المحتوى

• المشكلة 1: يستمر Galaxy J7 في طلب إعادة تعيين كلمة المرور
• المشكلة 2: توقفت شاشة Galaxy J7 التي تعمل باللمس عن العمل بعد التحديث
• المشكلة 3: يستمر Galaxy J7 في التجمد ، ولن تتم مزامنة البلوتوث

مرحبًا ومرحبًا بكم في أحدث مقالة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز # GalaxyJ7. اليوم ، نقدم لك 3 إصدارات أخرى من J7. كالعادة ، هذه القضايا مأخوذة من الرسائل التي نتلقاها من بعض أعضاء مجتمعنا. إذا حاولت الاتصال بنا ولم يتم نشر مشكلتك أو الرد عليها بعد ، فيرجى التحلي بالصبر والاستمرار في الانتباه لمزيد من المقالات.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: يستمر Galaxy J7 في طلب إعادة تعيين كلمة المرور

يستمر جهاز Samsung Galaxy J7 فجأة في طلب إعادة تعيين كلمة المرور للوصول إلى الهاتف. انه حقا مزعج لقد قمت بإعادة تعيين كلمة المرور 5 أو 6 مرات في اليوم. لم أقم بتغيير أي من الإعدادات. لقد بدأت للتو ، لا يوجد سبب لذلك. تنتقل الشاشة إلى وضع السكون وعندما أستيقظ ، تستخدم لمطالبتي بكلمة المرور الخاصة بي والتي كانت طبيعية ولكنها الآن تطلب إعادة تعيين. - كريستال

المحلول. مرحبا كريستال. إنها المرة الأولى التي نواجه فيها هذا النوع من المشكلات في J7 ، لذا فهي إما حالة معزولة أو ناتجة عن خلل غير معروف في البرنامج. إذا لم تفعل شيئًا مختلفًا قبل مواجهة المشكلة على الإطلاق ، مثل تثبيت تحديث أو تطبيق جديد ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، بما في ذلك التخلص من الأخطاء البرمجية المحتملة التي ربما تكون قد تطورت بمرور الوقت. لإعادة ضبط مصنع J7 الخاص بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة 2: توقفت شاشة Galaxy J7 التي تعمل باللمس عن العمل بعد التحديث

لقد قمت بتحديث هاتفي (SM-J710GN) من Marshmallow إلى Nougat باستخدام تحديث النظام العادي وبعد التنزيل ، أعيد تشغيل الهاتف ثم لم تعد الشاشة التي تعمل باللمس تستجيب (تعمل بدون مشكلة عندما لا يزال الهاتف يعمل Marshmallow). جربت ما يلي:

• إعادة تشغيل رقيقة

• من الصعب إعادة

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت

• حاول وميض أحدث البرامج الثابتة 7.0 من Sammobile ولكن المشكلة لا تزال قائمة

• حاول الاسترداد في حالات الطوارئ من خلال Smart Switch ولكن حدث خطأ: يرجى التحقق من اسم الطراز و S / N وإدخاله مرة أخرى

• غير قادر على وميض البرامج الثابتة 6.0.1 السابقة من خلال أودين

• الحصول على خطأ

• تحقق من فشل الجهاز 4 ؛ ثنائي 3

لا ترغب في الدفع مقابل استبدال شاشات الكريستال السائل إذا كان هناك حل بديل يمكنني تجربته. هل يمكن لأحد مساعدتي بذلك؟- Virusgaming121212

المحلول: مرحبًا Virusgaming121212. لا نعتقد أن هناك مشكلة في تجميع شاشة هاتفك. رسالة الخطأ من Smart Switch وعدم قدرتك على فلاش البرامج الثابتة هي مؤشرات على مشكلة في الأجهزة ، وخاصة جهاز التخزين. من أجل وميض برنامج ثابت جديد ، يجب فحص شريحة ذاكرة الجهاز بشكل صحيح من أجل تخصيص المساحات بشكل صحيح. ما يحدث على الأرجح هو أن جهاز التخزين قد تعرض للتلف بعد أن تومض أيًا من البرامج الثابتة من قبل. للأسف ، لا يمكن إصلاح جهاز التخزين التالف أو التالف. شريحة الذاكرة هذه مدمجة مع اللوحة الأم ولا يعد استبدالها خيارًا على الإطلاق. أقل ما يمكن القيام به لهذه المشكلة هو استبدال اللوحة الأم بالكامل ، والذي يمكن أن يكلف مبلغًا كبيرًا.

إذا كان هاتفك لا يزال مغطى بضمان Samsung ، فتأكد من استشارتها لمعرفة أي خيارات أقل تكلفة بالنسبة لك. خلاف ذلك ، من الأفضل أن يكون لديك جهاز بديل.

