مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Huawei # P10 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هو الهاتف الرائد الذي تم إصداره العام الماضي والذي تتمثل قوته الرئيسية في نظام الكاميرا الخلفية المزدوجة (12 ميجابكسل + 20 ميجابكسل) والذي يأتي مع بصريات لايكا. يحتوي الهاتف على شاشة مقاس 5.1 بوصة ويستخدم معالج HiSilicon Kirin 960 الخاص بالشركة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة إيقاف تشغيل Huawei P10 بشكل عشوائي والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Huawei P10 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

يتم إيقاف تشغيل Huawei P10 بشكل عشوائي

مشكلة:بعد آخر تحديث للنظام ، يتم إغلاق هاتفي بشكل عشوائي دون سبب وإعادة تشغيله وهو أمر مزعج ، وقد حدث ذلك عدة مرات في اليوم ، هل يمكنك مساعدتي من فضلك! لدي P10 ولست متأكدًا من نظام التشغيل الذي يستخدمه ولكني أعرف أنه Android هو الأحدث. شكرا لك على مساعدتك

المحلول: هل تم تثبيت بطاقة microSD بهاتفك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إزالة هذا لأن هذا قد يكون سبب المشكلة. يجب أيضًا محاولة بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة.

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Huawei P10
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور شاشة Huawei ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• إذا نجحت ، يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا حدثت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. من هنا ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف ثم متابعة ذلك بإعادة ضبط المصنع. لاحظ أن إعادة التعيين ستؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فسيتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.

Huawei P10 عالق على شعار التمهيد

مشكلة: تجمد هاتفي في وقت سابق من هذا الصباح (مما يعني أنه لن يسمح لي بفعل أي شيء على الشاشة) لحوالي 50 ثانية ثم تم إيقافه. ثم فجأة تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ثم تشغيله مرة أخرى ، ولكن بعد ذلك وصل إلى علامة Huawei وبقيت هكذا. لقد مرت حوالي 4 ساعات ونصف وما زالت تفعل ذلك. لا يمكن إخراج الجزء الخلفي من هاتفي ، لذا لا يمكنني إخراج البطارية ، لذلك سأتركها حتى نفاد البطارية. إنها شديدة الحرارة أيضًا. لذلك سيكون موضع تقدير كبير إذا وجدت حلاً. شكر!

المحلول: أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو إزالة بطاقة microSD الخاصة بالهاتف (إذا كان لديك واحدة مثبتة) ثم ابدأ تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. إذا كنت قادرًا على الوصول إلى هذا الوضع ، فقد يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

في حالة استمرار المشكلة ، يجب أن تحاول بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. إذا كان بإمكانك الوصول إلى هذا الوضع ، فأقترح أن تقوم بإعادة ضبط المصنع من هنا. لاحظ أن إعادة التعيين ستؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فعليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

تم تعليق Huawei P10 في شعار التمهيد بعد تحديث البرنامج

مشكلة:حاولت تثبيت تحديث برنامج حصلت عليه على P10 الخاص بي وفي هذه العملية توقف الهاتف على شعار التمهيد. حاولت بشدة إعادة تشغيلها لم تنجح ، لكنها تمكنت من إعادتها إلى وضع التنزيل ، وهو الوضع الوحيد الذي يمكنني القيام به الآن ، لأن أي محاولة أخرى تجعله يعلق فقط على شعار التمهيد. مرتبك بعض الشيء الآن وأحب بعض النصائح. شكرا

مشكلة ذات صلة: قبل يومين بدأ هاتفي في تثبيت تحديث النظام. حصلت على الروبوت ولكن بعد ذلك تلقيت رسالة "لا يوجد أمر" ثم يُطلب مني إعادة التشغيل. قبل يوم واحد ، كان بإمكاني الوصول إلى تطبيقات ورسائل الهواتف بعد أن أجريت إعادة ضبط بسيطة ولكن اليوم لن يتجاوز التحديث وإعادة تشغيل الصفحات. هل هناك أي شيء أستطيع القيام به؟ يرجع الفضل في ذلك تحسبا

المحلول: أفضل ما يمكنك فعله الآن هو بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم من هنا قم بتنفيذ الخطوات المذكورة أدناه.

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.
• قم بإعادة ضبط المصنع. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.