مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون هاتف HTC U11 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا الطراز هو جهاز رائد تم إصداره العام الماضي ، يتكون جسمه من إطار من الألومنيوم مع زجاج Gorilla في كل من الأمام والخلف. يحتوي الهاتف على شاشة Super LCD5 مقاس 5.5 بوصة بينما يوجد تحت الغطاء معالج Snapdragon 835 مقترن بذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة شاشة HTC U11 بشكل عشوائي ومشكلات أخرى ذات صلة.

إذا كنت تمتلك HTC U11 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

شاشة HTC U11 تتحول إلى اللون الأسود بشكل عشوائي

مشكلة:مرحبًا ، لدي هاتف HTC U11 ، وغالبًا ما يتحول إلى اللون الأسود ولا يمكنني القيام بأي شيء لبضع دقائق ثم سيعمل مرة أخرى. لقد رأيت حلولًا للشاشة السوداء ولكنها لا توضح ما إذا كان هذا سيعمل إذا استمر في الحدوث ثم العمل مرة أخرى بشكل عشوائي. تقول أيضًا أن نظام العملية لا يستجيب من حين لآخر. إذا قمت بإعادة تشغيل قسري ، فستعمل مرة أخرى لفترة ثم نفس المشكلة مرة أخرى ، ولكن كما قلت يبدو أنه يتم تصحيحها بعد بضع دقائق وبعد ذلك بقليل سوف تفعل الشيء نفسه مرة أخرى. شكر

المحلول: إذا حدثت هذه المشكلة بشكل عشوائي ، فهناك احتمال أن يكون سبب ذلك خلل في البرنامج. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

ابدأ الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الهاتف ثم اضغط مع الاستمرار على زر "الطاقة" لبضع ثوان لإعادة تشغيل الجهاز.
• عندما ترى شعار HTC يظهر على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر "خفض مستوى الصوت".
• استمر في الضغط على زر "خفض مستوى الصوت" حتى يتم تحميل نظام التشغيل Android بالكامل. يجب أن تكون قادرًا على التحقق من أنك في الوضع الآمن إذا رأيت الكلمات "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

في حالة استمرار حدوث المشكلة حتى في الوضع الآمن ، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة. إذا حدث ذلك ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

يعرض HTC U11 المزود بشاشة مكسورة ألوانًا متعددة

مشكلة: هاتفي به شاشة مكسورة ولكن ذلك لم يكن مشكلة أبدًا ، وأثناء استيقاظي اليوم كان الهاتف في جيبي وسحبت الشاشة كانت متعددة الألوان بدون شاشة .. ضغطت على زر الطاقة والزر السفلي استأنف الهاتف ولكن بعد عشر ثوانٍ عندما حاولت فتح أي تطبيق ، أصبح نفس اللون المتعدد مرة أخرى .. لقد وضعته قيد الشحن الآن ولكن لم يتم نسخه احتياطيًا على الإطلاق ولديه الكثير من المعلومات كيف يمكنني الحصول عليه العمل أو الأطلس هم بياناتي !!

المحلول: لإجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ، يمكنك محاولة توصيل الهاتف بجهاز كمبيوتر مثبت عليه HTC Sync Manager. ستتمكن من استيراد الموسيقى والصور ومقاطع الفيديو من هاتفك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا مزامنة جهات الاتصال وقوائم التشغيل المخزنة محليًا بين هاتفك وجهاز الكمبيوتر.

بمجرد عمل نسخة احتياطية ، أقترح عليك إجراء إعادة ضبط المصنع. سيسمح لك ذلك بالتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج.

في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد إعادة التعيين ، فستحتاج إلى استبدال مجموعة شاشة الهاتف في مركز الخدمة.

HTC U11 شاشة سوداء بعد السقوط

مشكلة:لقد أسقطت هاتف HTC U11 اليوم وبدأ يظهر بشاشة سوداء مع الكثير من البقع الملونة المختلفة وخلفية سوداء. كان يحتوي بالفعل على شاشة متصدعة ولست متأكدًا مما يجب فعله. فقط أتساءل ما الذي يحدث مع هاتفي وكيفية إصلاحه؟

المحلول: لسوء الحظ ، نظرًا لأن الهاتف يحتوي بالفعل على شاشة متصدعة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو استبدال مجموعة الشاشة في مركز الخدمة.

HTC U11 شاشة سوداء ولكن الهاتف لا يزال يعمل

مشكلة: لدي هاتف HTC U11 ودقيقة واحدة كان يعمل وقمت بتثبيته لمدة ثانية وعندما عدت لاستلامه كانت شاشتي سوداء. لا تزال الأزرار تضيء ولا تزال تهتز أو ترن ، ويبدو أنها تعمل كالمعتاد ، ولا يمكنني رؤية أي شيء. حاولت الضغط على قوتي وخفض مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية ، مما تسبب في إعادة تشغيله ولكنه بدأ في الخفقان وسرعان ما عاد. الآن عندما أحاول نفس الطريقة ، أحصل على شاشة خضراء مصفرة بخطوط عمودية وتبقى على هذا النحو ما لم أضغط على زر ويعود إلى شاشة سوداء.

مشكلة ذات صلة: لدي هاتف HTC U11 وقد أسقطته على الأرض هذا الصباح. الشاشة الآن سوداء باستثناء بعض الخطوط المنقطة. يبدو أنه يستجيب عندما أضغط على الزر الجانبي حيث تضيء الخطوط المنقطة وتضيء الأضواء الموجودة أسفل الهاتف. رن الهاتف أيضًا عندما تلقيت تذكيرًا هذا الصباح. أتساءل عما إذا كنت بحاجة إلى هاتف جديد أو أحتاج فقط إلى استبدال الشاشة. شكرا لمساعدتك.

المحلول: أفضل ما يمكنك فعله الآن هو بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك. إذا استمرت المشكلة ، فسيتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له حيث قد يحتاج الهاتف إلى استبدال شاشة العرض الخاصة به.