جهاز خاطئ ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى التحقق من ذلك في مركز الخدمة.

J7 يعيد التشغيل عند الخروج من نطاق Wi-Fi

مشكلة:مرحبًا ، لدي مشكلة مع جهاز Galaxy J7. في كل مرة ينتقل فيها هاتفي من شبكة WiFi إلى عدم وجود شبكة WiFi ، إما من خلال إيقاف تشغيله أو الخروج من النطاق ، يتعطل هاتفي ويعيد التشغيل. باتباع أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للقسم وحتى حاولت التمهيد في الوضع الآمن. لا يزال الخطأ يحدث في الوضع الآمن. أنا أستخدم أحدث إصدار من Android. ما هي الخطوات التالية التي يمكنني القيام بها دون الحاجة إلى مسح الهاتف تمامًا والبدء من جديد لإصلاح هذه المشكلة؟ شكرا جزيلا

المحلول: نظرًا لأن المشكلة لا تزال تحدث حتى في الوضع الآمن ، فإن الخطوة التالية التي يجب عليك القيام بها هي إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد إعادة التعيين ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

J7 قطرات اتصال Wi-Fi

مشكلة: مرحبًا يا شباب ، لدي مشكلات مع wifi الخاص بي على جهاز Galaxy J7. عمر الهاتف شهرين فقط وأواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت. إذا انخفضت إشارة wifi إلى 3 أشرطة أو أقل ، يفقد الاتصال الوصول بعد أي مكان من 10 ثوانٍ إلى 5 دقائق. لقد جربت عددًا من الحلول ولكنني عادةً ما ينتهي بي الأمر بإعادة ضبط شبكات wifi للهواتف أو نسيت الشبكة و RC لقد حاولت إعادة تعيين إعدادات الشبكة أيضًا دون نجاح وأيضًا التغيير إلى IP ثابت والعودة التلقائية (أوصى موقع آخر بذلك) دون أي تحسين حقيقي. من الغريب أنني تمكنت من الحفاظ على اتصال جيد لساعات ولكن فقط عندما كنت قريبًا من أقرب جهاز توجيه قدر الإمكان.

المحلول: ما يجب عليك فعله أولاً في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته. إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فيجب عليك متابعة إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.