المحتوى

• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف Galaxy A6 2018 الذي لم يتعرف عليه الكمبيوتر الشخصي
• كيفية استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي لا يمكنه التعرف على هاتفك

يعد إنشاء النسخ الاحتياطية أحد الإجراءات المهمة عندما يتعلق الأمر بإدارة البيانات في الأجهزة المحمولة. يمكنك نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا من خلال السحابة (عبر الإنترنت) أو على جهاز كمبيوتر. تتطلب الطريقة الأولى الإنترنت بينما يحتاج الأخير إلى كابل USB لكلا الجهازين للمزامنة. يمكن تحقيق كلتا الطريقتين بسهولة ولكن قد تستمر الأخطاء بسبب العديد من العوامل. المشكلة الرئيسية التي تم تناولها في هذا المنشور هي مشكلة الهاتف الذكي Samsung Galaxy A6 2018 التي لا يمكن التعرف عليها أو اكتشافها بواسطة جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows عبر كابل USB. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا واجهت مشكلة مماثلة في المستقبل.

يمكن أن تكون المشكلة في الهاتف ، إن لم يكن الكمبيوتر. قبل استكشاف أخطاء أجهزتك وإصلاحها ، تأكد من عمل كبل USB والمنافذ. يمكنك محاولة التبديل بين منافذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو استخدام كبل USB أو كابل بيانات متوافق آخر. سيساعدك القيام بذلك على التحكم في الكابل أو المنفذ التالف من السبب المحتمل. إذا لم يساعدك ذلك ، فإليك ما يمكنك فعله بعد ذلك.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف Galaxy A6 2018 الذي لم يتعرف عليه الكمبيوتر الشخصي

بالنظر إلى أن كل شيء على ما يرام مع الاتصال المادي ، ومع ذلك ، لا يزال جهاز Galaxy A6 2018 الذكي الخاص بك غير معروف بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في البرنامج أو حدوث خلل في جهازك. لاستبعاد ذلك ، جرِّب هذه الإجراءات اللاحقة عندما تكون مستعدًا تمامًا.

الحل الأول: أعد تشغيل Galaxy A6 2018 (إعادة ضبط بسيطة).

إعادة الضبط الناعمة أو إعادة تشغيل الجهاز هو الحل الأبسط الأكثر فعالية لمشكلات البرامج البسيطة ومواطن الخلل في التطبيقات التي تسبب مشاكل مختلفة في الأجهزة المحمولة بما في ذلك أخطاء المزامنة. إذا لم تكن قد أعدت تشغيل هاتفك بعد ، فافعل ذلك من خلال الخطوات التالية:

1. لإعادة ضبط جهاز Galaxy A6 2018 أو إعادة تشغيله ، اضغط على زر الطاقة حتى تظهر القائمة ثم اضغط على الخيار انقطاع التيار الكهربائي. بعد 30 ثانية ، يمكنك الضغط على ملف زر الطاقة مرة أخرى حتى إعادة تشغيل الجهاز.
2. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط الضغط مع الاستمرار على ملف قوة زر و اخفض الصوت زر على الجانب حتى إعادة تشغيل الهاتف.

لا تؤثر هذه العملية على أي بيانات أو معلومات شخصية قمت بتخزينها على الذاكرة الداخلية لهاتفك ، وبالتالي لن يكون إنشاء نسخ احتياطية ضروريًا.

الحل الثاني: تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.

لا يوفر تحديث البرنامج ميزات جديدة ووظائف محسّنة فحسب ، بل يدمج أيضًا تصحيحات الأمان للتخلص من أي أخطاء تسببت في مشكلات مختلفة على أجهزة معينة. هذا هو سبب التوصية بالحفاظ على تحديث برنامج جهازك.

للتحقق من توفر تحديث للبرنامج (Android) لجهازك ، انتقل إلى الإعدادات-> حول الجهاز -> تحديث البرنامج -> التحديث الآن أو الإعدادات -> تحديث البرنامج -> تنزيل التحديثات يدويًا.

لا تنس إعادة تشغيل هاتفك بعد تثبيت تحديث البرنامج الجديد للتأكد من تنفيذ التحديث بشكل صحيح.

الحل الثالث: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A6 2018.

يمكن أيضًا أن تكون البيانات المؤقتة المخزنة كذاكرة تخزين مؤقت في نظام الهاتف هي السبب الرئيسي خاصةً عند تلفها. للتأكد من أن هذا ليس هو السبب الأساسي ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح جميع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات المؤقتة من قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بما في ذلك الملفات الخاطئة. إليك كيف يتم ذلك:

1. أثناء إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على قوة, الصفحة الرئيسية و رفع الصوت الأزرار في وقت واحد لبضع ثوان.
2. حرر الأزرار عندما يكون ملف شاشة أندرويد يظهر ويتم تحميل الهاتف وضع الاسترداد.
3. اضغط على زر خفض الصوت عدة مرات للتمرير والتمييز مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من الخيارات المحددة ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
4. انتظر حتى ينتهي الهاتف من مسح ذاكرة التخزين المؤقت من قسم النظام. سترى بعد ذلك ملف اعاده تشغيل النظام الان أبرز الخيار.
5. لإعادة تشغيل جهازك ، اضغط على زر الطاقة.

انتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك بنجاح ثم أعد الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل الرابع: قم بتمكين تصحيح أخطاء USB على جهاز Galaxy A6 2018.

تشتمل أجهزة Android ، بما في ذلك سلسلة Galaxy من Samsung ، على بعض الخيارات المخفية افتراضيًا ومن بينها قائمة خيارات Developer. تحتوي هذه القائمة على عدد من الخيارات التي يمكن استخدامها لأغراض متقدمة. من بين هذه الخيارات وضع تصحيح أخطاء USB ، والذي وجد مفيدًا عند التعامل مع مشكلات الاتصال المادي بين الجهاز المحمول والكمبيوتر أثناء إجراءات نقل الملفات أو مزامنة البيانات. العديد من الأشخاص الذين واجهوا مشاكل عند محاولة توصيل جهاز Android الخاص بهم بجهاز كمبيوتر ، مثل عندما يتعذر على الكمبيوتر اكتشاف الجهاز المحمول ، تمكنوا من إيجاد حل عن طريق تمكين وضع تصحيح أخطاء USB. إذا كنت ترغب في تجربته ، فإليك كيفية الوصول إلى هذا الوضع وتمكينه على هاتف Samsung Galaxy A6 2018:

1. صنبور تطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور حول الجهاز.
4. انتقل لأسفل إلى اكمل العدد اختيار. إذا كنت لا ترى اكمل العدد، صنبور معلومات البرنامج ، ثم اكمل العدد.
5. المس اكمل العدد سبع مرات.
6. ارجع إلى إعدادات ويجب أن تشاهد الآن خيارات للمطور القائمة تحت إعدادات-> عام-> خيارات المطور.

في هذه المرحلة ، قم بتوصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى باستخدام كابل USB الأصلي أو كابل البيانات المتوافق ومعرفة ما إذا تم اكتشافه بالفعل.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي لا يمكنه التعرف على هاتفك

قم بإزالة أي أجهزة خارجية أخرى متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر USB بما في ذلك بطاقات الذاكرة. سيضمن القيام بذلك عدم تسبب أي من هذه الأجهزة الخارجية في حدوث تعارض. بعد القيام بذلك ، تابع هذه الحلول.

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كان هذا من بين الأخطاء العشوائية الأخرى التي تحدث في نظام تشغيل الكمبيوتر أو برامج معينة ، فمن المحتمل أن تتمكن إعادة التشغيل من إصلاحه.

1. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع إجراء إعادة التشغيل القياسي عبر قائمة Start-> Restart. بعد 30 ثانية أو دقيقة واحدة ، قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
2. بعد بدء تشغيل الكمبيوتر بنجاح ، قم بتوصيل هاتفك الذكي Galaxy A6 2018 عبر كابل USB.

إذا فشل هذا في حل المشكلة ولا يزال جهاز Galaxy الخاص بك غير مكتشف بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فجرّب الحل التالي.

الحل الثاني: التحديث ، إلغاء التثبيت ، إعادة تثبيت برامج التشغيل.

لإخراج مشكلة برنامج التشغيل من الجاني المحتمل ، حاول تحديث برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يدويًا. أثناء تثبيت تحديثات برنامج التشغيل لنظام التشغيل Windows 10 تلقائيًا من خلال تحديث Windows ، قد يلزم تحديث برنامج التشغيل أو إعادة تثبيته لإصلاح المشكلة ذات الصلة بالجهاز. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

1. انقر على بداية زر
2. نوع مدير الجهاز في مربع البحث ، وحدده من نتائج البحث.
3. انقر لتوسيع الفئات للعثور على اسم جهازك (Samsung Galaxy A6) ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن أو اضغط مع الاستمرار.
4. حدد الخيار تحديث السائق.
5. انقر ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث.

بعد تحديث برامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد محاولة توصيل Samsung Galaxy A6 2018 عبر USB.

إذا لم يعثر جهاز الكمبيوتر الخاص بك على برنامج تشغيل جديد ، فيمكنك محاولة البحث عن برنامج تشغيل على موقع الشركة المصنعة للجهاز واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل برنامج تشغيل جديد وتثبيته.

لمزيد من المساعدة والمزيد من الإرشادات التفصيلية المتقدمة حول كيفية إدارة وتهيئة برامج التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك للتعرف على هاتف Samsung الذكي الخاص بك أو اكتشافه ، يمكنك الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو الدعم الفني من Microsoft.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy A6 2018 عالق على شاشة الموت السوداء (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا استمر تعطل تطبيق Facebook على هاتفك الذكي Samsung Galaxy A6 2018 (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A6 2018 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل نصية (SMS) (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح عدم وجود خطأ في بطاقة SIM على جهاز Samsung Galaxy A6 2018 (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا كان جهاز Samsung Galaxy A6 2018 لا يشحن (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A6 2018 الذي لا يعمل (خطوات سهلة)