المشكلة 3: يستمر Galaxy J7 في التجمد ، ولن تتم مزامنة البلوتوث

لدي هاتف Galaxy J7 اشتريته في ديسمبر 2016. لقد تجمد علي اليوم واستغرق الأمر 8 ساعات قبل أن أتمكن أخيرًا من إعادة ضبطه. لقد أخرجت البطارية عدة مرات لإعادة ضبطها وآخر مرة أخرجت فيها بطاقة الذاكرة وعملت. هل واجهت هذه المشكلة من قبل؟

أيضًا في الأسبوع الماضي ، لا يمكنني مزامنة البلوتوث مع هاتفي اللاسلكي المنزلي. لقد كان يعمل دائمًا من قبل وتمكنت من إجباره على العمل لمدة يوم واحد في نهاية الأسبوع الماضي ولكن بعد ذلك توقف. لقد جربت إعادة الضبط الناعم وهذا لا يعمل. هل لديك أي اقتراحات أو تعتقد أن الهاتف به مشاكل أكثر من هذا؟

لم أسيء استخدام الهاتف ، أي لا توجد مياه أو أسقطه ، لذا لا أعرف ما إذا كان هذا أمرًا طبيعيًا أم لا. سأكون ممتنا لأي مساعدة يمكنك تقديمها. شكر. - تيريزا تشيفرز

المحلول: مرحبا تيريزا. ليس لدينا السجل الكامل لجهازك بصراحة ، لا يمكننا الإجابة على أسئلتك. أفضل شيء يمكنك فعله الآن هو التأكد من أنك تغطي جميع الأسباب المحتملة للأعراض التي ذكرتها هنا حتى تعرف ما إذا كان من الممكن حل هذه المشكلات أم لا.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها في هذه الحالة هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يستخدم Android مجموعة خاصة من ذاكرة التخزين المؤقت ، تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أو تصبح قديمة بسبب التحديثات الجديدة و / أو عمليات تثبيت التطبيق التي تسبب بعض الأخطاء الطفيفة. نظرًا لأنه يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت هذه في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فقد يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في إصلاح المشكلات. لا تقلق ، سيعيد هاتفك إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مع مرور الوقت الإضافي وسيتم مسح الملفات المؤقتة فقط. لن يتم مسح الصور ومقاطع الفيديو والملفات الأخرى التي لديك. للقيام بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

هناك حل آخر بسيط ولكنه غالبًا ما يُنسى وهو تثبيت التحديثات. لا يزال غالبية مستخدمي الهواتف الذكية يتعلمون عن Android بشكل عام ، حتى الآن ، وغالبًا ما يكون الجانب الأقل فهماً يتعلق بالتحديثات. يميل العديد من مستخدمي Android إلى عرض التحديثات على أنها مضيعة لمساحة التخزين الجيدة ، أو حتى مصدر المشكلات دون إدراك أنه يمكنهم أحيانًا إصلاح المشكلات أيضًا. في معظم الحالات ، تعمل التحديثات كإجراء وقائي أكثر من كونها علاجًا عن طريق التأكد من أن التطبيقات ونظام التشغيل يعملان في وئام. حتى إذا كان لديك أحدث إصدار من Android ، فلا يزال من الممكن أن تتسبب التطبيقات القديمة في حدوث مشكلات في التوافق ، لذا فإن الحصول على تطبيقات محدثة لا يقل أهمية.

قد تكون تطبيقات الطرف الثالث هي السبب

إذا كان هاتفك يعمل بأحدث التطبيقات وإصدارات Android طوال الوقت ، فمن المحتمل أن يكون أحد تطبيقات الطرف الثالث هو سبب المشكلة. للتحقق ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. أثناء التواجد في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. هذا يعني أن الهاتف سيعمل بشكل طبيعي ولا توجد مشكلات مذكورة هنا عندما يكون في الوضع الآمن ، يجب أن يكون السبب هو تطبيق تابع لجهة خارجية. لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إعادة ضبط المصنع للهاتف

إذا استمر الهاتف في إظهار نفس الأعراض بعد إجراء جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه ، فيجب عليك القيام بخطوة أكثر صرامة تسمى إعادة ضبط المصنع. كما يوحي اسمه ، يجب إعادة إعدادات هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. يحقق هذا شيئين - التخلص من الأخطاء المحتملة في نظام التشغيل ، وإزالة التطبيقات أو الخدمات التي قد تسبب المشكلات. إذا لم تكن قد حاولت إجراء إعادة ضبط المصنع من قبل ، فيرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى مسح جميع بياناتك مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل المتابعة.

أرسل الهاتف

لا نعتقد أن هناك مشكلة في الجهاز بجهازك ، ولكن إذا لم تختف المشكلات بعد إعادة ضبطه على إعدادات المصنع ، ففكر في الاتصال بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.